凭这点,支付宝比微信更懂支付
支付是有两个用户群的,也就是购买者和商家。购买者进行支付,将钱付给商家,这才
是完整的。微信恰恰只关注了购买者,而忽略了商家,严格意义上来讲,是忽略了个体工
商户。
微信在近期进行了一次更新,很多人将目光聚焦在了新功能“实验室”上,将原本在微信
首屏顶部的搜索,进行了强化,可以在实验室中,将“看一看”、“搜一搜”展示在发现
中。与扫一扫、摇一摇,组成“4个一”功能,很多人将“看一看”看做是宣战今日头
条,搜一搜是宣战百度,更有人总结了发现中功能对战表,如下图:
当然,也有好事者,在看到了如今的“4个一”后,给增加延展了很多。
但这一次,我想说的,不是在这里,而是在微信的钱包上面。这个版本,微信也对钱包进
行了更新,但本文的重点是讲和微信支付有关的另一件事上。
最近由于本人离职,白天在家看书,下午 4、5点的时候,选择去街上无目的的转悠一
下,放松一下。
可能由于这一次慢下来的原因,开始发现了一个特点。我住的地方位于学校商圈,商场、
小店、小摊还都比较齐全,在逛的过程中我发现了这样的问题。
不管是商场,还是诸如全家、一点点等正规小店,都支持扫码支付,对于一些其他的小
店,还有就是小摊,我发现了一个问题,大多数也都支持扫码,有些是使用的收钱吧,集
合式扫码支付方式(笔者曾经刚转行产品经理时,曾经去收钱吧的公司喔噻面试过,当时
公司领导提到了这一创意,可惜当时没能理解,后来知道是喔噻做的,还感觉蛮正常
的)。但更多的是微信和支付宝支付,但问题就来了,我发现,好多店铺的收钱码的承载
物是有有区别的。
支付宝的收钱码是有塑封进行封装过的,对于一些不太干净的小吃摊,收钱码也是干净清
晰的,相比较来讲,微信的收钱码更多的是通过 A4打印的方式粘贴在某一个地方,有些
甚至由于时间久了,反而有些破损和模糊不清。笔者在观察中发现,有些人在进行购买支
付时,原本就开着微信聊天,然后去扫码支付,可扫了半天,没有成功,无奈退出了微
信,打开了支付宝,完成了支付。
那为什么会出现这样呢?因为那塑封的支付码是支付宝自己做的,可以在支付宝上很方便
的申请,而且还是免费的(这里的免费是,申请收钱码需支付 3元运费,但首次申请在 30
日内用贴纸收钱超过 6笔,会返 3元)。
打开支付宝后,点击顶部的“收钱”,会进入收钱码页面,下面就会有展示申请支付宝收
钱码贴纸的功能。如果没有,点击导航上的右侧三个点,选择“收钱码介绍”,也是可以
申请的。
申请之后,可以选择贴纸,也可以选择挂牌,那塑封的收钱码就是挂牌的。
那为什么就说,凭借着简单的贴纸,就能说明支付宝比微信更懂支付呢?那是因为,支付
宝更明白商家是谁,也就是产品经理口中用户是谁。
支付是有两个用户群的,也就是购买者和商家。购买者进行支付,将钱付给商家,这才是
完整的。微信恰恰只关注了购买者,而忽略了商家,严格意义上来讲,是忽略了个体工商
户。
在工商总局公布的 2016年市场主体发展发布会上,公布了各类主体的数量构成,如下
图:
通过以下图可以看出,个体工商户占整个市场主体的 68%。这还是进行了工商登记的,还
有更多的是未进行工商登记的小商贩,保守估计数量级与当前登记的个体工商户差不多。
面对着如此数量级的市场,第三方支付,特别是移动支付争夺,也从线上迁移到了线下,
而个体工商户、小商贩成了他们争夺的目标。其实谁更懂个体工商户,谁就会获得更多的
交易和市场份额。
对于个体工商户、小商贩来讲,来的都是客,只要是付钱,怎么着都行,既然移动支付那
么方便,还省去了担心假钱、找零、被抢等问题,那就用,也都不得罪,支付宝、微信都
来上。于是支付宝、微信反正也要用,都给他注册上。这个时候遇到了难事……
支付宝还比较简单,如前面我说的,在支付宝,收钱页面,就可以申请,方便快捷。
到了微信,在微信的钱包中,倒是找到了收钱码,也保存下来了,但不行呀,得让用户扫
呀,可不能直接一直打开手机呀,网上看看能不能也有这样的贴纸。一看,还真有,找到
了微信支付,微信买单,看到了流程图:
那咱就按照步骤来,扫码进入页面,填写,发现不行了,个体工商户还好,小商贩不行
呀,没有营业执照,也没有特殊资质,申请不了。那算了,只能打印出来了,反正 5毛钱
一张,用久了就换呗。
于是就有了文章前面我说的那种情况,打印的已经扫不出来了,只能换支付宝了。
那从整个支付的场景来看,支付宝基本满足了绝大多数的场景,而微信支付却并没有。并
且从 2017年开始,支付宝开始发力于个体工商户,不光推出了视频、广告,贴纸也是全
体推广的一个重要组成部分。之所以支付宝全力发展个体工商户,除了发起的无现金计划
外,还有一个更重要的原因就是,挖掘这块最大的市场。
从线上的支付来看,目前基本饱和,大的电商、O2O培养自己的支付,而其他电商、O2O,
也是支付宝、微信全接的模式,整个线上的交易基本饱和,开始转战线下,在企业层,支
付宝更快一步,而微信也毫不懈怠,除了独家之外,更多的是进行了支付宝、微信均支持
的模式。因此战场开始慢慢移动到个体工商户、小商贩,而这些具有更大的数量,最小的
体量。他们本身有自己的特点,小成本运营,越低成本、越高效率是他们追求的,还有就
是互联网普及程度不高,而支付场景更复杂……早就了一个独立的群体,独立的市场。
很显然,支付宝在读取这个市场、这个群体时,更专业,通过简单化的贴纸,解决了成
本、效率问题,从而也就提高了效率,特别是支付效率。
对于支付的用户来讲,有一定的倾向性是一定的,但倾向性的培养,是可以通过支付的便
利性来改变的。
单个这个贴纸,能想到这个方式的产品经理是懂这个群体的,借助这小小的贴纸,突破的
可是千万级的商户市场,背后就是亿级的交易体量。而这个贴纸背后,也折射出,支付宝
正在攻克个体工商户、小商贩这个特殊的群体,而这或许才是移动支付最终的决战场地。