客户中心 CA 工程师职务说明书
一、基本资料 资料编号：003
1、职务名称：CA 工程师 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心
4、工资等级：B 职系四等 5、工资水平： 6、分析日期：
7、辖员人数： 8、定员人数：2 人 9、工作性质：管理人员
10、分析人员： 11、批准人：
二、工作内容
1、工作概要
负责客户中心 CA 软件的销售
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）
编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）
1 与市场部共同组织 CA 产品的市场策划。 协助
2 开发有 CA 需求的用户：电话联系、演示、安装调试软件。 负责
3 对 CA 需求的用户进行跟踪。 负责
4 做好工作日记和客户档案。 负责
5
做好工作日记和客户档案。为有一般需求的用户制作方案说明书和
价格。
负责
6 协同技术中心工程师为特殊需求用户制作方案署名书及报价。 协助
7
处理顾客的售后服务、技术支持事宜，对不能解决的问题，交给技
术中心并协助工作。
负责
8 完成本岗位目标和上级下达的任务。 执行
1、 工作关系：
所施监督 在规定的权限内，自行处理有关的工作，遇特殊情况向部门主管请示
所受监督 客户总监
可直接升迁的职
位
部门经理
可相互转换的职
位
销售代表职位关系
可升迁至此的职
位
三、 任职资格：
所需学历及专业 最低学历 专业 其他说明
大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可
培训时间 培训科目
所需技能培训（方可上岗）
三个月 计算机、企业文化、市场营销
所需经验 一年以上计算机相关经验
项目
激励
能力
计划
能力
人际
关系
协
调
能
力
实施
能力
信息能
力
公共
关系
冲突
管理
组织人
事
指导能
力
领导
能力
沟通
能力
一般能力
需求程度（满
分为 5）
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
基本素质
1、 大学本科以上学历。
2、 计算机及相关专业。
3、 认同公司的企业文化，经营理念。
4、 有敬业精神，团队合作精神强。
5、 遵守公司的各项规章制度。
个性
特征
1、 性格开朗、自信、热情，
2、 有较强的沟通能力、口才好
3、 心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创
新
4、 有合作精神
5、 心胸开阔，
体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。
四、 工作场所：
工作时间 工作环境和条件 工作均衡性
早 9：00-晚 5：30 经常加
班
室内、室外各一半 比较忙碌
五、 考核标准：
1、 工作绩效：1）工作质量 2）工作数量
2、 作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任感 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行
10、成本意识从以上十个方面来考核
七、备注：_____________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________
直接上级： 该职务执行人：
年 月 日
