第十二章 互联网时代的精准营销
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赵 X X（黑体，18pt） 年 月 日（黑体，18pt）
第一节 时代营销的变化
在受众主动权越来越大的网络时代,营销需要真正以顾
客为中 心,企业不仅需要了解其人口统计特征、心理统
计特征、消费目的,还需要研究消 费者的生活方式乃至
价值观。
一、 受众更加主动
(一) 碎片化的受众群体
(二) 受众权力扩大
二、 产品无限丰富
• 丰裕型经济
• 大众营销走向分众
• 现代营销策略理论都是将顾客置于中心地位的
三、 线上世界兴起
• 日常生活的各个环节几乎都可以“ 电子商务化”。
电商的营销活动甚至会引爆一场场购物狂潮
• 传统零售业也开始寻求新的模式———建设网络门
店
• 对数字媒体的应用是 Web2. 0 时代的营销相较于传
统营销的一个显著不同
四、 未来营销的趋势
(一) 某著名企业互联网成为广告新阵地
(二) 价值观营销提供“意义”
第二节 新的营销模式
面对受众新的特点,借助新的技术形式,一些新颖的营销
模式也逐步涌现出来。
一、 搜索引擎营销
搜索引擎营销,即 SEM(Search Engine Marketing),
是一种新的网络营销形 式。 SEM 所做的就是全面
而有效地利用搜索引擎来进行网络营销和推广,根据
用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会
尽可能将营销信息传递给 目标用户。搜索引擎营销
可分为搜索引擎优化和搜索引擎广告。
二、 社交网络营销
社交网络(Social Network Service,简称 SNS)网站不
仅已经改变了的日常行为习惯,宏观上,SNS 网站也
对整个 社会的人群行为带来巨大变化。
SNS 网站 有助于了解用户喜好,是开展网络营销的
有效渠道,也促使着企业信息传播方式 由单向、大众
传播向着一对一、个性化传播转变,营销活动变成企
业与消费者发 生互动关系的过程。
主要的社交网络营销方式有以下几种:
(一) 博客和微博营销
(二) 人人网和开心网营销
三、 某著名企业终端营销
采用某著名企业终端传播的理念,为消费者 带来不同
的体验和服务,最终建立良好的品牌形象和与消费者
之间的品牌关系。
基于位置的服务(Location Based Service,LBS)营销
是利用某著名企业终端营销的 新型方式。
LBS 营销还可以同手机上的应用程序相结合,为用
户带来新鲜的体验。
LBS 网站可以积累大量的用户数据和消费者行为数
据
四、 其他营销模式
(一) 团购网站
(二) 病毒式营销
(三) 微信营销
第三节 长尾理论
受众的兴趣爱好无限多某省市场被无限细分,以往“ 默
默无闻”的小众产品也可能因为受到无数个性化需求
的消费者的青睐而聚集成 规模效益,长尾理论开始盛行。
一、 互联网带来长尾效益与长尾
(一) 从二八理论到长尾理论
• 意大利经济学家帕累托(Pareto)提出,他在研究 英
国的社会分配时发现,20% 的人控制着 80% 的财
富,并根据这一结果建立了模型。之后,在社会各
领域都发现了这一“二八”现象。
• 2004 年,克里斯·安德森首次提出了长尾理论,他以
在线音乐曲目销售 为例,提出非热门曲目各自的
小需求可以迅速聚合成为大需求,由此带来可观的
收益
(二) 一个无限某省市场
• 长尾在互联网时代之前就已经存在,但是网络赋予
了长尾产生大规模效益的力量。
• 互联网带来一个无限某省市场,带来多样化的产品
也满足多样化的需求。
• 营销突破了对于 20% 重视的局限,更加重视不同
消费者的不同需求,分散的、小 规模的需求也能
够带来大规模的收益———这是一个无限某省市
场。
二、 长尾时代的营销
• 长尾的产生需要大量的产品,在今天,生产者已经
由少数的企业、机构转向了无数的消费者个人
• 受众的需求愈发多样化,在浩如某省市场中总是能
够获得和自己兴趣相投的 产品。
• 网络降低了消费者对于所需产品的接触成本,让购
买行为变得快捷。
三、 长尾理论应用案例
APP Store
第四节 “大数据”蕴含了无限商机
对营销来说,大数据会起到至关重要的作用。 海量数据
中蕴含了无限商机,对数据的有效利用能使营销明确且
精准地把握客户需求,从而更 有针对性地开展营销活动。
一、 大数据的“海量”
大数据之大,并不仅仅在于“ 容量之大” ,更多的意
义在于:“ 通过这些数据的交换、整合和分析,人类可
以发 现新的知识,创造新的价值。”
二、 大数据营销的“精确”
• 大数据时代,消费者的整个购买过程都是有意义的,
过程反映着消费者的需 求和想法,这些基本的信
息构成了消费者的需求数据库。
• 大数据将成为营销的战略选择,而非锦上添花的工
具
• 大数据已经影响并改变了营销的各个环节,针对用
户的数据收集、挖掘和分析成为营销成败至关重
要的因素。
