办 公 室 礼 仪
开心工作每一天
目录
着职业装的原则
女性着装要求
男士着装要求
办公室礼仪要求
待人接物的常用礼节
公共场合礼节
电话礼仪
亚奥新礼仪
着职业装的原则
面料：
面料一般纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为主
色彩：
主要注意三色原则
款式：
TOP原则
女性着装要求（一）
原则：
套裙、套装
不穿无袖露肩服装
裙子不宜过短、过长
不宜暴露性感、紧身
女性着装要求（二）
女性配件：袜子
鞋子和手提包
首饰
化妆：1、注意调和、避免夸张
2、公共场合不宜化妆
3、男士面前不宜化妆
4、慎用浓香型的化妆品
男士着装要求（一）
原则
1、男士应着装正式，应着西装、打领带、
穿皮鞋，夏天可不穿西装外套，但如
有正式活动，则一定要着西装外套。
2、穿着西装应注意西装与鞋袜的整体搭
配
男士着装要求（二）
服装标签
领带和领带夹
衬衫
袜子
西装颜色
办公室仪态要求
微笑和礼貌用语
站姿
坐姿
行走
蹲姿
待人接物的常用礼节
自我介绍
礼宾次序
介绍
称呼
有伤大雅的小事
待人接物的常用礼节
点头礼
鞠躬礼
握手的顺序
握手的禁忌
名片的使用方法
待人接物的常用礼节
引路
开门
善待客人的同伴
奉茶
送客
公共场合礼节
电梯内
楼梯上
走廊里
乘车
公共场合礼节
手势
工作拜访
记住对方的名字
问候
电话礼仪（一）
接电话的四个基本原则
☆电话铃声响在3声内接听
☆电话机旁准备好纸笔进行记录
☆确认记录下的时间、地点、对象和事
件等重要事项
☆告知对方自己的姓名
电话礼仪（二）
接听电话的注意事项
☆认真做好记录
☆使用礼貌语言
☆语言简洁、明了
☆注意时间、地点、事由和数字等重要信息
☆讲话语速不宜过快
☆打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码
亚奥企业礼仪
严守时间 着装整齐
姿态端庄 精神饱满
相互问候 相互尊重
亚奥企业礼仪
整洁的办公桌面
适度的音量
尊重他人空间
亚奥企业礼仪
参加会议的礼貌
遵守时间
关闭手机
简短扼要
不打断别人发言
亚奥企业礼仪
外出公干和离开工作岗位
亚奥企业礼仪
午休
同事之间相互尊重各自的作息时间，中午加班应尽
量保持安静
谢谢各位
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**职业着装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题：1、面料一般公认为纯毛、纯棉、纯麻、纯丝、纯皮等，但女员工不能穿皮裙上班。2、三色原则 3、TOP原则
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TOP-时间、地点、场合
色彩三色原则：全身着装不超过三种颜色，最好其中一种属无色系---白、黑、灰等颜色
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**女性着装以保守为宜，建立自己的专业形象，衣着保守，装扮干练。以裙装为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，应在膝部和膝上部，应避免性感暴露，紧身服饰应避免，特长裙也应避免。
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袜子：
袜子颜色应浅于鞋子颜色
如果脚不美，请不要着有花样或颜色很深的袜子来吸引别人注意
丝袜应高于裙子下摆
鞋子和手提包：
颜色应调和手提包应擦亮，保持干净，勿破旧不堪，手提包不可放在桌上
首饰：
不应配戴太多的首饰，全身首饰应不超过三件
化装：
化装注意调和，不可太夸张，不可以太引人注意
不要在公共场合化装(办公室、饭店或其他人同乘的车上)，应到洗手间化装
不在男士面前化装
不要轻易借用别人的化装品
慎用浓香型的化妆品
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1、西装标签应及时剪掉
2、领带的长度应在皮带下厘米处
3、领带以真丝为佳，打条格领带则不要穿条格西装
4、室外行走可不用领带夹，进餐时用。不要示人
衬衫
5、衬衫领口不宜过宽或过紧。
6、每天换衬衫
袜子
7、袜子宜选用深色为宜
西装颜色
8、正式场合西装要同质、同色、同款式
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微笑 是人与人之间的润滑剂，要让别人感觉你的平易近人，要记住微笑。礼貌用语如“请” ’谢谢‘对不起‘’劳驾‘等
站姿 抬头挺胸、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿两脚分开，比肩略窄，将双手全起，放在腹前或背后。
坐姿 入坐要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅子背，双膝自然并拢。身体稍向前倾，则表尊重和谦虚。如长时间坐，可双腿交叉重叠，脚尖向下，腿向后收。女性入坐，将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向右放，两手叠放在左右腿上。
行走 行如风
蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后跟提起，脚掌着地，臀部向下。（此处举例）
小节 打呵欠 哼小调 掏鼻孔 哆嗦脚
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礼宾次序 女士为尊 长者为尊 上司为尊
介绍 位卑者介绍给位尊者 找到共同话题
自我介绍 姓名 供职单位或部门 职务或职能范围三要素
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准时到达
了解会议主题
准备好发言
关闭手机
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因公离开公司就将自己的行踪告诉领导或同事
长时间外出则应把未做工作交待给同事或领导，以求在你不在时得到帮助
