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第二讲
企业创新战略与组织体系
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第二讲
企业创新战略与组织体系
• 创新是企业持续健康发展的源泉
• 企业创新应该有战略考虑
• 企业创新应该有组织体系的支撑
• 企业创新管理与企业管理创新
• 企业创新的成功依赖于执行力
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企业健康发展的源泉
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创新是企业健康发展的源泉
NOKIA
• 成立于1865年，是一家造纸厂。
• 十九世纪末，在新兴化学工艺的支持下，
开始进入橡胶鞋的制造行业。
• 二十世纪开始，新技术推动电力能源的发
展，建立了芬兰电缆公司。随着交通运输
工具的发展，抓住技术进步的机会开始了
汽车轮胎的业务。
• 六十年代，在技术变革的浪潮中制造出第
一部基于无线技术的电话。
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苹果品牌价值市值雄踞世界榜首
• 2011年5月9日消息：国际品牌调研机构明略
行（Millward Brown）最新发布全球品牌排
行榜，苹果成为全球最具价值品牌，结束了互
联网搜索巨头谷歌连续四年雄踞榜首的历史。
• 根据年度BrandZ全球最具价值品牌百强榜，
苹果品牌价值高达1530亿美元，接近同时期苹
果公司市值的一半。
• 2010年，苹果超越微软成为全球市值最高的科
技公司，2011年超越中国石油和埃埃克克森森美美孚孚成成
为为全全球球市市值值最最高高的的上上市市公公司司，，20122012年年33月月市市值值突突
破破50005000亿美元亿美元。 6
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苹果的启示
• 科学技术的进步是势不可挡的，对于企业
而言，关键在于你是否始终站在了进步的
前沿？这需要企业的不断创新才能实现，
所以，创新是企业健康发展的源泉。
• 每一步踏准了，企业的发展将令人羡慕。
过于超前，技术储备成本太高；但落后将
会被淘汰。因此，创新必须把握住机会。
• 新世纪日新月异，创新的意义更加重要。
今天苹果的iP旋风给予我们是什么启示？
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创新是纯技术问题吗？
• 看准方向和节点，不是一个纯粹的技术问
题，而是一个战略问题。因此，这不仅是
研发人员的任务，更是企业家的任务。
• 分析成功的企业，总会发现他们在人财物
和天时、地理、人和上有着“贵人相助”。
其实，这个“贵人”在于自己的战略及其
实施的执行力。
• 创新既是技术领域的重要任务，更是战略
任务，需要企业从组织体系上予以保证。
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企业创新的战略思考
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什么是战略？
狮子与羚羊的故事
• 每天早晨，太阳出来了，羚羊醒了。它清
楚自己必须马上行动，要比最快的狮子跑
得更快，否则，它就会被吃掉。太阳出来
时，狮子也醒了。它清楚自己不能偷懒，
必须比羚羊要行动得快，否则，它就会被
饿死。
• 无论你是羚羊还是狮子，当太阳出来时，
你最好已经为生存做好充分准备。这就是
战略。
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战略的概念解释
• 个人：我想成为什么和我的使命是什么？
• 组织：企业的愿景和使命。
• 特点
——全局性：战略是以全局为对象；
——长远性：战略谋求的是长远的利益；
——挑战性；战略将面临许多的不确定性；
——纲领性：战略能指明组织整体的长远目
标、发展方向和重点，是各项行动的方针
和原则。
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战略管理
• 战略管理：制定战略决策（战略规划），
并实施这些决策（战略实施）。
• 战略规划包括诸多决策过程：认识和确定
组织的使命、制定实现组织使命的战略方
针、构建实现组织使命的长远目标和阶段
目标、决策实现组织目标的战略。
• 战略实施是对战略规划的落实过程：建立
实现战略的组织结构、确保实现战略的组
织活动能有效进行、监控战略为组织目标
服务的有效性。
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企业的创新战略是什么？
• 首先要认识的是企业的战略内容，即企业
的愿景和使命。创新是为企业战略服务的。
• 企业的创新战略是实现企业愿景和使命的
支撑，至少包括以下三个方面：
——组织体系创新战略：企业的治理结构、
人力资源管理、R&D投入等。
——技术创新战略：新产品预见、市场营销
战略、研发的前瞻性和先进制造技术等。
——运营创新战略：运营机制创新等。
企业的创新战略（地）图
• 没有地图，就难以有准确的全局思考和战
略部署，难以在作战中把握制胜的主动。
• 《亮剑》中的李云龙很清楚作战地图的重
要性。现代企业的创新战略地图具有与作
战地图同样重要的作用。你们有绘制吗？
• 创新战略地图中至少应该有战略目标价值
地图（分布和分析）、资源地图等要素。
有了创新战略地图，就可以绘制创新战略
的技术路线图。
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企业创新的组织体系
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企业创新的组织体系
• 适应变革的组织体系，对于企业创新是很
重要的。这方面包括了适应变革的企业治
理结构、岗位与员工结构和企业文化。
——对于上市公司而言，大家都能明白企业
治理结构的重要意义，但是，许多人会倾
向于规范和死板，因为那样会让投资者放
心（其实，我们只是学了一点皮毛，只让
人感觉减少了一些担忧）。这种倾向性和
压力往往是企业创新发展的最大障碍。
组织硬结构与软结构
• 企业的组织体系中，治理结构、岗位与员
工结构等被称为“硬结构”，硬结构是对
企业资源配置的职权利益的清晰设计；企
业文化等被称为“软结构”，软结构体现
了组织凝聚力以及个人或组织价值观。
• 创新需要硬结构的支撑和保障，但更重要
的是软结构的浇灌和呵护。创新的动力主
要来自于软结构——价值观的影响，并以
文化为载体，影响企业的发展轨迹。
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创新型企业的治理结构
• 在企业创新战略的技术路线图中，规范企
业治理结构是最重要的，这是使企业适应
创新战略发展需要必须考虑的重要问题。
• 能够适应变革的发展，就必须在企业治理
结构上留出可以柔性的空间，从而减少创
新过程的阻力和损耗，提高创新效率。
• 创新型企业必须使其组织体系能够适应企
业在市场营销、技术进步、生产运作等方
面的变革，有效实施企业的创新战略。
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创新型企业的人力资源管理
• NOKIA在1992年后主攻电信业务，剥离了
大量的非核心业务。当相关资产被剥离以
后，企业员工的结构也发生了重大变化，
有超过1/3的员工从事R&D的工作。
• 这不仅带来了组织结构上的变化——扁平
化，还有人力资源管理的重大变化——鼓
励员工间的交流和积极创新。这样的组织
结构和人力资源管理方式重在打破官僚机
构的弊病，促进信息共享，并有助于企业
增加知识资产和开展知识产权的保护。
知识资产
• 企业的知识资产是什么？想过吗？
• 一个企业的长期积累，除了在财务报表上
可以看到的资产外，还存在着诸多的隐形
资产。其中，知识资产是现代企业不可或
缺的重要资产，是前人努力工作所留下的
企业知识财富。
• 于是，就有了知识产权管理的需求。比如
品牌、专利等等。问题是，你们的企业制
定了知识产权战略吗？
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创新型企业的企业文化建设
• 创新文化是企业创新战略的一个不可或缺的关键创新文化是企业创新战略的一个不可或缺的关键
要素。当企业治理结构的柔性空间不能满足创新要素。当企业治理结构的柔性空间不能满足创新
发展需求时，创新文化的软结构力量就能充分体发展需求时，创新文化的软结构力量就能充分体
现其巨大的作用。现其巨大的作用。
• 创新文化既是企业不断涌现创新思想的源泉，也创新文化既是企业不断涌现创新思想的源泉，也
是统一创新思想的主要支持力量。是统一创新思想的主要支持力量。
• 企业文化不是采用大跃进式的运动方式可以塑造企业文化不是采用大跃进式的运动方式可以塑造
的，而是渗透于企业的战略思想、运作模式和员的，而是渗透于企业的战略思想、运作模式和员
工言行举止之中的动力。工言行举止之中的动力。
• 创新文化是企业持续进步的动力，不仅如此，还创新文化是企业持续进步的动力，不仅如此，还
会影响企业的其他受益者。会影响企业的其他受益者。
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企业创新与管理创新
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支持创新的企业管理创新
• 创新需要开放，但也需要管理。对于创新的管理，创新需要开放，但也需要管理。对于创新的管理，
目的是什么呢？目的是什么呢？
————营造自由创新的环境：创新的管理作为营造自由创新的环境：创新的管理作为
————保障创新价值的提升：创新的管理责任保障创新价值的提升：创新的管理责任
• 为了适应创新的发展需要，管理也必须创新。如为了适应创新的发展需要，管理也必须创新。如
何看待管理的创新呢？何看待管理的创新呢？
————企业管理创新企业管理创新
————企业管理创新的目标追求企业管理创新的目标追求
————提升管理者的创新能力提升管理者的创新能力
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企业管理创新
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管理创新
• 管理创新归结为组织在管理方面进行的创
新，是为了更有效地整合组织资源以达到
组织目标的全过程中的各种变革活动。
——国企改制（上市或管理层收购等）
——独立核算（企业内部的经济体制与机制
的变革）
——计划单列和特区（行政区划和管理体制
的变革）
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管理创新
• 管理创新并不是组织最高管理者的特权，
组织中不同层次、不同领域的管理者都存
在管理创新的空间。这个认识是充分发挥
所有人力资源作用的一个思想解放。
• 创新可以是原始创新，可以是集成创新，
也可以是引进、消化吸收后再创新。特别
是管理创新，没有固定模式，更没有知识
产权和专利的限制，关键是适合和进步的
价值。
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创新过程
• KURT LEWIN的三段论：
——解冻和放弃：现状可以看作是一种平衡
状态，解冻就是打破原来的平衡状态，舍
弃陈旧的、不适应发展的东西；
——创新活动：创造新的内容和状态；
——再冻结：要避免返回到原来的状态，所
以，新的状态需要再冻结才能保持创新的
成果，即建立新的平衡状态。
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企业管理创新的
广义目标
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有利于提高企业绩效
• 管理创新的目标是提高企业有限资源的配
置效率，最终实现企业绩效的提高。提高
企业绩效分为两个方面：提高目前的绩效
或提高未来的绩效即企业的长远发展。诸
多方面的管理创新，有的是提高前者，如
生产组织优化创新；有的是提高后者，如
战略方面的创新。无论是前者或是后者，
都是在增强企业的实力和竞争力，从而有
助于企业下一轮的发展。
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有利于降低成本，提高效率
• 企业通过资产运作和组织体制变革，可以
将原本在企业之外的一些生产经营活动内
部化，从而节约企业的交易费用，降低企
业总成本。或者是逆向创新，将原本在企
业内的非核心业务外包，通过专业化分工
提高生产服务效率，降低企业总成本。
• 在面临低碳经济挑战时，生产组织方式的
改变将成为发展的门槛，创新将显得更为
重要。
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有利于管理的规范化
• 企业管理的有序化、规范化是企业发展的
重要力量。管理创新的结果，可以为企业
提供更有效的管理方式、方法和手段。
ISO9000 族标准的出现，很大程度上体现
了对企业管理体系的创新，大力推动了企
业在管理规范化方面的发展进程。随着一
系列管理标准的发展和人们认识的进步，
管理标准的运用已经在企业得到普及。
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有利于拓展市场
• 管理创新的最终效果将体现于提供的产品
和服务上，这将帮助企业更好地满足市场
需求，在市场竞争中取得竞争优势，更有
力地开拓新的市场。这是创新价值得以体
现的重要方面。
• 市场竞争过程实为多个博弈对象的动态博
弈过程，更需要不断地通过管理创新以出
奇制胜。
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有利于经理人队伍的成长
• 现代企业管理创新的直接成果之一，是形
成了一支新的职业经理人阶层，这一阶层
的产生一方面使企业的管理处于专家的手
中，从而提高了企业资源的配置效率；另
一方面使企业的所有权与经营管理权发生
分离，推动企业更健康的发展。具有专业
化能力的职业经理人知道管理创新的功效，
因此他们往往成为重要的管理创新的主体。
在经理人队伍中塑造企业家精神，是管理
创新活动取得成功的关键。
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企业家精神
• 朝气蓬勃，具有使命感和责任感
• 国际视野，胸怀全局，具有战略眼光
• 以人为本，关注道德和人文关怀
• 重视顾客的需求，以满足顾客为导向
• 社会责任，认识企业的原始目的、社会属
性和社会义务
• 自信、刚毅，胸有成竹，并敢于创新
• 自知之明，敢于认识错误，并迅速改正
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管理者的创新能力
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管理者的创新能力
• 管理者是管理创新的主体，他或他们必须
具备承担管理创新的能力才可能完成管理
创新的全过程。管理创新者应具备的创新
能力不是简单的一项能力，而是各种能力
的一个集合，是具有多种功能、多个层次
的综合体，需要一个能力结构。其中，最
关键的是以下三种能力：
——创新意识和自信
——应变能力
——凝聚力和组织协调能力
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创新意识和自信
• 创新意识是指产生、形成创意的能力。管
理者的创新意识加上其自信，是管理创新
最重要的能力。
• 创新意识表现为管理者善于敏锐地观察事
物的缺陷，准确地捕捉新事物的萌芽，提
出大胆的设想，进行可行性的论证。
• 管理创新者有一种共同的个性特征：强烈
的使命感、能持之以恒、高度自信、精力
旺盛、敢冒风险和团队精神。
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应变能力
• 应变能力是管理者开展管理创新的能力结
构中非常重要的一部分。
• 管理创新本身就是应变的产物。应变是管
理者主观思维的一种快速反应能力，是管
理者创造能力的集中表现。没有应变，某
些好的创意就不会产生。
• 环境的变化导致管理问题常常是一个非程
序性的问题，解决非程序性问题就要有创
新，而这就是一种应变。
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凝聚力和组织协调能力
• 企业管理创新的全过程需要投入相当多的
资源。由于管理创新成果难以用专利方式
进行保护，导致了管理创新行为的外部性
很严重，这压制了管理者创新能力的充分
体现和创新人才的脱颖而出。
• 管理创新会影响企业原来的管理流程和权
利分配，从而产生创新的阻力。管理者只
有拥有很好的沟通及组织协调能力，才能
营造良好的创新环境和氛围，并增强创新
阵营，说服反对者，使创新活动得以贯彻
实施。
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提升企业创新的执行力
创新执行力是一个现实话题
• 阻碍创新的重要原因之一是执行！也就是
把创意和计划转变为一项成功业务的能力
和过程。
• 缺乏创新的执行能力，往往又和企业文化
有关系，创新往往意味着变革，阻碍创新
的力量往往和阻碍变革有关。
• 企业要创新，企业文化和组织结构是最关
键的。前面讲的组织体系就是思考和解决
这一问题的重要方面。
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财务工具也可能成为创新杀手
• 过于贴近消费者需求的市场政策，以及过
于稳健的财务政策都有可能成为创新的杀
手。因为，这两个政策都有利于企业在一
个稳定的行业里稳健运营，但缺少应变和
对企业创新的支持。
• 很多企业错误地运用现金流和净现值，固
定成本和沉没成本，以及只关注短期每股
收益这三种财务工具时，往往会导致创新
执行的失败。（缺少了长远的战略眼光）
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创新，要不厌其烦，
能坚持不懈！
——与大家共勉
