( 工作总结 )
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编号：YB-BH-018293
2020 网络舆情监控工作总结范
文
Summary of Internet public opinion monitoring in 2020
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2020 网络舆情监控工作总结范文
2016 网络舆情监控工作总结范文【一】
20XX 年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直
接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的
处置工作。
一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的
网络舆论引导工作格局
20XX 年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引
导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高
舆情监控的广度和效果。同时，从明确责任入手，建立健全网络舆论引导工作机
制：一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南;二是建立网络舆情档
案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作;三是制定好网络舆情应
急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合区网管中心做好舆情处置工作。
二、强化分析研判，采取有力措施有效防止各种有害信息传播
在十八大、区两会等各重要时间节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有
关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网
上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆情
总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，
得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工
校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
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反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，
及时流转案件管理部门，提高成案率。对一些影响面大、可能导致事件升级危机
的舆情信息，及时、快速核查其真实性。
对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时间展开调查，
在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实
的舆情，按规定予以通报;对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并
做好解释疏导工作。
三、强化正面引导，加大宣传力度，不断巩固壮大网络主流舆论
从 20XX 年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认
识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索提供、初
稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作
既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。文广中心及时了解掌握本机
关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，通过网络择机适时向
社会公开发布。
同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相
关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本
着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电
视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的渠道，及时做好宣传引
导工作，壮大网络主流舆论，使网友能在第一时间了解事情真相，明辨是非。
四、强化平台建设，积极做好突发事件网上舆论引导，发布权威信息
新区根据市、区相关领导的要求，认真履行工作职责，认真做好网络舆情的
日常监控工作。相关工作人员每天负责对涉及新区的相关舆情进行监控，并在下
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班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设
期间，坚持做到 24 小时监控，并落实舆情汇报工作制度。
20XX 年，新区整改开通了亭湖新区新城街道网站，主动向社会各届公布新
区发展、新城建设的相关内容。为创新政府信息公开工作的载体和渠道，今年下
半年，对亭湖新区新城街道门户网站进行进一步完善、提升;从而有效整合政务
资源，提高办公效率，创新办公模式。
新区积极将网络、广播、电视、报纸相结合，建立公众沟通互动平台，便于
公众查询，节省查阅成本，保证信息公开的质量和效率。20XX 年度共主动公开
政府信息 304 条，其中全文电子化达 100%。在主动公开信息工作中，为方便公
众了解信息，亭湖新区在主动公开政府信息的形式上采用了政府网站信息公开栏
目重点加强政府信息公开受理处的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的
工作流程，为公众了解信息提供便利。
2016 网络舆情监控工作总结范文【二】
我县网络舆情信息管理办公室于 20XX 年 8 月成立，在县委、政府的领导和
关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的
处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后
工作的一些想法。
一、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围
1、强化管理，加强沟通。
20XX 年 8 月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、
论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问
题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我
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办的工作。
2、强化文明上网意识。
根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体
部署，20XX 年 10 月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县
文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把
精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化
在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵
权、低俗等行为，营造文明健康的网络环境。
二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。
根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工
作。每天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每天下班
前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期
间，安排专职人员做好 24 小时监控，并落实舆情汇报工作制度。
三、妥善处置好网络舆情事件。
1、从 20XX 年 8 月份至 20XX 年 3 月，我办牵头组织相关单位共处置涉及
我县的舆情事件 8 起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领
导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情
的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通
稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时
搞好处置后的监控汇报工作。
2、从 20XX 年 8 月份至 20XX 年 3 月，我办要求县内相关网站、论坛删除
报道失实的相关帖子、言论 36 条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。
3、从 20XX 年 8 月份至 20XX 年 3 月，组织 3 份相关答复材料报到市委宣
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传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复 1 次。
四、下一步工作设想。
网络的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载体，一台家庭联网电脑
就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事
件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下建议，希望领导能够采纳：
1、加强网络舆情队伍建设。
我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的“网络水军”队伍，
使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。
由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络
舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、处置制度。
各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研
判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网
管办搞好舆情处置工作。
3、多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。
加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可
能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。
4、加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。
5、加强网评人员对“网言网语”的学习。
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