政府干部执行力建设
主讲：蒋小华
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执行必须到位
—
微信公众号：蒋课堂
行课网执行总裁
杭州华略管理学院董事长
政府执行力
决定民族兴衰
执行力对一个国家的发展起着越来越重要的作用，它是构成综合国力的重要促进因素，从而成为决定经济发展成败的
关键要
素。
如果没有执行力，无论战略蓝图多么宏伟或者政府结构多么科学合理，都无法发挥其本身的威力。在激烈的国际竞争中，一个政府的执行力决定民族的兴衰
。
政府执行力
政府执行的能力和效能
；
贯彻执行党和国家的路线、方针、政策
，
以实现既定目标的实践能力
；
把好
的
想法变成行动，
把
行动变成现实结果的力度
执行不
力的
12
种
表现
将在外，君命有所不受——抗令不行
推诿扯皮，乾坤大挪移——逃避执行
一台电脑搭售一个硬盘——附加执行
越俎代庖
、张冠李代
——越位执行
表里不一，阳奉阴违——虚假执行
街亭失守，蒋干中计——错误执行
你说你的，我干
我的——有禁不止
断讲取义，为我所用——选择执行
照抄照搬，本本主义——机械执行
拿着鸡毛当令箭——盲目执行
上不推，下不动——
被动
执行
割
发代首——歪曲执行
第一章 解读执行力问题
从
个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的
理解如下
：
执行力是
组织
的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间缺失的一环。
1
、何谓执行力
2
、全员执行的三把标尺
三、谁来执行？谁是执行者？
组织上下
全体执行，每一个人都是
执行者，
领导者带头执行。
第二章 执行到位之基本行为
一、用结果说话
完成差事：领导要办的办了→对程序负责；
例行公事：该走程序走过了→对形式负责；
应付了事：差不多就可以了→对苦劳负责。
结 论：完成任务≠执行；
执行力是有结果的行动；
企业要
结果
，
不
要
理由
。
1
、做了≠执行
2
、如何用结果说话？
领导
员工
二、 拥抱责任
责任是一种
“
压力
”，
责任是一种
“
约束
”
责任是一种
“
负担
”，
责任是一种
“
累赘
”
责任是一种“机会”，责任是一种“挑战”
员工责任缺失的根源
——
趋利避害的思想未能得到正确的理解，或对“为谁在工作”未能正确地认识。
1
、人为什么对责任敬而远之？
2
、责任是机会
工作能力、
个人品牌、
经验积累、
职务晋升、
人脉关系、
挑战自我、
视野拓展、
心智发展。
3
、到位的力度与发展的速度成正比
个“不要”：远离问题
不要等灾难发生后，才开始重视 ；
不要等失误造成后，才开始后悔 ；
不要等问题成堆后，才知道反思 。
个“不放过”：处理问题
1
、找不到问题的根源处绝不放过；
2
、找不到问题的责任人绝不放过；
3
、找不到问题解决方法绝不放过；
4
、改进方法落实不到位绝不放过；
5
、问题责任人没受到教育不放过；
6
、没有长期的改进措施绝不放过；
7
、没有建立其奖罚机制绝不放过。
个“万一”：减少问题
万一出现意外和变化，怎么办？
万一体会错别人的意思，怎么办？
万一别人没真正体会我的意思，怎么办？
4
、如何将工作做到位
责任缺失，关键问题在哪？
责任是否锁定？责任会不会跳来跳去？
责任人越多，个体的责任心就越下降；
千斤重担人人挑，人人头上有指标。
三、沟通到位
1
、是否明确？
说清楚、问明白、写下来；
结果是否定义？
标准是否清晰？
时间是否确认？
责任是否到位？
奖惩是否分明？
执行不力往往沟通惹的祸；
明确就是力量，明确的人领导着不明确的人。
2
、
是否到位
？
编码、解码、反馈；
是否应用
5W2H
原则进行编码？
是否确认理解，并复述要点？
是否事前提醒、事中跟踪、事后回报？
沟通到位，工作到位；
少一点先入为主；
拿不准的要确认；
多作调查与研究；
有变化及时汇报。
3
、
是否情绪
化？
情绪有问题，其智商
=
？
先处理心情，再处理事情
；
设身处地，换位思考；
知彼解己，用同理心；
立场坚定，态度热情。
4
、
是否有效
？
四、把同事当客户
1
、
什么是
内部客户
？
片面性：生产部门是采购部门的顾客，生产销售等部门是人事行政部门的客户，上级是下级的客户。
上级将工作交给下级，下级完成工作应让上级满意，上级就是下级的客户，上级是下级的供方。
为保证上级交给的任务的完成，上级必须为下级提供必要的保证条件，这时下级就是上级的客户，上级就是下级的供方。
2
、内部客户分类
3
、如何让客户（用户）满意？
接力棒原理
第四章 执行到位之基本准则
破除
“小聪明
、不遵循规则”的
意识；
先学习基本规则，再培训其操作方法；
建立新的团队须先制订“游戏规则”。
1
、服从思维：敬畏规则
为什么军队组织通常是最有执行力的团队？
2
、专注思维：盯准一只野兔
若在雪地里行走，如何让留下的脚印是最直的？
在繁忙的工作中，最有效率的工作方法是什么？
盯准一只野兔，就是心无旁骛地咬定目标！
盯准一只野兔，就是将大目标分解小目标！
锁定目标
重点，只有一个
3
、冠军思维：做自己擅长的
4
、极致思维：让客户尖叫
把简单的招式练到极致
——
超越预期。
“渠道为王”让位于“产品为王”
——
好产品会说话；
把产品和服务做好，超出用户的预期
——
人人都是产品经理；
5
、速度思维：先开枪，再瞄准
6
、团队法则：利他就是利已
7
、简约思维：大道至简、简单即美
思维简化
——
枪毙
—
切复杂的手段
精力简化
——2080
法则，牵住牛鼻子
组织简化
——
轻装上阵，责任唯一
沟通简化
——
说结果，越过过程
文案简化
——
消灭吸血的“文字”
环境简化
——
只留下需要的
看起来简洁：一目了然
用起来简化：一键到底
说起来简单：一传十、十传百
8
、效能思维：永远做重要不紧急的
绝大多数的人误将：
急事当作是最重要的事
——
立即做；
将最重要的事当不紧急
——
呆会做。
因为我们不知道
究竟什么对我们最重要，
所以每件事好像都很重要。
因为每件事好像都很重要
所以我们不得不每件事都做。
有些人看到我们每件事都做，
所以，他们期望我们什么都做。
每件事都做让我们非常忙碌，
所以我们没有时间去考虑，
究竟什么对我们最重要。
忙
人的告白
9
、效率思维：别输在一个
“
等
”
字上
等将来，等不忙，等下次，等有时间，等有条件，等有钱了
……
等来等去，等没了缘分，等没了青春，等没了健康，等没了机会，等没了选择，等没了美丽。谁也无法预知未来，很多事情可能会一等就等成了永远。想要做的事就赶紧去做，不要给自己等来太多的遗憾。人生，不能再等。
24
字执行方针
第四章、领导者的七项基本行为
1
、
全面深入了解
单位
和
职员
2
、坚持以事实为基础
3
、
设定明确的目标并排出优先顺序
你是否及时跟进，将问题控制在萌芽之中？
你是否布置了工作并及时检查执行的结果？
你是否让下属及时回报工作中的具体进展？
跟踪检查
VS
布置等于完成；
反 复 盯
VS
内心相信、口头希望。
4
、
持续跟进，直至达成目标
5
、赏罚分明，重奖业绩优秀职员
6
、通过教练提高下属的能力和素质
关注先进
VS
关注落后
7
、了解你自己，
展现出勇敢、决断、务实的性格
领导者的七项基本行为
第五章 执行到位之完美修炼
１、执行到位之驱动力
2
、执行到位之工具：
PDCA
全员执行力之工具： ：
PDCA
所谓“三现”，指的是现场、现物、现实
，
就是说，当发生问题的时候，要快速到“现场 ”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。
它
是突出现场确认的务实
的精神
。
现地
——
发生问题的地点
现物
——
对发生问题的对象进行确认
现实
——
摈弃完全凭经验和感觉进行判断的习惯，注意数据和事实，对问题进行分析，找出真正原因
。
3
、执行到位之方法：三现主义
4
、执行到位之三个核心流程
5
、执行到位之“三化”原则
6
、
执行到位
之热炉定律
汇
报
工作说
结果
；
请示
工作说
方案
；
总结
工作说
流程
；
布置
工作说
标准
；
交接
工作说
经验
；
接受
工作说
期限
；
回忆
工作说
感悟
。
√
