（品牌管理）品牌管理作业
浅谈迪士尼如何成为品牌
领袖
浅谈迪士尼如何成为“品牌领袖”
朱嘉敏（2007054110）管理学院 2007级旅游管理外招班
一、 什么是迪士尼
迪士尼是英文单词 Disney的译音，其实这个单词本身的意思很简单，它就是壹
个姓氏名称。当下概指华特.迪士尼公司。华特.迪士尼公司
（TheWaltDisneyCompany，简称迪士尼公司），是全球最大的娱乐及媒体公司之
壹，全球最受尊敬的娱乐媒体公司，按照营业额于全球媒体公司中排名第二（仅
次于美国时代华纳公司）。
迪士尼公司拥有世界第壹的娱乐及影视品牌迪士尼（Disney），拥有影视娱乐（美
国最大的电影发行商之壹）、主题乐园及度假区（世界最大的主题乐园集团）、
媒体网络（拥有美国三大广播公司之壹 ABC、体育品牌 ESPN）、消费品（世界最
大的儿童消费品品牌、世界最大的儿童书籍集团）等。
迪士尼公司创建于 1923年，当时仍仅仅是华特.迪士尼和罗伊.迪士尼俩兄弟的
DisneyBrothersCartoonStudio，而当下迪士尼已经成为全球最大的娱乐公司之
壹，不断致力于为人们提供最特别的娱乐体验，且且壹直秉承着公司对质量和创
新不断追求的优良传统。
二、 什么是迪士尼品牌
1. 品牌基本信息：
A. 品牌英文名称：Disney/WaltDisney
B. 品牌中文名称：迪士尼/华特迪士尼（非官方名称：迪士尼）
C. 品牌名称来源：迪士尼公司创始人之壹华特迪士尼(WaltDisney)先
生的名字
D. 品牌标志介绍：图形灵感来自华特迪士尼先生的签名
E. 品牌内涵：为消费者提供最好最特别的娱乐体验
2. 历年品牌价值：
下面是迪士尼品牌于 BusinessWeek/Interbrand评出的世界品牌价值
100强（这是世界最权威的品牌评估机构之壹）中最近几年的数据：
A. 2006年：品牌价值 亿美元，名列第 8位
B. 2005年：品牌价值 亿美元，名列第 7位
C. 2004年：品牌价值 亿美元，名列第 6位
D. 2003年：品牌价值 亿美元，名列第 7位
E. 2002年：品牌价值 亿美元，名列第 7位
F. 2001年：品牌价值 亿美元，名列第 7位
G. 2000年：品牌价值 亿美元，名列第 8位
H. 1999年：品牌价值 亿美元，名列第 6位
3. 品牌核心：
虽然迪士尼公司从 1928年推出《威利汽船》以来已经经历了近 80年的
发展，可是迪士尼这个品牌的核心却壹直均是没有变的。它们就是：
A. 创新-Innovation，迪士尼壹直坚持创新的传统
B. 高品质-Quality，迪士尼不断努力达到高质量标准进而做到卓越，
于迪士尼品牌的所有产品中，高质量均是必须得以保证的。
C. 共享-Community，对于家庭，迪士尼壹直创造积极和包容的态度，
迪士尼创造的娱乐能够被各代人所共享。
D. 故事-Storytelling，每壹件迪士尼产品均会讲壹个故事，永恒的
故事总是给人们带来欢乐和启发。
E. 乐观-Optimism，迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和乐
观坚定的决心。
F. 尊重-Decency，迪士尼尊重我们大家每壹个人，迪士尼的乐趣是基
于我们自己的体验，且不取笑他人。注：迪士尼中国把这壹点翻译
成“诚信”。
4. 被认定为中国驰名商标：
2004年 6月 19日，中华人民共和国国家工商总局商标局认定迪士尼为
中国驰名商标，且被列为重点保护的涉外商标之壹。
商标名称：迪士尼
注册人/所有人：迪士尼企业公司即 Disney Enterprises, Inc.
类别及使用商品/服务：第 41类：公共游乐场
三、 迪士尼品牌建立及发展历程
1、 1920年代：
1920年代是迪士尼公司的开创年代，于这个年代公司不断经历各种挫折
——知识产权纠纷、财务危机……可是于 1928年，迪士尼因米奇老鼠的
创造而名声全美乃至全世界，开创了公司的未来！
2、 1930年代：
《白雪公主》开创了壹种全新的艺术形式，也为迪士尼公司的发展奠定
了基础。
3、 1940年代：
1940年代迪士尼于壹定程度上摆脱了债务危机，可是华特迪士尼先生对
质量追求也让公司对影片的预算壹升再升，《木偶奇遇记》就是壹个很
好的例子！另外，第二次世界大战对迪士尼公司的冲击也不小，珍珠港
的第二天，公司于加州的片厂就被美军强行征用……就连本来属于《小
飞象》的《时代》周刊封面，也不得不刊登了“珍珠港事件”。
4、 1950年代：
于这个十年里，华特迪士尼先生集中了大量精力为迪士尼乐园的建设和
造势工作，而 1955年迪士尼乐园的成功开放，也证明了这壹切为梦想的
努力均没有白费。
5、 1960年代：
说起 1960年代，就让我们想到最悲伤的壹件事情——华特迪士尼先生
的逝世！可是这个年代也有壹些迪士尼不俗的成就，比如《欢乐满人间》
取得了迪士尼电影上的最高荣誉等等。
6、1970年代：
1970年代因为华特迪士尼先生的死去而显得格外暗淡，可是华特迪士尼
世界于佛罗里达州的开幕为公司的历史添加了浓重的壹笔。
7、 1980年代：
Michael D. Eisner和 Frank G. Wells先生的到来让 1980年代成为了迪
士尼公司崛起的年代，于这个十年里，诸如迪士尼频道、迪士尼专卖店
的新业务均开创了。
8、 1990年代：
1990年代的迪士尼公司充满了亮点，其中包括：
-01-01：好莱坞唱片公司（HollywoodRecords）开始运作。
-11-01：世界上第壹座美国境外的迪士尼专卖店（Disney Store）
于英国伦敦 RegentStreet开业。
-11-13：第壹部获得奥斯卡最佳电影提名的动画片《美女和野兽》
（BeautyandtheBeast）首映。
-04-12：欧洲迪士尼乐园（EuroDisney，后更名为巴黎迪士尼乐园
DisneylandParis）于距巴黎 20英里的 Marne-la-Vallée开幕。
-04-29：收购了米拉麦克斯电影公司（MiramaxFilmCorp）。
-10-18：迪士尼的冰球队巨鸭队（神鸭队）The Mighty Ducks开始
于美国冰球职业联赛（NHL）比赛。
-04-18：迪士尼第壹部百老汇音乐剧《美女和野兽音乐剧》于百老
汇首演，且且创下了百老汇的上座和票房纪录！
-07-31：迪士尼宣布收购大均会美国广播公司（CapitalCities/ABC
）的意图，这项收购的生效日期是 1996年 2月 9日，迪士尼公司的收购意图
于 1995年 7月 31日宣布，而收购计划于 1996年 1月 4日经过双方股东同意
。
-11-22：《玩具总动员》（ToyStory），迪士尼和皮克斯（Pixar）
的第壹部电影，也是世界第壹部电脑动画长片首映。
-11-18：Radio Disney（迪士尼广播）于 ABCRadioNetwork开始广
播。
-02-21：迪士尼俱乐部（Club Disney）于加州 ThousandOaks开业
-05-20：迪士尼公司花费巨资翻修的新阿姆斯特丹剧院（
NewAmsterdamTheatre）于纽约隆重开业。成为迪士尼百老汇剧目的新演出地。
-11-13：《狮子王音乐剧》（TheLionKingonBroadway）于百老汇
NewAmsterdamTheatre首演，且且获得 6项托尼大奖。
-04-22：迪士尼动物王国（Disney'sAnimalKingdom）于佛罗里达
州华特迪士尼世界 WaltDisneyWorld开幕。
-06-19：《花木兰》（Mulan）首映，这是迪士尼第壹部以中国为
题材的动画长片。
-07-30：迪士尼魔力号（Disney Magic）首航，迪士尼海上巡游线
（Disney Cruise Line）开业。
-11-02：宣布和香港特别行政区合作建设香港迪士尼乐园。
9、 2000年至今：
新世纪，新千年，迪士尼充满了挑战，任重而道远。
A．2000-02-28：中国大陆非官方网站神奇壹刻（）开幕。
B．2000-11-30：ABC Television Network总部从纽约搬到了迪士尼总部
伯班克新建的 ABCRiversideBuilding，由 Bob Iger揭幕。
C．2001-02-08：迪士尼加州冒险乐园（Disney'sCaliforniaAdventure）
于加利福尼亚迪士尼乐园度假区开幕。
D．2002-02-04：FamilyFun Magazine和华特迪士尼互联网集团重组
，更改为 ，建立了 FamilyFun品牌的多平台营
销
E．2002-03-16：巴黎迪士尼影城（WaltDisneyStudios）于巴黎迪士尼
度假区开幕，这是迪士尼第 10座主题公园。
F．2002-04-01：迪士尼授权日本东方乐园株式会社运营日本的迪士尼专
卖店，每年得到该公司 5100万美元授权费。
G．2004-09-23：香港迪士尼乐园睡美人城堡举行封顶仪式。
H．2005-02-15：香港迪士尼乐园酒店正式开始接受预订。
I．2005-09-12：香港迪士尼乐园开幕！
J．2006-01-24：迪士尼公司正式宣布收购皮克斯（
PixarAnimationStudios）。
K．2006-07-18：狮子王音乐剧于上海大剧院进行了上海首演。
L．2007-06-29：《宝葫芦的秘密》，迪士尼于中国的第壹部合拍片公映。
没。
M．2009-11-04：宣布和上海合作建设上海迪士尼乐园。
四、 从迪士尼品牌要素的确立中，总结出其成功的秘诀
于品牌的创立中，要素的确立是非常重要的，而迪士尼于这壹方面堪称楷模，
无论是基础要素（产品和服务），仍是有形要素（品牌名称、标识图案系统、
产品外观包装），甚至无形要素（知名度和美誉度）均尽善尽美，为品牌的
创立打下坚实的基础。从以下介绍的迪士尼品质标准（四大要诀）能够窥探
到迪士尼成功的秘诀。
1、 迪士尼的品质标准（四大要诀）
A. Safety（安全至上）
Remaincalm（保持镇定）
Getyourself（andothers）outofharm’sway(远离危险的地方)
Helpinjuredpersonsremaincalm(帮助伤者保持镇定)
B. Courtesy（殷勤有礼）
VIP=Veryimportantperson/Veryindividualperson,这是迪士尼对
VIP的独特见解，迪士尼对其宾客服务有以下七项指引：
面带笑容，且有亲切的眼神接触。
全心全意向每位宾客打招呼，欢迎他们莅临。
主动接触宾客，建立互动联系。
立即处理问题，使宾客转愁为乐。
时常显出诚恳、友善的语气和态度。
确保宾客拥有完整的“奇妙”体验。
衷心感谢每位宾客。
C. Show（完美演出）
完美演出的定义是时刻为宾客献上完美无暇和专业的演出，以及保
持工作地点整洁和井井有条。
迪士尼用语(DisneyLanguage):CastMember(演艺人员)；Guest
（宾客）；Onstage(幕前)；Backstage（后台）；Host/Hostess
（款待专员）；Costume（戏服）；LineofBusiness/LOB(部门)
迪士尼仪表（TheDisneyLook）：平易近人、平实稳重、配合演
出。
保持工作地点整洁及井井有条
(Tomaintainaclean,neat,andorganizedworklocation)
保持迪士尼朋友的形象（CharacterIntegrity）
D. Efficiency（快捷有效）
互信互赖+沟通无间=团队精神
2、 迪士尼成功秘诀：
A. 注意细节：
于迪士尼乐园中的建筑，几乎是秉持着这样的思想建构而成的。例如：
建造城堡。于城堡底部的石头，壹定会比顶端的石头仍要大。这样能够
让这个城堡更加壮观。于大街俩旁的建筑，通常第二层楼会比第壹层楼
矮小壹点，而第三层楼又会比二层楼矮壹点。可能很多人均不会注意到
这些，但更重要的是，有些人可能马上就能够注意到这些不同，有些人
则可能来过好几次后才会发现，这样就能够让他们每次来这里，均有更
丰硕的收获。
此外，每位来这里的客人，总有他们不同的原因：有些人是为了特别吸
引他们的景物而来；有些人则是因为喜欢这里得气氛而来此追忆自己的
童年。如果他们每次来参观的时候，均能有新的发现，那么他们再回来
参观的机会就更大。对有些人而言，这些只是迷人的景观，可是对其他
人而言，可能是他们从未注意到的细节。于迪士尼工作的人均知道这些
重要性，这也是他们会花时间去注意每个细节的原因。每个人的资源均
是有限的，可是迪士尼却能将每壹份资源，运用于可能影响客户经验感
觉的小细节上，不管这些影响是长期仍是短期。这就是神奇王国。如果
迪士尼想要让这而始终充满着新奇，迪士尼就要不断保持对于每件事物
的注意及用心。
B. 将言谈化为行动：
于迪士尼乐园的所有工作人员均会被事先告知，当他们见见客人有需求
时，就得要主动协助客人，而不管当时他正于做什么事情。这就是主动
表现出对客户亲切的态度。而这且不仅限于工作的方法而已，举例来说：
迪士尼的小轨火车播报员，他们不只是“说话”而已，他们是“让所说
的话”更精采，而他们的确能够办的到，这也就是“将言谈化为行动”。
每位客人平均有六十个接触机会，当他们和这里的人员接触时，相信均
能够于内心留下壹个深刻的印象。迪士尼希望让每壹位参观的人，均留
下美好奇妙的这壹刻，所以均机会来临时，每壹个人均会尽量帮助客人。
所以，迪士尼的文化就是“帮助客人”，凡是于神奇王国中的每壹位员
工，均能做到主动询问、且将“言谈化为行动”的工作。
C. 用心聆听：
迪士尼会多方采纳顾客意见。以现场服务人员为例，就有俩种方式做客
户反应的调查。正式的方法是：以壹般评估的方式，搜集客户满意度的
数据；另外壹种非正式的方法则是：于某些特别的时候，提供客户特别
的照顾。另外，有些方法虽然很简单，却能够很有效地增加客户的满意
程度。例如，观光客到爆米花的摊位询问是不是有引导图，但却没有拿
到任何数据。于是，现场服务人员将这样的需求记录下来；只要壹有这
样的事情发生时，他们就记录下来。如果这样的情形发生过几次之后，
他们就会于这个摊子或附近摆上引导图。因为那样的数据显示出，客户
于那附近时极可能需要地图。有时候，最简单的方法就是最好的方法。
如果于现场工作人员那儿，错失壹些信息的话，那么将错失了特定顾客
群所有最重要的信息，那就是每天和客户接触上万次的关联人员。客户
几乎能够说是迪士尼的生命。客户意见调查中心应该是聆听客户的意见，
而不是自己本身的想法。
几年前，迪士尼高层管理人员，觉得迪士尼的餐厅必须要有所改变，因
为他们觉得菜单太旧式、也太乏味了。那时，所有服务生均集合起来讨
论，他们壹致认为目前的菜单非常不错。事实上，于那儿吃过的客人，
均很喜欢这样的菜色。只不过是高层管理人员对于这样的菜色，已经开
始厌烦罢了。如果忽视雇员的信息，就可能错失了顾客最宝贵的建议。
迪士尼且不是听取单壹种信息，就提供他们所需要的壹切。每个客户意
见评估中心，均会对有些事情不同见法的意见。这就像是七个瞎子和壹
头大象壹样：对某个瞎子而言，大象可能像是壹条绳子，也有人会觉得
它像是壹棵树。从各个不同中心的意见当中，迪士尼获得了客户对迪士
尼不同体验见法，因此，他们从这些特别的意见当中，获得壹个较明确
的见法。
D. 人才的养成：
迪士尼对于选才、培才，均有严密的过程。每壹位新的现场工作人员，
于被录用后，需要三至五天的个别训练。于这之后，就是审核的阶段。
这时训练人员会决定这位新的工作人员是已经能够上场了，或是仍需要
再作训练。部分企业于录取员工之后，将会有壹俩天的时间让他们适应，
然后才派到需要的工作岗位上，但这会于雇用壹个好职员后，让他们做
事变得松散。相反的，迪士尼的新进人员有许多的计划、训练、以及辛
勤的工作，这些正是确保客人能玩得愉快的原因。
对于有经验的员工来说，他们的训练更多。于“生涯提升周”
（CareerEnhancementWeek）时，未来生涯（FutureCareers）这堂课中
会告诉你，迪士尼乐园中有什么新的机会，以及该如何去准备它。应征
课程内容包括：如何做壹份好的履历表、如何透过履历表推荐自己、以
及如何和主试者面试。此外，如何转职课程，教你如何告诉主管你希望
转进其他部门。仍有壹种课程教对星星许愿（WishuponaStar），是壹种
激励课程。课程当中会介绍有关华特．迪士尼的历史，以及你的梦想是
如何地重要。课程当中也会让你感觉到，自己跟别人有什么不同，且且
帮助那些现场服务人员了解自己是这整体演出的壹份子。所以迪士尼公
司所培训出来的人才，均以壹种非常认真的态度来面对工作，他们每个
人似乎均非常乐于工作。而壹些小小的细节，无论是于大街上，仍是城
堡的屋脊上，以及鬼屋墓碑上所写的名字等，均是他们乐趣的来源。这
整个要求也相当严格。壹般世界级的企业会于员工壹百元的薪资中，投
资五到六元作为员工教育训练之用，当员工有所成长时，公司得获利也
会着成长。而壹个公司的员工退步、不成长时，其获利也会萎缩掉。所
以就迪士尼公司而言，于员工方面的投资已经是很多了。
E. 维护客户：
知道客户的需求比开发客户重要。迪士尼酒店于每间房间的墙上，均挂
了些装框的照片及肖像，让房间有家的感觉。这样的地方壹点均不像饭
店了，这是真正有家庭照片的房间。这个饭店直接将现场服务人员的工
作完全融入进来。于争取顾客这方面，不仅仅是将客户争取到，而是应
该于争取到客户后，好好地于客户服务上做到最好。迪士尼世界的客人
有三分之二之上均不是第壹次来的，相信其中壹部分的原因，于于迪士
尼所做的每个细节。花更多时间做客户维系工作，也能帮助公司获利。
但这且不是不去争取客户，而是说这应该不是最重要的。迪士尼希望让
他们的组员，能更加注意维护公司既有的客户，且且对每个客户投注更
多的注意，多和客户分享，而不只是想占有市场。另外壹件事，就是迪
士尼对已经争取来得客户热心服务的态度，也是维系客户全力的壹种表
现。
五、 总结迪士尼成为“品牌领袖”的原因
1、 创立品牌时，品牌定位清晰：
“
lofus,whetherwebesixorsixty.”（我且非主要给孩子拍摄电影，我拍的
电影是献给我们每个人心中的孩子，不管我们是 6岁仍是 60。）
“Youcandream,create,designandbuildthemostwonderfulplaceinthew
orld...butitrequirespeopletomakethedreamareality.”（你能够梦想
、创作、设计和建造世界上最奇妙的地方。可是，这些梦想均需要人的
努力才能成真。）
---WaltDisney(华特.迪士尼)
从这些话，我们能够见出，迪士尼的创立是面向世界上所有拥有童真、
幻想的人群，所针对的目标群非常庞大。俗话说：梦想有多大，舞台就
有多大。其梦想之远大，目标之清晰，再加上所有迪士尼人的努力，缔
造了迪士尼成为世界第壹大梦工厂、世界知名企业、品牌领袖等奇迹。
2、 发展品牌时，聚焦核心价值：
“Wecreatehappinessbyprovidingthefinestinenterainmentforpeople
ofallageseverywhere.”(我们为来自五湖四海，不分长幼的宾客，提供
最佳娱乐，带给他们欢乐。)
---Disney’sCommonGoal(迪士尼的共同目标)
任何个人、品牌，于发轫之初，均需要正确回答三个重要的问题：我是
谁？我希望做什么？我的核心价值是什么？
越是简单的问题，其实最难以回答。对于这个问题的回答，决定了企业
和企业之间的根本差别。德鲁克的名言提供了思考的指引：企业的首先
使命就是创造顾客，除此之外，没有其他。对于品牌来说，其发展过程，
就是用实际的行动回答本初的思考：聚焦于消费者特定价值，以伟大的
产品满足需求。
我们从迪士尼身上能够充分地体会它如何回应品牌的真谛，这个超级品
牌于 2006年《商业周刊》全顶级品牌 100强中，排名第 8位，品牌价值
为 亿美元，拥有如狮子王、米奇老鼠、唐老鸭等无数的品牌符号
和资产。我们能够用壹个词概括关于它全部价值：欢乐—迪士尼。
其创始人华特.迪士尼先生致力于将书本中的童话故事搬上电影，又把电
影故事演绎成游乐园。从银幕的影像到为消费者提供真实娱乐体验，这
是壹个巨大鸿沟。对于迪士尼的成功，有运营经验的人，应该能够想象
其难度，以及企业家所面对的压力。而华特.迪士尼先生先生克服万难，
持续前进的动力是什么？用他女儿的话说：“爸爸以前想做的就是让人
们快乐，让他们笑起来。这永远是他生活的意义所于。”
聚焦于欢乐，就是迪士尼的核心价值，也是迪士尼成为“品牌领袖”的
关键所于，有关于品牌的壹切行为均围绕这个核心来展开，这恰恰是我
们此前误以为是虚无飘渺的“魂魄”重要组成部分。
3、 扩大品牌时，延伸品牌，向多元化发展：
品牌延伸必须具备壹定条件：品牌应当具有强有力的品牌内涵；延伸产
品和母品牌之间具有较高的关联度；延伸产品应和原有品牌个性相适应；
有助于增强原有品牌的内涵，提高品牌知名度。
而迪士尼正正符合上述要求，见准时机，使其原有品牌得以扩大。作为
壹个综合性娱乐巨头，迪士尼公司拥有众多子公司，且且业务涉及到的
方面也很多，而迪士尼公司将这些众多业务分为 4个大的部分，它们就
是影视娱乐、主题乐园度假区、消费品和媒体网络：
A. 迪士尼影视娱乐（StudioEntertainment）
整个华特迪士尼公司均是于这部分业务的基础上建立的。这部分业务
的核心是世界著名的华特迪士尼动画长片和真人电影业务。该部门负
责包括迪士尼、试金石、米拉麦克斯等多品牌电影全球发行，公司 DVD
录像带的发行。且且同时负责音乐剧、冰上迪士尼等舞台剧的制作、
发行以及迪士尼多品牌唱片的发行。
B. 迪士尼主题乐园度假区（ParksandResorts）
该部门负责全球迪士尼主题乐园的运营、设计和建造。
除了全球 5个迪士尼度假区，11个主题乐园之外，同样拥有俩艘巨型
游轮迪士尼海上巡游线。
C. 迪士尼消费品（ConsumerProducts）
该部门开始于于 1929年主要负责迪士尼周边消费品的授权，作为全
球最大的品牌消费品授权商，迪士尼和全球广泛的授权商合作推出包
括服饰、玩具、食品等各种消费品。另外迪士尼全球出版部门也于该
部门旗下。而博伟游戏负责迪士尼互动软件的开发和发行。迪士尼直
销业务包括直销网站和迪士尼专卖店。
D. 迪士尼媒体网络（MediaNetworks）
该部门负责运营迪士尼的各种媒体网络资产，包括迪士尼 1996年完
成收购的 ABC集团业务，具体包括了电视节目的制作和电视台的运营
。同样负责广播的制作和广播台的运营，具体包括 Radio Disney等。
另壹个亮点 ESPN，也是迪士尼控股的。公司的有线网络部分掌控者全
球的迪士尼频道（TheDisneyChannel）以及壹些其他拥有股份的频道。
而负责运营迪士尼互联网资产的迪士尼互联网集团也于此部分当中。
品牌延伸得宜，可带来许多正面效应，如：家族品牌伞效应；能够
吸引原有品牌忠诚顾客，使延伸产品迅速进入市场；增强品牌形象，有
利于企业规模的扩大和运营风险的分散；满足顾客多元化需求；使品牌
获得新生；有利于后续的品牌延伸；有利于品牌保护等等。这壹切壹切，
均能够于迪士尼身上充分体现。
六、 迪士尼于中国未来发展方向：
从迪士尼的发展历程来见，2000年新纪元后，由香港迪士尼乐园度假区
落成营运，到上海迪士尼乐园度假区宣布兴建，迪士尼把发展路向锁定
于神州大地。迪士尼经过上百年的磨炼和洗礼，将会以更加顽强的姿态，
继续影响世界。综观以往经验教训，迪士尼于中国发展，应更注重“因
地制宜”，和本土的中国文化结合，才能适应市场，品牌才能历久常新，
业务才能持之以恒。
