魔方文化传媒有限公司绩效考核管理制度
一、 总则
目的:
1. 客观、公正地评价公司各级员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值；
2. 帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工素质和个人绩效；
3. 规范绩效管理流程，使其制度化、标准化.
4. 推广在绩效考核方面先进部门的经验，在全公司范围内形成注重考核的良好氛围。
二、 绩效考核的实施
(一)考核对象
本制度的考核对象为公司全体员工，但以下人员不包括在内：
1. 因公休、请假等原因，考核期间出勤率不足 50%的员工；
2. 试用期员工、实习人员。
(二)考核项目
1、 对员工的绩效考核包含业绩考核(定量）和行为考核(定性)两个方面。
2、 业绩考核是对员工的工作结果进行评估,工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以
是主管根据工作需要临时分派的工作任务。（请各部在《员工考核表》的基础上进行完善和调
整）
3、 行为考核是对员工的工作过程进行评估,是公司/部门业务发展对每一个员工素质要求的体现.
主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向等，具体内容见附件，行为考核内容各部门可
根据实际情况进行调整,并报行政部人事助理备案。
(三)考核频率
1. 各级员工绩效考核每月进行一次。如遇法定节假日，考核时间顺延。
2. 各部门于次月的月初（3 日以前）将员工本月的月度绩效考核的结果报行政部。具体表格见
附件.
三、 绩效沟通
(一)绩效计划
绩效计划应由直接主管和各级员工共同讨论确定形成书面材料。具体如下：
1. 一线员工的绩效计划：由直接主管和员工共同讨论确定，形成《部门员工考核表》;
2. 普通管理人员的绩效计划：由各部负责人按照岗位分工及临时性工作安排，和员工共同讨论
确定，形成《部门员工考核表》;
3. 各部门负责人的绩效计划：包括根据部门分工形成的《各部门月度考核表》；也包括公司月度
考核会形成的《各部门月度工作重点》等。
4. 各部门的绩效计划形成后,请报行政部备案,由公司审核定稿,并正式执行。如有变动，由直接
主管和员工共同讨论并确定后，报人力资源部备案。
(二)业绩辅导(面谈）
绩效计划设定后，员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）的主要工作就是对员工进行定期
辅导，帮助员工提高工作业绩。面谈工作必须确保一月一次。内容具体如下：
1. 了解员工的工作进展情况；
2. 了解员工所遇到的困难；
3. 帮助员工清除工作的困难；
4. 提供必要的领导支持和帮助.
四、 实施考核
(一)做好绩效记录
员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）在平常的工作中要做好绩效记录，为考核及考核结
果反馈提供依据.
(二)各级员工的考核
各级员工的考核全部实行百分制,包含业绩考核（定量)和行为考核（定性)两个方面。
1. 业绩及行为考核的分配权重
行政后勤部门的业绩考核分权重为 60％，行为考核分权重为 40％.
影视部总监对影视部人员的评分：业绩考核分权重为 70%,行为考核分权重为 30％；
经纪部主管对经纪人及经纪人助理的评分：业绩考核分权重为 90%，行为考核分权重为 10％;)
管理人员业绩考核分权重为 80%，行为评估分权重为 20％;
员工
考核分配权重
管理层 影视部 经纪部 其他部门
业绩考核权重 80% 70% 90％ 60％
行为考核权重 20% 30％ 10％ 40％
2. 考核方式
采用双项考核的方式,以自我评、上级评和下级评相结合的方式，具体如下：
各部门一线员工的考核分值（百分制），直接主管评分占 90 ％，个人评分占 10％。
各部门管理人员的考核分值（百分制），部门评分占 90 ％，个人评分占 10%。
各部门负责人的考核分值(百分制),公司评分占 90 %，部门内管理人员评分占 10％。
(三)最终考核结果的反馈
将员工的工作表现反馈给员工，坚持两个原则：
1、扣分必谈（扣分原因？应扣分多少?实际扣多少?征询员工对此的进一步建议)
2、员工做的好也要谈,以激励员工更好地工作。
五、 绩效考核结果管理
(一)考核资料的保管：
1. 各部门应指定一人对员工所有的考核资料进行集中保管。员工个人月度考核表（纸质文档）
由各部门自行留存.
2. 各部门员工月度考核汇总表一式两份，分别以电子文档、纸质文档形式由各部门保管留存一
份，另一份作为员工的人事档案由各部门报到行政部，由行政部人事助理统一保管。
3. 除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。
4. 任何接触到考核资料的人员都有保密的义务,不得散布、传播.
5. 各部门员工月度考核分值在公告栏上进行公示。
(二)考评等级和考评等级分布
1. 考评等级分为四等:S、A、B、C。
2. 考评等级分布分两种情况：行为考核不作分布上的要求，业绩考核按正态分布要求进行。
3. 与考评等级相对应的评分以及考评等级分布。
如下表所示：
评语等级 评语的意义 评 分 分 布
S 优秀 90 分以上 20%
A 良好 75 分～89 分 50%
B 尚可 60 分～74 分 20%
C 不佳 60 分以下 10％
(三)考核结果应用:
1. S 级：90 分以上增发绩效工资（奖金）的 20％,若连续三次考核均为 S 级，可考虑职位晋升；
2. A 级：75—89 分保持原绩效工资不变，可提供学习的机会,以期更进一步表现。
3. B 级：60—74 分扣除绩效工资的 10%,加强培训;若连续两次考核均为 B 级，考虑调岗降职
4. C 级:60 分以下扣除绩效工资的 20％，需考虑换岗或降职，若连续两次考核均为 C 级，必须
辞退
5. 员工的考核结果与月收入直接挂钩；各部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报行政部，
行政部根据考核结果审核、统计员工月收入,未在规定时间内上报考核结果的,该部门员工的月
收入延期发放.
6. 考核结果作为优秀员工评选、调薪等人事决策的参考.
7. 员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入增发额度当月按实际所得发放(增发部分扣税）.
每月员工考核挂钩收入扣除额度当月扣除。
六、 绩效管理责权分工
(一)行政部职责：
行政部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度，监督各部门考核工作的进行，提供必要的咨询，
汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对部门的绩效改善和绩效考核结果应用提出建议,应用考
核结果进行有关的人事决策.
(二)各部门职责:
确定各级考核关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用考核结果进行一定范围内的人事决策，
组织部门内各级考核的进行；部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行，
负责培训本部门员工，提高工作绩效.
(三)考核人职责：
考核人一般为部门负责人，部门负责人也可委托员工的直接上级主管对员工进行考核.考核必须与
员工进行必要的、充分的沟通后,站在公正、公平的立场上,基于客观事实对下属员工的绩效进行
考核；考核结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致,需要耐心倾听并做出具
有说服力的解释。
七、 解释与生效
(一)本制度的解释、修订、废止权归属公司行政部。
(二)本制度自发布之日起生效。
评分汇总表
月份: 考核时间：
自我评分 直接主管评分序
号
姓名
权重(10％） 权重(90%）
部门汇总
评分
部门最终
总评分
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
员工行为评估表
被评估人: 职位 评估人: 评估日期:
各要素及总分 评估等级（请依据行为评估标准！) 主管意见和期望
合作精神(5 分）
5（ )4（ )3 （ ) 2（ ）1（ ）
团队合作
（10 分） 关心他人（5 分）
5( )4（ ）3 ( ） 2( )1( ）
沟通态度（5 分)
5( )4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）
协作、沟通
（10 分） 沟通效果(3 分）
5（ ）4( ）3 （ ） 2（ )1（ ）
联系方便(2 分）
5( )4（ )3 ( ） 2( )1( ）
分析、回顾与总结（10 分) 5（ ）4（ ）3 （ ） 2( )1（ ）
学习与创新(10 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）
积极性（10 分)
5（ )4( )3 （ ） 2( ）1（ ）
责任心(10 分）
5( ）4( ）3 （ ） 2（ ）1（ ）
工作态度
（30 分)
纪律性（10 分）
5( ）4（ ）3 （ ) 2（ )1（ ）
客户服务导向
（20 分）
服务态度（20 分） 5（ ）4( )3 （ ） 2（ )1（ ）
服从流程(10 分） 流程遵守（10 分） 5（ )4( ）3 （ ) 2( ）1（ ）
行为评估总得分：
注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报行政部备案。
一线员工行为评估标准
团队合作
1 2 3 4 5合
作
精
神
不能与他人很
好合作，缺乏
团队精神,独断
专行
团 队 合 作 精 神
不佳 ,对团队任
务 的 完 成 造 成
一定的影响
与他人的合作较难开展，协
作支持的过程中常有不愉
快的事情发生,但基本上能
保证团队任务的完成.
能够与他人较顺畅
地合作共事和相互
支持，能保证团队
任务的完成
善于与他人合作共事，相
互支持，充分发挥各自的
优势，保持良好的团队工
作氛围
1 2 3 4 5关
心
他
人
不太关心他人,
对他人的需求
毫无感觉
有 时 能 关 心 他
人，体会人的苦
衷
能关心他人，体谅他人,领
会他人的请求，有时帮助想
办法解决
能关心他人,体谅他
人，领会他人的请
求， 大多数情况
下能帮助解决
对他人较关心，容易感知
别人的想法，体谅他人，
善于领会他人的请求,基
本都能帮助解决
协作沟通
1 2 3 4 5沟
通
态
度
态度生硬，口气高
傲，自以为是,不
愿意与人进行沟
通和交流
较为自我 ,不太愿
意与人主动沟通，
自 我 封 闭 的 情 况
较多.
能主动与他人进
行沟通,有时表现
出不耐烦的情绪
能利用多种机会与他
人进行坦诚的沟通 ,
建立较好的工作关系
无论是面对何人何事，都
能本着解决问题和对事不
对人的原则，坦诚相待、
开诚布公、友好相处.
1 2 3 4 5沟
通
效
果
含糊其词，意图不
明，不易明白和理
解，反复效果后仍
无见效
不能抓住要点，语
言欠清晰 ,但尚能
表达意图，有时需
反复沟通
基本上能抓住要
点，表达尚清晰,
偶尔需要多次沟
通
抓住要点表达意图，
陈述意见，不需要多
次沟通
简明扼要,具有出色的语言
技巧 ,易于理解 ,不需要再
次沟通
1 2 3 4 5联
系
方
便
多数情况下不能
通过各种通讯工
具与他人保持联
系，经常联系不到
本人
基 本 上 能 通 过 各
种 通 讯 工 具 与 他
人保持联系 ,有时
联系不到本人
基本上通过能与
他人保持联系,有
时需要经过几种
途径方能联系到
本人
多数情 况下 能通过
E—mail、电话等方式
与他人保持联系，能
比较方便地联系到本
人
能通过公司 E—mail、电话
等各种通讯工具，与他人
保持顺畅的联系，随时都
能方便地联系到本人
分析、回顾与总结
1 2 3 4 5分
析
回
顾
总
结
经提醒和指导后，仍不对
所做的工作进行回顾，只
罗列具体工作任务,没有
进行任何的总结和分析.
很少回顾过去的工
作，对所做的事情
不能较好地进行总
结和分析.
多数情况下能按要
求对过去一段时间
的工作进行回顾和
分析，但总结和概括
的能力还需提高。
经常能对做过的
事情进行回顾和
分 析 , 能 对 具 体
工作内容进行总
结。
无论何时都能对所
做的工作进行回顾,
分析和总结，善于对
所做的工作进行概
括性的描述.
1 2 3 4 5
学
习
创
新
不思进取、因循守旧、墨
守成规,不愿投入精力学
习新的业务和知识，缺乏
创新精神
业务学习存在应付
现象，按步就班,循
规蹈矩，很少提出
新想法、新措施与
新的工作方法
能学习新业务，但思
想不够开阔,较少提
出新想法、新措施与
新的工作方法
工作中能够努力
学习，提出新想
法、新措施与新
的工作方法并有
创新意识
工作中能不断提出
新想法、新措施，善
于学习，注意规避风
险，锐意求新,有良好
的创新精神
工作态度
1 2 3 4 5
积
极
性
工作不主动，缺乏
热情 ,需要上级不
断督促
有一定的工作主动性
和热情 ,偶尔需要督
促 ,很少提出工作改
进想法/措施，对交办
的临时工作有推脱的
现象。
主动性和热情较
高，不需要督促,
对临时交办的工
作基本上能够承
担并完成。
工作热情，能主动考虑
问题,并主动提出解决
办法和改进措施，积极
承担力所能及的临时
工作。
对任何工作都有积极
持久的工作热情 ,能
主动地以主人翁的态
度去完成工作，对份
内份外之事都能积极
主动去做
1 2 3 4 5
责
任
感
责任心欠缺，交互
工作时让人不大放
心 ,不愿意承担责
任 ,为完成自己的
工作不顾团队的整
体利益。
责任心不强，对自己
的工作责任有推诿的
现象, 偶尔因自己的
工作给团队的利益造
成损失。
责任心尚可，能如
期完成任务，交互
工作时偶尔需要
一点提醒,不推诿
责任和损害团队
利益。
具责任心，能顺利完成
任务,可以交互工作，
乐意承担工作失误责
任，不损害团队利益.
责任心强 ,能彻底完
成任务，可以放心交
互工作 ,勇于承担自
己的工作失误责任，
维护团队利益。
1 2 3 4 5
纪
律
性
经常违反公司的各
项管理制度 ,目中
无“法".
违反公司制度和规定
的情况较多，至少有
5次以上的违纪行为，
对他人的提醒不太在
乎
多数情况下能遵
守各项制度和规
定,有 3 次以上的
违纪行为,经提醒
后仍有发生
能遵守公司的人事、财
务、行政等各项制度和
规定,有一、两次的违
纪记录，经提醒后不再
重复发生
能严格遵守公司的人
事、财务、行政等各
项制度和规定，从不
违反纪律
客户服务导向(含内外部客户)
服 1 2 3 4 5
务
态
度
以“我”为中心开
展工作，脱离客
户,粗暴对待客
户的需求,严重
损害公司/部门
形象。
与 客 户 的 关
系不够融洽 ,
客 户 投 诉 率
较高, 导致公
司 或 部 门 形
象受损
基本上能以“客户为中
心"，对客户的需求能
进行一定的分析和理
解，但仍有被客户投诉
的记录,不利于长久关
系的建立和巩固。
大部分工作能体现以
“客户为中心”,对客户
的需求比较清楚，但在
解决方案上不够理想,
对长久客户关系的建
立造成一定影响
在工作中处处体现以“客户为
中心”,积极主动接近客户，
对客户的需求理解正确并
积极寻找解决方案,能与客
户友好相处,并致力于建立
长期的伙伴关系。
服从流程
1 2 3 4 5流
程
遵
守
无视公司流程，
我行我素，严重
违反工作流程的
要求
多 数 情 况 下
不 按 公 司 流
程行事，影响
较坏
工作中基本上能遵
守规定的流程,有时
比较固执己见，不愿
改正。
能按照规定的流程做
事，偶尔有违反流程
的事件发生，指出后
能立刻改正。
严格按照规定的流程做事，
从无发生违反流程的事件发
生，并能够从实际出发，积
极参与改进工作。
管理人员行为评估表
被评估人: 职位 评估人： 评估日期:
各要素及总分 评估等级（请依据行为评估标准!) 主管意见和期望
团队合作
（20 分）
合作精神（5 分）
5（ ）4( ）3 （ ） 2( ）1( ）
关心他人（5 分）
5（ ）4（ ）3 （ ) 2（ ）1( ）
激励他人（10 分)
5（ ）4( ）3 （ ） 2（ ）1（ ）
沟通态度（5 分）
5（ )4（ ）3 （ ） 2( )1（ ）
沟通效果(10 分）
5( ）4（ ）3 （ ） 2( )1( ）
协作、沟通
（20 分）
联系方便（5 分）
5（ )4( )3 ( ） 2（ ）1( )
系统思考（10 分） 5（ ）4（ )3 （ ） 2（ ）1( ）
分析、回顾与总结(10 分） 5（ )4（ ）3 （ ） 2( ）1（ ）
积极性（6 分)
5( )4（ ）3 （ ） 2（ ）1( )
责任心(10 分）
5( ）4( ）3 ( ） 2（ ）1( ）
工作态度
（20 分）
纪律性（4 分）
5（ )4( )3 （ ） 2（ ）1（ )
客户服务导向
（10 分）
客户信息管理（10 分） 5（ ）4（ ）3 ( ） 2（ )1（ )
文档(5 分) 5（ )4（ ）3 ( ） 2( ）1（ ）
工作流程
（10 分） 流程遵守（5 分) 5（ ）4（ ）3 （ ） 2( ）1（ ）
行为评估总得分：
注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报行政部备案。
管理人员行为评估标准
团队合作
1 2 3 4 5
合
作
精
神
不 能 与 他 人 很 好 合
作，缺乏团队精神，
独断专行
团队合作精神不佳，
对团队任务的完成造
成一定的影响
与他人的合作较难
开展，协作支持的过
程中常有不愉快的
事情发生，但基本上
能保证团队任务的
完成。
能够与他人较顺
畅地合作共事和
相互支持，能保证
团队任务的完成
善于与他人合作共事,
相互支持，充分发挥
各自的优势,保持良好
的团队工作氛围
1 2 3 4 5
关
心
他
人
不太关心他人 ,对他
人的需求毫无感觉
有时能关心他人，体
会人的苦衷
能关心他人，体谅他
人，领会他人的请求，
有时帮助想办法解
决
能关心他人,体谅
他人,领会他人的
请 求 , 大 多 数 情
况下能帮助解决
对他人较关心,容易感
知别人的想法，体谅
他人,善于领会他人的
请求,基本都能帮助解
决
1 2 3 4 5激
励
他
人
对 他 人 在 工 作 中 遇
到 的 障 碍 和 困 难 不
屑一顾，以消极的做
法影响士气和干劲
对同事在工作中遇到
的困难，基本上能做
到有激励有表扬，但
效果不大明显
能激励他人克服困
难,并给予必要的帮
助
能针对不同事件
不同人物，采取较
为有效的激励办
法,鼓舞他人
不管是对是错,总是能
从帮助他人成长的角
度出发,鼓励他人积极
上进,努力工作
协作沟通
1 2 3 4 5
沟
通
态
度
态度生硬，口
气高傲，自以
为是，不愿意
与人进行沟通
和交流
较为自我,不太愿
意与人主动沟通，
自我封闭的情况
较多。
能主动与他人进行沟通，
有时表现出不耐烦的情绪
能利用多种机会与
他人进行坦诚的沟
通 ,建立较好的工作
关系
无论是面对何人何事,
都能本着解决问题和
对事不对人的原则，坦
诚相待、开诚布公、友
好相处.
1 2 3 4 5
沟
通
效
果
含糊其词，意
图不明，不易
明白和理解，
反复效果后仍
无见效
不能抓住要点，语
言欠清晰,但尚能
表达意图，有时需
反复沟通
基本上能抓住要点，表达
尚清晰，偶尔需要多次沟
通
抓住要点表达意图 ,
陈述意见，不需要多
次沟通
简明扼要,具有出色的
语言技巧，易于理解,不
需要再次沟通
1 2 3 4 5
联
系
方
便
多数情况下不
能通过各种通
讯工具与他人
保持联系，经
常联系不到本
人
基本上能通过各
种通讯工具与他
人保持联系，有时
联系不到本人
基本上通过能与他人保持
联系，有时需要经过几种
途径方能联系到本人
多数情况下能通过
E—mail、电话等方式
与他人保持联系，能
比较方便地联系到
本人
能通过公司 E-mail、电
话等各种通讯工具，与
他人保持顺畅的联系,
随时都能方便地联系
到本人
系统思考
1 2 3 4 5
系
统
思
考
常常片面地考虑问题，
一意孤行
在某些问题上，不能较
好地进行系统性地思
考，但能听取和采纳别
人的意见
对工作中的问题基
本上能系统地思考,
但没有较好的解决
办法
多数情况下能系
统地思考所遇到
的问题，并在一
定程度上执行和
解决
做任何事情都能系
统思考各方面的因
素，并积极寻求系统
性的解决办法
分 1 2 3 4 5
析
回
顾
总
结
经提醒和指导后，仍
不对所做的工作进行
回顾，只罗列具体工
作任务 , 没有进行任
何的总结和分析。
很少回顾过去的工作，
对所做的事情不能较
好地进行总结和分析。
多数情况下能按要
求对过去一段时间
的工作进行回顾和
分析，但总结和概括
的能力还需提高。
经常能对做过的
事情进行回顾和
分析，能对具体
工作内容进行总
结。
无论何时都能对所
做的工作进行回顾，
分析和总结，善于对
所做的工作进行概
括性的描述.
1 2 3 4 5
学
习
创
新
不思进取、因循守旧、
墨守成规，不愿投入
精力学习新的业务和
知识，缺乏创新精神
业务学习存在应付现
象,按步就班，循规蹈
矩,很少提出新想法、
新措施与新的工作方
法
能学习新业务，但思
想不够开阔，较少提
出新想法、新措施与
新的工作方法
工作中能够努力
学习，提出新想
法、新措施与新
的工作方法并有
创新意识
工作中能不断提出
新想法、新措施,善于
学习,注意规避风险，
锐意求新，有良好的
创新精神
工作态度
1 2 3 4 5
积
极
性
工作不主动，缺乏热情,
需要上级不断督促
有 一 定 的 工 作 主 动
性和热情，偶尔需要
督促，很少提出工作
改进想法/措施，对交
办 的 临 时 工 作 有 推
脱的现象。
主 动 性 和 热 情 较
高，不需要督促，
对 临 时 交 办 的 工
作 基 本 上 能 够 承
担并完成.
工作热情，能主动
考虑问题,并主动提
出解决办法和改进
措施，积极承担力
所能及的临时工作.
对任何工作都有积极
持久的工作热情，能
主动地以主人翁的态
度去完成工作 ,对份
内份外之事都能积极
主动去做
1 2 3 4 5
责
任
感
责任心欠缺，交互工作
时让人不大放心,不愿
意承担责任，为完成自
己的工作不顾团队的
整体利益.
责任心不强，对自己
的 工 作 责 任 有 推 诿
的现象， 偶尔因自
己 的 工 作 给 团 队 的
利益造成损失.
责任心尚可，能如
期完成任务，交互
工 作 时 偶 尔 需 要
一点提醒，不推诿
责 任 和 损 害 团 队
利益。
具责任心，能顺利
完成任务,可以交互
工作,乐意承担工作
失误责任,不损害团
队利益。
责任心强，能彻底完
成任务 ,可以放心交
互工作 ,勇于承担自
己的工作失误责任 ,
维护团队利益。
1 2 3 4 5
纪
律
性
经常违反公司的各项
管 理 制 度 ， 目 中 无
“法”。
违 反 公 司 制 度 和 规
定的情况较多，至少
有 5 次以上的违纪行
为，对他人的提醒不
太在乎
多 数 情 况 下 能 遵
守 各 项 制 度 和 规
定，有 3 次以上的
违纪行为，经提醒
后仍有发生
能遵守公司的人事、
财务、行政等各项
制度和规定,有一、
两次的违纪记录,经
提醒后不再重复发
生
能严格遵守公司的人
事、财务、行政等各
项制度和规定，从不
违反纪律
客户服务导向(含内外部客户)
1 2 3 4 5
服
务
态
度
以“我"为中心开
展工作 ,脱离客
户，粗暴对待客
户的需求，严重
损害公司/部门
形象。
与 客 户 的 关
系不够融洽，
客 户 投 诉 率
较高，导致公
司 或 部 门 形
象受损
基本能以“客户为中
心”，对客户的需求能
进行一定的分析和理
解 ,但仍有被客户投
诉的记录，不利于长
久关系的建立和巩固。
大部分工作能体现以
“客户为中心”，对客户
的需求比较清楚，但在
解决方案上不够理想，
对长久客户关系的建
立造成一定影响
在工作中处处体现以“客户为
中心”，积极主动接近客户，
对客户的需求理解正确并积
极寻找解决方案 ,能以客户
友好相处，并致力于建立长
期的伙伴关系。
1 2 3 4 5客
户
信
息
管
理
无客户管理，不
了解客户情况，
不 能 与 客 户 建
立良好关系
有 简 单 的 客
户资料，基本
上 能 与 客 户
建立关系。
具有收集客户资料的
意识 ,但资料不够准
确和及时.
能积极寻找途径收集
和整理客户信息,有较
全面的客户资料，
具有完善的、全面的客户资
料， 能准确及时地提供客
户的重要信息
工作流程
1 2 3 4 5
文
档
无按流 程工 作
意识，无法提供
所需要的文档
按流程工作意
识较差,多数情
况下无法提供
所需要的文档，
有一定的按流程工作
意识，能够提供相应的
文档，但不够规范,能
较及时地发现并提出
问题点,
按流程工作意识较强，
能及时提供所需要的
文档,规范性达到公司
要求，能抓住主要的问
题点并寻求解决
具有严格的按流程工作意
识，无论是否需要，都能及
时提供规范的详细的文档，
对每一个问题点都不轻易
放过
流
1 2 3 4 5
程
遵
守
无视公司流程，
我行我素，严重
违反质 量保 证
的要求
多数情况下不
按公司流程行
事,影响较坏
工作中基本上能遵守
规定的流程，有时比较
固执己见，不愿改正。
能按照规定的流程做
事,偶尔有违反流程的
事件发生，指出后能立
刻改正.
严格按照规定的流程做事，
从无发生违反流程的事件
发生,并能够从实际出发，
积极参与改进工作。
新员工试用期考核评定表
部门 职位
姓名 性别 年龄 学历
培训主管 考核主管
姓名 职务 姓名: 职务：
试用期限： 自 年 月 日 至 年 月 日
试用期工作内容及训练项目 完成情况
工作能力： 优 良 中 差
1、 精通职务内容，具备处理事务的能力 5 4 3 2
2、 掌握职务上的要点 5 4 3 2
3、 善于安排工作的步骤、准备工作 5 4 3 2
4、 在既定的时间内完成工作 5 4 3 2
业务熟练程度：
1、 能否掌握工作的前提,并有效的进行 5 4 3 2
2、 能否正确运用专业知识 5 4 3 2
3、 是否勤于整理、总结工作 5 4 3 2
4、 能否熟知工作流程 5 4 3 2
工作态度：
1、 出勤情况，有无迟到、早退、旷工 5 4 3 2
2、 工作态度认真、不偷懒、不倦怠 5 4 3 2
3、 做事敏捷、效率高 5 4 3 2
4、 遵守上级的指示 5 4 3 2
责任感：
1、 是否有责任感，确实完成交付的工作 5 4 3 2
2、 努力用心地处理事情，避免过错的发生 5 4 3 2
3、 能否勇于面对工作上的难题 5 4 3 2
试
用
期
考
核
内
容
4、 预测过失的可能性，并做出预防的对策 5 4 3 2
协调性:
1、 是否做事冷静，不感情用事 5 4 3 2
2、 能否与别人配合，和睦地工作 5 4 3 2
3、 是否重视与其他部门的人协调 5 4 3 2
4、 是否在工作上乐于助人 5 4 3 2
1、 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是:__________分
2、 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） ［ ］S ［ ］A [ ］B ［ ］C
S：90 分以上 A:75—89 分 B：60-74 分 C：60 分以下
填表人签名: 填表日期: 年 月 日
姓名 性别 年龄 学历
部门 职位
试用期限： 自 年 月 日 至 年 月 日
自 我 鉴 定
部门主管意见及鉴定
从转正之日起建议薪资标准定为基本工资:________绩效工资：_______月。
行政部意见
从转正之日起薪资标准定为基本工资：________绩效工资:_______月。
总经理批示
员工月度考核评定表
姓名: 部门：岗位：考评日期：
评价尺度
评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点
优 良 中 差
5 4 3 2
5 4 3 2
5 4 3 2
勤 务
态 度
A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。
B．对新工作持积极态度。
C．忠于职守、坚守岗位
D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。
5 4 3 2
5 4 3 2
5 4 3 2
5 4 3 2
受 命
准 备
A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划.
B．不需要上级详细的指示和指导。
C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。
D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
5 4 3 2
5 4 3 2
5 4 3 2
5 4 3 2
业 务
活 动
A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。
B．正确认识工作目的，正确处理业务。
C．积极努力改善工作方法.
D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。
5 4 3 2
5 4 3 2
5 4 3 2工 作 A．工作速度快,不误工期.
5 4 3 2
效 率 B．业务处置得当，经常保持良好成绩。
C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效.
D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。
5 4 3 2
5 4 3 2
5 4 3 2
5 4 3 2
成果
A．工作成果达到预期目的或计划要求.
B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。
C．工作总结和汇报准确真实。
D．工作中熟练程度和技能提高较快.
5 4 3 2
1。通过以上各项的评分，该员工的综合得分是:__________分
2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） ［ ］S [ ]A ［ ]B ［ ]C
S:90 分以上 A：75-89 分 B：60—74 分 C：60 分以下
3.考核者意见_____________________________________________
考核者签字:__________________ 日期：______年______月______日
以下部分为行政人事部及总经理填写
人力资源部评定
评语
考核
结果
［ ]正式试用：在 任 职务 ［ ]转正：在_____任______职
［ ］升职至_______任______ ［ ］降职至_______任______ ［ ]提薪/降薪为
_________________
［ ］续签劳动合同 自_____年_____月____日至_____年____月____日 ［ ］辞退
经理签字： 日期：_________年______月_______日
总经理核准
总经理签字:_____________日期：________年_______月_________日
