5种绩效管理方法
目
录
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05
04
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02
绩效考核方法介绍
关键绩效指标（KPI）考核法
目标管理法（MBO）
360°考核法
OKR与BSC
1 绩效管理方法介绍
• 常见的绩效管理方法
关键绩效指标考核发（KPI）
平衡计分卡考核法（BSC）
目标与关键成果法（OKR）
目标管理法（MBO）
360°考核法
目
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绩效考核方法介绍
关键绩效指标（KPI）考核法
目标管理法（MBO）
360°考核法
OKR与BSC
2 关键绩效指标（KPI）考核法
• KPI考核原理
理论基础是二八原则，即一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由
20%的关键行为完成的。
常规工作行为
80%
关键
工作行为
20%
KPI
2
• KPI考核特点
KPI反应员工工作中的可控部分，符合SMART原则。
关键绩效指标（KPI）考核法（续1）
Specific
(具体的)
Attainable
(可实现的)
Relevant
(相关联的)
Measurabl
e
(可衡量的)
Time
Bound
(有时限的)
SMA
RT
2 关键绩效指标（KPI）考核法（续2）
绩效考核表示例
2 关键绩效指标（KPI）考核法（续3）
• KPI考核关键程序
确定使命、愿
景和战略
目标体系
构建与分
解
指标体系
构建与分
解
2 关键绩效指标（KPI）考核法（续4）
• KPI考核关键程序
公司战略
地图
公司
指标值
个人
指标值
部门/团队
指标值
公司KPI
部门/团队
KPI
个人KPI个人目标
部门/团队
举措
公司举措
衡
量
方
法
我们应如何制定计
划来实现远景目标
我们需要做好哪些
工作？
我们如何衡量自己
的表现？
我们如何知道是否
成功？
我们如何衡量成功
？
2 关键绩效指标（KPI）考核法（续5）
• KPI考核关键程序
紧缩战略 减少10%
个人指标值：
培训满意度
超过80%
人力部指标
值：全公司
裁员10%
公司管理成
本
人力部KPI
：缩减编制
个人KPI：
额外负责部
分培训工作
个人：承担
更多工作
人力部：缩
减人力成本
缩减成本
衡
量
方
法
我们应如何制定计
划来实现远景目标
我们需要做好哪些
工作？
我们如何衡量自己
的表现？
我们如何知道是否
成功？
我们如何衡量成功
？
目
录
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04
03
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绩效考核方法介绍
关键绩效指标（KPI）考核法
目标管理法（MBO）
360°考核法
OKR与BSC
3 目标管理法（MBO）
目标管理(management by objectives, MBO)是 1954年由美国著名的管理学家彼得•德鲁克在《管理的
实践》(The Practice of Management)—书中提出的。
德鲁克的主张：将目标管理与自我控制结合起来。优点在于：以目标给人带来的自我控制力取代来自他
人的支配式的管理控制方式，从而激发人的最大潜能，把事情办好。
3 目标管理法（MBO）（续1）
• 目标设定步骤
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
第一步
制定符合SMART原则的目标
第二步
检验目标是否与上级的目标一致
第三步
列出可能遇到的问题和阻碍， 第
四步
找出相应的解决方法
列出实现目标所需的技 第
五步
能和授权
列出为达成目标所必须 第六步
的合作对象和外部资源
确定目标完 第七
步
成的日期
3 目标管理法（MBO）（续2）
• 目标管理法的特点
1. 目标管理是参与管理与自我控制相结合的管理方式。
2. 目标管理要求注重“统一”。强调工作和人的统一；
3. 强调个人目标和组织目标的统一。
4. 注重成果第一的方针。
3 目标管理法（MBO）（续3）
• 目标管理法的原则
1. 企业的目标和任务必须转化为现实操作的目标，并且要由单一目标评价变为多目标评价。
2. 必须为企业各级各类人员和部门制定目标。如果一项工作没有特定的目标，这项工作就做不好。
3. 目标管理的对象要包括从领导者到工人的所有员工，大家要被“目标”所控制与管理。
4. 实现目标与考核标准的一体化，即按实施目标的程度实施考核，由此决定升降奖惩和工资的高低。
5. 强调发挥各类人员的创造性和积极性。
6. 任何分目标，都不能离开企业总目标自行其是。
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绩效考核方法介绍
关键绩效指标（KPI）考核法
目标管理法（MBO）
360°考核法
OKR与BSC
4 360度考核法
• 360度考核法
除了员工上级领导之外，与员工工作相关联的，比如同事、下属、客户、合作伙伴等都可以作为评价者。
上级
领导
被考核
员工
同事
下属
员工
客户
4 360度考核法（续1）
• 权重设计原则
客户
上级
自评
下属
同事
30%
25%
20%
15%
10%
4 360度考核法（续2）
4 360度考核法（续3）
• 360度绩效考评特点分析
1. 主要优点
（1）更多和更有效的信息评价渠道;
（2）兼听则明，评价信息相互验证;
（3）排除团队消极份子的有效手段;
（4）多维度引导促进员工全面发展。
2.主要缺点
（1）数据收集和处理的成本非常高；
（2）对于一些数据很难辨别真伪，需要大量精力去研究;
（3）考核过程中可能导致企业内部产生紧张气氛；
（4）可能导致团队内部勾心斗角，相互猜测不信任。
4 360度考核法（续4）
• 360度绩效考评过程有关问题对策
“有些考核内容打分人根本不了
解，只能胡乱打分！”
• 表格区别对待
• 不记该项评分，仅作信息参
考
“老好人严重，每次人人都差不
离，最后就成了走形式！”
“考核周期多长为宜？”
• 结果仅说明被考核人的岗位
符合度，不说明相对贡献大
小
• 只取名次不取分数
• 能力考核年度为宜
• 态度考核月度/季度为宜
“多做多错，少做少错，这样考
核不公平”
问题 对策
绩效计划
结果应用
绩效考核
绩效实施
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绩效考核方法介绍
关键绩效指标（KPI）考核法
目标管理法（MBO）
360°考核法
OKR与BSC
5 OKR与BSC
• 目标与关键成果法（OKR）
• 平衡记分卡（BSC）考核法
由于这两种方法知识点较多、篇幅较长，故本次只做原理介绍，具体操作方
法及流程单独制作演示文稿。
5
• 目标与关键成果法（OKR）
OKR方法起源：
目标与关键成果法（OKR）
5 目标与关键成果法（OKR）（续1）
• 目标与关键成果法（OKR）
OKR（Objectives & Key Rusults，目标与关键结果）
一种企业、团队、员工个人目标设定与沟通的实践与工具，是通过结果去衡量过程的方法与实践。
同时，OKR还是一种能够促进员工与团队协同工作的思维模式。
OKR
目标分解
与制定
绩效改善
与结果运
用
目标执行
与辅导
绩效考核
与面谈
持续沟通
5
• BSC考核原理
通过4个逻辑相关的角度及其相应的绩效指标，考察公司实现其愿景及战略目标的程度。
平衡记分卡（BSC）考核法
财务
维度
学习与成
长维度
内部流程
维度
顾客
维度
感谢欣赏！
