网点激活 渠道经营 品牌打造
广东省电子邮政局
2003年11月
（讨论稿）
目 录
第一部分 广东电子邮政的定位
第二部分 电子分销代理渠道经营总体思路
第三部分 广东电子邮政04年发展目标
第四部分 广东电子邮政04年工作措施
第五部分 广东电子邮政04年业务发展措施
第六部分 广东电子邮政04年经济效益分析
第七部分 “上台阶”活动总体计划时间表
第八部分 04年季季业务重点
第九部分 结束语
引 言
电子邮政经历了“由计算机代替传统手工作业的信息化起步阶段”和“以 ‘世纪秒戳’为标志的电子商务功能阶段”，即将进入“分销代理渠道服务与内容服务的电子商务集成阶段”。
一、广东省电子邮政的定位
企业定位：
打造“E易通（暂定）”电子分销代理渠道品牌
（1）电子分销代理的渠道提供商；
（2）电子分销代理的渠道内容经营商。
电子供应链环节中的广东电子邮政渠道
一、广东省电子邮政的定位
营业厅
电子化窗口、扁平操作、上线作业、在线作业、联动作业、闭环作业
业务描述
产品、信息、服务一点接入，全省联动
业务模式
（1）对邮政的支撑性业务
（2）对社会的轻型高附加值业务
全新的、市场充分竞争的电子商务业务
业务定位
业务特点
业务品牌：
“七通两互”
传统业务支撑
人工IP公话服务
网号经营、短信息
自有通信网运营
CATV …
境外游、国内游
港澳游、省外游
省内游、酒店预订
餐饮预订、的士电召
…
坐席出租、电话调查
电话营销、专家坐席
二手房等信息咨询 …
演出票、登机易、火车票、汽车票
景点票、珠江夜游 、演讲票…
一站式电子商务服务、支付网关服务
广告业务、电子商铺出租、虚拟主机
短信业务、内部作业系统、外部ERP接口
全省交易数据集中 …
电话银行
手机银行
网络银行
网上汇款
网上银证通
…
鲜花礼仪
贺卡礼仪
庆典礼仪
节日邮礼
…
企业e秘、
个人e秘（标准型、贵宾型）
E票通
邮电通
游易通
互联183
礼易通
物流一线通
理财通
互动185
秘书通
电子
分销代理
渠道
平台软件租用…
二、电子分销代理渠道经营总体思路
（一）电子分销代理渠道与渠道要素
代销
促销
助销
上
家
下
家
方便 快捷 可靠
网点
183
185
01851
CATV
网上分销代理和社会网点等
畅通 经济 高效
支付平台、结算平台、YCC物流、信息网、金融网等
一(个闭)环
两(个)网(络)
三横(环节)
四纵(板块)
二、电子分销代理渠道经营总体思路
（二）渠道经营策略
（1）电子分销代理的渠道服务
——向社会提供电子分销代理的渠道流通与内容服务。
（2）电子分销代理的渠道经营
——向社会发展电子分销代理渠道的第三方代理服务。
二、电子分销代理渠道经营总体思路
（三）渠道经营基本思路
♥ 渠道准入机制，渠道服务规范
准入机制及规范：业务、合作伙伴、代理商等。
♥ 以电子分销代理为主，以直销、邮购、OEM等其它方式为辅
♥ 加强“七通两互”产品设计，丰富服务内容
充分利用邮政资源和业务所形成的数量众多的、差异性丰富的市场及客户信息，打造畅通高效的渠道 。
二、电子分销代理渠道经营总体思路
（四）渠道赢利模式
以收取渠道费和收入分成形式从上家或下家获取收益。
渠道费包括：业务受理费、信息咨询费、商品配送费、代收款手续费、结算费等
（费用收取点：以接入的窗口渠道为主）
二、电子分销代理渠道经营总体思路
（五）渠道运作方式——渠道服务运作流程
183电子
商务系统
七
通
两
互
863网点
185
183
01851
CATV
网上代理
和社会网点
邮政物流
帐务中心
邮政金融
质量监督部门
基础网络和技术
配送
结算
支付
质量监督
基础网络
和技术支撑
渠道服务载体
渠道服务产生和管理平台
渠
道
服
务
分
销
代
理
下
家
上家
（邮政4
大板块）
上家
政府
企业
银行
保险
证券
税务
等等
服务提供 渠道服务产生和管理 渠道服务后台支撑
渠道服务运作流程
三、04年发展目标
构建畅通、经济、高效的电子分销代理渠道；
打造 “七通两互”业务品牌与 “E易通”电子分销代理渠道品牌；
力争创收亿专业业务收入，分解如下：
四、04年工作措施：1-2-3-4
构筑一个平台
邮政电子商务操作平台
开展两项活动
业务“上台阶” 活动（七通两互上柜台 ）
185升位活动
建立三项运作基础
组织运作基础 管理运作基础 市场营销基础
重点发展四项品牌业务
邮电通、E票通、游易通、礼易通
四、工作措施：构筑一个电子商务平台
统一183电子商务全省集成系统，整合为一个邮政电子商务门户；
对内:内部作业和后台管理的数据窗口 外:邮政网络窗口客户接入
促进全省185集成模式、关键业务平台和战略性数据库建设，优化185；
推进01851短信服务与邮政业务的融合——一元业务、回音等，完善邮政业务短信息服务平台；
激活863个电子化网点，搭建邮政门店式电子商务窗口网络服务。
四、工作措施：开展两项活动
以“七通两互”电子邮政业务激活全网资源，形成连通上家和下家的完善的电子分销代理渠道。12月中旬成立“上台阶”活动工作指挥部，由省局主管局长担任总指挥，由各相关处室和专业局担任成员，设立“上台阶”活动办公室负责日常工作；各地邮政局参照省局成立当地“上台阶”活动的组织机构。
“上台阶”活动围绕863个综合网网点的上网联动作业、185的整合优化，183的统一集中、短信平台的综合应用、“七通两互”电子商务业务的开展等方面进行。
以春节“造礼”、“邮礼”项目正式启动，省局将针对“上台阶”活动制定相配套的监督、通报、结算、考核、奖励等管理办法，“七通两互”业务发展措施，以及183后台优化、操作培训、业务宣传等各项准备工作，各市邮政局要充分准备、积极相应，年前要做好活动的组织准备、综合网网点的筛选、营业人员培训、本地185的整合、本地业务的接入、受理、调度、配送、结算等流程的优化，明年通过活动的开展，打通各环节，激活全网资源，在全面开通各项电子商务业务的同时，建设畅通、经济、高效的电子分销代理渠道建设。
电子邮政 “上台阶”活动
四、工作措施——开展两项活动
185升位与服务提升同步活动
由电信管理部门、邮政、电信运营商组成的“升位指挥部”；
以招标形式确定接入11183、11185的电信运营商；
发展电子商务会员；尝试发展“秘书通业务”；
发行185邮政电子商务卡（邮政ID号），拥有多种电子商务及认证功能；
提升全省性的业务：票务、商旅、订房、呼叫
四、工作措施：建立三项运作基础
管理运作基础
业务运营
业务标准化、管理制度化、作业网络化（上线作业）
监督控制
7*24监控
每周一通报：上线情况、受理情况、响应速度
服务闭环管理
清分结算
联动业务清分：受理局、接入局(上家)（7：3）
支撑业务清分：185、183受理内部清分
考核激励
市、支局、受理员三级奖励措施
完成电子邮政计划的95％作为对二级单位考核的必达指标
四、工作措施：建立三项运作基础
组织运作基础
强化省电子局产品策划和支局业务受理的两头管理；
市局设电子邮政分局或由营业分局（经营部）兼管；
185、183、电信代办人员直接归属电子邮政机构管辖；
综合网营业网点设电子邮政柜台及至少有1名电子邮政岗；
省市干部双向交流，省电子局下派担任市电子局副职以上，抽调市局业务骨干到省电子局工作。(本科经验勤奋)
四、工作措施：建立三项运作基础
市场营销基础
建立完善的省市县市场运营机制
专业管理、指导、监控
反馈、业务提升
B-B
B-C
接入
开发
策划
市场研发
执行
受理
主动
拓展
下
家
上
家
市县电子
子邮政局
省电子
子邮政局
四、工作措施：建立三项运作基础
强化产品策划
全省联动产品：千万元级产品1-2个，百万元级产品5-10个。
各地本地联动产品： 百万元级产品1-2个，十万元级产品5-10个。
四、工作措施：重点发展四项品牌业务
重点业务：邮电通、E票通、游易通、礼易通
培育业务：互动185、互联183
探索业务：物流一线通、理财通 、秘书通
使用优先性
四、工作措施：重点业务情况分析（1）
品牌
业务
2003年情况
2004年计划
存在的问题
改进要求
总体市场规模
邮政分销量
邮政业务收入
市场占有率
业务收入
市场占有率
邮电通
代收费
亿
代收费亿
卡类亿
万元
%
8530万元
%
不能提供适时服务，接入成本过高
开发营业和帐务管理系统
卡类
IP
公话
代放号
广东放号约万户
放号量约43万户
万元
7%
4260万元
礼易通
日常用礼
每年礼品市场保守估计有超过600 亿商机
各类产品共计超过10万件
2003年礼易通预计实现业务收入400万元
%
2004年实现礼易通业务收入500万元
%
渠道宣传力度不足，183尤为突出；业务受理的覆盖程度仍不理想；渠道经营缺乏科学化手段支撑
针对渠道特点加强宣传；尽早实现业务上柜台，扩大受理面；以连锁经营系统实现对渠道销售的支撑
节日用礼
大客户
用礼
%
四、工作措施：重点业务情况分析（2）
品牌
业务
2003年情况
2004年计划
存在的问题
改进要求
总体市场规模
邮政分销量
邮政业务收入
市场占有率
业务收入
市场占有率
E票通
火车票
80亿
900万
60万
%
200万
%
演出票
5亿
1575万
80万
3%
190万
%
缺少客户系统对旧客户进行分析、营销；全省实物送票成本高、环节多；电子票操作需商家支持，缺乏电子票系统支持
需客户系统支持主动营销；对可包销的演出需政策与资金支持；加速电子票平台建设
汽车票
30亿
60万
%
飞机票
170亿
7000万
168万
%
300万
%
代理的代理，利润低、政策少；资源有限；分散式作业，培训成本高、不专业、运作不灵活。
申请代理人，争取好的政策，提高产品竞争力；由广州中心统一受理，通过内部作业系统派单收款，提高专业水平和服务质量。
游易通
旅游
6122亿
万
万
60万
合法性问题，宣传不够，知名度低，奖励不到位,操作熟练程度不足
合法操作、加强宣传，加强培训、需要短信支撑
订房
576亿
9万
万
20万
五、04年业务发展措施：邮电通
发展目标：亿
市场定位: 连结各大电信运营商与终端客户，构筑虚拟电信服务和产品代理渠
道，形成电信服务的公众平台，打造“邮电通”业务品牌。
思路与措施:
对传统业务创新：邮票预定、网上汇款、网上邮局、电话邮局、 服务闭环等；
加大与各主要电信运营商在省级层面的合作深度,争取BOSS对接
集中全省放号、卡类销售等等代办资源尝试包号经营、包话费经营
以低面值卡类业务零售为主和尝试电子充值业务，做大卡类业务 ；
全省统一利用省短信平台，开发增值业务 。如一元业务：汇兑回音、 EMS、 帐户变动、电子商务SP、揽收、邮车定位等；
以东莞局“交费易” 业务模式为模型，在全省范围推代收费业务；
山区局的代办电信重点推广现代“邮电局”代办模式；
开源节流，优化自有通信网并延伸到各地市VOIP,增值业务牌—多方通话。
五、04年业务发展措施：邮电通项目时间推进表
序号
项目内容
开 始 时 间
相关配合
1
完成网上邮票预定系统需求和设计
11月20日前
2
完成网上邮票预定系统的开发、测试并试运行；结合“三猴戏春”活动，明年初开始网上受理邮票预定业务
11月30日前
3
切换短信回音发送服务器，同时受理联通、移动用户
11月30日前
信息局配合进行切换
4
邮政OA系统接入短信平台
11月30日前
OA系统开发公司配合
5
与联通签署短信合作协议，短信平台正式对联通用户开通；
12月30日前
6
推广飞机票查询，旅游信息查询，短信鲜花，短信彩票查询，短信明信片；
12月初开始
7
全省范围内开始开展EMS寄达通知通知业务
12月30日前开始
各市局配合，在营业窗口开展，特快局协调
8
推广411货品投递状态短信更新
2004年第一季度
YCC配合，对原有操作流程做改造
9
推广411货物送达通知；
2004年第一季度
YCC配合
10
全省范围内起用EMS揽收调度系统
2004年年初开始
特快局配合
11
结合邮政储蓄统一版本的改造，开发储蓄帐户变动通知、帐户非正常报警等短信应用；
2004年第二季度
金融网统一版本开发完成并嵌入短信应用
12
结合综合业务平台开发，开发包裹寄达通知、报刊信息查询等邮政业务捆绑应用
2004年第三、四季度
综合业务平台开发完成，拥有各种相关数据源
五、04年业务发展措施：短信推进设想
以下业务实现以系统开发完成，拥有内部数据源为前提
3328
2000
合计
利用网站开设短信业务、为企业服务、与企业合作、向企业租用端口等。
200
100
SP应用（如铃声、图片下载等）
对外业务
3128
1900
小计
前台和用户订制。
80
50
其他（邮储、报刊、商函等）
前台办理和用户自查，分别占2004、2005年包裹、挂号信总量的10%、20%。
200
100
包裹、挂号信寄达通知
利用速递前台办理和通过系统由用户发短信自查，分别占2004、2005年EMS总量10%、20%。
300
170
EMS寄达通知
1048
500
邮储变动通知
利用储汇前台办理和通过系统由用户发短信自查，短信回音分别占2004、2005年汇兑量的15-20%、20-25%。
1500
1080
短信回音
2005年
2004年
备注说明
广东邮政（万元）
业务
对内
业务
五、04年业务发展措施
----E票通、游易通、礼易通
加强资源收集，整合上家产品，打造票务、商旅、礼品平台
寻找合作资源，重点开发广东省内各地酒店资源、全国邮电酒店资源、旅游资源、特色产品资源，把183建设成为各类特价票务、旅游产品、礼仪产品、商务服务等电子商务服务产品的采集平台。
五、04年业务发展措施：E票通
发展目标：实现业务收入1440万元，其中：
市场定位：
汽车票、火车票：重点为打工人员、商务人员、业务人员。
飞机票、演出票：以中等收入以上的人员为重点。
加强与文化厅、省演出公司等演出上游产品提供单位的合作，充分发挥邮政的渠道作用，共同建立全省演出票务中心
争取机票代理人资格、增加火车票终端。
专业化运作管理，扩大受理覆盖广度，挖掘业务合作深度 由一般代理商向运营商过渡，逐步尝试演出总票房、门票总代理
采用电子票模式实现登机易、演出票全省863个网点、185、183的全面覆盖，大型演出票务业务场次覆盖面要达到98％；
火车票实现广州、梅州、中山等地区的分片联动。
第五届珠海航展门票的部分包销
五、 04年业务发展措施：游易通
发展目标：实现收入160万元（订房：20万元/万间夜，旅游：60万元/12000人次）
市场定位：中高收入人群，重点是商务人员、政府人员、小资、休闲消费家庭
具体措施：
开发省内各地商旅资源及各地邮政酒店资源，寻找有竞争力、长效、易操作的产品，整合商旅平台，实现从接入到服务跟踪反馈的闭环服务 ；
充分利用证照专递、车友会员、高尔夫会员等目标客户名址，为其提供个性化商旅打包服务，扩大业务的渗透面；策划新一轮的商旅促销宣传。
开发租车、自驾游、自助游等个性化商旅业务。
在全省21个地市100个综合网网点启动游易通业务。
五、04年业务发展措施：礼易通
发展目标：960万,比03年增长25%
市场定位：发展以礼品业务为核心的礼易通品牌业务。
发展措施：
利用节日假日“造礼””邮礼”活动
礼易通业务要抓住春节、情人节、中秋节等重点节日，策划异地鲜花礼品、中秋月饼联动、保健品等重点产品的联动。
明年一季度“花礼邮情，邮政有礼”活动，把鲜花礼仪业务从183、185延伸到柜台，联合商家进行业务宣传；
开通礼仪短信回音提高服务质量。在非节假日期间以生日、健康、休闲为主题，策划各项特色礼仪产品，挖掘礼品市场。
五、 04年业务发展措施：互联183
市场定位：
邮政电子商务门户网站；
邮政社会公众服务的网络窗口；
邮政业务信息平台的数据集散地。
具体措施：
实施全省183网站大集中方案
建设电子分销渠道全网作业的电子商务系统
规范业务处理流程，建立并实施公共平台值班体系
进一步完善183电子商城支付、结算、配送、营销手段
培育183渠道资源的第三方代理市场
五、 04年业务发展措施：互动185
发展目标：实现收入320万元
市场定位：
邮政客户信息服务中心
邮政业务的支持中心
邮政电子商务的语音接入平台
具体措施：
做好185升位工作，尝试进行185接入运营商招标；
督促185中心成立营销机构，积极开拓坐席出租、电话营销业务；
开发185增值业务，为185企业与个人注册用户提供特色服务；
尝试开展185电子商务卡、185秘书通业务。
五、04年业务发展措施：其他
开发培育数码黄页、数码产品、数码冲印等业务
利用邮政电子网络和网点网络相结合优势，大力发展电子邮政数码黄页、数码冲印、网络点数卡等高科技、高附加值业务。
数码冲印和点数卡业务要上柜台（863综合网网点）。
在做大实物卡的同时，在183上加载虚拟卡业务，把183建设成为网络点数卡的交易平台；条件成熟时，制作“网联卡”，用于联盟网站网上消费项目的支付。
六、04年经济效益分析
2004年电子邮政专业计划为邮政节省费用与拉动其它专业收入分析（单位：万元）
短信计划开发EMS查询、邮付帐户变动通知、包裹挂号信回音业务
185业务受理按2元/次计算，咨询与查询按元/次计划，2002年受理157万次，咨询与查询各240万次、200万次。
4220
550
900
2000
120
300
90
60
80
120
节省、创收
185业务受理、查询
电子商务带来后续服务收益
短信平台拉动其它专业收益
全省183网站大集中
185全省联网与接入招标
建设全省自有通信网
自有通信网宽带工程实施
计划骏源、全球通并入自有通信网
现有自有通信网节省、创收
合计
拉动其它专业
平台整合
自有通信网
项目
六、04年经济效益分析：新建平台与标准
软硬件平台建设（三大系统，三个中心）
三大系统：
183集成电子商务系统
185集成作业系统
虚拟电信代收费系统
三个中心：183网站省中心、185省中心、01851中心
863个电子分销代理网点建设标准化
电子邮政柜台的标准化建设
网点宣传形式（宣传水牌）、内容
六、04年经济效益分析－续
六、04年经济效益分析－续
04年电子邮政专业成本与收入分析（单位：万元）
电子邮政专业效益特色： （1）利用邮政原有资源；（2）边际收益高、投入少；（3）拉动传统邮政业务（电子商务后续配送服务、虚拟电信业务变电信增值为邮政增值）；（4）新业务、新领域带来邮政业务的新生。
8873
1800
7073
200
200
450
300
150
300
200
30
2500
48
15
480
800
800
2400
短信增值项目开发
185增值业务开发
183电子商务与综合业务平台
全省183网站大集中
飞机票
全省自有通信网及185联网
BOSS系统
其它专业为电子邮政付出成本
183、185、短信、自有网系统折旧
占用综合网带宽费用
机票、火车票、总票房压金利息
营业税
一线员工奖励
宣传费
人员工资与办公费用
年内计划投资(预计)
运作成本
11347
4220
16000
收支差
自有网节省与拉动其它专业收入
计划收入
六、 04年经济效益分析－续
863网点每天受理电子邮政业务任务分解（元/天）
山区网点
珠三角及
东西地区
网点
互联
183
互动
185
物流
一线通
理财通
邮电通
礼易通
游易通
E票通
总计
项目
总任务：亿元
营业网点：863个 ，
其中，珠三角及东西两翼地区网点706个，
山区网点157个。
七、“上台阶”活动总体计划时间表
“礼易通”上下家渠道的初步建立；
“礼易通”电子分销代理渠道业务流程跟踪；
电子连锁渠道初步总结与渠道资源的再认识。
“邮政有礼”第一季。利用除夕、春节、元宵节、情人节等节日营销。
初步运作电子邮政“礼易通”品牌。
040101
～
040331
初步启动阶段
2
电子分销代理渠道构建指挥部的成立；
全省电子分销代理渠道的调查与分析；
电子分销代理渠道构建的整体方案和实施方案的初步成形。
构建电子渠道的调研、摸底、规划、设计；
规划电子分销代理的资源－体制－结算－配送－经营总体方案与措施。
人员培训。
031101
～
031231
准备阶段
1
标志点
重点工作
起止时间
阶段名称
序
七、 “上台阶”活动总体计划时间表－续
标志点
重点工作
起止时间
阶段名称
序
运行体制的顺畅，指令可以上传、下达；
结算时间的保障、资金各方到位时间的；
配送的准确率、完好率、客户的满意度的95％以上。
深层次理顺电子分销代理渠道的体制流程－结算流程－配送流程。保证渠道资源的通且畅。
040701
～
040930
渠道经营之
流程重组
4
863个电子化网点与报刊营业厅网点的激活并全网实时监控；
“游易通”、“e票通”、“邮电通”电子分销代理点网点叠加经营；
183连锁在线数据与实际发生业务数据的符合；
185升位指挥部的成立；
185升位广告的投放与技术环节的实施。
863个电子分销代理点的整体运作；
提升电子邮政业务品牌；
183统一集成平台的全网运作——实现全网业务互联；
185升位的策划与运作。
040401
～
040630
渠道经营之资源全面整合
3
七、 “上台阶”活动总体计划时间表－续
标志点
重点工作
起止时间
阶段名称
序
863网点业务上百，产品上千；
863网点业务网点，发达地区：收入566元/网点•日以上；欠发达地区288元/网点•日以上；
订单当天响应；
同城订单次日到货；
电子邮政业务上网率达100％。
联通上家、服务下家保证流速，增加流量；
宣传造势，提高社会认知度；
不断准确兑现电子分销代理服务承诺。
0401001 ～
0401231
品牌打造—流速与流量的提升；
5
八、 04年季季业务重点
1.“交费易”的推广、提升；
2.自驾游、自助游 ；租车游；机票代理电的全省扩充；
3. 组成“185升位指挥部”，大运营商招标。
1.邮电通：”一站式交费”大提升；
2.游易通：“五一黄金周”－旅游、交通、洒店联合“折上折” ；
3.互动185：升位招标行动。
第
二
季
1.鲜花礼品节日大联动（圣诞、元旦、春节、情人节）；
2.短信业务启动（汇兑回音、EMS查询）；小额IP卡营销；邮票预定
3. 包销火车票、新春音乐会。
1.礼易通：“花礼邮情－邮政有礼”；
2.邮电通：“一元解烦忧”；“五元送温情”；“三猴戏春”邮票预定；
票通：“春运车票包销”；星海新春音乐会“新春联欢会 ” 。
第
一
季
重点细说
亮 点
序
八、 04年季季业务新重点－续
1.与多家运营商实现业务对接；
2.旅游套餐的推出；
3. 与质监处共同检查电子分销代理渠道流速环节。
1.邮电通：”全方位进行电信业务分销代理业务 ” 接入；
2.游易通：“珠海航展 ”－包车订房旅游一站式服务 ；
3.渠道流速全网检查活动。
第
四
季
1.邮储帐户变动通知；
2.网点、183网站受理数码冲印并鼓励地市局“冲印本地化”；
3. 中秋礼仪打包（月饼、礼品）；
4. 借助185升位，提升产品；尝试推出秘书通业务。
1.邮电通：“一元送放心”；
2.礼易通：“数码行动”；“数码黄页”；“数码冲印” ；“中秋邮礼“；
3.互动185：“服务与升位同步“；“185电子商务卡”；
4.秘书通：个人E秘；企业E秘。
第
三
季
重点细说
亮 点
序
八、 04年季季业务新重点－续
第一季度：
邮电通：
1、“一元”之火燎燃一季度——邮政短信业务全面起动
第一季度将为邮政短信业务全面起动季，届时将以短信“一元”业务为主要创收主力，结合各种短信对各种邮政业务的支撑全省范围内全面铺开邮政短信业务。短信“一元”业务将整合现有的电子汇兑短信回音业务，将客户群扩大到移动和联通用户，同时推出更多品种，包括短信回音实时查询、EMS寄达通知、EMS位置查询、411货物寄达通知、411货物状态查询。短信业务也将全面开启对邮政业务的支撑，包括接通邮政OA与短信系统，推广411货品投递状态短信录入、EMS短信揽收调度。
目标：创收300万，同时全面提升短信对邮政业务的支撑。
八、 04年季季业务新重点－续
2、“5元”开启新模式——卡类销售全省联动
尝试和电信公话公司、润迅等公司合作，在邮政不用垫付资金的情况下，提高邮政代理费。由省电子局统一洽谈、统一签订合同，各市局在183网站统一填写要数表，省电子局统一发货，实现网上统一的进销管理，同时销售款由帐务中心统一结算。首先以“五元业务”为切入点，即针对现金小额消费的客户，尝试低面值（5元）、低资费实物卡的总代理。
元/分—香港印象卡 30%代理费 证照速递
目标：卡类2004年实现业务收入亿
八、 04年季季业务新重点－续
E票通
E票“三包”，E网打尽——策划“三包”业务，打造新E票
一包：策划春运期间火车票包销，异地“联动”业务。与广铁集团、羊铁、广梅汕铁路部门合作，包销春运期间广梅汕、京九、京广、四川重庆线路火车客票10-50万张，通过183网站购票系统全省联网售票。
二包：策划星海音乐厅“新年音乐会”的包销及联动业务，通过进行紧俏演出票的宣传，取得宣传推广效益。通过183网站购票系统全省联网售票，免费送递上门。
三包：策划三月份“新机场落成典礼”总票房的运作。以广州做为总接入点，通过各地185、183及营业网点销售，按每张票5元奖励销售人员。利用大客户营销人员的力量实施大客户营销计划。
目标：创收200万
八、 04年季季业务新重点－续
礼易通
1、花礼邮情，邮政有礼——鲜花礼品节日全省大联动（圣诞、元旦、春节、情人节）
利用节假日之机开展全省异地鲜花礼品大联动；与中国网络花店合作，针对不同的客户群设计不同的产品，利用中国网络花店全国400多个城市的加盟店资源，进行货源组织和配送；业务受理面从183、185扩展到柜台；通过商家直接奖励业务人员调动积极性；联合商家进行业务宣传；开通短信回音提高服务质量。
目标：鲜花产品交易额200万，业务收入50万；礼品交易额100万，收入25万。
八、 04年季季业务新重点－续
第二季度
邮电通
一站式交费，全方位服务——推广东莞交费易系统，全面提升代收费业务
东莞邮政“交费易”是一个利用邮政综合网的通讯线路、网络设备、服务器、计算机、打印机等设备，由邮政营业员为社会各类企业代收各种现金的网络软件系统。交费易已发展成为东莞市代收费种类最齐全、最具专业性、最贴近广大市民的交费平台。鉴于交费易已取的良好的经济效益和社会效益，第二季度将以推广东莞交费易系统为方式，拓展代收费的业务范围，全面提升服务质量。
目标：实现业务收入亿
八、 04年季季业务新重点－续
E票通
自由起飞，E票通航——60网点放飞大行动
取得代理人资格，机票业务上柜台，全省范围内开通机票代理网点60个，以珠三角为主。全面开通185热线接入。地市局根据当地的市场情况，向省局申请查询及出票终端数量。强化机票业务培训，开发国际机票市场；与航空公司争取机票销售政策，寻找低价产品。必要时建立电子邮政专厅或票务业务旗舰店。
目标：创收100万
八、 04年季季业务新重点－续
游易通
1、五一黄金周，轻松自驾游——黄金月“千”人行活动
总结春运联动业务经验，抓住黄金周及暑期长假，开展“五一”黄金周的旅游、交通票、洒店业务打包行动，做好暑期长假的整合营销策划；作好全省酒店整合工作，各地市局与本地有竞争力的酒店（4—10个）进行本地酒店订房运作，运行稳定后在183网站联网作业，需加强旅游订房宣传。在183网站上建立自驾游、自助游交流频道；开发租车业务，省内推广。
目标：创收20万
八、 04年季季业务新重点－续
互动185，互联183
新的选择，新的开始——11185、11183中心接入运营商招标会
调查核实185中心现有中继线路数、话务量、坐席数。向广东省通信管理局提出申请，请求通信管理局出面主持185中心升位后接入运营商的招标工作。编写、印制招标宣传资料，详细介绍邮政185中心情况。通知各运营商参与招标日期、时间，并将有关资料给对方。召开招标会议，请各运营商投标。公开招标结果，通知中标运营商进行接入工程施工。
目标：将185从成本中心转变为利润中心
八、 04年季季业务新重点－续
第三季度
邮电通
“一元”烧火三季度——结合邮政其他生产系统改造，打造手机邮局
根据邮政其他生产系统的建设和改造情况，继续开发短信“一元”业务——结合邮政储蓄统一版本的改造，开发储蓄帐户变动通知、帐户非正常报警等短信应用；结合综合业务平台开发，开发包裹寄达通知、报刊信息查询等邮政业务捆绑应用。
目标：一元业务创收400万
八、 04年季季业务新重点－续
礼易通
1、邮政数码行动
此次数码行动包括数码冲印服务、数码产品代理、数码黄页等业务以及各款主流的网络点数卡专卖。寻找有实力的数码产品生产商开展代理合作；争取实现数码产品上柜台销售；网点、183网站受理数码冲印并鼓励地市局与当地冲印店合作开展本地业务。在营业网点建设邮政点卡销售专区，加强网点现场标志性建设；与4-5家网络运营商合作筹备邮政“联名卡”。
目标：交易额1500万，业务收入100万
八、 04年季季业务新重点－续
2、中秋邮礼——中秋礼仪全省联动（月饼、礼品）
开展全省中秋大联动活动，实现一点接入全网响应；针对不同的客户群策划中、高、低价位的月饼产品和月饼礼包；月饼采用外加工方式，以获取较高利润；利用邮政寄和送的优势，推出同城免费送递和加5元全国速递服务； 通过信息系统进行管理，以提高工作效率；通过商家直接奖励业务员调动积极性；通过业务上柜台和大客户主动营销加大销售力度；与合作商家联合进行业务宣传。
目标：交易额1200万元，业务收入200万
八、 04年季季业务新重点－续
互动185，互联183
号码与服务同步升位——做好185、183升位运行工作
由电信管理部门、邮政、电信运营商组成的“升位指挥部”；以招标形式确定接入11183、11185的电信运营商；同时，通知各运营商在03年6月15日前做好185升位的系统准备工作。做好升位事件在电视等媒体的宣传。通知并督促各有关部门做好185、183升位试运工作。
目标：完成升位与接入运营商转接工程，保证11185、11183正常运行。
八、 04年季季业务新重点－续
2、我的生活，我的185——开展185电子商务卡营销活动，推广185业务
争取在6月底之前完成系统的开发、业务流程的制定工作，本月大力发展185电子商务卡（邮政ID号）注册用户。推广秘书通服务，打响邮政11185品牌。
目标：实现185增值业务收入上台阶，创收150万
八、 04年季季业务新重点－续
第四季度
邮电通
1、四面出击，全面提升——与四大运营商同步开展全面合作
联合广东移动、广东电信、广东联通、广东网通，全方位进行电信业务分销代理业务，同时利用综合网资源和网络技术，采取与基础电信运营商“一点接入，全网服务”的作业模式，省、市两级联动。
目标：创收3000万
八、 04年季季业务新重点－续
E票通
1、不一样的E票，不一样的珠海航展——珠海航展门票代售业务
集中精力珠海航展门票一级代理运作。利用185、183名址资料及各地名址库资源，全局动员，全省联动，重拳出击。组织各地包车、订房、珠海一日游、送21CN快感卡等打包业务。
目标：业务收入150万
九、结束语
电子邮政是邮政的电子化和商务化的结合，它是传统邮政业务的内涵提升和外延的释放；通过邮政电子分销代理渠道的构建与经营，最终形成网络化邮政的社会公众服务平台。
电子分销代理渠道的营造需要省局领导、省局各部室、专业局和各市局的关爱、激励与扶持，让我们共同努力，推动电子邮政上台阶。
