2019双十一活动策划方案
导读
一年一度的”双 11″即将来临，这不仅对于用户来说是一场
狂欢盛宴，对于商家来说也是一种挑战。那么，今年的”双
11″究竟该如何布局呢？
一、 分析店铺数据指定目标
双 11目标=浏览量*转化率*客单价*CRM会员数量及激活转化
率*推广渠道转化率*聚能期收藏转化率（历年）*年度行业同比
增长值（百分比）。
目标的倍率，根据店铺实际情况，并有效结合今年大促和以
往的变化而制定实际可行又相差不会太远的目标。
设定完了目标，要进行流量分解，完成双 11流量预估。双
11流量=店铺流量（老客户+其他日常流量）+活动流量（会场）
+推广流量+CRM推送激活数量。
通过目标预估流量数安排推广计划，计算流量缺口进行活动
规划。
二、 运营规划
总目标定好了，下一步就是目标的分解，我们定的目标是总
的。还需要更加精细化的分解到主推款和其他款。如果不分解，
是无法安排生产的。因为我们的大部分店铺都不是只有 1个宝
贝，而是都有很多宝贝。所以要针对各个宝贝分解销量。
目标必须清晰合理丶分解，这样才能有计划的合理安排库
存。
这样把总目标分解出来就能清楚的知道哪个款式该备货多
少，这样是科学的，合理的，有计划性的。
注意事项：提前备货，根据生产能力与目标来判断是提前 1
个月，还是 2个月，还是更长时间。
三、 推广规划
有了销量分解之后，接下来就是考虑如何去完成这些销量
活动:聚划算（品牌团丶单品团）。一般品牌团为固定费用，
单品团为佣金模式，双 11的团费用可能会增加，不同类目费用
是不一样的。能报上名，都要报，聚划算是目前投入产出最给力
的一个平台。双 11的团，那投入产出会翻好几倍，一定要报，
并且同时要跟小 2极力争取，多多沟通。
直通车钻展。根据实力目标利润率，来确定投入总金额，一
般直通车投入产出比较给力，直通车推广预算可以适当加大。当
然不同类目直通车丶钻展，效果是不同的，我们根据以往的经验
把投入产出较大的渠道适当加大推广即可。这里双 11当天好控
制的可能只有直通车一项，其他都很难掌握，如果当天效果不
错，投入产出比在预期，是需要加大直通车投入的，因为一年只
有一次，钱不在双 11当天花，那是不 ok的。
四、 活动方案
（1）明确促销主题和促销优惠力度、营销策略说明
定一个适合店铺或者适合宝贝的双 11促销主题。针对凌晨前
1-2小时以及双 11活动即将结束当天 8点-24点设置比较大的力
度，提高这段高峰时期的转化率。
（2）促销目的
（3）促销时间
（4）选定促销产品
（5）促销图片（页面）设计-渲染活动，刺激消费
通过店铺自主设计活动页面，包括首页海报，店招，双 11承
接页、详情页关联海报，直钻图片，引导自主下单流程图等，全
部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，氛
围一定要足，为活动打下基础，储备流量。用色上以红色为主，
可参考官方会场页面的颜色。
店铺可以通过水印打标来增加活动的曝光度，水印可以使用
超级店长，一般标签里面包含的信息会有：活动参与方式、活动
优惠力度，以及活动时间，也可以增加活动产品数量，使得活动
会有一种紧迫感。
（6）促销工具
直通车，钻展，微淘，淘客，短信发送，老顾客唤醒等;
（7） 客户运营平台
双 11人群运营作战室，分析人群，制定相应策略；
针对店铺人群和买家做好运营和服务，店铺 vip设置。当新
买家变成老买家之后，就需要我们要善于利用客户分析，维护好
这批老客户。及时做好营销策略，做会员专享价的设置，活跃老
客户，激活沉睡客户，为双十一的爆发打下基础。
a.人群和商品
b.选择权益（添加优惠券）
c.选择转换渠道（短信、或者添加一张直接撞击买家眼球的
精美图片加链接）
d.计划名称（根据实际情况修饰）
e.计划时间（一般是一周时间）
f.到期提醒（自己选择）
g.开始创建运营计划。
针对不同的标签，一定要做到精准有效的活动。让他认可你
的产品、认可你的服务、认可你的店铺，让买家成为精准客户，
做到完美承接。人生就是一个不断学习的过程是一个不断纠正或
改进原有认知的过程。
五、时间规划
1、蓄水期
这个时期，官方预热已经开始，定金活动和预售活动开展，
这段时间的重点是活动的参与人数，扩大引流和唤醒老客户，圈
定更多人群，一切能上的店铺活动，都可以申请参加。直通车钻
展方面开始加大投放，尤其是人群溢价和访客定向的开启。
2、预售期
双十一预售开启，全球好货抢先预售，店铺预售爆量、预售
转化、大盘转化直线上涨
3、预热阶段
双十一的重心不是当天，而是预热，整个活动期间 11月 1号
到 10号销量占比大约 70%左右，当天也就占 30%的销量。
建议直通车，钻展从 10月中旬就开始加推，理性选择效果好的
着重加推。
唤醒老客户 可以通过短信方式 不要和老客户提所有商品在
打折,因为买了桌子的人多半不会再买同样的桌子，要说双十一
新品，对老顾客推新，引导收藏加购，会在一定程度上弱化产品
打折的信息。
4、全民狂欢
0-2点疯抢阶段
零点到凌晨两点之间，这个阶段是下单的买家大多数都是之
前预热阶段通过收藏加购，购买产品目标清晰的，是最有可能快
速下单的。要做的就是刺激他们尽快下单，实时的库存量激化疯
抢氛围。
2-20点清醒阶段
在凌晨两点到晚上八点之间，这段时间是客户最理智的阶
段，通常都是在货比三家，看看谁的优惠更大，在这个阶段要做
的就是多从优惠、组合优惠，还有确保配送能力等方面刺激买家
购买欲望。
20-24点捡漏阶段
在最后的这几个小时，临近结束，这时候的买家都是抱着捡
漏的心态来的，看看还有什么优惠，担心错过。这时候要做的就
是借助实时公告倒计时的结束时间，增加活动的紧迫感，促进买
家购买。
活动当天要随时关注店铺流量和转化的变化，迅速调整页面
和修改活动内容。
5、活动结束
双十一是不计权重的，双十一之后就会计权重，在结束的几
天里要继续参加活动提高店铺的日销能力，淘宝也会习惯性的安
排促销活动，帮助一些备货过多的商家清理库存，那样在 12月
就会有一个很舒服的节奏去整理店铺。
以上就是双十一期间，比较全面的一个整体方案，具体的活
动策划和资源安排还需要运营自己和团队提前列出行动计划和方
案。
