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（信用管理）信用卡如何营
销
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信用卡如何营销？
各银行意识到银行也要进行市场化运做的同时，几乎都均选择了先对
其部分金融产品进行市场化运做。包括外资银行，在于进入中国初期，
在于网络、客户资源没有优势的情况下，也是不约而同的选择了以典
型的金融产品作为获取客户的主要切入手段。但在于另一壹面，是消
费者被种类繁多的金融产品弄的眼花缭乱，不知所措。面对众多“看
见起来差不多的”的产品，消费者变的无所适从。
以上之上现象表明：金融产品是当前各银行非常重视的主要竞争
手段；但从消费者的反映来看见，各银行的金融产品营销及推广效果
却不是太好。
有一壹银行的部门老总和笔者讲：我们无论从科技开发还仍是推
广宣传上都均投入了很大的人力、物力、财力，消费者们却总不买帐？
其实，不止是这一壹位老总关心此类问题。现在于当下有许多的银行
老总越来越迷惑：现在于当下的金融产品都均差不多，我们凭什么吸
引和争取客户？
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这就涉及到了一壹个问题：各银行如何进行金融产品营销？如何
进行有效的金融产品营销？这是一壹个各银行非常头痛也非常关心
的问题。
而信用卡作为银行零售业务的核心，受到国内各家银行的高度关
注。同时，小小的塑料卡片也是银行服务和品牌的代言人，因为它是
赋予银行无形服务有形化的最佳形式，也是树立鲜明个性、区别于其
它品牌标识的重要载体。所以，今天仅以信用卡为代表谈一壹下金融
产品的营销。
信用卡营销犹如在于迷雾中前行
营销就如一壹场长跑，必须正确辩明方向才能成功抵达终点，没
有方向的努力将付诸东流，信用卡营销亦然。综观当前信用卡营销，
感觉其正是犹如在于迷雾中前行，很努力但没有方向，正在于陷入迷
途中。
迷途一壹：不计效果攀比推广费用
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广发卡在于 2002年 8~9月份，在于北京、上海、广州等城市所
有的地铁、公交车、灯箱等一壹个月就投放了近千万广告费用。广告
创意根据国外一壹则广告进行“改编”而成，用了一壹系列幽默的画
面以期引起消费者的注意。
而紧随其后的深圳发展银行的发展卡也于此时正式发行，并且展
开系列而迅猛的攻势，据央视研究中心提供给我们的检测数据表明，
其 12月份的软文及平面广告费用就超过 2000万，2003年初则更是花
了 200多万元拍摄了大手笔的广告片在于电视媒体上投放，2003年 8
月份，其在于深圳举行了“深发展信用卡之夜”商业演唱会，据说深
圳发展银行赞助这场演唱会的目的是为了拉拢时尚一壹族，持有门票
的人在于申请信用卡时可以能够免去首年年费。与和之形成鲜明对比
的是，工商银行牡丹信用卡不仅不收年费，而且还仍赠送一壹份保险，
申领时还仍可以能够免费获赠一壹部市价 5000元的高档手机；建设
银行的龙卡信用卡刚刚发行就免收第一壹年的年费。
在于中央电视台、凤凰卫视，招商银行的信用卡广告从 2003年
初就一壹直轰炸到现在于当下……
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大家都均在于争向增加投入，仿佛谁投入越大，谁就是最大的赢
家。
可真实的情况好象并且不那么妙，或许，我们走访了上海、北京、
广州、郑州、重庆后得到的消费者对于各银行信用卡的认知状况情况
能说明问题：
“我觉得每个银行的信用卡都均差不多，很难去选择，办谁的都
均一壹样。”
天啊，投放了自以为巨大的广告费用，得到的结论竟然是这样！
我们所服务银行的主管觉得不可思议：难道一壹点品牌拉力都均没
有？那不等于瞎猫逮耗子，找到客户也只是凭运气？
迷途二：过度促销
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细心的顾客只要稍微一壹留意，就会发现，信用卡的营销推广已
经无处不在于。走在于大街上你是不是经常看见到一壹张桌子，两俩
个人，一壹个太阳伞，还仍有一壹大批申请表？没错，这就是一壹些
信用卡的最基本的当街拦截推广；假如你住在于一壹些高档小区，放
心吧，你的信箱里总是有一壹些信用卡的介绍和申请表会塞进来，还
仍可以能够免费上门服务呢？如果你是外企员工那就更惨了，你还仍
会经常受到上门热情服务的“骚扰”，再假如你现在于当下已经是企
业的主管级别或以上之上了，那放心吧，你肯定经常接到一壹些“甜
美的电话”，问你是否需要她们的信用卡；或者你更幸运，你已经有
车，并且经常打高尔夫，那你就尽情享受“最优惠待遇”吧，信用卡
的促销人员可以能够说见缝插针，寻找任何机会“诱惑”你（招商银
行的马蔚华就曾经告诉其部下，你们只要每天守在于高尔夫球场或门
口，把打高尔夫的这一壹批人“说服”用我们招行的信用卡，那就是
一壹个非常大的市场）。又或者你去银行办理业务，柜台小姐总是不
忘给你一壹个信用卡申请表让你参考一壹下……
有人说，现在于当下卖信用卡的比推销保险的都均厉害，简直是
无孔不入。现在于当下我们公司的门上除了注明“谢绝推销”之外，
还仍应该再加一壹句“银行也不例外”，因为太多的前台被对方一壹
句“我们是银行的，找你们主管有事”而蒙骗。
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为了推销而推销，死缠烂打，已使得许多目标客户厌烦，这样的
手段多样化和“立体攻势”是否有效果，各银行信用卡负责人应该反
省一壹下。
迷途三：只计数量不顾质量
有数据表明，中国消费者的持卡数量虽然超过 5亿 6000万张，
但其中借记卡 5亿 4000万张，准贷记卡 2000万张，真正具有“先消
费后还仍款”功能的信用卡却只有 800万张，而且真正存活的信用卡，
并且经常使用的更是只有 200多万张。也就是说，虽然许多银行的发
卡量已经完成了销售任务，但因为一壹些促销政策的原因如不收年费，
使得许多消费者抱着“不办白不办“的心态办了卡，却扔在于了角落。
据我们的调查显示，现在于当下一壹些居民平均每人至少 3~8张卡，
但真正经常使用的只有一壹张或两俩张，并且且更多的是借记卡或者
储蓄卡。
造成以上之上状况情况的可能原因有二：
一壹是众多信用卡发行的对象选错；
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二是鼓励持卡人“先消费后还仍款”的举措还仍不到位。
繁荣的背后，发卡行背后的酸楚只有他们自己清楚。
这也是为什么虽然各银行信用卡发卡数量猛增，但 2002年和 2003
年，VISA国际组织还仍是将“市场创新奖”和“最佳贷记卡成长奖”
颁给了广发行的原因。根据 VISA的数据表明，在于真正使用的国内
信用卡中，广发卡占据了近 80%的市场份额。
国内信用卡营销路在于何方？
如何拨开迷雾，进行信用卡营销？有人说要象营销产品一壹样营
销信用卡。观点没有错，可如何营销？难道就象大家经常看见到的，
只是宣扬自己的实力和提高自己的知名度？
这样的做法是否有用？
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总结一壹下近期信用卡的推广方式和手段，发现有如下特点：
1、 产品同质化但仍然乐此不疲。每个银行都均说自己的用卡环
境好，刷卡方便，服务好，国际通用等。
2、产品同质化推广也同质化。为了吸引更多的准目标客户，各
银行信用卡几乎都均在于年费和促销力度上做尽了文章。很多银行才
刚刚开始发行信用卡就已经开始打价格战，最典型的就是不收年费。
虽然各家银行的信用卡年费从 100元到 300元不等，但很多银行已经
放弃掉了信用卡的这一壹利润来源；招行宣布只要开卡就送 Swatch
手表；工商银行牡丹信用卡不仅不收年费，而且还仍赠送一壹份保险，
申领时还仍可以能够免费获赠一壹部市价 5000元的高档手机；建设
银行的龙卡信用卡刚刚发行就免收第一壹年的年费。
3、跟风现象严重。由于银行信用卡产品的复制速度非常快，你
推出一壹个“国航卡”，我就推出一壹个“南航卡”，你推出一壹个针
对女性的“真情卡”，我就发明一壹个“丽人卡”；招行信用卡负责人
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彭千认为最快推出业务的并且一壹定能够获得先发优势，还仍有可能
成为先烈。
我们认为，以上之上都均基本属于由内而外的一壹种思考方式，
即不顾及目标顾客的需求和感受，先“发明或跟风”一壹种产品，再
通过比竞争对手“更加努力”的推广来赢得顾客。 这样做的结果可
能是你要花费比竞争对手更多的成本，但通常只能收获小的可怜的收
益。
这不是危言耸听，无数的案例和理论已经证明了这一壹点，方向
错误的努力必将白费。
我们认为，以往由内而外，主观的、忽略消费者需求和认知的实
力宣扬式的宣传方式已经不适应现在于当下的市场竞争环境；竞争品
牌越来越多，产品同质化，大家都均诉求和夸大自己的实力，消费者
已经不知如何选择；而根据消费者的需求或现有认知状况情况进行企
业的定位则是新的市场环境下新的制胜法则。
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营销大师菲利普·科特勒认为，“定位”观念的革命性在于于在于
传统的企业营销 4要素“4P”（产品、价格、渠道、促销）之前加入
了关键的环节“市场细分及确认”即品牌定位，从而使企业的营销活
动更加具有战略性和一壹致性，因此品牌定位是企业各种营销活动的
核心。
也就是说，各品牌在于开展营销推广活动之前，应该先明确“自
己是什么”，“说什么”的问题，而后才是“怎么说”的问题。一壹般
而言，“说什么”比“怎么说”更重要，说的内容对顾客更具有实在
于意义和价值。
在于国内银行业中，运用此原则比较好的有广发卡、招商银行信
用卡等。
在于客户细分的过程中，许多银行发现，女人尤其是年轻女性不
仅喜欢消费，而且总是希望自己的生活变得多样化一壹些，同时也希
望能尝试不同的生活方式、经历各种体验。广发银行正是看见中了女
人消费的这种趋势，所以适时地推出了女性区隔的银行卡品牌，并且
与和多家商户达成合作，满足持卡人到各，类特约商户消费时希望拥
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有的时尚、优惠、便利和尊贵的体验和感受。在于情人节时广发行正
式推出国内首张女性专用信用卡——真情卡，其版式为紫色透明的设
计。作为一壹种细分客户策略，广发银行对市场区隔的切入非常到位。
作为身份的象征，真情卡专为高品味、高收入且具有消费实力的现代
白领女性而设。主要面对的是２２岁至４５岁的都均市白领女士。广
发真情卡，真爱女人，受宠若惊的同时当然也给予广发真情卡已真诚
的回报：以后刷卡消费几乎都均用“专为自己而设的真情卡”。相比
于“真正的信用卡”，“广发真情卡，真爱女人”承诺更加具体，获得
的认同和市场反响也更大。
对于刚刚起步的中国信用卡市场，各大银行发行的信用卡在于产
品方面已经出现了同质化的倾向。“在于中国的信用卡市场上，只能
抢在于竞争对手前面推出具有新功能的信用卡或抢先占据独特的销
售概念，才有可能占据主动地位。”招商银行信用卡中心副总经理彭
千这样形容信用卡市场的产品竞争态势。“招商银行推出的信用卡主
推‘一壹卡双币全球通用’，尽管此前工商银行推出的牡丹信用卡也
具有这个功能，但没有大力推广，所以招商银行很快就占据了这个
USP(独特的销售主张)，现在于当下一壹提起招行信用卡就会首先想
到“一壹卡双币”的概念。”彭千向笔者介绍。也正是因为彭千等超
前的观念，注重品牌定位的独特性，才有了“一壹卡通” 的一壹卡
独秀和“招商银行信用卡”的后来居上。
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信用卡市场如何做到一壹卡独秀？
在于竞争激烈，环境复杂的竞争环境下，到底如何才能做到在于
信用卡市场一壹卡独秀？要想在于营销的迷雾中尽快抵达终点，结合
目前国内信用卡市场营销的现状，我们认为，恰当的品牌定位最重要，
现在于当下的信用卡营销缺乏的不是具体的战术和推广费用，相反，
而是缺乏一壹个具有前瞻性的品牌定位和战略规划，使得其真正可以
能够做到方向正确，前途光明。方向正确，达到成功只不过是个时间
问题，一壹旦方向错误，很可能南辕北辙，这是信用卡营销取胜的关
键所在于，也是所有产品营销的根本。要想在于信用卡市场做到一壹
卡独秀，必须要先解决品牌的定位问题，其方法和步骤如下：
首先，你需要了解整个行业的背景及趋势
譬如，现在于当下随着科技的发展和产品同质化程度的加剧,产
品可替代性加大、价格和产品透明度更高，使得银行客户的忠诚度不
断下降，银行客户的谈判力量加强，银行客户对银行服务的质量、范
围、信息、收益率的要求越来越高。并且且随着外资银行的大批“入
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侵”，我国信用卡的竞争环境有恶化趋势--竞争者更多更强趋势，资
金来源呈逐渐减少趋势，利润率呈不断下降趋势等等。
再例如，信用卡将交易功能演化为综合业务平台，信用卡国际通
用的要求越来越多等。
在于这方面，做的不错的如招商银行，他们已经意识到信用卡不
仅仅是一壹种交易系统，而是可以能够捆绑多种业务的综合平台，从
而大大延伸信用卡的使用范围。据了解 10月 1日开始，除了提供免
费订机票、订酒店服务等外，招商银行将推出“分期免息付款＋惠普”
的业务，即用招行信用卡可采用免息分期付款的方式购买惠普的 PC
产品和掌上电脑产品，而且手续非常简单易操作。据说这种类型的业
务以后还仍将陆续推出，一壹张信用卡将可以能够承担更多的交易功
能和消费手段。
再者就是要清楚你所在于银行的一壹个大致背景和特色，因为大
部分的消费者还仍是根据对银行的认知对其信用卡进行判断的。如国
有银行不够灵活，但网点多，方便等；而国内股份制银行小但灵活等；
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外资银行五年内就可全面开展人民币业务，他们的主要目标就是争夺
国内的高端用户等。
再者，就是要分析消费者的认知状况情况
此时，你除了清楚其对现有信用卡的需求和不满之外，还仍有最
重要的一壹点就是，你要了解他们对信用卡的一壹个大致“看见法”
也就是认知情况。你需要根据此认知情况来进行思考和决策，切记，
千万不要违背消费者的认知，相反，看见看见能不能利用这些认知，
为你“服务”。
例如，消费者认为，各银行的金融产品都均差不多，“质量”都
均值得信赖，他们是根据对某个银行或某种类别的银行的整体印象来
决定是否“消费”此银行的服务。如果情况果真如此，那你就不要用
产品来带品牌了（这样的做法只适合于前几年，或者你有足够的资金
来支持和带动），否则，你只是为整个行业的共性产品做宣传和推广
而已，即使有消费者选择你的“产品”，那也不过是一壹种“很随意”
的选择而已，在于他们看见来，选择那家都均一壹样，你只不过被“随
机”选上而已。
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再如，消费者认为，存取款一壹类的简单业务，去国有银行方便，
那你就不要和国有银行去争普通的“存取款”业务了；专业理财，消
费者认为外资银行比较专业，如果你是国内银行，你是如何“争辩”
或者“说服”都均是没有用的，除非你花的起巨大的“说服和教育”
成本。
要承认消费者的认知并且利用消费者的认知才是正确之道。
消费者对于股份制银行的认知或者看见法是“小，人员素质高，
灵活，科技先进（设备、人员起点高）。招商银行，属于股份制银行，
中小型商业银行。它可以能够说充分利用了消费者的这种认知：灵活，
创新，可以能够个性化。于是招商银行定位趋向于“科技创新的银行”，
为客户提供灵活，个性化的服务。从品牌口号“因您而变”，到个性
化的产品“一壹卡通”（主要用于理财，通过庞大的理财功能来吸引
客户），“一壹网通”，乃至有策略性的选址（营业厅基本设在于商业
圈内，没有胡乱铺开，进入社区等），包括重点在于经济类媒体的宣
传投放，无一壹不是围绕其“科技创新“的品牌定位及对“灵活及创
新”有需求的商业人士展开。
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在于这方面做得比较好的是广发银行郑州分行。他们完全根据市
场，根据消费者的认知来做信用卡的营销，而不是仅仅将手中的广发
卡“贩卖”给客户。例如，他们针对郑州市场特点，一壹张信用卡被
他们根据消费者的分类和用途不同划分出了许多系列卡，其实信用卡
的服务内容基本是一壹样，只不过换了个名字而已。例如针对经常出
差的一壹些政府、商务人士，他们就专门为其定做了广发商务卡；针
对一壹些企业经常组织出国旅游，他们就“开发”（确切说是命名）
了广发旅游卡；针对出国留学家庭，他们发明了“广发留学卡”；针
对一壹些小老板，他们就为其订做了“广发聚富卡”等等。
现在于当下，郑州分行是广发行系统中营业额排名第一壹的分行，
甚至有的中国银行的员工出国或出差都均用广发卡！
还仍有，就是要了解竞争对手在于消费者头脑中及市场中的“位
置”
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假如消费者认为，中银信用卡是最尊贵的，你若是股份制银行，
给人的感觉很小，甚至连知名度都均很难讲，那你可以能够和它争“尊
贵”么？不可以能够！除非你“非常有勇气”，想鸡蛋碰石头。
寻找一壹个在于消费者心智中有需求，但竞争对手尚未提供或者
尚未建立一壹个强有力的认知的“位置”或者区隔，当是制胜之道。
由此看见来，“广发卡，真正的信用卡”的定位现在于当下恐怕
不合时宜了，广发卡需要一壹个与和时俱进的品牌定位。在于我们的
消费者调查中，更多的消费者认为中国银行的信用卡是全国第一壹个
发行，并且且是真正的信用卡。广发卡因为知名度等问题，其才是真
正的信用卡，全国第一壹张信用卡的“真相”并且不为消费者所知道
或认同。
华夏丽人卡也可以能够看见作没有充分了解竞争对手，陷入“更
好产品误区”的跟风品牌，前途，我们并且不看见好。
当然，最后还仍要结合自身的状况情况，看见是否能支持。
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发现一壹个有前景的位置或区隔并且不够，还仍要结合自身的情
况，看见自身的现状是否能够支持，或者通过内部的整合是否能够达
到。最重要的是，假设你要在于消费者心智中建立这种认知，看见是
否与和你在于消费者心目中的固有看见法或认知有冲突。我们的建议
是尽量不要和消费者的认知产生冲突，一壹般而言，消费者天然的认
为四川、山西的白酒比云南、甘肃的好，所以只要标着四川的白酒就
比较好卖。你会相信山西的牛奶比内蒙的好喝么？虽然山西的恒康乳
业就不信这个邪，但 2003年度在于中央电视台扔了几千万却没有反
响后，也不得不重新思考这个问题。
以上之上，都均是为了找到一壹个比较“契合”的位置，占据一
壹个区隔，即品牌定位，以使得各银行卡的营销可以能够一壹致化，
系统化，既便于品牌资产的积累，又可以能够在于消费者心智中占据
一壹席之地，影响消费者的决策，促进真正的销售。
只有在于营销的迷雾中认清和坚定前进的方向，才能真正在于竞
争激烈的信用卡营销中做到一壹卡独秀。
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台新银行信用卡营销案例
认真的女人最美丽——台新银行玫瑰卡品牌个性塑造
台新银行玫瑰卡在于上市的短短一壹年半时间里突破了 10万张
的发卡量，并且以独特的诉求建立了其女性的、认真的品牌个性，一
壹跃成为台湾女性信用卡的领导品牌。
·品牌命名
长久以来，玫瑰即代表女性对爱情浪漫的憧憬，尤其在于女人最
重要的日子“情人节” 中，玫瑰花更代表爱情永恒的誓言。玫瑰好
听、好记，是日常生活中经常购买的花种，除了女性喜爱之外，男性
也非常欢迎。因此台新银行将产品命名为玫瑰卡，为其品牌个性的建
立预埋了管线。
·市场区隔
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在于台新银行加入发卡行列之前，台湾的信用卡市场几乎是花旗
与和中信的天下：他们以雄厚的财力及大笔媒体预算为后盾建立了很
高的知名度并且迅速的占领民大部分市场。但在于当时的状况情况下，
所有的发卡银行都均将整体市场视为单一壹市场经营运营。
然而经由资料显示，女性持卡人拥有较好的信用历史，工作稳定，
发生呆帐的情形少，女性消费者较容易被感性诉求打动，进而产生认
同。加上女性消费能力的不断提升，台新银行预测女性的信用卡市场
将有很大的发展空间，因此将女性区隔为台新银行信用卡的主要目标
市场。
她们的个性写真是：喜欢煮咖啡，不喜欢煮饭；工作全力以赴，
表现一壹流，男人开始习惯；渴望有女强人成就，又渴望如小女人般
受宠；热情、爱冒险，却又心思细密；喜欢出国旅游，会赚钱，也会
花钱，高兴就好；有自己的生活品味，有自己的消费主张，有专属于
女人的信用卡——台新银行玫瑰卡。她们就生活在于你我的四周。
·个性塑造步骤
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步骤一壹：最女人的信用卡
玫瑰卡第一壹阶段的定位是：“最女人的信用卡”，清楚的表达
了玫瑰卡的属性。
广告以展现玫瑰卡的气质并且且塑造玫瑰卡独特的个性来取得
目标群的认同，让目标消费群接触到广告时会被诉求所感动，相信自
己便是那一壹位拥有玫瑰卡的独特女人。电视以首创普通卡附加 400
万旅游平安险为主题，接一壹段 5秒的玫瑰花绽放的画面，传达新卡
上市及“最女人的信用卡”信息。通过报纸，传达都均市女性对现代
爱情、生活、两俩性关系的看见法，建立玫瑰卡为都均市女性代言人
的形象。杂志以女人第一壹次收到玫瑰花的心情，传达台新银行玫瑰
卡的浪漫特质，并且建立玫瑰卡为女性爱情代言人的形象。在于公车
广告上制作车厢内大型海报，张贴满车厢内一壹侧，只要搭乘台北市
公车，便会被台新银行玫瑰卡灿烂的花海所包围。
步骤二：认真的女人最美丽
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第二阶段则对“最女人的信用卡”进行升华，以“认真的女人最
美丽”为个性写真，因为“认真”是一壹种生活态度、消费主张；“美
丽”则是女人热衷追求，喜爱被赞美的心理。
于是，台新银行推出了“认真的女人最美丽”系列广告。《女医
师篇》，以女医师的专业与和自信，展现属于女人的美丽；《天山农
场篇》，以女主角钱怡伶在于天山农场认真逐梦的真实故事，传达认
真女人的美丽；《女摄影师篇》则以植物生态摄影师陈月霞对工作的
执着，传达一壹种属于女人的认真美丽。主题篇《三个认真的女子》，
以三个都均市女子为主轴，带出女人认真生活、工作的感性面，首创
信用卡电视广告有主题歌曲，由高慧君演唱的《认真的女人最美丽》。
·个性塑造策略
品牌个性一壹经设定，所有的营销广告活动便围绕其展开。为此，
台新银行采取了以下策略：
策略一壹：产品优势建立。
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第一壹代玫瑰卡，发卡初期为 VISA ONLY，因 VISA卡的市场接
受度远较万事达卡高。第二代玫瑰卡，则重新规划玫瑰卡卡面设计，
发行玫瑰卡万事达卡，以区别第一壹代玫瑰卡。
增加持卡权益：旅游平安险，金卡免费道路救援服务，全球购物
保障，代缴电费、电话费及交通罚款等。
策略二、直效行销。
直接针对目标女性现场办卡。通过业务员在于全省人流集中处如
百货公司、电影院等门前摆摊位，直接与和目标对象接触，缩短犹豫
期，成功率非常高。七夕情人节当天，在于百货公司门口布置摊位，
由各地业务人员针对玫瑰卡目标对象送出红玫瑰及玫瑰卡申请书。
策略三：针对性的推广。
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在于细分出女性市场以后，台新银行又针对不同的女性进行了一
壹系列有针对性的推广活动。如针对应届毕业的大专女学生，寄发
DM，可以能够年费 折优惠申请，并且获得免费的 SPA试用组。针
对女性杂志订户，寄发 DM，可以能够年费 折优惠申请，并且获得
免费的 Givenchy 纪梵希保养组。针对获取的外界名单，寄发 DM，可
享终身免年费优惠，并且获得免费赫莲娜保养组一壹组。台新银行成
为第一壹家推出“终身免年费”的知名信用卡，轰动信用卡市场。针
对 50,000名高使用率之玫瑰卡会员，鼓励她们推荐自己的亲朋好友，
申请台新银行信用卡。
策略四：与和女性杂志结合。
参与和美丽佳人杂志三周年庆，由美丽佳人引进法国巴黎名模，
展现当季流行秀，并且举办美丽佳人杂志音乐会。后又由美丽佳人杂
志邀请国内知名音乐家举办演奏会，邀请玫瑰卡会员欣赏。在于由
ELLE杂志所举办的女性电影展上，选择多项知名女性电影，嘉惠玫瑰
卡会员免费欣赏。
策略五：创造持续的情人节活动。
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辅以成功的事件行销运作，与和女人最爱的“情人节”紧密结合，
在于每年西洋情人节及七夕，举办大型现场办卡活动，以女人喜爱又
与和玫瑰卡相关关联联的玫瑰花、巧克力、及玫瑰花茶做赠品。情人
节已成为玫瑰卡的节日。
1995年的七夕情人节，推出“10000朵玫瑰，只送女人”活动。
1996年的西洋情人节，推出“15000份 ALWAYS巧克力只送给女人”
活动；七夕情人节，又推出“15000瓶玫瑰花茶送给认真的女人”活
动，情人节当天于百货公司门口布置摊位，由各地业务人员针对玫瑰
卡目标对象送出 15000瓶曼宁玫瑰花茶，并且配合 ICRT及台北之音
的现场 CALL IN活动。 1997年 2月 14日的西洋情人节当天，在于百
货公司门口布置摊位，由各地业务人员针对玫瑰卡目标对象送出
6000张健康美容 CD及真锅咖啡贵宾卡；七夕情人节当天，在于百货
公司门口可领取“玫瑰情话券”贴在于鹊桥上，并且可获得“玫瑰芬
芳礼”一壹份。1998年，推出“玫瑰、真情、拍立得”活动，在于全
省新光三越百货设点，免费替情侣拍照，留下情人节的见证。2000年
又推出“玫瑰七夕，瓶传爱意”活动。
策略六：借不同版本玫瑰卡上市之机，展开独特的公关活动。
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1996年 8月，第二版玫瑰卡上市，以 11朵玫瑰花及粉红色调设
计，为吸引年轻女性申请，在于 10月-11月，推出“寻找第 100000
个认真的女人”活动，成为第 100000个认真的女人可获得免费刷卡
金，申请核准可获得克兰丝晶钻迷你唇膏及粉霜试用卡。1997年 4
月 15日至 7月 15日，推出“办玫瑰卡送钻石”活动，只要申请核准
就送 UBEX 克拉南非天然优质美钻一壹颗。1997年 8月 1日-9月
15日，玫瑰表星情&星座版玫瑰卡上市，配合星座版玫瑰卡上市，只
要申请核准就送星座玫瑰表一壹只。1997年 11月-12月，推出“认
真的女人，宠爱自己”活动，玫瑰卡会员可以能够在于全省 UBEX特
约商店，优惠选购一壹只纯 HVS级 克拉 UBEX南非天然美钻。
由于一壹系列的卓越策划，台新银行玫瑰卡成功的在于信用卡市
场绽放，成为女性信用卡第一壹品牌。“认真的女人最美丽”更成为
广告流行语，被人们广泛引用，成为台新银行玫瑰卡最重要的品牌资
产。
·个性塑造日程表
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1994/12 市场测试 决定发行 Lady＇s Card
1995/03 开始命名
1995/07 玫瑰卡上市
1995/08 七夕情人节 Event—10，000朵玫瑰花，送给女人
1996/02 西洋情人节 Event—15，000颗巧克力，送给女人
1996/04 提出—“认真的女人最美丽”
主题广告—“女医师篇”
1996/08 第二代玫瑰卡上市
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七夕情人节 Event—15，000瓶玫瑰花茶，送给女人
主题广告—“天山农场篇”
发卡突破 80，000张
1996/10 推出“寻找第 100,000个认真的女人”活动
1996/11 发卡突破 100，000张
1996/12 与和台北市政府举办“跨年许愿晚会”
1997/02 西洋情人节送出 6,000张健康美容 CD及真锅咖啡贵宾
卡
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1997/08 推出“最声情的情人节 / 玫瑰鹊桥传情意”活动
1997/07 推出的《女摄影师篇》
1997/08 玫瑰表星情&星座版玫瑰卡上市
1997/11 推出“认真的女人，宠爱自己”活动
1998/05 开始推出主题篇《三个认真的女子》
1998/09 成为第一壹家推出“终身免年费”的名牌信用卡
1998/12 累计有效卡为 550,000张
1999 玫瑰卡电视广告主题曲主唱人高慧君推出《认真的女
人最美丽》专辑唱片
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2000 推出“玫瑰七夕 瓶传爱意”活动
