企业文化如何化“虚”为“实”
“企业文化”总是让人觉得看不见、摸不着，更多的是一种精
神，是一种传承。虽然感觉很无形，却实实在在存在于企业的每
一个角落。如何让文化走进员工的心里？如何让企业文化落地？
我们有哪些方式方法可以做呢？
#1 内化于心
寻找榜样。榜样的力量总是有更强大的感染力，总是更能打
动员工的内心。树立榜样就是给员工树立了一种形象化的行为标
准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、
“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率
高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述
的，只有具体形象才可使员工充分理解。
说好故事。典型、优秀事例本都来源于员工的工作与生活，
以故事的方式就是用更简单、更形象、更生动的方式打动员工。
而企业的生存和发展也要靠其员工理解的关键人与事，让他们自
然而然地融入到相同的企业文化氛围中去，进一步提升企业凝聚
力。而每一个企业文化故事就是一个最有温度的传播载体。比如，
阿里巴巴十八罗汉的故事、乔帮主在车库创造苹果的故事，相信
很多人都了解。这些鲜活而令人印象深刻的故事，不仅使人达到
了愉悦身心的精神作用，而且传递了企业的理念，促进故事在其
传播群体之间更好的交流，更帮助达成了基于故事的群体价值观
和文明层面的共识，这就是企业故事的魅力所在。
#2 固化于制
将企业文化植入到各项管理制度当中去。企业文化能够落实，
最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现
出企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为
规范、危机管理规范、人际关系规范等。员工在按照这些内容去
完成工作的时候，就将企业文化带入了整体工作体系当中。比如，
为了提高医疗单位的服务水平，一般医疗单位都会有“优质服务
行为规范”。有的单位为了体现自己的“优质服务”要求员工轻声
细语，言语温和；有的单位为了体现个性化的服务，患者可以选
择自己想穿的患者服，而医院会提前做好清洁消毒工作。同为医
疗单位，优质服务的侧重点却不一样，但都在细节中体现了企业
想传达给患者的文化氛围。如果有条件的企业，还可以形成专项
的企业文化管理制度、企业文化手册等等。
#3 外化于形
要有效的传播企业理念，共享价值体系，也为了让员工切实
参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径，并利用这
些途径经常性地对员工进行教育和培训。比如我们之前说到的“好
故事”，就可以通过我们各个宣导渠道展现出来。那在平时我们
可以运用到哪些渠道呢？
#4 实化于行
视觉识别系统是企业识别系统的重要组成部分，原含义是企
业形象。人类大部分信息是通过视觉得到的，因为视觉识别在整
个系统中占有很重要的地位。视觉识别系统又可分为两个主要方
面：一是基础系统，比如企业名称、LOGO、标准色彩、宣传口
号等等。二是应用系统，比如办公用品、工作服等。而这些信息
都向外界传递了企业的形象特点，这也是企业文化的一部分。企
业希望通过这些细节的传递，深化品牌及文化的影响力。
1、企业内宣：宣传栏、企业网站、内部期刊、内部海报等；
2、各类会议：晨会、夕会、总结会、工作会等；
3、相关培训：外出参观学习、内部大咖宣讲、专项培训等。
企业文化通过宣导，让员工接受并践行到工作当中去，做到
真正的知行合一，不是一个短期工程，需要持续不断的深化，最
终达到激励团队的作用。
