裸⼼会：凝聚⼈⼼的⾼效团建⼯具
⽬录
1、什么是裸⼼会 ................................................................................................................................ 4
2、开好裸⼼会的⼀招三式............................................................................................................... 7
⼀招-⼈⽣三问 ............................................................................................................................ 8
⼀式-回忆过去 ............................................................................................................................ 9
⼆式-评定当下 .......................................................................................................................... 11
三式-规划未来 .......................................................................................................................... 12
3、开裸⼼会的注意事项 ................................................................................................................. 14
裸⼼会：凝聚⼈⼼的⾼效团建⼯具
l 我是⼀个空降兵，来到公司半年，安排活⼉给下属，但下属欺⽣，总是故意不配
合该怎么处理？
l 团队中，员⼯爱拉帮结派搞对⽴，总在背后议论他⼈，该如何调和⽭盾？
l 我的员⼯不理解我，我也不了解我的下属，应该如何与他们沟通？
l 我觉得我的⽼板不喜欢我，总是在刁难我，我应该怎么办？
……
在职场中，我们会遇到⾮常多类似的问题，团队间有着种种⽭盾和冲突，彼此不认同
不理解，⼯作上不配合，也从来不沟通。但每⼀个⼈在团队中都不是独⽴存在的，需
要彼此协同。如果不解决团队的问题，不能齐⼼协⼒、⼒出⼀孔，那么将不能突破业
务瓶颈，⽆法解决增长的问题。裸⼼会就是解决这些问题的⼯具。
1、什么是裸⼼会
⼈与⼈的交往中，⼀定会产⽣许许多多的问题，对他⼈⽆法做到完全信任。那么怎
么让⼀同共事的员⼯、管理层、HR之间建⽴信任呢？阿⾥为了解决这个问题，在内
部创新了⼀个⼯具——裸⼼会。
什么是裸⼼会？它是团队建⽴信任⾮常重要的⼀个⽅式，阿⾥主张“⾚诚相见”，⼤
家要打开⾃⼰的内⼼，讲讲⾃⼰是如何成长起来的，讲个⼈的过去和童年，在相互
的倾听和交流中，你了解别⼈的故事，真正认识别⼈，别⼈也因此⽽了解你。
裸⼼会的本质就是对话——群体对话，让⼀个群体对话得以有效展开，需要经过结
构化的设计。结构化是指在对话中全⾯指导思想⾏为的框架和⽅向，它建⽴了环绕
互动关系的边界和约束。结构化的对话设计会让互动更有效率，因为这将决定哪些
信息和议题在互动范围内，哪些不在。
裸⼼会与其他的交流形式，⽐如培训会、研讨会、辩论会、workshop 有什么区别呢？简⾔
之，裸⼼会是关系导向，关注⼈的情感与连接：⽽其他形式的会议则是任务导向，
关注事情与结果。
裸⼼会的⽬标是创造⼀个⾜够安全的场域（物理环境&⼼理环境），通过引⼈深思和
富有创造⼒的结构性对话，⿎励个体⾃我反思和省悟，帮助⼈们最⼤限度地激发天
赋和积极能量，实现群体之间更深层的信任与融合。
裸⼼会和乔哈⾥沟通视窗理论相通，该理论认为真正有效的沟通，只能在开放区进
⾏，在这⼀区域内，双⽅了解彼此，沟通的信息可以共享，沟通的效果才能令⼈满
意。因此，在职场中，要尽可能扩⼤开放区，缩⼩盲⽬区、未知区和隐藏区。
裸⼼会的逻辑正是如此，扩⼤开放区，将⼼⾥最真实的东西拿出来在团队⾥做互动
和流动。打开⾃⼰后，⼤家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任，在⼀起时
才能团结⼀致。
乔哈⾥窗是关于沟通的技巧和理论，是由美国学者乔瑟夫和哈⾥在 20世纪 50 年代提出来
的。他们将⼈际交往划分为四个区域：“⾃⼰知道”、“⾃⼰不知”、“他⼈知道”、“他⼈
不知”，即乔哈⾥窗的四个区域：开放区、盲⽬区、隐藏区和未知区。
• 开放区：⾃⼰和别⼈都知道的信息。
• 盲点区：⾃⼰不知道，别⼈却有可能知道的信息。
• 隐藏区：别⼈不知道，⾃⼰却可能知道的信息。
• 未知区：别⼈不知道，⾃⼰也不知道的部分。
裸⼼会的开展会在企业不同时期产⽣不同的效果，分别是：
• 建⽴信任：团队处于刚组建阶段， 成员彼此不太熟悉，需要建⽴信任，促进融合。
• 解决冲突：团队成员各司其职，对整体⽬标关注度降低且出现偏离；团队出现⼤量冲
突，存在尚未解开的⼼结。
• 持续进化：团队处于攻下⼀个⼭头或处于⼀次重⼤成功之后，存在傲慢与⾃⼤的现象，
需要消除惰性，持续进化。
2、开好裸⼼会的⼀招三式
如何才能开好⼀场裸⼼会呢？根据经验总结，我们提出开好裸⼼会的“⼀招三式”
法，帮助⼤家开好裸⼼会。裸⼼会的底层就是那个我们经常听到的哲学命题，⼈⽣
三问——我是谁？我从哪来？要到哪去？但在实际开的时候，裸⼼会的形式千变万
化，但总体来说分为三个⼤的⽅向：⼀个是回忆过去，从独特的经历和回忆中寻找
⼒量；⼀个是评定当下，从彼此能⼒模型评定中回应对⽅；⼀个是规划未来，从未
来规划构建中互相寻找共性。
⼀招-⼈⽣三问
我们先来看看这“⼀招”，⼈⽣三问。这是裸⼼会的底层，⼏乎所有的裸⼼会形式都是从这
三个⽅⾯演变⽽来的。
⾸先是“我是谁”，这是对当下的评定。可以是简单介绍⼀下⾃⼰的个⼈信息，可以是聊⼀
聊⾃⼰印象深刻的个性化标签，还可以是通过⼀些⼩游戏聊聊对⼈⽣的感悟等等。
其次是“我从哪来”，这是对过去的回忆。可以⽤⽣命过⼭车的⽅式，每个⼈轮流讲述⾃⼰
从⼩到⼤的⼼路历程、原⽣家庭、教育背景、⼯作经历、恋爱经历等等。
最后是“要到哪去”，这是对未来的规划。在这部分可以问⼀系列问题，⽐如，你最尊敬的
⼈是谁，为什么？他对你有什么启发？⼗年后你希望⾃⼰成为怎样的⼈？
⼀式-回忆过去
接下来是开好裸⼼会的第⼀个分⽀⽅向，这个分⽀的核⼼是回忆过去，从过去独特的经历
和回忆中寻找⼒量，关键词是独特。
这是开裸⼼会最常⽤的⼀种类型，并可以根据召开时间的长短，选择适合的回忆⽅式。我
归纳了⼀下，分为三种类型，分别是点、线、⾯。点是围绕⼀个主题；线是围绕⼀个时间
段；⾯是围绕整个过去。
⾸先是“点”，最常⽤的⽅式就是主题分享。⼤家到⼀个房间，熄了灯，⽤蜡烛围成⼀个⼼
形，每个蜡烛后都放⼀杯红酒，⼤家席地⽽坐，主持⼈请⼤家端起红酒，互相⼲杯后，就
某⼀主题轮流分享。⽐如说，你最难忘的⼀次⼯作经历，或者⾃⼰曾受过的最⼤的⼀次委
屈等。这时候⾳乐响起，没多久估计⼤家就会抢着发⾔。
其次是“线”，最常⽤的⽅式就是⽣命年轮。每个⼈法若⼲⽩纸，以 7 年为⼀个时间节点，
写下这 7 年间发⽣的对⾃⼰最重要的⼀件事，⼤家写完后，互相分享。这种⽅式能很快让
⼤家相互了解彼此，⼀些不为⼈知的秘密也会浮出⽔⾯，从⽽让⼤家的⼼更近了。
最后是“⾯”，最常⽤的⽅式就是⽣命过⼭车。每个⼈在⼀张⽩纸上，画⼀个坐标轴，横轴
是时间，纵轴是正负能量值。从你有记忆那天起依次到今天，凡是你觉得对你有正向作⽤
的事件，你在对应的坐标轴的上⾯，并且越正向，正值越⼤，反之负⾯的事件标在下⽅，
越负⾯，负值越⼤。最后⽤⼀条线把他们串起来，形成⼀条时⾼时低的曲线，就是⽣命过
⼭车。每个⼈拿着⾃⼰的“⽣命过⼭车”，轮流给⼤家分享⾃⼰的⼈⽣故事。
⼆式-评定当下
接着是开好裸⼼会的第⼆个分⽀⽅向，这个分⽀的核⼼是评定当下，从彼此能⼒模型评定
中回应对⽅，关键词是差异。
这种类型操作起来分为三步，依次是共同探讨、分别打分、特殊发问。
⾸先是共同探讨，确定能⼒模型。这需要看参与的⼈都是谁，如果是各个团队的管理者，
就可以针对“卓越管理者”需要具备的特质进⾏头脑风暴，⼤家集思⼴益，最后画出能⼒模
型，⽐如决断⼒、亲和感、沟通能⼒等。⽽如果参与者是团队内部的伙伴，就要选其他的
主题了，⽐如“成为明星员⼯需要具备的特质”等。
然后是分别打分，打完统⼀汇总。前⾯确定好能⼒模型后，接下来就是针对这个能⼒模型
分别打分，不仅要对⾃⼰打分，还要对别⼈打分，打分时要认真对待，谁也别糊弄谁。打
完分后，统⼀汇总每个⼈的打分。
最后是特殊发问，必须说出理由。主持⼈根据⼤家的打分情况现场发问，这⾥⾸先要丑话
当先，被点名的⼈在⾯对其他⼈陈述后，不可反驳任何观点，⽽是要向对⽅说谢谢。主持
⼈要找到那些最低分和差异最⼤的分值进⾏发问，让⼤家把最尖锐的⽭盾和不同观点直接
暴露出来。
在评定当下这种类型中，除了前⾯说的从彼此的能⼒模型评定中回应对⽅外，还有
⼀种⾮常常⽤的⽅式，叫风⾬⼈⽣路。就是让⼤家彼此蒙着眼罩，互相搀扶下⾛过
⼀段长长的路，然后回到房间内，然后引导⼤家分享这段过程的感悟，以及对⼈⽣
⼼得的感悟。需要说明⼀下的是，这种⽅式更适合场地较⼤⼀些的情况下。
三式-规划未来
最后是开好裸⼼会的第三个分⽀⽅向，这个分⽀的核⼼是规划未来，从未来规划构建中互
相寻找共性，关键词是共性。
前⾯评定当下是通过发现⽭盾和差异进⾏回应和披露，⽽规划未来是通过相互了解彼此的
共同点来进⾏的。
对于规划未来，在团队内部最常⽤的是围绕“团队⽂化”展开，在公司层⾯最常⽤的是围绕
“公司⽂化”展开。这⾥以公司⽂化为例，分为以下四个环节，分别是：1、群脑决策、求同
存异；2、回忆过去、事实印证；3、⾯向未来、所需特质；4、总结归纳、制定规范。
⾸先是群脑决策、求同存异。这是让⼤家总结，今天我们之所以如此成功，是因为具有哪
些优秀的特质，每个⼈写下 20条，然后每个⼈依次删掉别⼈写的⾃⼰不同意的部分，最后
只留下最核⼼的 3条。
其次是回忆过去、事实印证。针对上⾯⼤家都认可的 3条，找出曾经发⽣过的、真实的事
情来印证这 3条特质。
第三是⾯向未来、所需特质。前⾯ 3条是过去让我们成功的特质，⽽要⾛向未来，这些还
不够。因此，每个⼈还要写下 20条未来我们需要具备怎样的特质。写完后同样每⼈删除⾃
⼰不同意的部分，最后只留 3条。
最后是总结归纳、制定规范。前⾯探讨确定的 6 条关键词，就是⼤家共同认可的核⼼价值
观。到这还不够，⼤家还需要探讨每⼀个关键词下的⾏为规范是什么。价值观、⾏为规
范、再加上企业的使命和愿景，就是企业的⽂化了。
上⾯是围绕企业⽂化展开的四个步骤，在这个过程中，你就能看到每个⼈的想法，最后求
同存异，留下所有⼈都同意的共性部分。
以上就是开好⼀场裸⼼会的“⼀招三式”，⾥⾯讲的⽅向、⽅法很多，在整体了解的基础
上，你不需要全部都学会、记住，⽽是只需要先学会⼀种，再后⾯不断开的过程中，慢慢
琢磨其他的⽅式。
其实，抛开这么多⽅向外，最最简单的裸⼼会就是“酒后吐真⾔”，⼀顿烧烤、⼀箱啤酒，
⼤家坐在⼀起唠唠，什么都有了。这不需要什么⽅式⽅法，只需要管理者有⼀定的酒量和
定⼒就⾏。
3、开裸⼼会的注意事项
在开裸⼼会前，有三点值得注意，它们将决定裸⼼会是否能开得成功。
1.先查看团队状态
2.会前正⼼态、明规则
3.视⼈为⼈
要知道每个⼈都有⾃我保护的意识，因此在裸⼼会上，你会发现有的⼈会表现出来
盛⽓凌⼈的强势；也有的⼈呈现出来的是消极保守的⼀⾯，让你觉得这个⼈�江湖⽼
道处事圆滑；也有⼈表现出来的是当⼀天和尚撞⼀天钟，⽆欲⽆求的状态；当然也
有⼈表现出来的是处之坦然调整⾃⾝蓄势待发的隐忍，总之每⼀个⼈的状况是不⼀
样的， 千⼈前⾯。
所以，开裸⼼会前，⾸先去了解我们团队的状态。知道⼤家是怎样⼀个样⼦，这样
也有利于后续裸⼼会的开展，要选择⼀个恰当的时机开展裸⼼会。
我们要明确⼀点，冲突不是任何⼀⽅的事，所谓⼀个巴掌拍不响，解决冲突要先让
⽭盾双⽅了解彼此的诉求，所以有效倾听⾮常重要，避免攻击性的语⾔，⽽是要了
解彼此的真实想法，洞察对⽅的真正诉求，这才是沟通的⾸要条件。
要与参与裸⼼会的⼈达成共识，裸⼼会必须坦诚，既不是催泪会，更不是为了批⽃
某⼀个⼈。⽬的是为了解决信息差的问题，是彼此的开诚布公，也是相互检视的真
⼼话⼤冒险，更是彼此内⼼最深处的交流。
视⼈为⼈这⼀点尤为重要，在裸⼼会时，你要把同事看得和你同样重要，⽆论是⽼板，
还是⼀个普通职员，⼤家都是平凡⼈，切记⽼板不要⾼⾼在上。要坚定⼀点，只要是
⼈，那么他的⾝上⼀定有很多不如意的地⽅，当然也有⾮常优秀的⼀⾯。所以，你
要把他当做⼀个有⾎有⾁的⼈，如果不能视⼈为⼈，是⼀定开不好裸⼼会的。
裸⼼会是团队协同的第⼀步，它能够在团队中快速建⽴共识和共性的⾏为习惯，从
⽽形成团队的⽂化以提升效率和战⽃指数，因此如何开好裸⼼会对于管理者⽽⾔是很
重要的⼀门功课。
