形象 的定义
从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。
不学礼，无以立。——孔子
礼者，养也。——荀子
人有礼则安，无礼则危。——《礼记》
一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的
镜子。
——[德]歌德
中国——乃礼仪之国
品牌的塑造
礼 仪
1、着装礼仪; 2、仪态礼仪；
3、电话礼仪； 4、电梯礼仪；
5、介绍礼仪； 6、握手礼仪；
7、名片交换礼仪；
8、拜访礼仪； 9、职场礼仪。
1、着装礼仪
男士：西装、浅色衬衣、深色袜子、黑
色皮鞋
女士：职业套装、肤色袜子、皮鞋、化
淡妆
头发整齐、不可怪异
手指干净、修剪整齐
微笑谦和、落落大方
2、仪态礼仪
站姿、坐姿
行走、表情、手势、位次礼节
3、电话礼仪
接、打电话先问好，自报家门
铃响三遍要接听
说话语气委婉，吐字清晰
使用电话，内容简明扼要
4、电梯礼仪
领导、尊长为先
电梯内不可随意讲话
随时注意不与人眼光相接
不应有太多身体动作
5、介绍礼仪
规范动作
注意介绍次序
自我介绍
6、握手礼仪
身体微前倾
待对方握紧，再稍用劲回握
小幅度内，用力上下摇动两次，
稍停后，立刻松手
面带微笑，真诚注视对方
名片是商务人士的必备沟通交流工具，名片像一个人简单的履历表，递送名片的同时，也是在告诉对方自己姓名、职务、地址、联络方式。由此可知，名片是每个人最重要的书面介绍材料。在我们从业之初，设计及印制名片是首要任务，于名片空白处或背面写下个人资料，以帮助相互了解。精美的名片使人印象深刻，也能体现你的个人风格，但发送名片的时机与场合可是一门学问。
7、名片交换礼仪
双手递交，顺应对方的视线
双方同时递交名片的方式与姿势
复诵对方姓名、头衔
名片收藏保存
8、拜访礼仪
准时
调整最佳精神状态
登门拜访先敲门
谈吐大方，避免忌讳词语
9、职场礼仪
上班时：
准时、热情道早、仪容规范
办公中：
1、称呼得体、尊重上级
2、保持职场卫生
3、不在办公区化装、喝水、抽烟
4、不大声喧哗、谈论是非
5、不翻阅别人资料
6、进入会场，将手机、呼机关闭或调至静音
7、离座时，将椅子推入桌子下
下班时：
安排明日工作
整理桌子
请假要求
主动道别
播下行为的种子，你会收获习惯；
播下习惯的种子，你会收获性格；
播下性格的种子，你会收获一生的命运。
