第二节 行 业 自 律
一、行业自律体系
• 各国主要的行业自律组织有：
• 英国广告标准局
• 美国广告公司联合会
• 加拿大广告标准委员会
• 日本广告审查机构
• 巴西广告自律委员会
• 中国广告协会
据每日邮报报道，英国广告标准协会(ASA)以误导消费者为由，禁止了Louis Vuitton的两则广告。 一则广告展示为女工在手工缝制手提包拎手，旁白为“缝制女工使用亚麻线和蜂蜡。针、亚麻线、蜂蜡和精心专注确保每个针脚都不受潮湿和时光的侵袭。有人说Louis Vuitton的包是细节的集合，但每个细节都如此费工费力，我们还能只称其为细节吗？”另一则广告为缝制女工制作钱夹。 但问题是：至少对于投诉的顾客来讲，Louis Vuitton的奢侈品是机器制作的。Louis Vuitton 承认用到了缝纫机，但整个制作过程不是自动的，而每个包有100多道制作工序。但这还不足以令ASA撤销其决定。
• 广告行业自律的特点主要有：
• （1）道德约束
• （2）自愿性
• （3）灵活性
• 道德就是社会规范对人的本能的制约。
• 换句话说，人一生下来就有以任何方式伤害甚
至杀死其他生命的本能（即“生存无道德”），
道德也就是继法律之后制约这种本能，减小这
种伤害的工具。
• 那么，在广告这个领域，
• 你能想到哪些道德规范？？？
• 明星
• 媒体
• 广告主
• ……
• 欣赏一则广告（成龙）
中国广告协会
• 中国广告协会(简称“中广协”)创立于
1983年12月27日，是经民政部批准登记的
具有社团法人资格的全国性广告行业组织，
其办事机构是国家工商行政管理局的直属
事业单位。
• 中广协的宗旨：坚持四项基本原则，贯彻
执行改革、开放的方针，代表和维护会员
的正当权益，团结全国广告工作者，抓自
律，促发展，为建设社会主义物质文明和
精神文明服务。
• 中广协的职能：在国家工商行政管理局的
指导下，按照国家有关方针、政策和法规，
对行业进行指导、协调、服务、监督。
• 中广协的主要任务：
• 宣传贯彻有关广告管理法规、政策，协助政府搞好行业管理；反
映会员单位的意见和要求，就有关广告管理、行业规划向政府提
出建议。
• 开发信息资源、建立信息网络，为会员单位和工商企业提供经济、
技术、市场、行业等方面的信息咨询服务。
• 开展境内外人员培训和学术理论研究，提高广告从业队伍的思想
水平、理论水平、政策水平和业务能力。
• 组织开发、引进和推广国内外先进技术、设备、材料和工艺，举
办本行业的全国性和国际性展览会、展销会，促进广告设计、制
作、发布水平的提高。
• 建立广告发展基金会，为促进广告行业健康发展提供资金支持。
• 开展国际交流与合作，代表和统一组织中国广告界参加国际广告
组织及活动。
• 开展行业资质检评活动，向社会推荐资质优秀的单位，促进会员
单位不断提高经营管理水平。
• 加强行业自律，建立和维护良好的广告经营秩序，反对不正光竞
争，坚持广告的真实性，提高广告的思想性、科学性和艺术性；
向社会提供广告行业法律咨询服务，调解行业内、外部纠纷。
第三节 社会监督
• 所有的公民和社会力量都可以对广告
进行监督。
• 你也是社会监督的一员。
• 社会监督包括三个层面：
• （1）消费者对虚假违法广告向广
告监管机关投诉举报。
• （2）新闻媒体对虚假违法广告的
舆论监督。
• （3）社会公众监督。同行或竞争
对手之间的相互监督。
中国消费者协会
• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法
》，中国消费者协会及其指导下的各级协
会履行以下七项职能：
• 1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
• 2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
• 3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部
门反映、查询，提出建议；
• 4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、
调解；
• 5．投诉事项涉及商品和服务质量问
• 题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门
• 应当告知鉴定结论；
• 6．就损害消费者合法权益的行为，
• 支持受损害的消费者提起诉讼；
• 7．对损害消费者合法权益的行为，
• 通过大众传播媒介予以揭露、批评。
• 近日，铁场工商所根据厂
家举报，在铁场镇街道查获
一起销售假冒“金龙鱼”食
用调和油案，查扣涉嫌假冒
金龙鱼食用调和油20瓶。
• 近日，新城工商所执法人员
根据群众举报，成功查获一
宗销售假烟案件，查获假冒
伪劣芙蓉王、玉溪、广喜等
香烟33包。
中消协工作成就
• （一）组织建设
• 中国消费者协会于1984年12月经国务
院批准成立。
• （二）立法立规
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》
（三）受理投诉
• 到2010年第三季度，中国消费者协会
和各地消协共受理消费者投诉1226万件件，
解决率超过94%,为消费者挽回经济损失约
亿元。
（四）宣传教育
• 每年3月15日是消费者权益日。
• （五）比较实验
• （六）消费警示
• （七）咨询服务
• （八）国际交流
•
•《中国消费者协会章程 》
中消协面对广告的十个提示
• （1）名人知名度≠广告可信度
• （2）广告投放量≠产品高质量
• （3）媒体名气大≠广告无谎话
• （4）广告承诺好≠最后能兑现
• （5）百分百有效≠非胡编乱造
• （6）打折降价多≠全实话实说
• （7）广告说“公证” ≠产品有保证
• （8）某单位推荐≠经严格检验
• （9）现场演示≠实事求是
• （10）“熟人”推销≠安全可靠
媒体监督
• 揭露、打击虚假违法广告
• 保护消费者合法权益
• 维护市场和社会秩序
• 观看视频片段：
• 《生活3·15》
• 《每周质量报告》
第一章 总 结
• 广告监管是一项综合性的系统过程，它需要政
府、行业、社会和广大消费者的积极参与和共同
努力。工商行政管理机关是法定的广告监督管理
机关。
• 与行政力量在广告监管中的强势地位和作用相
比，我国行业自律和社会监督明显薄弱。作为行
业自律组织的广告协会，作为社会
• 监督组织的消费者协会，以及广大
• 消费者和公民，应该更积极主动地
• 参与对广告活动的监督管理。
作 业
• （1）各国主要的行业自律组织有什么？它
们的简称分别是什么？
• （2）广告的社会监督管理主要包括哪几个
层面？
