622002୍4ᄅ20ರ``````ඣሱ߄აնϞࡓҩ``````ֻ26ज`ֻ2௹ౢࡾඣषؿ܄ඳϷ܄ሱ߄༢ࡹഡҦ张 琪(ᇏ॓ն࿐ܵ࿐ჽ,Кസݱ൧430074)ᅋေ:根据知识管理的理论,认为企业办公自动化系统的最终目标是知识管理系统。结合清江水电开发公司的实际,提出了以知识管理为最终目标的办公自动化系统的基础框架模型,并讨论了其分阶段实施的策略。ܱՍ:办公自动化;信息化;工作流;知识管理ᇏٳোݼ:TV736;`ႄֹᄎႨᆩ്ູނྏbॖၛඪ,ֻ3սOA֤ఒြౢࡾ܄ඳܵྐ༏༢(MIS)ՖषࡹഡᇀࣂMISՖHowTo֥ݖӱሇэ֞KnowHow֥ݖӱ,ၘሼݖࠧࡼOA༢Ⴎଆ൭۽ቔြཟڿэѩิۚ൭۽ቔ6۱୍,ଢభၘࣜؿᅚӮູࠢܵྐ༏a॥ᇅྐ༏֩Ⴟ၂ุ֥ሸކྐ༏ࠢӮ༢iiౢࡾ܄ඳြིੱݖ؈bሸކྐ༏ࠢӮ༢(QIIS),ࠎЧഈൌགྷਔఒြଽ҆2`ᆩ്֥ܵࠎЧં֥ྐ༏܋ཚࠣሰ߄ླྀቔބࢌੀbູਔౢࡾ܄ඳ֥ྐ༏߄ࡹഡ۽ቔࣉ၂҄ധೆ༯ಀ,ѩ۳ఃᆞᄝa.ᆩ്ܵൌീ֥сေྟ:ᄝᆩ്ࣜ࠶ൈս,ࣉྛྐ༏߄ࡹഡ۽ቔ֥ఒြิ܂၂ུҕॉ,Ч໓ࢲఒြ֥ࣜႏߌؿളਔޓնэ߄,Էྍି৯၂ᄁӮކౢࡾϷ܄ሱ߄༢ൌീݖӱᇏ֥၂ུࣜဒބఒູఒြࣩᆚ৯ቋᇗေ֥ቆӮ҆ٳbູਔЌӻԷྍିြྐ༏߄ࡹഡ֥၂ུቋྍ,ᇗׄษંቔູྐ༏৯,ఒြԢਔ࿃ࣉྛؓದaҍa֩Ԯሧჷ֥ܵ༢ނྏ֥Ϸ܄ሱ߄(OA)༢ᄝࣂުఒြྐ༏ຓ,ؓᆩ്ሧჷࣉྛႵ္ིܵӮູсಖ֥൝bb.ᆩ്֥ܵଢѓ[2]߄ࡹഡݖӱᇏ֥ؿᅚٚཟބൌീҦb:ࡹ৫࿐༝ఒြ,ࡼቋఞ֥֒ᆩ്ᄝቋఞ֥֒ൈࡗԮ־۳ቋఞ֥֒ದ,Ϻ1`OA༢֥ؿᅚݖӱა൝[1]ᇹૌࣉྛ۽ቔbϷ܄ሱ߄c.ᆩ്ܵൌീჰᄵ[1]: ᆩ്֥ܵൌീӮ(OA)֥ؿᅚ༵ުࣜਔ3۱ࢨ؍,ྙӮၛ༯3սOA༢ۿ൮༵౼थႿ၂ᇕܝৣྐ༏܋ཚ֥܄ඳ໓߄,ၹՎ,:ႋڿᄯԮ֥܄ඳ໓߄,ࡹ৫Ⴕ০Ⴟᆩ്܋ཚ֥ྍa.ֻ1սOA༢൞ၛඔऌູԩᇏྏ֥OA༢b֥ቋնหׄ൞ࠎႿ໓ࡱ༢ࠇܱ༢ඔऌ܄ඳ໓߄b ᆩ്ܵႋವೆBPR(ြༀੀӱᇗ९༢ቆ),ڎᄵ߶֝ᇁാϧb,ࡼ࠹ෘࠏඌაྐ༏܋ཚܴႄೆϷ܄ਵთbd.ᆩ്ܵေࢳथ֥ᇶေ໙ี[1]: ೂޅؿགྷaԷᄯႅྟᆩ്; ೂޅٳোaᆜaթԥaܵཁb.ֻ2սOA༢൞ၛ۽ቔੀູᇏྏ֥OA༢bაֻྟᆩ;് ೂޅԮѬᆩ്b1սOA༢ཌྷб,ఃหׄ൞ၛຩູࠎԤ,ၛ۽ቔੀሱ߄ູᇶေඌ൭؍,ಌഒᆩ്ܵ3`ౢࡾ܄ඳOA༢གྷሑ֥ି৯bౢࡾ܄ඳOA༢ၘࣜषؿѩൌീਔ܄໓ܵc.ֻ3սOA༢൞ၛᆩ്ູܵނྏ֥ྍ၂սOA༢bაֻ2սOA༢ཌྷб,҂ࣇଆ༢a֖σܵ༢a؟ᇕࣜႏຩᅟྐ༏ؿ҃༢aބൌགྷਔ۽ቔੀ֥ሱ߄,۷ଆބൌགྷਔ۽ቔੀሹ܄ඳϷ܄൩ຩᅟྐ༏ؿ҃༢ބ܄ඳଽ҆ሰႯᇏૄ၂۱ֆჭބૄ၂۱۽ቔದჴᄎႨᆩ്֥ݖӱbࡱ༢bᆃུ༢֥ೆႨࢳथਔౢࡾ܄ඳ҆ٳᆃϷ܄ྐ༏֥ሰ߄໙,ีྐ༏Ұ࿘۷ູٚьॹࢮ,Ԛ3۱ࢨ؍္ॖۀওູ2Ց٦ᄁ,ࠧՖၛඔऌູނྏؿᅚ֞ၛྐ༏ࢌੀູނྏ҄ൌགྷਔྐ༏֥܋ཚބჴ۽Ϸ܄֥ሰ߄ླྀቔaࢌ,ࣉطิശູၛ༢ੀ,ิۚਔჴ۽֥۽ቔིੱbࣼଢభ౦ঃط,༢ေࣉ၂҄ঔնఃႋႨٓຶ,ᄹ఼Ϸ܄༢აః收稿日期:2002-03-22。ႋႨ༢֥ᆜކ,ᆭӮູఒြྐ༏܋ཚ֥ሸކ
cᄎྛაܵሱ߄c`ᅦ`ᠯ`ౢࡾඣषؿ܄ඳϷ܄ሱ߄༢ࡹഡҦ63,ၛԉٳؿߨ༢֥ऍնమ৯b֥ંׄࠢᇏᄝଽಸܵҪაᆩ്ҪbଽಸܵҪླေؓ༢ᇏ҂টჷa҂թԥ۬ൔ֥ྐ4`ౢࡾ܄ඳOA༢ॿࡏࠣఃቋᇔଢѓ༏ࣉྛႵ߄,ѩοᅶႨᆀ֥ླࠣြༀླট۴ऌᆩ്ܵં,ࢲކౢࡾ܄ඳ֥ླ,ิԛቆᆮྐ༏aؓྐ༏ࣉྛሸކԩ,طᆃུླऎႵٳਔౢࡾ܄ඳၛᆩ്ູܵቋᇔଢѓ֥OA༢֥ࠎaگᄖ֥หׄbླေఒြ֥ܵᆀaြༀದჴaԤॿࡏଆ(1)bITඌದჴaྐ༏ԩህࡅ܋ປӮbᆩ്Ҫᄵླေିܔሙಒ؎Ⴈ֥۱ྟ߄ླbᆃུંׄෛሢೈࡱᇆିඌ֥ؿᅚᆞᄝᇯ֤҄֞ࢳथbھଆ֥ൌീׄᄝႿָҪ֥ఒြྐ༏ᆦӪߌ֥ࡹഡbᆩ്টჷႿྐ༏,ྐ༏টჷႿࠒ,෮ၛᆩ്ܵ༢҂൞၂۱༢֥oᇔࢲᆀp,сྶ၇ঠႿఒြࠎԤྐ༏۽ቔ֥ࡹഡ,၇ঠႿྸ؟ြༀ༢֥ࡹഡbၹՎ,ᆩ്ܵ༢൞OA༢ؿᅚ֥Ӊ௹ଢѓ,ఃࡹӮ҂ିॴᄀֻ1սބֻ2սOA༢,҂ି1`ౢࡾ܄ඳᆩ്ܵ༢ॿࡏଆषြༀ༢֥ࡹഡ,сྶაః༢҄ӮӉbᄝھॿࡏଆᇏ,OA༢ࣅૡֹބ܄ඳགྷႵ5`OA༢ٳࢨ؍ൌീҦ֥ࠇᆞᄝࡹഡ֥ྐ༏༢ଆࣉྛࠢӮ,ԉٳุགྷਔOA༢൞QIISނྏ֥หbࢲކౢࡾ܄ඳၛສྐ༏߄ࡹഡބOA༢ൌീ֥ൌࣜဒ,Ч໓ิԛఒြOA༢ൌീٳ3҄ሼ1ᇏָҪඔऌჷܒӮਔఒြྐ༏ᆦӪߌ,֥ҦbЇওఒြ၂్ളӁࣜႏܵݖӱᇏ֥ܱඔऌ,ᆃ`ఒြϷ܄ྐ༏ሰ߄ࢨ؍ུඔऌॖၛթԥᄝಕࡱඔऌ९aԮြༀ༢ھࢨ؍֥ༀ൞ᇅקఒြϷ܄ྐ༏ܵᇅ؇a(RDB)aඔऌҝ९aఒြሧჷ࠹߃(ERP)༢,മᇀೈࡱषؿᇅ؇ࠣܿٓbଢѓ൞:ؓಆุჴ۽षᅚྐ༏ᄝInternetࠇ໓ࡱ༢ᇏbᇏࡗູఒြ๙ྐࠎԤ߄࢝ტ,အ၂ᇗׄႨ;ൌགྷ܄ඳଽ҆Ϸ܄ྐ༏Ҫ,ܒӮఒြIntranet,ิ܂ၳ҄ა҄ྐሰ߄aܿٓ߄;ቓ֞ྐ༏ೆaҰ࿘ٚь,ಃཋ॥ᇅ༏ࢌੀa๙֥൭؍bᄝᇏࡗҪഈ૫൞ଽಸܵކ,ປӮOA༢֥Ԡྙb,ھҪՑᇗׄࢳथຩ߄໓֖ܵaఒြຩູਔղ֞ᆃ၂ଢѓ,ႋሂᇾਆ:ׄ ࿊ᄴކൡ֥aህࡅק໊aଽಸщଢࠣྐ༏෬֩໙ีbቋഈҪႋႨೈࡱ,сྶژކ๙ྛ֥ѓሙ,ࠎЧۿିࡥֆ,൞ఒြᆩ്,൞၂۱ิ܂۱ྟ߄ބൡႋྟྟି໗ק,ࢸ૫Ⴖݺ,ၞົ,ၞശࠩ,ьႿၛުቓᄹࢤ१֥ೈࡱ༢,Ⴈ๙ݖᆃ۱ࢤ१ିܔᅳ֞ཌྷܱᆴषؿbࣜݖбࢠ,ૌؿགྷDominoDocაࠎႿ֥ದaႋႨӱބଽಸbႨॖ۴ऌሱ֥࠭࢘ҰुNotes֥Webؿ҃༢ೈࡱ൞бࢠݺ֥࿊ᄴb сཌྷႋ֥ሧჷ,ѩॖၛ٠໙؟ᇕၳܒඔऌჷ,Їওܱ༢ྶൌീo༵ᇗׄ,ު၂Ϯp֥ႨҦ,༵ࠧࠢᇏࣚ৯ඔऌ९a؟ົඔऌ९a໓֖ܵ༢aሰႯࡱ༢aડቀᇗׄႨ֥ࠎЧླ,րᇗׄႨؓ༢ၘྍ໔ބః۲ᇕ໓ࡱ༢bٳඃ༑ު,ᄜॉ੮ཟಆ܄ඳܼbᇗׄႨ֥࿊ᄴॖھॿࡏଆ֥ଢѓ၂ٚ૫൞๙ݖ۽ቔੀӱ֥ഡၛॉ੮ਆোႨ:၂ো൞࠹ෘࠏႋႨඣࢠۚaჴ۽࠹ϺᇹႨࢳथHowTo֥໙,ีਸ਼၂ٚ૫๙ݖᆩሸކᇉࢠۚaଽ҆໓َ֖؟aܵࢠ്ູ֥ܱ֥ܿٓഡ࠹ႨKnowHowbཌྷб୍࣍ิԛ֥ඌ҆;ਸ਼၂ো൞໓َ֖؟aაః҆ྐ༏ࢌੀथҦᆦӻ༢(DSS),ఃଽݤაຓঔնਔbᆃ൞َ֥Ϸ܄൩֩ྛᆟ҆bᆃਆোႨႵࢠն֥మၹູDSS֥ڛༀؓའᆺ൞ఒြᇏ֥ܵࢨҪ,҂Їᄝླ,طൌീӮۿؓఃႨ߶Ӂളࢠն֥ൕও௴๙ჴ۽,طᆩ്ܵ༢֥ڛༀؓའ൞ఒြ֥ٓቔႨ,ьႿཟಆ܄ඳٓຶܼbᆃ၂ࢨ؍۽ቔਈಆุჴ۽,ିܔϺᇹ෮Ⴕದჴෛൈࠆ֤ཌྷܱ֥࿐ն,ൈࡗӉ,ඌ؇҂ն,Ⴈ္ၞႿކb༝a֥ࠏ߶,ෛൈҰ࿘ླေ֥ሧਘ,ෛൈࣼ၂ུ`ఒြ۽ቔੀӱሰ߄ࢨ؍ታրࢳथ֥໙ีაཌྷܱದჴࠣൈ๙ࠇษંbھࢨ؍֥ༀ൞ᄝఒြϷ܄ྐ༏ሰ߄֥ࠎԤླေᆷԛ֥൞,ھॿࡏଆᆺ൞၂۱མ߄֥ഈࡼದ۽ࣉྛ֥۽ቔੀӱႪ߄ުႨຩ߄࠹ෘࠏೈଆ,ࢠູՙ,ఃૄ၂ҪՑ֥ऎุଽಸߎླေ۴ऌࡱটൌགྷ,ѩປӮ҆ٳြༀ༢֥ࠢӮ,ิۚြༀԩൌ࠽ࣉ၂҄༥߄,ཋႿږ,Ч໓ᄝՎ҂ቔᅚषb֥ሱ߄ӱ؇,ࡨഒྐ༏֥ჅbႮႿြༀੀӱ
64ሰ߄ေႨൡႋ࠹ෘࠏ༢`,ඎ৫ླྀ۽ቔ֥ܴ༏ቆᆮაԩٚൔᄸဢ՜ࣉᆩ്֥Ӂള,ᆩ്֥ؿ,௧Ⴈ٢ఙ၂ུ۱ྟ߄֥۽ቔ༝,ܸ෮ၛႨགྷa০Ⴈაᄹᆴ֩໙,ีႨ࠹ෘࠏຩଆದ֥࿐༝߶ႵַԨ౦࿂,༢ൌീ؇൞3۱ࢨ؍ᇏቋն֥bݖӱ,ປӮॿࡏଆᇏଽಸܵაఒြᆩ്֥Ӯۿླေ3۱่ࡱ: ఒြЧദܵܿٓࠇᆞ֥षؿbᆃ၂ࢨ؍֥ંაඌߎᄝயѱؿᅚ,ᄝᇯ҄ܿٓ߄; сྶ၇ौఒြۚҪܵᆀఠቆఃଢѓ൞၂ᇁ,֥ࣼ൞ϺᇹఒြӮູ၂۱࿐༝ఒᆮൌീ; ေೈࡱषؿഅऎႵپڶ֥༢षؿൌြ,՜ࣉჴ۽ᇉ҂؎ิ,ۚ՜ࣉ܄ඳದ৯ሧჷᄝᆩീࣜဒaඌ۾ܱି৯aປ֥ೈࡱཛଢܵࠏᇅބ്ࣜ࠶ൈսЌᆴᄹᆴ,ՖطఒြЌӻఃނྏࣩਅݺ֥൲ުڛༀbᆃ3۱่ࡱؓྸ؟܄ඳটඪၛᆚ৯bൈղ,֞หљ൞భ2۱่ࡱၛղ,֞ᆃུఒြ֥OA༢ၹՎӉ௹๔ᄝᆃ၂ࢨ؍҂ିॴᄀbॖၛ6`ࢲეඪᆃ၂ࢨ؍֥ൌീ۽ቔؓఒြط൞၂ӆ۪ଁ,ॴOA༢֥ൌീ൞၂۱༢۽ӱ,ླေඌაᄀਔᆃ၂ࢨ؍֥ఒြၘࣜᄝܵܿٓ߄֥֡ਫ਼ഈજܵࣅૡࢲކbOA္൞ఒြಆჴҕა֥۽ӱ,ᆺႵԛਔ၂ն҄bఒြჴ۽ಆჴҕა,ྐ༏ԉٳ܋ཚ,ჴ۽ཌྷླྀቔބೂݔ่ࡱऎС,ᆃ၂ࢨ؍ൌീ֥؇ࠢᇏᄝੀࢌੀ,ҌିԉٳؿߨOA༢఼֥նቔႨbӱ֥Ⴊ߄ᇗቆഈ,сေൈႋௗ౨ܵህࡅླྀᇹೈࡱषؿഅषᅚ۽ቔ,ቓԛሧིၭٳ༅,ԛᇗׄҕॉ໓ང,༵ࢳथᇶေੀӱ,ᄜࢳथՑေੀӱ,ؓሧིၭ҂ࡄ֥1`Lotusᇏݓ܄ඳ.ֻսOAiiၛᆩ്ູܵނྏ֥Ϸ၂Ϯੀӱॖၛ٢ఙሰ߄b܄ሱ߄.
