旅游滑雪场质量等级标准
1 范围 本标准规定了旅游滑雪场质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。 本标准适用于旅游滑雪场的质量等级划分。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 123—90 客运索道安全规范 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB -2005 体育场所开放条件与技术要求 第六部分： 滑雪场所 GB/T 19002 质量体系、生产、安装和服务的质量保证模式 GB/T 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号(GB/ ISO7001:1990) 3 定义 本标准采用下列定义。 旅游滑雪场 为旅游者提供以滑雪为主要活动项目的娱乐、健身、度假和消费等服务的场所。 雪具 滑雪使用的必备器具（包括滑雪板、滑雪鞋、脱落器和滑雪杖等）。 4 旅游滑雪场的基本条件 应符合GB 的要求。 5 旅游滑雪场质量等级及标志 旅游滑雪场质量划分为五个等级，从高到低依次为SSSSS、SSSS、SSS、SS、S级。 旅游滑雪场质量等级的标志、标牌、证书由省旅游滑雪场质量等级评定机构统一制定并颁发。 6 旅游滑雪场质量等级划分条件 SSSSS级 雪场设备及设施基本条件 雪道 a) 总长度应大于25000m（含越野雪道）； b) 高山有两条长度达到2000m以上的高级雪道，平均坡度达到10度～17度； c) 有两条长度达到2000m的中级滑雪道，平均坡度达到15度～20度； d) 初级滑雪道宽度不小于60m； e) 滑雪道总条数达到12条以上； f) 平均坡度10度～15度； g) 具有不同类型的高、中、初、儿童、单板雪道； h) 滑雪道平整无障碍物； i) 初级滑雪道的停止区长度不小于60M； j) 滑雪道压实后雪量厚度不少于30CCM 。 滑雪具 a) 数量大于5000套，品牌滑雪板占有量达到80%以上，不得使用二手滑雪板； b) 性能良好，安全可靠。 索道 a) 至少有两条脱挂式箱式索道； b) 高、中级滑雪道有吊椅索道； c) 具有两条摩毯式索道； d) 有脱牵索道； e) 索道配置合理，运输能力充分满足需要； f) 索道设备完好，运行正常，无安全隐患，应符合GB 123的要求。 造雪系统 a) 具有造雪供水系统； b) 具有15台以上造雪机； c) 性能良好，保证使用; d) 有足够的水源； e) 有人工增雪系统。 压雪机 a) 具有4台以上压雪机； b) 性能良好，保证使用。 雪道照明设备 a) 有灯光滑雪场； b) 照明设备先进，灯光柔和； c) 亮度应满足夜间滑雪需求。 滑雪场救护 a) 有6台以上专用雪地救护摩托、对讲机和雪地救护托船，有救护直升机及设施； b) 有专职救护医生和救护车辆； c) 有医院和救护站； d) 有必需的救护药品和设备； e) 有雪道安全巡逻人员。 滑雪场安全防护 a) 滑雪场危险地段应设有牢固、可靠的防护网、垫； b) 危险区域应设有安全警示标志和防护设施。 滑雪技术指导员 a) 有不同级别的滑雪技术指导员，并持有国家有关资格证书上岗; b) 设置滑雪技术指导员专区并公示滑雪技术指导员相关信息; c) 滑雪技术指导员统一着装，标识明显; d) 设有外语滑雪技术指导员; e) 滑雪技术指导员人数满足需要。 滑雪具维护及存放 a) 有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员； b) 有滑雪鞋烘干设备； c) 有专设的滑雪板存放设备及区域； d) 有滑雪板临时存放架； e) 有滑雪板清雪设备。 雪道养护 a) 有专职滑雪道养护人员； b) 每天定时对滑雪道压雪养护; c) 滑雪道有养护措施。 旅游交通 a) 进出便捷，抵达公路全部为水泥或沥青路面； b) 有铁路抵达，有公交专线或具有旅游专线交通工具； c) 有专用停车场，面积不低于20000M2，布局合理，场地平整； d) 停车场有专人值守，大小车辆分类存放； e) 冬季对道路、停车场应及时清雪； f) 内部交通布局合理。 游览 a) 各种标识、标志美观醒目； b) 文字准确规范，有中英文对照，符合GB 标志用公共信息图形符号的规定； c) 有外语滑雪宣传资料（如画册、音像制品、滑雪须知、科普读物等）品种齐全、内容丰富、制作精美； d) 设有外语咨询、投诉服务等多功能的滑雪接待中心或雪具大厅； e) 具有12种以上娱雪活动项目; f) 有较大型的游乐场； g) 有不小于8M2的滑雪场全景图。 安全与保险 a) 消防、防盗等设施齐全、完好、有效； b) 认真执行国家有关保卫机关的规定； c) 建立滑雪场电子监控系统，对滑雪道及主要服务区域实施全程监控； d) 滑雪场实行功能区划分，并设有明显的隔离标志； e) 突发事件处理及时妥当，记录档案准确齐全； f) 应对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险； g) 在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“雪道条件及适应技术等级”等标志。 卫生 a) 环境整洁; b) 公共场所应符合国家GB 9664的要求； c) 有水冲或生态厕所，数量能满足需要，建筑造型、色彩及格调与环境协调； d) 垃圾箱、桶数量充足、标识明显、位置得当、造型美观、与环境相协调，垃圾及时清扫； e) 餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设备; f) 对出租雪服定期消毒，对出租雪具提供一次性卫生袜子; g)生活垃圾填埋处理。 通讯 a) 出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能； b) 能接收手提电话，信号清晰； c) 在滑雪道及游人集中区域设有广播。 购物 a) 有两处较大的购物场所； b) 提供生活用品、体育用品和本地区特色的旅游商品和纪念品，明码标价，无欺诈行为； c) 商场管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖等行为。 综合管理与服务 a) 管理机构健全、管理人员统一着装，挂牌服务； b) 交通、卫生、环保、旅游服务、旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效； c) 具有独特的产品形象和质量形象，良好的视觉形象和文明的员工形象，有企业标识并广泛运用； d) 有有关部门批准的规划，建设项目符合基本建设程序； e) 交通安全、保卫、环保等各项业务培训制度健全，并得到有效实施，上岗人员培训合格率达100%； f) 设有外语受理投诉的人员、电话和信箱，游客投诉处理及时，有完整的记录； g) 公共信息图形符号符合GB 和国际雪联（ISO）的规定，设置规范、醒目，位置合理； h) 提供休息设施，位置合理，数量充足； i) 提供热饮区域和服务； j) 为特定人群“儿童、老年人、残疾人”提供相关的特殊服务； k) 提供雪服、雪具、护具出租服务； l) 提供上网服务； m) 提供当日天气预报； n) 公布咨询、投诉、救援电话； o) 在醒目位置设置各种雪道、索道分布图； p) 提供手机充电服务； q) 提供存车服务； r) 提供会员、团队、散客分别使用的通道； s) 提供住宿服务； t) 对出租雪具、雪服进行洗涤和消毒； u) 提供VIP 服务； w）山上设置休息设施。 接待设施 a) 滑雪场应有五星级以上酒店或功能齐全的度假酒店； b) 具有其他接待设施。 旅游资源与环境保护 a) 空气质量应达到GB 3095中规定的一级标准； b) 噪声质量应达到GB 3096中规定的0类标准； c) 地面水环境质量应符合GB 3838中的规定； d) 有环境保护规划，建设项目经过环评； e) 雪场周边形成优美的天际轮廓线； f) 雪场建筑布局合理, 建筑造型与环境协调，有效维护景观氛围 ； g) 各项设施设备符合国家关于环境保护的要求。 社会效益 a) 带动当地人员就业； b) 对当地经济有带动作用。 接待规模 a)一个雪季接待旅游滑雪者人次在15万以上。 SSSS级 旅游雪场设备及设施基本条件 雪道 a) 总长度应大于18000m（含越野雪道）； b) 高山单道长度至少一条大于2000m； c) 滑雪道总条数达到10条以上； d) 初级滑雪道宽度不小于60m； e) 平均坡度8度～12度； f) 具有不同类型的高、中、初、儿童、单板雪道； g) 滑雪道平整无障碍物; h) 初级滑雪道的停止区长度不小于60M； i) 滑雪道压实后雪量厚度不少于30CM。 滑雪具 a ) 数量大于2000套；品牌滑雪板占有量达到50%以上，不得使用二手滑雪板； b) 性能良好，安全可靠。 索道 a) 至少有一条脱挂式箱式索道；， b) 高、中级滑雪道有吊椅索道； c) 具有一条麽毯式索道； d) 有脱牵索道； e) 索道配置合理，运输能力充分满足需要； f) 索道设备完好，运行正常，无安全隐患，应符合国家GB 123的要求。 造雪系统 a) 具有造雪供水系统； b) 具有10台以上造雪机； c) 性能良好，保证使用。 压雪机 a) 具有3台以上压雪机； b) 性能良好，保证使用。 雪道照明设备 a) 有灯光滑雪场； b) 照明设备先进，灯光柔和； c) 亮度应满足夜间滑雪需求。 滑雪场救护 a) 有4台以上专用雪地救护摩托、对讲机和雪地救护拖船； b) 应专职救护医生和专用救护车辆； c) 有救护站； d) 有必需的救护药品和设备； e) 有滑雪道安全巡逻人员。 滑雪场安全防护 a) 滑雪场危险地段应设有牢固、可靠的防护网、垫； b) 危险区域应设有安全警示标志和防护设施。 滑雪技术指导员 a) 有不同级别的滑雪技术指导员，并持有国家有关资格证书上岗; b) 设置滑雪技术指导员区并公示滑雪技术指导员相关信息; c) 滑雪技术指导员统一着装，标志明显; d) 设有外语滑雪技术指导员; e) 滑雪技术指导员人数满足需要。 滑雪具维护及存放 a) 有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员； b) 有滑雪鞋烘干设备； c) 有专设的雪板存放设备及区域； d) 有滑雪板临时存放架； e) 有滑雪板清雪设备。 雪道养护 a) 有滑雪道养护人员； b) 每天定时对滑雪道压雪养护； c) 滑雪道有养护措施。 旅游交通 a) 进出便捷，抵达公路全部为水泥或沥青路面； b) 有公交专线或具有旅游专线交通工具; c) 有专用停车场，面积不低于10000M2，布局合理，场地平整； d) 停车场有专人值守，大小车辆分类存放； e) 冬季对道路、停车场应及时清雪。 游览 a) 各种标识、标志美观醒目、文字准确规范，有中英文对照，符合GB 标志用公共信息图形符号的规定； b) 有滑雪宣传资料（如画册、音像制品、滑雪须知、科普读物等）品种齐全、内容丰富、制作精美； c) 设有咨询、投诉、服务等多功能的滑雪接待中心或雪具大厅； d) 具有10种以上娱雪活动项目； e) 有不小于8M2的滑雪场全景图。 安全与保险 a) 消防、防盗等设施齐全、完好、有效； b) 认真执行公安、交通等部门安全保卫相关规定,安全巡查定期、定时，能有效维护治安秩序； c) 建立滑雪场电子监控系统，对雪道及主要服务区域实施全程监控； d) 滑雪场实行功能区划分，并设有明显的隔离标志； e) 突发事件处理及时妥当，记录档案准确齐全； f) 应对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险； g) 在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“滑雪道条件及适应技术等级”等标志。 卫生 a) 环境整洁; b) 公共场所应达到GB 9664的要求； c) 有水冲或生态厕所，数量能满足需要，建筑造型、色彩及格调与环境协调； d) 垃圾箱、桶数量充足、标识明显、位置得当、造型美观、与环境相协调，垃圾及时清扫； e) 餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设备; f) 对出租雪服定期消毒，对出租雪具提供一次性卫生袜子； g) 生活垃圾填埋处理。 通讯 a) 出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能； b) 能接收手提电话信号，信号清晰； c) 在滑雪道和游人集中区域有广播。 购物 a) 有较大的购物场所； b) 提供生活用品、体育用品和本地区特色的旅游商品和纪念品，明码标价，无欺诈行为； c) 商场管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖行为。 综合管理与服务 a) 管理机构健全、管理人员统一着装，挂牌服务； b) 交通、卫生、环保、旅游服务、旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效； c) 有独特的产品形象和质量形象，良好的视觉形象和文明的员工形象，有企业标识并广泛运用； d) 有有关部门批准的规划，建设项目符合基本建设程序； e) 交通安全、保卫、环保等各项业务培训制度健全，并得到有效实施，上岗人员培训合格率达95%以上； f) 设有受理投诉的人员、电话和信箱，游客投诉处理及时，有完整的记录； g) 公共信息图形符号符合GB 和国际雪联（ISO）的规定，设置规范、醒目，位置合理； h) 提供休息设施，位置合理，数量充足； i) 提供热饮区域和服务； j) 为特定人群“儿童、老年人、残疾人”提供相关的特殊服务； k) 提供雪服、雪具、护具出租服务； l) 提供上网服务； m) 提供当日天气预报； n) 公布咨询、投诉、救援电话； o) 在醒目位置设置各种雪道、索道分布图； p) 提供手机充电服务； q) 提供存车服务； r) 提供会员、团队、散客分别使用的通道； s) 提供住宿服务； t) 提供vip服务； u) 山上设置休息设施。 接待设施 a) 滑雪场应有四星级以上酒店或功能齐全的度假酒店； b) 具有其他接待设施。 旅游资源与环境保护 a) 空气质量应达到GB 3095中规定的一级标准； b) 噪声质量应达到GB 3096中规定的0类标准； c) 地面水环境质量应符合GB 3838的规定； d) 有环境保护规划，建设项目经过环评； e) 滑雪场周边形成优美的天际轮廓线； f) 滑雪场建筑布局合理, 建筑造型与环境协调，有效维护景观氛围 ； g) 各项设施设备符合国家关于环境保护的要求。 社会效益 a) 带动当地人员就业； b) 对当地经济有带动作用。 接待规模 a) 一个滑雪季接待旅游滑雪者人次在12万以上。 SSS级 滑雪场设备及设施基本条件 雪道 a) 总长度应大于10000m（含越野滑雪道，高山滑雪道不少于80%）； b) 单条滑雪道长度至少一条大于1500m； c) 初级滑雪道平均宽度大于60m； d) 平均坡度7度～10度； e) 具有不同类型的高、中、初、儿童、单板雪道； f) 雪道平整无障碍物； g) 初级滑雪道的停止区长度不少于40m; h) 滑雪道雪量压实后不少于15CM。 滑雪具 a) 数量大于1500套； b) 性能良好，安全可靠。 索道 a) 至少有两条吊椅索道； b) 有一条摩毯式索道； c) 有脱牵索道； b) 索道配置合理，运输能力满足需要； e) 索道设备完好，运行正常，无安全隐患，应符合GB 123的规定。 造雪系统 a) 有造雪供水系统； b) 有6台以上造雪机； c) 性能良好，保证使用。 压雪机 a) 有2台压雪机； b) 性能良好，保证使用。 雪道照明设备 a) 有灯光滑雪场； b) 照明设备先进，灯光柔和； c) 亮度应满足夜间滑雪需求。 雪场救护 a) 有专用雪地救护摩托、对讲机和雪地救护拖船； b) 有专职救护医生和车辆； C) 设有救护站； d) 有必需的救护药品和设备； c) 有滑雪道安全巡逻人员。 雪场安全防护 a) 滑雪道危险地段应设有牢固、可靠的防护网、垫； b) 危险区域应设有安全警示标志。 滑雪技术指导员 a) 滑雪技术指导员应持有国家有关资格证书上岗； b) 设置滑雪技术指导员专区，公布滑雪技术指导员相关信息； c) 统一 着装，标志明显； d) 设有外语滑雪技术指导员； e) 人数满足需要。 滑雪具维护及存放 a) 有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员； b) 有滑雪鞋烘干设备； c) 有专用的滑雪具存放设备和区域； d）有滑雪板临时存放架； e）有滑雪板清雪设备。 滑雪道养护 a）有滑雪道养护人员； b) 每天对滑雪道定时压雪养护； d) 滑雪道有养护措施。 旅游交通 a) 进出便捷，抵达公里全部位水泥或沥青路面； b) 有公交专线或旅游专线交通工具； c) 有专用停车场，面积不小于6000 M2，场地平整； d) 停车场有专人值守，大小车辆分类存放； e) 冬季对道路、停车场及时清雪。 游览 a) 各种标识美观醒目、文字准确规范，公共信息图形符号符合GB 10001有关规定，有中英文对照； b) 有滑雪宣传资料（如画册、音像制品、滑雪资料、科普读物等）品种齐全、内容丰富、制作精美； c) 设有咨询、投诉、接待服务等多功能的接待中心或雪具大厅； d) 有8种以上娱雪项目； e) 有不小于8M2的全景图。 安全与保险 a) 消防、防盗等设施齐全、完好、有效； b) 认真执行国家有关保卫相关规定； c) 建立滑雪场电子监控系统，对滑雪道及主要服务区域实施全程监控； d) 滑雪场实行功能区划分，并设有明显的隔离标志； e) 突发事件处理及时妥当，档案记录完整准确； f) 对每位滑雪者进行人身意外伤害保险； g) 在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“滑雪道条件及适应技术等级”等标志。 卫生 a) 环境整洁； b) 公共场所达到国家文化娱乐场所卫生标准GB 9664规定； c) 有水冲或生态厕所，数量能满足需要，建筑造型、色彩及格调与环境协调； d) 垃圾箱（桶）数量充足、标识明显、位置得当、造型美观、与环境相协调； e) 垃圾及时清扫填埋处理； f) 餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设备； g) 对出租雪服定期消毒，能提供一次性卫生袜子。 通讯 a) 出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能； b) 能接受手提电话信号，信号清晰； c) 在滑雪道和游人集中场所设有广播。 购物 a) 有较大的购物场所； b) 提供生活、体育用品和具有本地区特色的旅游商品和纪念品； c) 明码标价，无欺诈行为； d) 管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖行为。 综合管理与服务 a) 管理机构健全、管理人员统一着装，配备合理； b) 交通、卫生、环保、旅游滑雪服务、旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效； c) 具有独特的产品质量形象，良好的视觉形象和文明的员工形象，有企业标识并广泛运用； d) 有有关部门批准的规划，建设项目符合基本建设程序； e) 交通安全、保卫、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施，上岗人员培训合格率达80%以上； f) 设有受理投诉的人员、电话和信箱，游客投诉处理及时、记录完整； g) 公共信息图形符号符合GB 和国际雪联（ISO）的规定，设置规范、醒目，位置合理； h) 设有休息设施，位置合理，数量充足； l) 为特定人群（儿童、老年人、残疾人）提供相关特殊服务； j) 提供当日天气预报； k) 提供雪具、雪服、护具出租服务； l) 在醒目位置设置各类雪道、索道分布图； m) 提供上网服务； n) 提供天气预报服务； o) 公布咨询、投诉、救援电话； p) 提供手机充电服务； q) 提供存车服务； r) 有会员、团队、散客分别使用的通道； s) 提供住宿服务； t) 提供vip服务。 接待设施 a) 至少有三种不同档次的住宿接待设施； b) 有旅游度假功能。 旅游资源与环境保护 a) 空气质量达到GB 3095中规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096中规定的0类标准； c) 地面水环境质量达到GB 3838中的规定； d) 有环境保护规划，建设项目经过环评； e) 雪场周边形成优美的天际轮廓线； f) 滑雪场建设布局合理，建筑造型与环境相协调，有效维护景观氛围； g) 各项设施设备符合国家关于环境保护的要求。 社会效益 a) 带动当地人员就业； b) 对当地经济带动作用。 接待规模 a) 一个雪季接待旅游滑雪者人次在10万以上。 SS级 滑雪场设备及设施基本条件 滑雪道 a) 总长度应大于2000m； b) 单道长度至少一条大于1000m； c) 初级滑雪道平均宽度大于60m； d) 平均坡度5度～8度； e) 有中、初级滑雪道； f) 滑雪道平整无障碍物，有足够的停止区； g) 夏季有养护措施。 滑雪具 a) 数量大于500套； b) 性能良好，安全可靠。 索道 a) 有脱牵式索道； b) 性能良好，运输能力满足需要； c) 无安全隐患；应符合GB 123的要求。 造雪机 a) 有3台以上造雪机; b) 性能良好，保证使用。 压雪机 a) 有压雪机； b) 性能良好；保证使用。 滑雪场救护 a) 有2台以上救护摩托、救护担架和对讲机； b) 应有救护人员； c) 有救护站； d) 有必需的救护药品； e) 有安全巡视人员。 滑雪场安全防护 a) 危险地段应设有牢固、可靠的防护网、垫； b) 危险区域设有警示标识。 滑雪技术指导员 a) 滑雪技术指导员应持国家有关资格证书上岗； b) 设立滑雪技术指导员专区，公布滑雪技术指导员相关信息； c) 统一着装，标志明显； d) 人数满足需要。 滑雪具存放 a) 有专用的滑雪具存放区域。 滑雪道养护 a) 有滑雪道养护人员； b) 每天对滑雪道压雪； c) 滑雪道有养护措施。 旅游交通 a) 可进入性良好，有水泥、沥青或沙石路面； b) 有专用停车场，面积在3000M2以上，场地平整； c) 大小车辆分类存放； d) 冬季对雪场道路、停车场及时清雪。 游览 a) 各种标识规范醒目、文字准确，符合规定； b) 有滑雪宣传资料（如画册、音像制品、滑雪资料等）； c) 设有咨询、投诉、接待服务的滑雪大厅； d) 有6种以上娱雪项目。 安全与保险 a) 消防、防盗等设施齐全、完好、有效； b )执行公安、交通等部门安全保卫的有关规定，安全巡查定期、定时，能有效维护治安秩序； c) 对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险； d) 突发事件处理及时，档案记录完整准确； e) 在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“雪道条件及适应技术等级”等标识。 卫生 a) 环境整洁； b) 公共场所达到国家文化娱乐场所卫生标准 GB 9664的规定； c) 有水冲厕所，数量能满足需要； d) 垃圾箱（桶）数量充足、位置合理、标识明显、造型比较美观； e) 垃圾及时清扫； f) 餐饮服务符合国家食品卫生的规定，配备消毒设备； g) 能提供一次性卫生袜子。 通讯 a) 出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能； b) 能接收手机信号；信号清晰； c) 有广播。 旅游购物 a) 设有购物场所； b) 有生活用品和本地区的旅游商品； c) 明码标价，无欺诈行为； d) 管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖现象。 综合管理与服务 a) 管理机构健全、管理人员统一着装； b) 建立卫生、旅游服务、旅游安全、旅游统计等管理制度，并有效的贯彻执行； c) 有良好的视觉形象和文明的员工形象； d) 有经行政主管部门或地方政府批准的规划，设计建设项目符合规划要求； e) 参加交通、安全、管理等业务培训，上岗人员培训合格率达50%以上； f) 设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱，游客投诉处理及时、妥善、记录完整； g) 公共信息图形符号设置规范、醒目，并符合 GB 的规定； h) 有游客休息设施，位置合理，数量充足； i) 为特定人群（儿童、老年人、残疾人）提供相关的特殊服务； j) 提供当日天气预报； k) 提供雪具、雪服、护具出租服务； l) 在醒目位置设置各类雪道、索道分布图； m) 提供天气预报服务； n) 公布咨询、投诉、救援电话。 旅游资源与环境保护 a )空气质量达到GB 3095-1996中规定的一级标准； b )噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准； c) 地面水环境质量达到GB 3838中的规定； d) 有环境保护规划，建设项目经过环评； e) 雪场周边形成优美的天际轮廓线； f) 雪场建设布局合理，建筑造型与环境相协调，有效的维护景观环境。 接待规模 a) 一个雪季接待旅游滑雪者1万人次以上。 S级 滑雪场设备及设施基本条件 滑雪道 a) 总长度应大于1000m； b) 初级滑雪道平均宽度大于60m； c) 平均坡度4度～6度； d) 滑雪道平整无障碍物，有足够的停止区； e) 有养护措施。 雪具 a) 数量大于100套； b) 性能良好，安全可靠。 索道 a) 具有拖牵式索道； b) 运输能力基本满足游客需要； c) 设备完好，运行正常，无安全隐患； d) 无安全隐患；应符合国家GB 123的要求。 造雪机 a) 有2台以上造雪机； b) 性能良好，保证使用。 压雪机 a) 有压雪机； b) 性能良好，保证使用。 雪场救护 a) 有1台以上救护担架和对讲机； b) 有救护人员； c) 有救护站； d) 有必需的救护药品； e) 有安全巡视人员。 雪场安全防护 a) 危险地段应设有牢固、可靠的安全网、垫； b) 危险区域设立警示标识。 滑雪技术指导员 a) 滑雪技术指导员应持有国家有关资格证书上岗； b) 设立滑雪技术指导员专区，公布滑雪技术指导员相关信息； c) 统一着装，标志明显； e) 人数不少于10人。 滑雪具存放 a) 有专用的滑雪具存放区域。 滑雪道养护 a) 有滑雪道养护人员； b) 对滑雪道压雪； c) 滑雪道有养护措施。 旅游交通 a) 交通便捷，路面平坦，有水泥和沥青路面； b) 有专用停车场，面积在1500M2以上，场地平整； c) 对道路和停车场及时清雪。 游览 a) 各种标识醒目、规范，符合GB 规定； b) 有滑雪宣传资料； c) 有咨询、投诉、接待服务功能的滑具大厅； d) 有娱雪项目。 安全保险 a) 消防、防盗等设施齐全、完好、有效； b) 执行公安、交通等部门安全保卫的有关规定，安全巡查定期、定时，能有效维护治安秩序； c) 对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险； d) 突发事件处理及时，档案纪录完整准确； e) 在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“雪道条件及适应技术等级”等标识。 卫生 a) 环境整洁； b) 公共场所达到国家文化娱乐场所卫生标准GB 9664的规定； c) 有水冲厕所，数量能满足需要； d) 垃圾箱（桶）数量充足，造型比较美观，能满足需要； e) 垃圾及时清扫； f) 餐饮服务符合国家食品卫生的规定，配备消毒设备。 通讯 a) 出入口及游人集中场所设有公用电话； b) 能接收手机信号，信号清晰； c) 有广播。 旅游购物 a) 设有购物场所； b) 有旅游商品和纪念品； c) 明码标价，无欺诈行为； d) 管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖现象。 综合管理与服务 a) 管理机构健全、管理人员统一着装； b) 有卫生、旅游滑雪服务、旅游安全、旅游统计等各项管理制度； c) 有良好的视觉形象和文明的员工形象； d) 有主管部门或地方政府正式批准的规划,建设项目符合规划要求； e) 人员培训上岗，培训率达到30%以上； f) 设有受理投诉的人员、电话和信箱，游客投诉处理及时、记录完整； g) 公共信息图形符号设置规范、醒目，符合国家标准GB 的有关规定； h) 有休息设施，位置合理，数量充足； i) 为特定人群（儿童、老年人、残疾人）提供相关的特殊服务； j) 提供雪具出租服务； k) 在醒目的位置设置雪道、索道分布图。 旅游资源与环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996中规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准； c) 地面水环境质量达到GB 3838中的规定； d) 雪场周边形成优美的天际轮廓线； e) 雪场建筑布局合理；建筑造型与环境相协调；有效的维护景观环境。 接待规模 a) 一个雪季接待旅游滑雪者在5000人次以上。
