健康管理服务
健康管理服务项目
就医
预约
健康
档案
健康
资讯
健康
管家
*根据客户不同诉求所提出的申请，本公司可为客户
提供体检或就医预约服务，包括副主任医师及以上
专家门诊挂号预约、住院预约和手术预约服务。
*本公司将为客户配备健康管家，提供健康咨询、
就医指导和健康提醒等服务，改善客户健康水平。
当客户经本公司提供的专家门诊挂号预约服务在
合作医院门诊就诊时，本公司健康管家将提供陪
同就医服务，包括带领客户完成就医、体检，代
客户排队、划价、取药事务。
*在客户同意的前提下，本公司将为客户建立健
康档案，将客户的健康医疗信息整理记录，定期
收集更新，供客户查阅和使用。
*本公司通过官网、移动客户端、短信或电子
邮件等方式，为客户推送健康资讯。
*产品条款中约定
就医预约
1
健康档案健康管家
32
健康资讯
4
健康管理服务项目
服务介绍-1.就医预约
人保健康应用丰富的知名医疗机构和顶级医师资源，精心打造全流程贴心、温暖、便捷的全
国顶级医院就医预约服务，彻底为您解决就医难题，真正为您的健康保驾护航！
知名医疗机构
专家门诊预约
全程陪诊服务
解
决
挂
号
难
题
精确
导诊
，减
少奔
波
专人陪诊
背景
住院安排 手术预约
服务介绍-1.就医预约
注：1. 百佳医院排名引自复旦大学医院管理研究所发
布的《中国医院排行榜》，综合考虑学科建设、临床
技术与医疗质量、科研水平等三方面因素，形成该年
度的中国最佳医院排行榜。
2. 详细合作医疗机构列表详见公司官网或PICC人民
健康APP。
合作医院多
包含北京协和医院、解放军总医院（301），上海
交通大学附属瑞金医院、四川大学华西医院、广东
中山一院等全国闻名的百佳医院。
特别定制专属服务网络。
资源
注：门诊预约网络与公司就医服务卡服务
网络略有不同。
服务介绍-1.就医预约
顶级
专家
主任医师
副主任医师
主治医师
住院医师
医生分级示意图
稀缺资源
非稀缺资源
专家
资源
注：就医预约服务可指定医院、科室。
服务介绍-1.就医预约
服务更专业
为您配备具有10年以上医
院工作经验的医护人员，提供“健
康管家”式服务：了解客户就医需
求、协助选择最合适的医院和科
室就诊。就诊前及时贴心提醒。
拥有超过百人的专职健康管家队伍，并在不断扩大中。包括临床医学、护理学、营养学、预防
医学、中医等专业人才。
人
保
健
康
管
家
高
广
优
强
队伍
服务介绍-1.就医预约
就诊有陪伴
在您门诊就医时，由专业陪诊人员提供全程陪
同服务。陪诊人员带领您至专家所在诊室，陪同您
等候，代您完成检查化验排队、划价、取药、代取
检查化验单事务，并提供相关健康信息，让客户在
陌生的医疗环境减少奔波，提高就医效率。
每家医院配有医学背景导诊人员，为客户提供全程陪同、精准导诊服务。
服务
服务介绍-1.就医预约
诊后有关爱
在您就诊完成后，提供诊后随访服务，了解
客户就诊情况及疾病治疗情况。为客户建立就诊病
历电子档案，根据疾病情况定期进行健康随访和各
类健康资讯推送。
服务
服务介绍-1.就医预约
服务
网络
服务介绍-1.就医预约
服务
网络
服务介绍-1.就医预约
优势
2
4
6
1
3
5
预约时效
有保障
可指定医院和
科室
健康管家精确分诊
诊后持续关怀
贴心陪诊服务
广覆盖的就医
服务网络
……
就医：7个工作日内完成预约；
住院/手术：14个工作日内完成
预约
就医预约
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健康档案健康管家
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健康资讯
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健康管理服务项目
健康档案建立 服务预约管理 健康教育宣导
健康咨询指导 慢性疾病管理 服务产品推荐
健康管家作为健康管理的守门人，依托公司专业的健康管理线下与线上平台，实
现与客户的一对一专职管理服务。
服务介绍-2.健康管家
就医预约
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健康档案健康管家
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健康资讯
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健康管理服务项目
服务介绍-3.健康档案
健康档案
六大模板
科学分类
多渠道
获取数据源
多客户端
随用随查
•支持各类体检方案结果的录入及存储
健康体检报告
•涵盖门诊、住院、检验检查信息
电子病历报告
•科学采集客户生活方式信息
个人健康问卷
•多种疾病早期筛查
基因检测报告
•系统化存储调用医学影像报告
医学影像报告
•借助移动设备及可穿戴设备，实时采集
移动健康数据
客户
APP
官网
微信
手动录入
拍照上传
查阅调取
电子健康档案，客户连续性健康管理服务的依据和参考
服务介绍-3.健康档案
就医预约
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健康档案健康管家
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健康资讯
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健康管理服务项目
服务介绍-4.健康资讯
健康资讯
为您提供各类健康知识。包括膳食营养类、运动
指导类、养生保健类短信/资讯；与季节和节日有关
的健康类短信/资讯。
服务介绍-4.健康资讯
健康管理服务宣传亮点
宣传
亮点
就医
预约
-广覆盖的合作医院网络；
-包含协和、301等顶级医院资源；
-预约副主任医师及以上级别专家资源；
-可指定医院、科室；
-7个工作日内完成门诊预约；
-就诊过程专人全程陪同。
健康
管家
- 专业管家队伍；
- 一对一健康守门人；
- 任何健康问题均可与健康管家联系。
健康
档案
-随时随地查询，方便快捷。
健康
资讯
-日常健康促进和维护。
人民健康
APP
拥有“千家医院、万名医生”健康管理服务。
具有客户身份识别、医院医生便捷服务、
健康管理服务实施、一站式结算和个人账
户储值消费等功能。
与优质三甲医院深度合作，系统互联互通，
医疗数据即时流转、实时结算。
支持线上线下消费。
服务载体-人民健康APP
医院消费
互联互通：筛选部分优质三甲医院深度合作，实现系统互联互通，医疗数据即
时流转、实时结算。
线下结算：与全国大型医疗机构签约合作，为客户提供门诊预约、一站式结算
等服务。
一站式结算：一卡通客户享受各项服务时享受费用一站式结算便利服务，
不必排队缴费，不必后续理赔，简化流程，真正为客户提供优质、高效、
便捷服务，节省客户时间和金钱。
免押金垫付：一卡通客户享受住院免押金垫付服务，在客户办理入院时，
将原由客户自己垫付的住院押金转为由公司提供押金垫付和担保，为客户
解决资金周转问题。
*客户储值后可享受一卡通相关功能
药店消费
线上APP购买，包邮送到家
（即将开通）
线下药店购买，便捷自由
合作药店超过3万家，覆
盖全国77个核心城市，随
时随地刷卡购药
*客户储值后可享受一卡通相关功能
在线消费
线上线下轻松购买
覆盖全生命周期的
健管服务产品。购
买立享折扣优惠。
健康管家服
务
基因检测
健康管理中
心服务
健康体检
就医服务
康复服务
慢病管理 养生保健齿科服务
人民好医生
电话直通卡
*客户储值后可享受一卡通相关功能
使用流程
服务预约
储值
线下消费
线上消费
登录“PICC人民健康” APP，点击“健康服务”或人民健康一卡通模块
“我的服务”，查询并预约健康管理服务；
登录“PICC人民健康” APP，点击“人民健康一卡通”模块进行
在线储值。
持实物会员卡或出示“PICC人民健康” APP中的付款码，输
入交易密码，可在合作医院、药店及其它合作机构进行直接
刷卡消费。
客户可在“PICC人民健康” APP健康商城中购买就医服务、
体检服务、齿科服务等健康管理服务和产品，进行在线消费。
积分兑换
客户可在“PICC人民健康”APP健康商城中使用积分免费兑换
各类服务和产品。
拨打95591，提供人民健康一卡通卡号进行服务预约。
健康管理服务中心
谢谢聆听
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION
