-æ山文1日·关于企业生命力的文化思考刘传黯{华东师范大学上海200241) 摘要:在享誉会冻的世界顶级企业中，独特而优秀的企业文化历来泛应对市场竞争的制胜法宝。然而，对比阁内企止，除了有行:II!.号召力的几个少数之外，多数企业的义化建设只是农谛义章，与企业义化理论的旨趣相去甚远，已成为制约我阎公止发展的根本原阂。关键词:企业文化核心价值观核心党今力文化人类学认为，人既是文化的制造者，又是文化的创造有关企业文化的研究发现，以卓越的精神文化主导企业并贯物。作为生活环境的有机组成部分，文化规定辛苦人性。因此，人彻始终已成为全球卓越企业经营管理的一大特点。然而，在国的信仰、行为习惯和价值取向都免不了被烙下文化的印记。内，茧今仍不了解企业文化的企业并不鲜见，更多的企业将文化建设看作是干预危机的应急予段，至于奥正视兵为企业灵魂的则-、企业文化与中阁企业腐凤毛麟角，甚至连一些大型企业集闭的所谓企业文化，也非簸广义上，由于民族文化的浸淫，任何企业都不缺少文化。但身Æ:做，而是世界知名企业"作品"的拷贝与传统思想政治工作是，作为…种亚文化形式，企业文化的命运在不同企业却大相径"嫁接"的产物。庭。综合企业文化的几种经典阐镑，笔者认为，狭义上，企业文化是指通过苯取民族文化(适当借鉴外来文化)的精华，融入企二、企业文化的精髓一…核心价值观业的价值追求，提炼出核心价值理念，借助于符号系统和制度:的日本企业界普遍认为，企业的经常之道在于论语加算盘，言表达，凝聚负工意志并内化为员工自觉意识的推动企业理想逐步下之意，一个成功的企业不仅要有良好的盈利能力，还要有[凝聚实现的…套价值系统。员工的优秀企业文化。1、企业义化与企止的命运1、企业价值观和核心价值观企业寿命i:J:短是一个困扰世界各国的难癌，相比较而言，我张瑞敏认为，企业文化是企业发展的灵魂，他将海尔的企业国企业的短命现象更为突出。据统计炎国企业的平均寿命是文化分为五个层次:最表层的是物质文化;中间应是制度行为文140年，中国企业的平均寿命则为不到5年，而11国的家族企业平化;核心愿是价值观，RP精神文化。这种划分比较科学地揭示了均寿命目前只有年。..30年来，阂人见证了太多的明是企业在企业价债现在企业文化中的核心地位。所谓企业价值观Jt~定就是短暂辉煌之后归于寂灭的案例，让人困惑不已。突国哈佛大学商企业所推崇的基本信念、全体员工一致认同的关于企业意义的终学院树特教授为我们揭开了谜底一一一个成功的企业，一定有属极判断，其中融入宗教情感、哲学智慧和传统文化精髓而提炼出于自己的企业文化，而…个缺少企业文化支撑、期望依靠侥本获来的统领企业价值观的核心理念就是企业的核心价值观。得发展的企业，失败是它无法逃脱的宿命。2、优秀企业核心价值观的突出特点2、阂内公此文化建设的现状在<1lÊ~长青》一书中，柯林斯认为，企业的领导人、企业养、处理问题的方式、方法和作风等都将对母子企业文化接合产左手的理念和价值观相吻合。物质启文化包括企业的工作环境、组生巨大的影响，企业经营哲学、管理理念往往就是在领导变动中织结构、沟通渠道、有形资产、员工工作规泡等多个因素。?曹先，得以调整、实现再造的。簸后，从员工索服角股来看，员工作为从援个母子企业集团来看，母子公词有其不间的经营王理念、经营企业集闭的克体，巍然是企业文化的受影响者，但反过来问样也目的和经营方式，表现在物质上就是对组织结构的调臻、筑工的会对企业文化的整合产生反作用。员工的知识水平、文化索质决增减、工作环境的更新等企业基本有形资源的整合。其次，从企定了其自觉遵守企业规意制度的程度与参与决策的要求程度等。业集团员工米辛苦.筑工作为企业集团的盘婆组成部分是产品和服尤其在集闭组建后员工可能由于工作环境、管理方式的变化而引务的生产者与提供者，是鹦个集团命运的真ïE幸事，母子公司员起对集闭忠诚皮、奉献感等企业精神的调整和再迪。工必然会对工作环境、工薪报酬、沟通渠道等方因有不同的要(2 )制度与行为后阔的文化整合。制度与行为是文化落地的求，母子企业集团在物质层文化的按合的实际执行中，应多考虑基础，母子企业集团要在f号子企业内部的群体之间、个体之间、这些方丽的相朵整合。群体与个体之间形成完备的制度体系，在遵循母子企业共性与个性的统一的然础上调整集闭规章制度，以适I>ìj母子企业文化事事合放:本文第一作者如'11;京珠，现为长江大学政法学院07级在读中体制上的冲突初矛盾。首先，从母子企业集团的制度上肴，企硕士生，研究方向为企业文化与思想政治教育。业集团可能会因为规模的扩大而调接组织结构，这时筑工职位的变化、工作内容的转换等都将给管理体制提出新的问题，这些都参考文献:要求母子企业集团根据实际情况对管理体制的整合或者再造。其[1)林顺责.集团母子企业文化建设中的共性文化探讨.中国建次，从行为上肴，母子企业集团的员工是行为主体。母子企业内材.2ω8(4)部文化活动(树立典理人物、企业文化培训、企业文化论坛)，文[2)高永华、赖E也N....J.帝子公司企:II!.文化建设关系初探.武汉冶化沟通(内部与外部文化沟通)等开展中句公司要发榨主导:l1:~金管理干部学院学报2∞6(9)文化的作用，从思想上改变员工对制度的认知，让员工认识到企阴阳!世乎，和而不同-母子公司f旦公:ll:.集闵文化按合的根本原业良好的运转，离不开制度的制的和保证。企业集团在制度行为则.经济问题探索腥的文化按合使企业倡导的企业文化真正内化为筑工的内心准(4)~卒义.对企业集团文化接合的思考.理论导刊.则，转化为员工自觉的行动。[5)谢树薪、殷帅，企业集团义化按合的战略模式与路径.企:II!.(3)物质层丽的文化整合。物质腔文化作为企业文化的物质研究2侧(5)基础，是企业观念层文化与制股股文化在物质上的反映，母公司(6].旨鹏.大型企业常建立企止义化生态.企业文明.口在进行文化建设的问时，确保子公司的物质文化要同母公司所倡130 现代企业教育MODERN ENTERPRISE EDUCATION 췲랽쫽뻝
2009年.06月·下期'由Y谷苦、业.跚学术·理论妇也于气舷宵.的战略和制度同然重要，但它们都可以在短期内调整变化，而真方案中不乏"核心理念"…项以人为本"的宣示也赫然在日，正不会轻易变化且对企业的长久发展起辛苦连关荒要作用的是企业但市场经济早期的幽灵仍然在一些企业顽固地作祟:利用超经济的核心文化。书中以惠普公司为例.揭示了企业在变幻莫测的信剥削手段榨取剩余价值。类似"黑砖窑"丑闻也许只是极个别企息时代保持长接不衰的秘诀:向员工灌输一种核心价值观，建立业行为，但"血汗工资"现象在内地的悄悄复活，却不究全是耸起具有持久影响力的企业文化，并且深深地植根于员工信仰之人昕阔的杜撰。以员工培训为例，假吝于必要的知识技能培训是中，变成他们良好的职业习惯和工作风格。事实上，企业的核心国内中小企业的}大特色，有的企业甚至用工伤事故来"培训11"员价值观具有极强的稳寇蚀，甚丑E被赋予宗教般色彩不容亵涣，是工。试问，在无法摆脱的"工具人"阴影笼罩下，员工如何归属事管全球的百年企业一个共有的突出特点。和忠诚于企业?一旦遭逢市场寒流，等候这些企业的只有失败。3、优秀的核心价值观对于企业的意义3、缺是L独具特色的魅力美国杜邦北京分公司总经理任亚芬女士认为，杜邦延续200"炮制虽繁必不敢省人工，品味员贵必不敢减物力"是同仁年的秘诀就在于它优秀的核心价值观的出色落实。张瑞敏也!棠黯守了三百多年的企业理念，凸践了行业特色、企业追求和对富，梅尔的成功其实是海尔的一套价值观和思维方式的成功，确古老的民族文化传统的恪守，成为同仁堂决胜市场的保证。沃特切地说，是海尔的核心价值观的成功。对于企业而言，优秀核心森先生说过一句名商你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然价值观的意义在于:而只要留下这些人，我就可重新建起IBMo"从这句话中我们多( 1 )增强企业凝聚力少可以品味出一个有远见的企业家对于自己独特企业文化的自作为企业精神文化的核心，核心价值观能够在企业追求发展信，羡阔《财富》杂志在谈到"世界最受推崇的公司"话题时也臼标的过程中为员工提供成就事业的平台，建立起个人与企业的认为，拥有自创文化的公词是不受市场景气指数影响的o与此形相互依赖筑系，实现员工对于企业的高度认同、归属和忠诚，为成鲜明对照的是.多数阂内企业，恰恰缺少对于独特的企业文化企业赢得梦寐以求的强大凝聚力和核心竞争力，从而在激烈的市魅力的追求，诸如"团结、拼辉、开拓、创新"之类既不反映企场角逐中决战决胜。业特点也与市场定优先关的模版式的口号倒是随处可见。(2)赢得社会广泛认同应该说，这是市场经济起步时代的中国特色。这是一个迷恼优秀企业的核心价值观落实到企业与用户的关系上必然体现苦苦销的时代一经营企业只经营产品，不经常信誉。商对全球化，为对消费者的尊重，如IBM的创始人沃特森将问题企业所有的症中国企业显然还没有做好文化心态上的调整。然而，在一个从产候诊断为"对顾客关心不够"。正是在以消费者为导向、以信誉品到技术都易于模仿的时代，只有通过历史积淀形成的企业的气为生命线的"用户至上"的核心价值引导下，IBM赢得了消费者候和土嘱咐m散发着独特魅力的企业文化有幸成为例外，能够为的高度忠诚和社会的广泛赞誉，使IBM神话得以诞生…从一个企业赢得珍贵的核心竞争力。管理大师彼得·德鲁克也认为，未生产磅秤和制表机的小企业迅速成长为巨型公司。在其他成功企来的商业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑业的案例中，我们问样可以找到"用户里上"的不同版本。战。如果我们的企业希望做"百年老店就必须要学会从文化(3 )维持战略优势，确保持续发展战略上思考企业的未来。在{基业长青》一书中，柯林斯认为，企业没有了利润就等于没有了生命，1f!利润本身并不是企.l!k1::命的目的和意义。关德注:本文作者刘伶谷，现为华东师范大学政治学系思想政治公司…项历时20年对全球5∞家大公司的跟踪调研印证了柯林斯教育专业在读硕士生。的观点。调授发现，这些大公司当巾百年不衰的企业有一个共间的秘诀，就是他们都有超越利润的社会目标。他们共同恪守的原参考文献:则是人的价值高于物的价值，共问价值高于个人价值，社会[1][美l吉姆·柯林斯.从优秀到卓越[M].俞利率译.北京:价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。"正是出于对这些中传出版社，2002. 价值的追求和坚守，使企业在强劲推动社会经济发展的问时，也[2](关l托马精·皮特斯，罗伯特，.沃特曼.追求卓越:美国优赢得了自身持续发展的能力。秀企业的管Z盟条级(M).北京夭下风级济研究所译.北京:中央编译出版社.2003. -、中国企业的核心价值观还缺什么(3)[关l特伦斯·边尔，艾伦·肯尼迪.会此文化一一企业生活对照同内外优秀企业的核心价值观，我们发现，国内的企业中的礼仪与仪式[M).李原等译.北京:中阁人民大学出版社.2∞8.文化建设存在着几个比较普遍的问题。[4)[关}彼得·德鲁允.管理:任务、责任和实或(M).孙耀章吉1、缺少社会责任意识译.中国社会科学出版社.1987. 企业的社会资任是关于企业生存的社会价值判断，蕴含着对[5)[关l约输·科特，詹姆斯，赫斯允待，企业义化与经营业社会援体利益的关注。自"企业公民"运动开展以米，企业承担绩(M).李晓涛等译.北京:华夏出版社.1997. 更广泛的社会资任巳赢得西方社会的广泛认间，如强生公司"顾[6]徐:t~.如何进行企业义化建设:企业文化建设成功实践客第一，员工第二，社会责任第二，股东第四。"的核心颊念就手册[M].北京;北京大学出版社，2006. 具有较普遍的代表性。以社会捐赠为例，西方企业的热情是国内[7J孙健，纪建悦，五福新.海尔的策略z叫个中国企业的成同行无法斑解的，微软慈善捐赠的数额甚烹超过了美同政府。既长[M].北京:企业管搜出版社.2001. 使如此，一些欧笑国家仍然强制推行企业社会责任标准SA8∞0和[8]晏汝样.差距:中国…流企业离世界叩流企业有多远[M].社会责任会汁信息披露制度，而且将其作为评估和审核供应链上北京:机械工业出版社.2003. 关联企业资格的依据。反观同内，总有企业扮出陈旧的商业伦理[9)周光亮，李庆胜.关于企业义化核心价值观的对话UJ.临拒斥社会责任，在n~连起俐的依法纳税都难以保证，至于公然视沂师范学院学报.2005(1). 顾客生命安全为儿戏的"三鹿"之流，既非个别现象也绝不是某[10JT政.核心价值观日J.中外企业文化.2佣4，(10).个行业"特色与西方间行相比，我们的企业在文化撞界上的[11]-'精舟，刘白敏.我国家族企业董事会的演进与突破UJ.董差距何止千里!事会.2∞7. ( 11): 26. 2、缺乏以人为本的精神[12]新浪科技.什么是SA8000标准[EB/O叫.[2∞←06-23J. ht华:/在一个现代企业中，员工已不再被视为"工具人"、"经济动/。加rl2∞←06-23/18501ωω认物而是企业最宝贵的资源和财富以人为本"的价值取向已[13J世界著名企业研究组.世界500强企业成功秘诀…一人为成为企业文化的核心理念。然而.尽管国内众多的企业文化设汁资源[M1.珠海:珠海出版社.2002: 166.口现代企业教育MODERN ENTERPRISE EDUCATION 131 췲랽쫽뻝
