认 知 联 通
一， 中国联通及中国移动的各项业务对比：
中国移动
中国移动自称“移动专家”，是基于其只经营一张GSM网络；同时仅经营少量和移动相关的增值业务，如：手机短信、手机IP长途、手机互联网等。因此具有一定道理。但是专家不是自封的，还需要市场的最终确认。总体来看，中国移动的品牌策略是执行得较好的，远远超过了中国联通；当然也存在一定不足，如果在未来不能好好把握，完全有可能会被中国联通击败。 中国联通 （1）新势力 VS动感地带 新势力是中国联通针对移动动感地带而推出的客户品牌。但是相应的宣传策划尚未见市，据说只在部分省市试点。相对移动动感地带，联通的青少年品牌建设明显处于劣势。而且由于联通网络的覆盖不足和计费分区等问题（出了校园无提示等），更多的在校学生或选择中国移动的校园卡等产品，或者在使用一段时间联通的校园卡后转网到中国移动。
据说中国联通在2005年大规模推进新势力的品牌建设和市场发展工作，并制定了纷繁复杂的资费套餐和推广措施。但是在广大的青少年朋友中并未取得巨大的反响和成果！
动感地带
动感地带（M-ZONE）是中国移动花费大力气打造的青少年品牌，定位于独立、自主、时尚、新潮等青少年追捧的品质；其口号“我的地盘听我的”有着强烈的号召力，同时周杰伦等偶像的广告影响力也迅速使得动感地带红遍中国，得到15-26岁的青少年的认可。 目前动感地带有两种套餐，一种是音乐套餐，一种是网聊套餐！这两种套餐在资没有多大的差异，但是GPRS流量的差异和音乐套餐的差异足以满足大部分青少年时尚的要求！
建议应该在和动感地带的对比中，有针对性的制定资费和市场策略；同时在对青少年用户细分的过程中争取领先于中国移动，后来者居上。 （2）如意通 VS神州行
和中国移动对神州行采取的策略一样，中国联通基本上对如意通也采取了低调发展的原则，由市场自行传播和宣传。在中国联通网络覆盖和移动相差不多的地区，由于联通有着10％的资费优惠，联通GSM130、131的如意通仍然获得了不少用户群体；联通CDMA133的如意通在推出初期，制定了4个套餐，曾经较好的满足了部分低端客户的需求，配合早期的CDMA免费送机政策的强大宣传攻势取得了一定用户规模（如意通不在送机之列）。但是由于CDMA手机终端的缘故（价格仍较高，款式落后等），某些省市的133如意通发展不容乐观。联通130是中国联通品牌策划的一个败笔。可以说中国联通自开通GSM130网络以来，就没做过像样的客户品牌策划和宣传工作，而流于自然发展，联通130感觉上更像是用户之间约定俗成的一个称呼。 目前看来，联通的GSM和CDMA网由于网络覆盖，通话质量、资费标准等存在差异，仍然不是面对相同的客户群体，不能简单的合并在一个品牌下。
神州行
据说中国移动近2亿的用户中，有60％的神州行用户（或者预付费）。这在当前国情下完全是可能的，大量的低收入阶层或双枪一族，选择了神州行。用户在联想到自己低话务量需求的时候（偶尔打几个电话，月话费不能太高就几十元，过段时间就换号等），一般更多会想到神州行，而非联通如意通。这可能还是中国移动占据了市场发展先机的缘故，同时延续了全球通网络覆盖好的优势。
神州行由于采用专用号段（136）和专用充值卡，在各省市本地优惠的预付费卡出来之后，销量逐渐下降。据说中国移动已经采取本地化的措施，将神州行和动感地带的136号码也落地在各省市本地的计费系统，估计可以有所改善。
中国移动曾经在神州行上的宣传相对不足，估计是考虑到面向低端用户，不需大力投入过多的经费和精力。但是在中国移动近几年的发展中，加大了对神州行的宣传.（其选择了葛优代言，在加上神州行的资费便宜，多种套餐，基本上是满足了大部分低收入阶层或双枪一族。目前，神州行品牌在农村地区取得了良好的效应！因为其资费低，信号好，收费清晰！所以赢得大部分的农民朋友的青睐）
如果中国联通加强如意通的宣传，则应采取相应对策。
中国联通相比中国移动，客户品牌策划工作严重滞后。自其GSM130网络开通后，在客户品牌上的定位和宣传工作一直处在忽视状态，联通130就是一个例证。因此中国联通必须加强客户品牌的策划和推动工作，并在短期内形成规模，和移动平分秋色。
由于联通现在同时经营GSM和CDMA两张网络，因此客户品牌的G/C网的差别经营显得尤为重要，甚至已经变成了联通的一个不可调和的难题。
中国联通可继续将如意通定位在低端客户，并且应该以GSM的130、131、132为主要发展方式，这样用户有较多的GSM低端手机可以选择使用，同时也可以符合联通GSM网络较为低档的网络定位。
（3）世界风 vs全球通
世界风是中国联通的独门秘笈。但是到目前为止，联通的相应品牌策略并不是很清晰。用户所知道的世界风只是双模手机，而不是联通自己说的G/C两网的双模服务。
中国联通的世界风应该是包含双模手机和双模卡两个形式，而且中国联通的最终目的是开通双模卡，但据说现在还存在一些技术问题无法解决，估计是GSM和CDMA两网的号码携带和切换，以及相应的计费营帐处理问题。 中国联通成功的在雅典奥运会期间推出了“联通雅典”的世界风宣传活动，取得了良好的社会效应，据说受众反应要超过中国移动的“我能”。在实际市场销售上，世界风手机供不应求，说明其定位在高端客户的策略是正确的，满足了此类客户的潜在心理和使用需求。
中国联通在未正式推出双模卡之前，世界风品牌将一直处在一个比较尴尬的位置：无法纠正客户理解的世界风就是双模手机的观念，同时也不能大规模的宣讲G/C网切换的技术概念，因为还存在诸如呼叫转移收费等技术问题尚未解决。所以中国联通只能对世界风品牌辅助以更多的电信外服务来加强其品牌内涵。 双模卡推出后，格局预计将大为改变。
全球通
全球通是中国移动全力打造的移动通信品牌，覆盖了除去动感地带和神州行之外的所有中高低用户群体。在品牌宣传上，全球通就是中国移动的主要代言人。该品牌经过多年经营，已经形成强大的优势，涵盖了中国移动的多个服务内容：网络覆盖好，计费准确完善，服务质量较好，全球漫游地区多等。因此中国移动应该继续加强全球通品牌的相关宣传和策划工作，进一步强化品牌优势，打压中国联通的对应品牌，保持竞争优势。
目前据我了解联通和移动的各项品牌都出现了一定的变化，例如：联通旗下的133号段已经出售给中国电信，而且，中国移动和中国联通也各自收购了中国铁通和中国网通。因此，中国移动和中国联通也由各自的单一的经营移动通信转变为多个业务的综合性机构！由于中国联通，中国电信，和中国联通在3G的推动下，三家机构又开始了新的争夺市场的竞争！
二，浅谈个人认为联通公司存在的种种问题：
经上述的网络资源，我对联通和移动最初的了解和认识，经过这段时间在联通公司做兼职业务员的经历，我对中国联通和中国移动有更加深入的认识，一下就是我对这两家机构的简单认识的一个陈述.
目前中国移动的三大品牌声势时相当的火热的！据不完全统计，中国移动在中国通信行业中所占有的市场份额是在70%左右！而中国电信和中国联通所占的市场份额只有30%！因此在某种程度上来说，移动在通信行业有垄断的嫌疑！但是，一个巴掌拍不响，移动之所以占有如此高的市场份额，是因为移动在通信的各个领域都做得相当的出色！这是中国联通和电信所没有做到的！
例如：（1）方便程度及资费明细方面
在移动和联通目前三个竞争的品牌中，中国联通有的，中国移动都有，并且做得不比联通的差。联通的资费比移动要优惠10%;但是移动的网络覆盖好，计费准确完善，服务质量较好！在某种程度上来说弥补了资费的不足！移动公司明确的分析了现在消费者的心态：在资费差异不是很大的情况下，消费者更加愿意选择的是，方便，资费明确的通信公司!因此移动公司在细节方面做的很出色：例如话费查询方面拨打1008611，和1008612可以方便的查询当月话费和历史话费！在发来的短信通知中，移动会清楚的告知用户你已经用了多少话费，你还剩余多少话费，你的剩余短信条数以及GPRS流量！当你的话费余额不多时，移动会主动的提醒你！移动公司在1008611和1008612上线时做足了广告！基本上来说，使用移动的手机的每一个人都知道使用快捷系统！
联通该公司也有相应的话费查询系统，但是在营销方面就没有移动做足功夫！
联通公司可以用三种方式查询话费：手机，电脑，以及营业厅。但是使用联通的人大部分都只会使用一种查询方式。拨打10010通过语音播报！但是语音播报根本没有移动的详细！联通查询时根本就不会明确的告知用户你的剩余短信分钟数和你的剩余GPRS流量到底还剩多少！在提醒用户的预存余额时。联通公司也只会提醒一次！
其次，中国移动在大大小小的城市或者是乡村，基本上是每一个街道都有移动的营业厅或者是加盟商。即使是在农村，都有农村服务站。这样就给消费者带来了很大的方便。同时也让更多的人了解，接触了移动，让人们有一种先入为主的思想！然。联通公司呢？在东柳镇，偌大的镇上，却找不到联通的营业厅！
试问，人们出门就可以交话费他会选择联通吗/
（2）资费的高低方面
一般情况下，联通公司的资费要比移动的资费便宜10%！就数字上来说，联通比移动更加便宜。但是我们从一个主流人群来说（15—26岁）使用的大多是移动的动感地带！动感地带的资费是相当的昂贵的，但是，动感地带经常搞充话费送货费的活动！就我个人来说，我在学校使用的是动感地带的号码，每一个月我的电话费在100块钱左右，其中有40块左右是移动公司赠送的！就充192送192的活动来说，如果是打长途加17951是元每分钟，但是如果算上移动公司送的话费的话，其实也就只有一半！比联通最便宜的长途资费还要便宜！所以，很多的年轻人会选择移动公司的卡号！
(3)联通公司存在的乱收费现象
联通公司给人的感觉就是乱收费严重，为什么这么说呢，很多客户在使用联通过程中可能由于种种的原因，造成了自己的话费存在问题，这是不可避免的！使用联通的手机号码时会经常接到这样或者是那样的短信！用户一不小心回复了一条，就造成了高额的话费！还有很多的用户投诉联通公司的电话经常是不知道怎么回事就扣了很多的话费，这就造成了很多的用户选择移动而不选择联通。使用移动的手机号一般情况下不会存在乱收费的现象。
当然我们要客观的看待这个问题，有可能大部分原因是用户自己活着是家人不小心进入了网站，造成使用GPRS的费用。但是很多人反映同样的问题，这就说明联通公司乱收费现象也并非子虚乌有！至少是存在或多或少的缺陷。所以，我个人认为，联通公司应该尽快改善.
（4）服务质量及售后服务
黄总曾经说过：“人际关系也是生产力”
我觉得此处的关系并非单纯的公司员工的人际关系，其中也包括公司客户的人际关系。其实大家都明白只要有一个人说你的东西不好，影响的到的并不只是一个人，而是他周围所有的人！
所以，公司的服务质量是相当重要的一个环节，但是联通公司就是存在这方面的疏忽！
例如：1.联通公司的员工上班时间的问题，
移动公司的员工在早上七点四十绝对会开门，然后在二十分钟之类绝对会做好清洁，八点整绝对会开始营业。
而，联通公司规定时间是八点半上班 ，但是在早上八点二十左右才开门，然后还要做清洁，做完之后再开始营业的话，其步调至少要比移动公司慢半个小时！
就大竹县来说，联通公司的营业厅旁边就是移动公司的营业厅。竞争对手就在你的旁边，你竟然无动于衷！这究竟是谁出了问题？
2.营业厅人员的素质问题
A.营业厅人员的情感很容易激动，情绪控制不好。当然长期从事同一项工作，时间长了当然容易产生厌烦感！但是从事这个行业的人应该有控制自己情绪的能力！
B.员工遇到那些比较难缠的人员或者是老年人，有些时候一时半会儿解释不清楚，或者是客户暂时的没有理解到!客户一激动，然后工作人员也激动,这就容易出现争吵的问题！这样如果是在营业厅吵起来的话，其后果可想而知。
C.售后服务不好
第一，报修后长时间不去维修。或者是客户疑问不能详细解答。（这样的例证部需要列举了，太多了）
第二，上门维修后草草了事，用户再次使用过程中原来的问题再次出现，就容易使用户产生反感情绪。可想而知，他（她）周围的顾客群还容易得到保证吗？
第三，维修人员无良好的集体荣誉感和职业操守！容易败坏公司形象。例如:东柳镇柳东路71号的客户，保修后，维修人员是这样说的：我们联通公司的网络就这样，没办法！请问有这样的员工；有这样的回答；联通公司的网络会做的长久吗?
再问，存在这样的问题，那究竟错误出现在哪一个环节呢？
（5）品牌形象问题
就如刚才所说，移动公司大大小小的营业厅和加盟商，这其实也是一种品牌效应。他让大多数人眼里看到的和接触到的都是移动！所以在通信市场移动要占有70%的份额！以及移动使用的超强的明星效应，动感地带使用周杰伦代言，就迎合了广大的时尚一族的心理需求；而样子憨厚的葛优代言的中国移动的神州行，这就迎合了广大中低档消费全体以及农民朋友的消费心理！所有的明星都是走在时尚的最前沿的，明星的一举一动代表的是一种潮流，这就在某种程度上引导了消费者，
中国联通同样也选择了不同的明星代言自己的产品，但是其所起到的效应是相当的差的，例如：选择中国体育代表队代言的如意通，它所带动的只是喜欢体育的部分人群，然而这一类人群中除去时尚一族的人员，另外所占的份额就相当的少了！
如上所说，联通一直忽视了一个很重要的问题，那就是营业网点的问题，不知道联通有没有发现，联通所有的营业网点及代理商都有移动的营业网点的代理商，但是在中国移动有网点的地方，不见得会有中国联通的营业网点，并且移动很注意联通的一举一动，移动对联通的所有活动都会及时反映。例如：中国联通目前在大竹推行的2M宽带45元包月，其中首次安装要150元的初装调试费和8元的手续费。中国移动也有相应的活动，价格完全一致。但是！他们的手续费只需要7元钱！往往一元钱的差别就可以击败一个公司的一项业务。（因为很多用户认为移动的信号好，服务清楚明晰，并且价格还便宜。移动的品牌效应好，用户凭什么选择联通）
(6)机动性不强
一场比赛，如果是在起跑线上就已经落后了，那么这场比赛你已经输了80%！
联通就存在这样的问题！例如：
大竹县文化局新开发的小区的网络进线就可以看出这样的问题。8月4号下午，我和唐主任一起去熟悉资源的时候。当时唐主任问到物管时这方面的问题需要和谁联系时，物管就向我们介绍了进线时间的问题。他说早在这个小区开发之初中国移动的人就已经在这个小区做过调查；并且中国电信已进驻了小区。因此，当初很多咨询过中国联通的客户被迫选择了中国电信。
我个人认为，在一个新小区开建之初，我们就应该做出相应的评估和预测。如上例， 这个小区有15个单元，每一栋楼至少8层。基本上市一梯两户型！这个单元基本上有270户！那么如果我们动作快，抢占先机，在这个小区拿下50户应该是绝对没有问题的！那么相应的这五十户能带来多少效益。如果将维护做得好的话，那么这50户有没有可能发展更多的客户！在我看来，这一切都是完全有可能的,但是这一切取决于联通公司怎么做。
三、个人对联通发展的拙见：
1、加强品牌宣传力度
虽然说中国联通的家底没有中国移动的家底大，但是中国联通的历史比中国移动的更加悠久，同时借中国联通和中国网通合并之机，可以尽快的加强网络的宣传和3G品牌的宣传。
例如：目前新联的网络资源是用的原网通的资源，但是新联通究竟对网络资源是否整合提速，目前我们不清楚。但是我们可以从这个方面着手，加强网络的品牌宣传力度。将自己的优势放大！同时借势宣传我们联通的品牌。迎合消费者的心理！
2，优质的服务
现在的企业有两点要注意，一个是质量，一个就是服务。
如果一家企业，质量做得不错，但服务做不到位，那这样的企业真的做得很失败。在今天的生活水平，人们已经不再是只求质量的人了，他们更注重服务，服务好了，他们就会接受！质量大于服务，也等于服务，甚至小于服务！所以说服务现在是占据市场的重大因素，可想而知，我们的售后的服务及维护又该如何处理！
3，舍不得银子套不住狼 公司要发展就必须不断的开拓新的市场，要开拓新的市场就必须投资，如果说在投资方面出了问题，那么，后续的利润方面也会出现相应的问题！就拿上述文化局的例子说，如果我们做了相应的投资，那么我们就不会丢掉我们原本就应该有的客户！那么后续的连锁反应也就不存在，更不会出现消费者心目中电信的网络质量比联通的网络质量好这种先入为主的思想！
4,完善公司激励机制 1．重视对员工的激励。就现在的情况来说，我感觉我们公司的激励机制并不能很好的激励员工，特别是县分一线的员工，大部分县分员工责任心不强，投入不够，执行不到位，为什么县分一线员工会出现这样的情况呢，就我自己的感觉来看，可以从以下几点来了解。
1）规划员工职业生涯，提升员工发展潜力 现在县分员工个人成长空间不大，县分一线员工大部分都觉得在公司并没有太大的发展空间，公司也没有给员工制定清晰的发展路线和提升空间，在其它很多市场化很高的公司，普通员工很少几年仍然停留在一个岗位上，做得好的会得到很快的提升，做得不好的会很快的被淘汰，当企业形成了良好的优胜劣汰的氛围和良好的晋升机制后，员工会发觉自己付出了就会有回报，马虎就会被淘汰，能在公司看到前途，看到一线成长的希望。
2）提升员工待遇，加强员工的归属感和紧迫感 以现在的物价来衡量，县分一线普通员工1000不到的工资的确很难留到优秀的人才，很多员工都把联通当成自己成长的平台，学到本事后便辞职走人，去寻找更高待遇及更高的平台，如果县分老总没有很好的个人魅力，是很难团聚到一帮有干劲有能力的团队的.很多社会青年以及优秀的大学生在加入到联通大家庭后，发现待遇太低，便辞职走人，不断的招聘不断的有人辞职，造成员工流动性太大，对公司的长远发展和团队竞争力的培养十分不利，在现在的待遇下要留下良好的员工，实属不易，我们可以借鉴一下我们的合作伙伴，华为公司，他们在成立之初，就制定了一条待遇留人，华为认为，只要待遇高，就能留住一大部分人才而且可以让这部分人才为华为效力，我给你不断的涨工资，我就不相信你不为企业效命，虽然这种方法有一定的弊端，但还是造就了华为。在我们联通，现在的待遇情况，大部分员工一个月的工资只够生活费，工作消极。因为工资低，人员流动大，也就很难建立起良好的考核体系。
3）做到同岗同酬、同工同酬，提升公司的威信力 在我们公司做同样的事情拿不同的工资，分系列造成工资不同的情况实际上在一线员工的心目中造成了非常不好的影响和负面教育；很多人的意见是高岗低聘，不知道这样的解释是否能让其它的员工满意。但至少到我来说，还是很难理解的，看到身边的同事（很多直销员）不断的辞职，心里真不是滋味，当我问他们为什么要辞职时，说对联通已经失望了（原因是工资低并且拖欠工资，你可以想象下，直销员的工资本来就低，如果还拖欠几个月，请问谁还会有工作激情！），如果当我们联通所有的员工，特别是管理层对员工辞职已经麻木的时候，那么也将是我们公司面临最大障碍的时候。后来规范直销管理后，市场前端的待遇更是减少，员工的积极性进一步受到打击，员工直销也渐渐萎缩下来。
4）重视培训工作，提升员工的工作能力 员工受训机会太少，屁股决定脑袋，很多员工没在管理位置很难有公司为家的责任感，可以这样说，县分里面100个人顶多只有20个人心里挂着公司量收，在关注量收。很多公司都有脱岗培训，或者规范的新员工入职培训，但我感觉我们公司在这方面做得比较少，即使有培训，都是一些业务知识的培训，但一个人真要发展要成长，培训是少不了的，特别是一个团队的成长，像销售技巧、沟通技巧、商务礼仪、团队执行力打造等这方面通式教育培训是少不了的。蒙牛总裁牛根生在被采访时说，是培训让蒙牛很快的成长了起来，所有的员工都进步了，才能帮助企业进步，现在我们可以学习时代光华（建议各位领导看看时代光华管理课程 ，网上可以下载。余世维主讲！）。 5）重视一线员工的意见，多和他们交流 一线反映很少受到重视，其实公司也组织过很多次上下级之间的交流，但是员工来自一线的反映真正受到上层重视的机会还是太少，特别是一线员工即使把来自内心的想法和建议提出来，但是决策层未必认真思考和调查过，当然，这只是站在我的角度的一些感觉，比如我个人认为在高营销大会战时气势是相当重要的。所有的直销员应该统一服装，把大的帐篷拿出去统一搞活动！只要制造了声势；吸引了人的眼球。这样的话办成一个业务的机会也会相应的提高。这样做至少看起来我们的活动是正式的，可以让消费者看到我们的变化，联通在变化，服务质量在提升；这样可以改变很多消费者心目中联通的资源和服务没有电信或者是移动的好的想法。
2．提高渠道管理技巧，重视代理商激励
1）加大渠道建设力度，完善销售网络 现在的渠道远远支撑不起我们公司的发展和量收，所以，要加大渠道的建设和考核力度，当然也要结合适当的激励.事实上目前的各种渠道都是相当的有必要的，如果能够开发新渠道，让更多的人了解新联通，那么业绩自然也不是问题.我个人认为目前联通在3G品牌上具有压倒性的优势，所以，联通在3G品牌的宣传和策略上不能只是自己觉得好久满足了。古时候杜甫写诗时是要去问问老人能不能懂得，如果老人懂了，他的诗才算完美。就是这样的态度造就了一代“诗圣”！如果我们的3G能够是让老人都知道是一个什么东西的话，我相信以后也不会筹没有市场！
2）合理利用佣金管理代理商 这一点中又包括两点，一是代理商佣金透明化，经常会有代理商对他们的佣金不明，如果能将代理商的佣金透明化，这样会加强我们对代理商的管理力度和代理商的归属感，代理商对他们的佣金不明，那就很容易造成我们客户的流失。（这一点是我们到电脑一条街发单时无意中发现的。电信给电脑卖家的佣金是多少联通公司清楚吗？）这是其一，另一个就是考虑将代理商佣金设成多次性奖励，比如可以考虑一次性奖励和年底奖励，像员工的年终奖一样，实际上我们可以取一个数据来进行权衡，那就是代理商年度发展用户的在网情况，根据这个情况来进行年奖考评和奖金发放，当然羊毛出在羊身上，他的奖金还是来自于他自身的佣金，这样做的话会有一个好处，就是会加强代理商的忠诚度，而不会我们有政策就放我们的号，我们没政策就去找移动谈，经常搞得我们很被动，怎么样才能管好渠道，我想这也是个办法。
3）制定代理商反馈帮扶机制 制定一个代理商反馈机制，代理商可以反馈任何信息到公司，公司也应该要引起重视并切实帮代理商去解决一些问题，我们是一个以服务为主的企业，要服务客户，代理商即是我们的渠道也是我们的客户，尽量多为他们考虑，多为他们服务，让他们腾出更多的精力去发展市场，做好市场工作。比如代理商在进充值卡时又要进帐又要开税票，很多代理商就比较嫌麻烦，不愿去做，再比如空中充值，移动的空中充值，一开始就不用交任何押金，存多少金额到帐户里都可以，但是我们的空中充值一开始要收取押金，后经协调不收取押金，但金额上又有限制，还要让他们去开税票，这让我们发展米柜级便利点充值服务渠道非常缓慢，现在移动的空中充值已经可以在营业厅直接续费，我们还得采用进帐的方式，我想说的一点是，实际上移动是在不断的改善他的工作流程，方便用户，方便渠道，我们在竞争中本来就处于劣势，如果再加上手续流程比移动复杂的话，就更难拓展市场了。
4）制定有效的渠道和政策 移动一年的政策相对比较平稳，而我们政策多变，不利于一线市场操作和竞争。现在对于新增渠道的政策较为优惠，现返政策也还不错，不过不知道以后是否还会继续这样，有利于市场发展的政策。
5,公司体制架构
1．在市分层面设立一名渠道信息专员 我觉得公司需要这样一个人，为公司提供很全面的市场信息，在信息充分的情况下做出最优于市场结构的决策，再通过良好的执行拉动市场。因为公司在做决策的时候是需要很多信息来支撑的，设置一名专职的营销决策人员，他的主要工作内容就是收集市场信息，总结市场政策的实际效果，进行评估；了解渠道的真实想法和发展趋势，并根据所掌握的信息提供合理化的市场营销决策建议，来帮助上层领导决策，本职位的角色为决策层的辅助者，在市场决策层面应有一定的权力及影响力。有了这样一名专职人员，就会避免以下情况：当做决策时发现对竞争对手的情况了解不够，对市场的竞争环境了解不够，一个政策下去之后除了在量收上的体现外，其它方面的影响并不知晓，具体对市场是否有消极影响，是否起到了规范市场、和竞争相比我们的政策是否起到了积极的竞争性，是否有一定的针对性，以前的政策没有认真的总结和思考过，对政策的执行情况没有认真去调查反馈及总结，营销政策是否发挥了他该发挥的作用？原因？我们在剪报，收集竞争对手的信息，可是剪下来的内容我们有认真分析过吗？通过分析我们有去推测过移动的操作模式和思路吗？这名专职及专业的市场人员，对移动来讲，是一个商业间谍，不断收集反馈他的信息，对我们联通公司来讲，是一个市场信息流的龙头、储水池和净化剂。鉴于以上这些情况，我认为我们急需设置这样一名人员来帮助我们更好的做好市场，当然这名决策者如果有市场营销的专业功底并有相关经验，那将能够更好的胜任该职位。在企业越来越市场化的今天，市场决策在一定上决定了企业的未来。
2．重视市场的宣传和用户的感受，不要太过重视渠道 现在很多用户对我们联通的感觉还停留在两三年前，认为我们的信号不好的人一是两三年前使用我们业务的用户或者从来就没有使用过我们业务的消费者，在便利店渠道我了解到，有时用户指定购买移动的号卡，不管我们怎么说联通的好处，打死都不买，认准了移动，我想这移动靠重视渠道管控渠道是做不到的，移动在某种程度上是收买了广大用户的心，用户对移动有了归属感这才是最可怕的，所以我觉得，虽然渠道为王，但也不能完全为了渠道而渠道，真正要重视的除了渠道之外还有我们的上帝，那就是消费者，他们需要什么，我们要做什么才能吸引他们，征服他们。我们有良好的销售渠道再加上一群忠诚的用户群，肯定也就会为我们带来良好的增长了。
3．改善话费赠送方式 我们经常开展缴话费送话费的活动，但效果一直平平。（每一个消费者都有占小便宜的心理，如果你赠送的话费是实实在在的，可以看得见摸得着的，那么消费者心里的满意度也会上升，满意度上升了，那么公司的形象也会得到相应的改善，这样业务量自然会上升！这就是所谓的治病要治本不能治标的道理！）我有个建议，可以让这个活动效果一下子翻番，那就是将话费赠送改成充值卡赠送，比如每月赠送10元话费，就改成赠送10元充值卡，享受充值的用户持相关证件到营业厅领取所赠送的10元充值卡，只要用户不欠费就可以领取，这样一是可以很大的提高用户的感知度，让用户感受到是真正正正得到了10元的赠送，通过后台减免的方式用户难以理解和查询，我们也难以解释，另外也留住了用户在网，他只有在网我们才会赠送，而不会像以前一样，不管在不在网，我们实际上都还是在发生成本，在赠送；这样做还有最大一个好处是为营业厅聚集人气，到营业厅来领充值卡的人多了，人气自然就旺了，人气旺了我们的CDMA手机专柜的销售肯定也就会上来了，是个两全其美的做法。
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