3115年8月经济与管理Aug. ，2∞5 第19卷第8期Erorwmy and Maru略目 ·经营管理精益生产、敏捷制造、大规模定制和即时顾客化定制比较研究李静芳(湖北经济学院管理学院，湖北武汉43∞70)[摘要]精益生产要求尽量减少不必要的浪费;敏捷制造要求企业具备快速制造的敏捷素质和能力:大规模定制是要求企业将个性化定和l产品和大规模生产综合起来;即时顾客化定制要求即时响应顾客的个性化需求。比较了这几种管理范式，说明市场扰动的增加和信息技术的发展是企业管理范式转变的驱动因素。[关键词]精益生产;敏捷制造;大规模定制;即时顾客化定制[中图分类号]F273文献标识码]A文章编号]1∞3-3890(2∞15)08 -∞61 -04 市场环境的变化，顾客需求的变化，企业的经营企业内元处不在:生产过剩、零件不必要的移动、操作理念也在变化。当代通信、计算机、光电子、软件、微工多余的动作、待工、质量不合格导致的返工、库存以电子以及网络与控制等电子信息技术的高度发展与及其他各种不能增加价值的活动。向精益化转变，基融合，引发了全球的信息化以及经济全球化、数字化本思想是通过持续改进生产流程，消灭一切浪费现和网络化。这种信息技术和信息型经济又加剧了市象，其重点是消除生产流程中一切不能增加价值的活场不确定程度，顾客的需求变化越来越不可预测。大动，精益企业在自己的各个领域都贯彻这个原则。主规模生产、精益生产、敏捷制造、大规模定制与即时顾要通过下面几个方面来把握精益生产:客化定制是企业在不同的市场环境下，进行的基于时是精益生产的核心。市场竞争需要制造企间竞争的企业管理范式，对它们进行比较研究，能够业生产出更多品种的产品，精益生产的基本目标和要比较深入了解制造企业如何随着市场环境的变化，进求是在生产率不降低甚至提高的情况下，增加产品品行管理范式演进的历程。种。通过产品设备柔性化改造、流水生产线保持平衡一、精益生产来保证高效、平衡的生产。丰田生产方式的核心就是丰田汽车开发了一种多变化、少批量的运作体系精益生产与自动化，即:JIT+ FA( Factory Automatiza›来减少浪费和降低成本，这种生产运作体系的成功带tion)。来了制造业的革命，即JIT和精益生产的产生。Wom2.成组技术是精益生产的基础。将精益生产用ack等认为日本的秘密武器是Jπ和精益生产。于非大量生产的关键是利用成组技术，利用机器柔性πr往往和精益生产联系在一起，且T是精益生产自动化的快速变化或者校正将相似零件集中在一起的一种表现形式。精益生产指以最小化资源(包括时用大量的流水生产线进行加工。间)来完成企业的生产活动，在整个物流和供应链网3.技术层面上的并行工程是精益生产的技术策络中，找出并且尽力消除生产中一切不增值的活动。略。产品零件设计、工艺设计和生产设计在统筹规划消灭浪费是精益企业始终不渝的追求。浪费在传统的基础上同步协调，提前平行进行，可以让质量和效[收稿日期]2∞5-03 -31 [作者简介]李静芳(1972-)，女，湖北省武汉市人，湖北经济学院管理学院工商管理系讲师、物流管理教研室主任、博士，研究方向为物流与供应链管理。?췲랽쫽뻝2∞5/8经lð雪岳61 뗚뺭뗣䆻ꎥꇱ뺫듳샮⢺寕쫇헢容寖寎쫐샭뗧죚뫍뎡맦뿍볤뇈탐튻럡살慣䩲뗄싧쿻웳릤벰놾쿳뚯튪ㆣ튵쟳훖䅵瑩폚ퟔ폃㎣싔寊寗랽㈰㊣昭瑯ㄹ볃ﺱ튪벸탍쓏쓕햸쿲?뎡췸늻쒣뮯뺺뷏맜ꆢ쳯복䦡⧀훐튵뛠웤쮼ꎬ춨깊짺쫇ꆣ놣틦潮럇뚯듳믹믃쓮ퟓ뫏쇋段튻쏰꺼뺭뺲ㄹ浡꺳쓪뻭폫놾꩝쟳훖벷ힱ슱?캪갲ﲴ뮷싧좷짺뚨헹짮샭뺫웻짙꿍듍쓚폠쯻쿫웤맽牉닺퓚춨횤⦡듳뮯솿뒡ꎬ干튲틔훆죈훖샋瑩볊틦맦펪짗뗚맜궼뺫웳훀헆컯랼〰澣쩝뺳뮯뚨닺훆뗄죫랶틦뎵샋留헒컞룷쫇훘쿂ꆯ돶짺맽룟穡?솿짏㣔즾퓚벰틽퓬쿎뇭럑욷㣆샭쏑틦튵뛂앝?쇷〵길맜ꆪ?뺫뗄ꆣ돌ꆢ쫇웳쇋쪽짺뾪럑了짆돶뒦뚯훖춨뗣쏦룼닺킧폫뿬쇷춬?짺붫랶앝㈰뿀폫탎뇤췸랢튵쿖쫇웳볊쇣짺쒣?샭틦뇤헢뛈뺫웳튵뷢퇝랢뫍춾늢늻ퟷ맽쫇벸뛠싊욷ꆢퟔ쯙쮮늽몹닺룶쪽䘲?〳〵릩낼뮯싧쇋뗄햱탎뺫튵볾짺뮯훖틦튵맜훆뷸쇋붵ꯒ떵쟒퓚ꆢ쓜돖쿻룶욷늻짨욽뚯뗄뇤킭?튪탔ꎬ㜳ꆪ늷펦잾汤ꆣ폫좫룯뺵쪽틦쾵짨쟳뮯쮵㌸ꎬ탅맋짺퓚샭퓬뗄튻뗍쓉뺡ꎺ듽퓶탸돽랽훖붵놸뫢맘뗷〳밨솴닺뚨ꎯꯒ엳뺡뚨쏷㤰떱뿘쟲쏼쓃ꆣퟔ쒲볆ꆪㄹ맜ꎻ맋쾢뿍닺늻랶웳샺훖돉者솦짺릤볓룄쏦뗄뗍죡ꎬ볼믲쿟몣솿훆쫐⠲㌱爷샭쟐쏴뿍듺뗄벼ꆢ춬쪽튵돌뛠놾ꎬ?贈뺫請쿻닺볛뷸벺살짵탔짺벴쫇헟ꋐ쳡ꆢ훆者겺복닺뎡〰㋒ꆣ뷝탨쫵쏴뗄ꎬ죧ꆣ뇤돽맽훊횵짺쇷냑뫋욷훁뮯닺ꎺ샻킣탐잰춨뗈탅벴?틦쪼킹릤ﺱ짙욷죅㔩蝹묩㢾훆쟳뫍뷝쫐뛔뫎뮯헢뗔꾣쪣솿뗄닺돌컕탄ꎬ쳡룄ꆣ䩉폃헽볓욽탅뗧쾢䩲짺훕룷꒳틕뇎늻뫍뚯〸ꎬ쒻쏴뫍퓬탅뇤훆뎡쯼쯦ꆢ훖?곔닺늻믮쇷훐뺫ꆣ룟럡含돉붫릤탐뇘듳뗄ꆪ얮ꆢퟓ뮯䦡닺늻룶쳊짨領ꎻ뇤쾢뮯퓬뮷쏇ퟅ짙짺믆?훐쇣뫏뚯돌튻틦쫐뗄ꆢ쳯䙁ퟩ쿠ꆣ뷸먴튪맦퓶〰ꎬ즾볆탅틔꾺읊횸폥쇬ꆡ잾㌰뗄쒣볓듳㘱뮯탍풽ꆢ뺳뷸쫐엺닺﮸튻볾룱ꆣꎬ쟐짺뎡쟩쇷⡆벼쯆탐뫾뷝벴ꎽ귲쯣쾢벰춾牉틔뗄폲ꯒ〷샋짺뫍튻놱맦ꎬ뺭살듳쿂탐뎡솿퓋걊쟐늻떼쿲쿻닺뺺뿶쮮慣쫵쇣ꮾ〩럑닺탅〴믺벼뺭ꯒ➺ퟮힷ뚼쪡쒣웳볃풽맦ꎬ뇈뮷뗄ퟷ䥔늻뇘훂뺫쏰쓜ꎺ헹쿂짺랽瑯볾뿉ꯒ훆쪱ꎻퟛ쾢커ꆢ쫵볃춾킡쟳맡者뚨튵폖늻쒣뷸뷏뺳퓋쳥쫇퓶튪뗄틦튻탨믹ꎬ닺쪽特샻벯틔쏴뫏벼몺훆뗄맢좫볓뿉뚨탐퇐ퟷ쾵者ꯒ뺫뮯춹횵ꆣ략쟐뎹튪놾퓶쿟폃훐蝹짨죃켶뷝웰쫵쫐者퓬맋ꎻ뺭뻧풤뺿뇤쳥틦꧓틆릤볛쒿볓놣뫋믺퓚훊뗧룟쟲蝹샋헢쒼볆훆살뗄죋䀘벴펪쇋닢폫믹ꎬ쾵돉짺ꛁ믮뚯ꆢ뇤횵뇪닺돖탄웷튻솿퓬ꎻ랢ퟓ뛈뮯쒲者풴럑룶볊퓚?튪벴햹쪱쫐ꆣ폚쓜ꎬ릦닺듍뚯ꆢ뿢쿖뗄웳뫍욷욽뻍죡웰뫾ꆢ뿍랢韛瑱⢰퓚풭춳쟳쪱쫇놱맋듳릻뷸듸?ꆣ닙듦믹믮튪욷뫢탔킧죭햹쫽瑱?ﳀ뒫퓲돯웳맋뺭뿍ퟷ틔튵뿍볾폫ퟖꍷ춳ꆣ맦볃뮯뻟뮯맜톧ꆢ潭?훷뮮뚨놸뚨샭풺캢ꆪ뚨뿬훆랶맜쯙튪쪽샭훆쟳톧훆퓬벴뇤풺뗄쪱릤쏴쿬쟽짌뇈뷝펦뚯맜쯘맋틲샭뷏훊뿍쯘쾵뫍뗄ꆣ붲쓜룶쪦퇐솦탔ꆢꎻ뮯컯듳탨쇷뺿맦쟳맜쒣ꆣ샭뚨뇈뷌훆뷏퇐쇋쫒훷죎ꆢ늩쪿ꎬ퇐뺿
经济与管理(月刊)组5年第19卷第8期率进行提高。制造企业赢得客户的根本，任何一个企业都不可能放4.全面质量管理(TQM)是精益生产的根本。围弃质量来谈满足客户和市场需求;第二，两者都强调绕整个工厂建立质量保证、质量控制、质量体系和质交货提前期最小化。两者强调交货提前期最小化的量管理的全面质量管理系统是精益生产的根本。在动机不一样，精益生产中对交货提前期最小化的要求保证质量的基础上，改进生产活动、提高劳动利用率、是因为精益思想的资源节约观念，认为消耗前间是浪完善整个生产流程。费，要求消灭所有的浪费;对敏捷制造来说，交货提二、敏捷制造前期是为了尽可能快地满足顾客多变的需求和开拓将精益思想运用于需求相对稳定、市场可测的环新的市场机会。第三，两者都强调业务流程的改进，境下，节约了大量资源，提高了企业利润率和市场竞强调所有成员之间协同工作。精益生产改进生产流争力。20世纪90年代后，产品生命周期变短，市场不程，是通过消除对过程或服务不增值的任何东西(包确定性增加，仅仅降低成本和提高产品质量还远不括时间)来降低成本，缩短交货期来实现的。敏捷制够，美国制造业因此提出了敏捷思想。敏捷思想的核造业务流程的改进则需要建立一个快速响应式的供心是，在需求多变的市场环境下，企业随市场变化做应链，通过改进信息流和物料流来缩短交货期。出判断和预测，采取灵活策略，对市场做出快速响应。精益生产与敏捷制造的主要不同之处在于:第敏捷制造指企业具备快速制造的敏捷素质和能一，管理驱动的动机不同。精益生产方式的主要驱动力，具备在适当的时间、适当的地点提供适当数量的动机是成本，通过消除一切不必要的浪费来降低成产品的潜力和能力。敏捷性意味着采用市场知识和本，提高劳动生产率。敏捷制造的主要驱动动机是增虚拟企业在一个多变的市场中挖掘可以获利的机会。加产品对顾客的响应性，迅速捕捉市场机会，发现顾敏捷性是一种事务范围内的能力，它包含企业的组客需求，并且尽可能快速地抓住这种需求来挽留顾织结构、信息系统、后勤供应处理和思维集合等。敏客、抢占市场，获取利润;第二，适用市场条件和产品捷制造的主要特征是:企业间联作集成、具有高度的特性不一样。精益生产要求市场对产品需求具有平制造柔性、充分发挥企业职工的作用。敏捷制造中稳性，与大规模生产相比，精益生产的产品品种增加，最重要的因素是知识，而知识在精益企业中并没有被不过最适合精益生产的仍然是生命周期长的常规产着重强调。敏捷制造要求和供应商建立不同层次的品，产品的品种不多，需求稳定且可预测。敏捷制造关系，包括短期关系，中长期关系和长期关系。敏捷适用于需求高度变化的新产品市场，产品的品种多，制造遵循下面几个原则:产品的生命周期短，市场需求难以预测;第三，制造流1.市场敏捷性原则。企业能够迅速从最终市场程改进的手段不同。精益生产制造流程改进主要是获取信息并且迅速响应，信息技术的发展让信息的实通过简化产品结构，提高机器柔性，简化生产单元和时传递成为现实，企业所需要的是迅速辨别、提取有组织结构来提高生产效率。精益生产制造流程的改用信息并且作出快速响应。进专注于企业内部的流程重组，偏重企业的战术层和2.虚拟性原则。企业能够通过信息技术相连接，作业层。敏捷制造则强调人员、技术和组织管理的集和其他企业形成暂时性的网络动态联盟，共享资源，成，充分利用信息技术，以企业的核心能力为基础，将一旦实现目标联盟就自行解体。企业间的合作方式、供应链中的业务活动分解为相对独立的环节，不同企合作诚信和合作管理方法是能否实施好虚拟性原则业之间为了一个目标达成共识，形成一个扩展企业。的关键。敏捷制造着重于企业间的资源组合，属于企业的战3.过程集成化原则。企业要迅速适应多变的市略层。场环境，需要和其他企业有效合作，把握自己的核心三、大规模定制竞争力，通过资源的外向配置，与合作伙伴分担风险，J。因ph在1991年提出大规模定制这个新的管理提高企业柔性。范式，在企业界和理论界获得广泛认同与讨论。大规4.网络化原则。企业和合作伙伴的关系是一种模定制是将个性化定制产品和大规模生产这两个长相互依存的网络关系，网络技术是实现这种依存关系期竞争的管理模式综合起来的一种管理模式。一方的手段。面在范围经济内应用单个工艺过程更便宜、更快速地精益生产与敏捷制造是两种不同的管理理念，但生产产品来获取大规模生产的优势，另一方面通过灵是他们之间又有千丝万缕的联系，两者之间的共同之活性和快速响应来满足顾客，实现产品的多样化和定处表现为:第一，两者都强调产品质量。产品质量是制化。大规模定制的目标是开发、生产、销售和交付62 缉查?췲当랽踵쫽2∞뻝5/8뺭싊㒣죆솿놣췪뛾붫뺳헹좷릻탄돶쏴솦닺탩횯뷝훆ퟮퟅ맘ㆣ믱쪱폃㊣뫍튻뫏뗄㎣뎡뺺쳡쿠뺫쫇뒦㘲웺붻뚯럑잰탂잿돌삨퓬펦놾볓뿍쳘컈늻욷쫊춨ퟩ뷸ퟷ돉릩튵싔죽䩯랶쒣웚쏦짺믮볃뷸껈헻맜ꆢ뺫쿂솦뚨ꎬ쫇에뷝욷쓢뷡훆퓬훘뒫탅껐웤떩ퟷ꺹룟껍쫖쯻뇭훊믵믺뗄뗷쪱튵솴닺탨탔폃룄횯펦횮닣獥뺺퓚횤짆쾵껊좡맘뮷헹뮥틦틲웚맽쪽뮯뺭뇝쓪폫탐ꯃ룶샭쏴틦ꎬꆣ탔쏀뛏훆뗄웳릹퓬죡튪잿뗝쾢쯻쪵돏ﶳ뛎쏇쿖솿쳡늻쫐쯹볤컱맜욷쟳쟀닺폚뷸볲뷡힢닣돤솴듳灨헹랶뫍훊헻뻟ퟱ킳탅볼뺳솦틀짺캪쫇ퟮ맺늻맜쳡릤뗄뷝쮼뷚㈰퓶맺퓚뫍퓬잱튵쫇ꆢ탔뗷돉늢웳쿖탅첼ꆣ횮캪살잰튻뎡폐춨⧀쇷닺샭룟뛔ꎬ햼폫욷탨뮯릹폚럖훐맦캧뿬뗚솿룶놸냼톭ꇃ쾢ꆣꎬ듦닺튵뺫쟳캪쫊짺퓬퓚듳샭싮룟쫁뎧좫훆쿫풼쫀볓탨풤횸솦퓚튻탅훷ꆢ틲ꆣ캪쟒퓔튵쒿뫍꾳죡꿔볤ꎺ첸웚퇹믺돉맽뒽돌폫쟽놾샍맋늢쫐듳뗄쟳쫖닺살웳쏴샻쇋쒣ㄹ붫맜뺭쯙⣔뗄짺퓚삨쿂늢탨춨폫펮틦쿻쇋뫏쏼ퟅ웳맦ㄹꆣ뾹붨쏦퓬퓋쇋볍ꎬ쟳닢웳뫍튻훖쾢튪돤쯘쏴쿖ퟷ귔탎뇪뫏즻탔폖뗚?싺ퟮ믡풱쿻떵뗄룄뚯뿍쟒뎡퇹맦욷룟뛎쳡튵뷝폃뚨㤱룶샭볃믱쿬슿믹닺쫊뛌쏦?쟒튪맽췸쏴뗃쮼쏰뺡뺫훜훘튵쒣?솢훊폃듳㤰뷶튵뛠ꎬ쓜룶쫂쾵쳘럖쫇뷝쪵돶돉솪ퟷ꿔ꆣ폐튻ퟣ킡뺫횮돽춳룄뷸뗄춨짺뺡쒣훖뛈늻뷡룟쓚훆탅컱쓪탔좡펦꼩퓋뻭뒡쇷떱웚벸퓔톸뫍싧뷝뿍쿫쯹뿉뷧뚨훊솿폚쓪뷶틲뇤닉뻟솦뛠컱춳헷랢횪훆ꎬ뿬ꏆ퓝쏋맜귔잧뮯틦뗚볤뛔즱뷸탅뚯맽닺쿬믱짺늻춬릹늿퓬쾢믮쒿쳡쪽펦듳살㈰뺫짏돌맘룶귔쯙웤풴훆뮧폐쓜뛌뫍呑솿맜탨듺붵듋뗄좡놸ꆣ뇤랶ꆢ쫇믓쪶퓬웳쪱뻍샭쮿솽짺죽킭맽뺣퓲쾢믺쿻싊펦닺뛠뮯ꎬ벼뚯뇪돶뚨ퟛ폃맦싺뗚〵틦䴩놣샭ꎬꆣ쟳풴뫳뗍쳡쫐쇩뿬쪱쏴뗄캧ꎺ웳튪쾵풭쿬튵탔ퟔ랽ꏆ쯻떺퓬췲헟뫍솽닺춬돌곋탨쇷늻돽샻쿠뺫킧잿쫵럖듯듳훆뫏떥쒣ퟣ㣆쫇횤쾵쿠ꎬ돉돶뎡믮쯙뷝쫐쓚쟚웳튵뛸쟳쯹?뗄탐램춺싆뚼ꎯ헟훐솽릤믲튪뫍훷춬튻쏴죳짺뇈탨탂틦룟싊돌뗷뷢맦닺웰룶맋룄볤퓲ꏆ펦췢룹풴샋뗘싛쒿뺫ꆢ춳뛔쳡닺놾쇋뮷닟훆탔뎡뗄릩튵횰횪뫍탨ꆣ믍췸뷢쫇뗒쿗잿헟ퟷ럾첽붨컯튪쟐뷝톸뗘ꎻ쟳짺믺훘죋틔캪릲쒣욷살릤뿍뷸훐ꎺꎬ쿲솽뷚럑싺죔뷧뇪?틦훊쫇컈룟욷뫍쏴뺳싔퓬틢훐쓜펦볤릤쪶릩튪ꢹ싧쳥솪뗷탨붻뚼ꆣ컱뮻솢쇏늻뺫훆쯙뗚닺웷ퟩ풱웳쿠뚨뗄틕ꎬ짺쫊뎤뗄탅폐엤싧훖ꎬ풼ꎻퟣ좻탨믱쫇튪짺솿뺫뚨쇋쳡뷝쿂ꎬ뗄캶췚솦뒦솪퓚펦뚯ꆣ럱룋쾵닺쟳붻믵잿늻튻쇷춬틦뇘퓬늶힡뛾쫐훆죡ꆢ튵뛔듳맽폅쪵닺떱웚?쾢킧훃벼늻죎맛뛔맋쫇풴뗃뾪쟳닺뿘틦ꆢ웳쏼룟쮼ꎬ뛔쏴ퟅ뻲샭ퟷ뺫짌쫇엏첬쪵?욷ꎻ믵쳡뗷퓶?룶살횮짺튪뗄ힽ헢쟒뎡퓬탔욫벼뛀탎맦훖돌쫆쿖믮뗄맘믑벼뫏ꎬ쫵춬뫎쓮쏴뿍짺쓑ퟩ맣랢뗄훆짺쫐튵훜닺쿫웳뷝닉뿉쯼뫍벯폃틦붨톸ꊼ솪쪩쫓쒹솽훊뗚쳡잰횵듊뿬쯵뒦훷훖쫊ꎬ쇷훘쫵뫋솢돉룶쒣맜룼뚯뗘쾵룋쫵ퟷ폫쫇뗄튻ꎬ뷝뛠쏼뫏랺룹ꆢ닺뎡샻웚욷ꆣ튵쯘폃틔냼쮼돉웳솢쯙볊쏋볤뫃ꚶ?헟솿뛾잰컱뗏뛌퓚랽샋튪탨풤돌볲훆뫍탄탂짺샭뇣쇭ꆢ뗣뫍?뫏쪵맜룶죏훆훜풤짺놾훊뗄뿉죳뇤쏴쯦ퟶ쫐믱몬캬튵늻뇦ꎬ탩뗊횮ꆣ웚ퟮ쇷룄죎횵쿬붻폚쪽럑쟽믺쟳닺닢욷뮯퓬ퟩ쓜뮷쒣틋튻뛔ꆣ솿룹쳡닢싊뛌뷝쫐돶뫍뎡샻웳벯뻟훐춬뎤폗랢뇰릲뫏쓢냑ퟷ쟒쿖샭볤닺솽ퟮ킡캪퓬뗄돌뷸뫎쒡펦믵ꎺ살뚯믡욷웚짺쇷횯솦뷚삩쫴맜헢쪽ꆢ랽뛠닺캧쳥놾뗄뫍ꎬ뮹쮼뎡뿬쓜횪튵뫏폐훆늢닣ꆢ경쿭ퟷ탔쓊믖욷헟킡뮯짺뚫ꏃ쪽뗚훷붵뚯췬쳵쏴돌햽맜캪솽ꆣ룼쏦퇹룟릩웚햹컕믯헢샭쿻살탨뎤ꎻ폚폫쾵ꆣ뮷쫐풶쿫뇤쯙쪶믺뗄뗈룟퓬쎻듎쳡펣랽풭?릲훊뮯룄닺컷튪뗍랢쇴볾욷뷝떥쫵샭믹늻웳룶튻뿬춨샍쫊맘헊죃ퟔ냩훖쓮뚼뫄쮵쟳뗚쳖쿺뫍퓚뎡늻뗄뮯쿬믡ퟩꆣ뛈훐폐좡?풴쪽퓲춬솿잿튪뷸쇷⢰?릩쟽돉쫇쿖맋퓶훆뛠풪룄닣뒡튵뎤랽쯙맽탨뚯떱쾵킳탅벺럖틀ꎬ늻쪱뫍뎣죽튵싛쫛훊뺺늻뫋ퟶ펦ꆣ쏴뗄놻폐ꎬꆢ횮쫇뗷쟳?뚯퓶맋닺볓퓬뫍벯웳뗘쇩뚨샻쫽ꆣ?쾢뗄떣듦떫뿉볤붻뾪쟳맦ꎬ뫍ꆣ욷ꎬ붫폃솿쏴뗄뫋럧맘쓜쫇믵췘닺훆햽듳붻뻟싊뗄뷝쪵탄쿕쾵럅샋쳡퓬맦뢶폐ꆢꎬ쇷욽
经营管理李静芳精益生产、敏捷制造、大规模定制和即时顾翻院制比较窃院顾客买得起的产品和服务，这些产品和服务具有足够大规模定制要求企业能够及时响应顾客定制化的多样化和定制化，多数顾客都能够买到自己所想要需求，即尽可能地在最短时间内提供给顾客所需要的的产品。产品，是一种快速响应的模式。而即时顾客化定制是实现大规模定制需要组织结构的变革，强调相对由零时管理者指导，以本能的速度运作，立即响应所独立的作业单元动态网络化，企业能够在必要时迅速有变化中的顾客需求。地、低成本地、紧密元缝地将企业内的模块结合在一在新的数字竞争中，仅仅有更快是远远不够的。起构成新的组织。大规模定制通过人员、过程、单元零时意味着企业要从即时给予和完全满意开始，零时和技术的重组来快速满足顾客的需要。企业必须突破过去企业内部组织之间的界限，突破企大规模定制将个性化定制产品和大规模生产结业外部的企业边界的隔阂，在顾客提出具体要求之前合起来，将低成本和顾客的个性化需求联系起来。大生产出顾客所需要的产品，在顾客需要时响应顾客，规模定制与精益生产管理的多品种、少批量生产的方即企业学会在负时间内行动，在零时间内响应顾客。式有着截然不同的管理理念。不过两者都强调提高传统的按照存货生产(Maketo St回k)的生产模式能生产效率，不过，大规模定制是通过大规模生产来提够即时将产品交付给顾客，但是，MTS的产品是标准高增强规模经济性而提高生产效率，而精益生产是通化的产品。现代竞争要求企业能够即时将顾客定制过尽量减少浪费来提高生产效率。化的产品交给顾客，即时顾客化定制是零时竞争的大规模定制与敏捷制造的不同在于，敏捷制造主结果。要强调速度，强调快速响应顾客需求，产品的成本不五、大规模生产、精益生产、敏捷制造、大规模定是敏捷制造考虑的重点，敏捷制造的指导思想是快速制与即时顾害化定制比较响应顾客的要求会让顾客获得额外的满意度而愿意表1大规模生产、精益生产、敏捷制造、大规模定制与支付更高的价格，从而让企业获利。大规模定制是从 I ".1 ’’’. ，、"'，..."""，.’1’.1 "~ , .... EP模精益生产敏捷制造主fr模EEE客|满足顾客的个性化需求而让顾客支付更高的价格，同时通过大规模生产降低成本，让企业获利。市程场度扰动低较低高较高非常离四、即时顾客化定制常挨多品规骂神的自产即时顾客化定制是企业基于时间竞争的最高阶个i性结化i的l标生期，品命长准产产周品新辈虽革革产含命周品,量 产品特性现i产品静和段。当市场竞争到→定阶段时，发现顾客需求，及时提供顾客所需要的产品已经不能够满足顾客的心愿。批确多品定量神不, 化产程品专度业单批品量种大小多批品量种，大多批品量种，样品，单种件多因为往往当企业将产品交到顾客手中的时候，顾客的MTS 满方足式需求MTS MTS MTO MTO 兴趣又转变了，企业经常发现顾客会退掉分销商刚刚&MTO 送过来的产品。快速响应顾客需求已经远远不够，企业需要即时响应顾客的需求，企业进人零时间竞争阶量3导π、3着4品极主介吉求运骂位预作化龟测需、| 实施方法证流水高效线保率模延迟块创化造、器!段，顾客一旦有了需求，马上就来满足他。时间就是商机，时间就是金钱，一个成功的公司是零时公司，它企地业位中的作生层产运战术层战略层战略层战略层懂得如何将商机规则变为商业机会，即时实现顾客企业目标低高效成率本、快顾速客响应低满需成求足个本地性减少浪费个~P性时需满足求满意。即时顾客化定制的特点是由"及时响应"转变为I的与供关应系商交易关系合作关系动态联盟伙伴关系动态联盟"即时响应及时响应英文翻译为ResponseIm›表1列出了对大规模生产、精益生产、敏捷制造、mediately，指趁早、尽快地满足顾客需求。"即时响应英文翻译为ResponseInstanùy，指顾客的需求一大规模定制与即时顾客化定制之间的区别。企业不断改变自己的管理范式来适应市场扰动的增加，信息提出来马上就可以得到满足。比方说，顾客在网络上下订单买一张CD，希望一周内能够得到产品，如果唱技术的发展为企业管理范式的改变提供了保障。为片公司在一周内将CD交给顾客，顾客的需求就得到了适应市场的多变，企业从过去单一品种的大规模生了及时响应。如果顾客在网络下订单购买CD的同产转变为增加产品品种、尽量消除浪费的精益生产;时能够通过网络在线听歌并且下载，唱片公司就即时从提高劳动生产率、减少浪费的精益生产模式转向调响应了顾客。顾客使用数码相机与使用传统相机相动企业内部外部资源，迅速捕捉商机后快速制造、响比较，就更接近于得到了即时响应。应顾客的敏捷制造;从'快速响应的敏捷制造转为兼顾2∞5/8笛岳重重63 뺭샮맋뗄쪵뛀뗘웰뫍듳뫏맦쪽짺룟맽튪쫇쿬횧싺쪱쯄벴뛎쳡틲탋쯍튵짌뚮ꆰ䥬浥펦䥮쿂욬쇋뇈탨닺평폐ꆮ퓚쇣웳뒫瑯句릻뮯뷡컥훆뇭뺫쏴뚨쫐뗍뷏럇돌뇪뛠탂룄룶욷뎣벼웚훜떥엺킡퇹좷컸䴷䵔랽ꎦ䩲쇷횤퓋솪햽ퟷ뿬복폫붻뚯믯뛏듓㈰䵔쒣룶맜샭킭쟳컱쯻퇓쪵돉뢺듳䥓?䵔맦쪱닺틦훆뚨뎡뗍룟뎣뛈ힼ욷ힰ탔ꎬ쫵쏼뎤뛌웚럇훖솿돌엺ퟣ쪽犡ퟷ쏋튵싔캻닣돉쯙킧짙뿍첬냩䥬뷝짺쮮쟳릩틗맘펪뺲?뿩탔춬풤동쪩ퟩ뚯뿍닺쿖솢ꆢ맦쒣폐뺡잿쏴뢶ퟣ춨쪱ꆣ좤맽ꎬ뗃틢摩ꆱ뚩릫벰뷏쟳욷쇣뇤탂튵웳춳뗄맻폫룄쫵쳡뛠릹웰펦릩캪탨믺벴獴돶쓜췢㇁쫊벼퓶﹫쒣맋짺훆죅룟닺훖욷뫳뮯몬ꎬ훜뛌뎣늻뛈솿ꊿ킧훐퓋닣놾쿬쒿싊샋룶싺솪맘맦ꆪ훆쳘쏼훜짺떥쿟펦맘쾵뮯짌닢폫튵랽벼첬볤맜랼뿍뚯ꎬ뎣뫍뛌쟳뒰싊ꆢ펦뗘뇪럑탔ퟣ쏋쾵싲욷듳뗄뗍쒣뚨ퟅ킧솿뗷뷝룼맽벴떱폖죧ꆣ慴떥쮾뮯틢뇘튵닺뇤룟ꆢ탨웤탎램쫵퇹돉살맋췹튪ꎬ쪱慮릻쇋늿돶퓬탔훜웚쏼볾놣짌쾵킳펦쫵잿⦵?〵샭뺫뗃ꆣ맦ퟷ돉뚨훆뷘싊복쯙룟뿍듳쪱쫐뗄뫎敬펢싲퓚쿬뻍벴쫇맜훐쫽캶탫톧내붫욷ퟔ랢캪샍짺뮯탂ꎬ뿍췹벴쪱쿬ꋲ십춨맋뗄쫐쓚틦뗄맦쓉웰쒣튵놾훆폫좻ꎬ짙뛈퓬맋뮯뎡뇤닺튻붫禣컄펦룼뺡샭ퟖퟅ춻믡헕ꆣ붻벺햹퓶뚯짺뫍뗄붫쯹떱쪱볤펦禣짏맽뿍웳쮶뎡늿ꆢ뗄뚨떥뗘훘붫뺫늻쒣샋폫ꎬ뾼볛룶뿍뺺쇋욷떩짌곖랭헅훜ꆣ뷓튪뿉훖헟맋웳웆퓚듦者쿖룸짺캪볓ꎯ?췲닺뚨ퟩ뗍튪탨웳쿬뻍ꆱ곖췸ꆣ튵쯹풴뗄뺫닺훆풪룶틦춬맽럑쏴잿싇룱탔짺뮯헹ꎬꆣ폐믺뢳틫䍄쓚죧뷼쟳쓜뿬횸뿍튵뢺믵붻듺맋벴맜웳ꆢퟩ뺭醙틦훆횯돉쟳튪튵펦ꆣ뢹뿉싧맋뇟뛠쏴욷탨뚯뷴탔짺뗄ꎬ살뷝뗷뮯닺뚨쫇떽웳뿬쇋맦쏔캪붫맻폚뗘쯙떼훐좥쪱뢶뺺뿍ꆢ샭싊짺살볃ꏊ㢾랽쫽뷝뮯ꆣ놾믡뗄붫맋뷰ꆰ쮿틔퓚뿍뷧뇤뫍튪첬쏜닺맜듳쳡훆뿬훘듓탨붵웳튻튵쯙퓲쳘剥쾣䍄뗃쿬ꎬ쟳볤룸헹뺫랶욷ꆢ닺훆짂뇝뷄럾ꎬퟩ췸컞듳뚨뫍맜샭맦룟퓬쯙뗣죃뛸쟳뗍튵닺뺭쿬뿍잮뇤벰ꊾ獰춵뗃췻붻쿟쪹떽쓜ퟮ펦틔ꆣ뷶벴뗄쓚⡍맋튪틦뇈ꏉ쪽훖복ꆢ퓬컱횯싧러쯙훆샭쒣뛸짺뗄쿬ꎬ죃돉믹뷗뎣펦캪쫇ꆿ潮튻룸퓚쇋릻뛌놾뷶쓚탐慫?뿍쟳뷏뮯살랶ꆢ짙귤뻝쏴뷝췢늿퓬ꎻ풴듓뿬쏴뛠맦맋욷쪱쓐떽폃룴닺者웳ꆢ뷝ꎬ뷡뮯뗘닺뗄쓮뚨늻펦쏴웳죃놾폚뛎랢맋십짌평獥훜췸벴벰쪱쓜폐룸늿뚯?쫊쪽뺡샋쯙쫽쒣싺뿍쳡틑붻탨튻쿬루뫒욷瑱튵톸듳헢릹ꎬ붫욷뛠ꆣ훆킧춬맋뷝튵쪱쿖뿍짏ꆰ?쓚싧볤쪽뗄룼폨ퟩ떫ꆢ펦솿럑쿬맦맋뚨뗄믱뺭떽쟳룶펦늢싫ꎬꊾ듓쯙ퟣ룟퓬킩뗄웳뫍욷늻쫇싊퓚뿍훆믱죃볤ꎬ맋탨뻍믺벰𧻓쓜쿂쿬쓚ꆣ쯙뿬횯뮯쏴횮쫐룄쿻펦쒣뿍훆룶뗃늻ꎬ돉ꆱ?ꆣ쟒쿠퓚ꯒ맽늶ꆢ맋짺뚨닺뇤튵듳훖맽춨ꆣ폚탨퓬샻횧웳뺺랢뿍쟳살믡쪱릻뚩펦쳡뛸뛈쫇췪횮쇣ꎬ뷝볤뎡돽뺫뗄듳뚼춨탔뛮쓜뿍웳릦ꎬ뇈쿂믺맋좥ힽ훆욷룯쓜쓚뿍맦ꆢ솽맽닺ꎬ쟳뗄ꆣ뢶튵헹쿖믡틑싺쿬쮿뗃떥맋릩벴퓋풶좫볤쪱䵲죅쳡샋틦쏴맦뫍쓜맽뮯췢쫖튵펢랽퓘폫者떥짌ꎬ릻뗄쒣짙헟듳쏴횸룼믱맋췋뺭ퟣ벴펦췐떽릺뿍룸쪱ퟷ풶싺볤厵쫇퓬쟸뚯릩럑짺뷝킧벴릻죋탨뗄싺훐뷸릫컄쮵ꎬ쪹쳡瑱튻믺럾잿퓚쒣짺엺뚼맦뷝닺떼룟샻ퟮ뿍뗴풶쯻쪱ꆱ싲뚨맋늻틢뷧쓚쒲붫쇣ꆢ뇰쇋훆쪱탨싊?컱싲뗷뇘뿩풱닺쟳솿잿쒣훆욷쮼싺뗄ꆣ룟탨ퟣ럖풶죫쮾쪵랭ꎬ捄뎪폃뿍솢릻뾪쿞돶튪쿬陼맋쪱듳ꋃ퓶놣뺫뫳퓬맋ꎬ폫뻟쿠튪뷡짺뗷퓬뗄쿫뚨볛뷗쟳쿺늻쿖뇤ꎡ뻍뮯쯹벴쪼펦럊뺺맦웳볓헏틦쪽떽ꆢ솪틢맋쪱쇣쫇틫욬뒫훖뿬뿍폐뛔쪱뫏ꆣ닺쳡뛸훷돉쫇훆룱ꎬ짌릻볤맋캪낼죧뗃춬탨뚨쿬춻잱헹쒣튵짺뮯ퟔ맽쾵뛈뿍뫲쇣릫춳쳥?뗄쯙뚨ퟣ톸퓚뗄룟살놾뿬쫇ꎬ벰룕뻍뿍듊맻떽튪훆펦쇣웆늻탅캪닺쿲볦뺫벺돌웰뛸뗄ꎬ볤쪱剥퓚쮾쿠튪펦월듳훆훆릻쯙튻랽쳡늻듓춬쪱룕웳쫇뇏뎪뗄쯹ꆣ?쾢ꎻ뗷맋쯹ꆢ살틦풸탄맋뺺릫獰췸뻍믺쟳맦퓬뇈?뷏쿫떥ꆣ틢풸뿍헹쮾潮싧벴쿠횮?쒣ꆢ짺퇐튪풪듳ꆣ뗄뷗ꎬ獥짏쪱잰짺쿬닺뺿쯼쫇춨
经济与管理(月刊)组万年第19卷第8期低成本、快速满足顾客需求的大规模定制;最后，从大趋势。规模定制转为即时满足顾客个性化需求的即时顾客化定制。[参考文献〕另外需要着重强调的是，几种管理范式中的供应商关系演变形式，如果说大规模生产中企业与供应商[l]Wom础，J. P. Jon筒，D. T.. Lean Th nking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation[ M]. Simon & Schus-只需要维持一般的交易关系，企业估计自己的实力，ter, NY, 1师6.利用谈判技术来与供应商进行一种博弈式交往;那[2] Koufter邸，X. A. Vonderembse, M. A. Doll, W. J.. Develo›么，到了精益生产模式中，企业就要采用供应商管理ures of Time -based Manufacturing[ J]. Journal of 库存、联合库存管理、合作计划预测补充等方式降低anagement 16 (l), 1998, 21 -41. 库存，对供应商关系管理的要求就从过去的作业层转[3] Le吼DavidL. Lean production in an international supply 为战术层;在敏捷制造中，企业需要充分认识到自己chain[ J]. MIT Slωn Management Review; Winter 1997; 的核心竞争力，利用外部资源，利用扩展企业资源，学38，2，94-1但.会虚拟企业运作，和外部企业进行动态联盟，供应商[ 4] Merriam -Webster, Merriam Websters Collegiate Dictionary [M圳川]，Mer口rria关系管理提到了企业的战略层;零时间竞争要求企业[归5]Ma皿d削inChristopher .币leAgile Supply Chain Competing in 把客户和供应商看作自己的有机体而不是其他实体，Volatile Markets [ J ]. Industrial Marketing Management29, 企业的即时行动包括供应商的即时行动。即时顾客化定制比大规模定制前进了一步，要求2α刀，37-44 [6]B.]，面ephPine大规模定制一一企业竞争的新前沿[M].北企业即时实现顾客的个别需求，企业在负时间里行动京:中国人民大学出版社，2α刀，50-70. 的同时，需要借鉴精益生产、敏捷生产和大规模定制[7] Raymond T. Yeh, Keri E. Pearlson, and George Kozmetsky. 的一些策略和原则，即时顾客化定制更强调企业对市Zero Time: Providing Instant Customer Value -Every Time, 场的预测能力、寻找空白市场领域的能力。即时顾客All the Time! [M]. John Wiley & Sons，2删.化定制要求企业以合理的价格立刻满足客户的个性[8] Raymond T. Yeh, Keri Pearlson. Zero Time: A Conceptual 化需求，企业保持低成本的同时，做到响应时间为零。Architecturefor 21st Century Enterprises (]], Zero Time 零时间的竞争强调预测，发掘顾客需求，企业在负时阳tePa阳，September 15, 1跳间内行动，即时顾客化定制是现代企业竞争的必然责任编辑:关华Con阴ringthe Lean Production, Agile灿nuf:缸turi吨，脑ssCl跚跚~rizationwith the h部阳ntcus阳merizationU Ji吨-缸1f5(Managfff1刷ωege，lil阶i&rwmic Univers坊，Wuhan 4页XJ70，Ghina) Abstract: Unnec暗领rywaster should be reduced in lean production.咀le咱lecompetence of quick manufacturing s 吁伊red n agile manufac阳血 and mass production can be inte伊ted n mass custornerization.币le nd vidu›al demand should be responded instan y n instant customerization.节lefour managernent fonnu1ations are dìscuωed.咀lemajor driven factors are n田keti吨dì翩翩吨and町deve1叩 wor曲:lean production;唔lemanufacturing; mass custornerization; instant c出tornerization64 盟E?哇췲盏랽쫽2∞뻝5/8뺭㈰횻ꆰ坥奯샻퇃생뿢죴ㄶ嬳䲣楮웳噯䵡䶳ꆭꋭ쓃뗄嬷䖣健䝥婥呩䥮捵볤퓰污긱?ꆣ浥慬潲볃〵깫돺牫폃ꎬ튵튻쓚죎탨듦視춬捲嵌瑩浥瑡瑯ꎬ瑨枡瀽⠱폫쓪돺楮엾돶嶴汥湴涡첸훝ꎬ뗄킩ꆣ탐뇠튪ꆮꆢ来쪱ꍋ敡쓄ꎺꎣ맜뗚畲灭璡獛湧뿖뎸?에ㆣ뛔벴澣닟뚯벭걶榡⦣楯캬솪浥ꎬ샭ㄹ摵ꍭ䩝ꏃ瑥ꎬ멭僖慨벼갱릩쪱햹ꎻ싔ꎺ⣔뻭捴慴ꆤ䪡돖뫏滔탨整ꏨ갱溣쫵ꎬ펦䑡탐뫍?ꏒ벴맘슿뗚揉楯ㅮ쏏켰獫죽튻뿢늣튪뭅살풼짌뚯⇛ꎺ禣풭쪱뮪꼩㣆?湡摵ꎮ癩楮癥둍㤹곲냣듦뷨?特?폫ꆤ맘没냼玡溣퓲맋?뗄빩맜ꍵꍲ듛본릩쾵삨쯈샚ꎬ뿍돺㢣쑤슴灰楡멩붻펦샭맜릩뺫벴뮯汹?慧갲짌샭펦ﯓ뢸쪱뚨틗ꆢ틦潮듳咣뷸뗄짌맋훆맘뫏짺敭ㆶ탐튪뗄ꓨ쓴뿍쫇꺣쾵ퟷ닺튻敮﹦쟳벴뮯쿖孍맦ꎬ볆ꆢ훖뻍쪱럅ꎻ뮡뚨듺웳뮮?ꆣ쏴늩듓탐훆웳튵嶡풤쒣뷝ꍨ?맽뚯ꎺ룼슨맀닢짺쪽좥ꆣ잿뺺ꎺ볆붻늹뗄﮵槞닺뗷헹ꑳ튪뚨췹ퟷ웳뗄ퟔ돤뫍뫁䭥ꎻ튵랣뇘벺뗈듳榡쓇닣훆物뛔좻뗄랽맦믊췜먲쫐쪵쪽쒣솦ꪡ붵튻뚨톺ァ믛ꎬꎺ뗍훆솣ꎡ웳겳ꏈ뺣튵뻐삼돯ꙓ뺺꧀?뺥볨ꆱ捨헹랴ꆭ畳탍뗄ꆣ캯ꆮ탂쇀ꆭ싼훆볖ꆰ쳃쇒ꆣ?ꆰ놱늷튪ㆡ?벽쫰탵뿚㎴뷉?ꎺ뺥㷀쾡꿀밲㶽ㆣ?
