OEC 日清工作法
导 言
案例分享：
“拿下美国B客户实在太难了！”海尔洗衣机海外产品经理崔淑立接手美国市场时，大家都这么说，
因为前任各产品经理在这位客户面前都业绩平平。
真有这么难吗？崔淑立不信。这天，崔淑立一上班就看到了B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮
件。因时差12个小时，此时正是美国的晚上，崔淑立很后悔，如果能及时回复，客户就不用再等到第二
天了！从这天起，崔淑立决定以后晚上过了11点再下班，这就意味着可以在美国当地上午的时间里处理
完客户的所有信息。
三天过去了，“夜半日清”让崔淑立与客户能够及时沟通，开发部很快就完成了新外观洗衣机的设
计图。就在决定把图样发给客户时，崔淑立认为还必须配上整机外观图，以免影响确认。当她“逼着”
自己和同事们完成“日清”——整机外观图并发给客户时，已经是晚上12点了。大约凌晨1点，崔淑立回
家，一打开电脑便收到了客户的邮件回复：“产品非常有吸引力，这就是美国人喜欢的。”
样机生产过程中，崔淑立持续带领自己的团队工作到凌晨，及时地与美国客户就产品设计交换意见，
以前需要3、4天的沟通过程，现在1天就可以完成。美国客户也完全被崔淑立的团队所打动，推进速度更
迅速。很快，B客户第一批订单终于敲定了！
在这个案例中，崔淑立接手美国市场前后，市场形势没变，客户没有变，海尔的
技术力量没变，唯一变的，只是一个有竞争力的经理人——崔淑立，我们与其说是一个
职业经理人带来的改变，不如说是一种工作方法带来的改变——“日清”工作法。
OECOEC————日清工作法释义日清工作法释义
日清工作法来自于海尔集团。作为国内家电企业的领袖，海尔一直以高效、灵活和快速的市场反应
著称，“日清工作法”的实施也是海尔成功的重要秘诀。
OEC是日清工作法的英文简称，即“Overall、Every、Control & Clear”的缩写，其内容为：
O—Overall（全方位）
E—Everyone（每个人）、Everyday（每天）、Everything（每件事）
C—Control（控制）、Clear（清理）
也就是说：每天每个人要对每一项工作进行全面地掌控和清理，做到每天每个人要对每一项工作进行全面地掌控和清理，做到““日事日清日事日清””。
OECOEC工作法简介工作法简介 OEC构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路
OEC工作法简介 OECOEC构成体系构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路
OEC构成体系
目标体系目标体系
日清体系日清体系
激励体系激励体系
公司战略 经营计划 部门阶段任务 个人阶段任务 个人日工作计划
董事会 公司管理层 部门负责人 员工
KPI VPM 缺失
目标的逐级分解：
责任方：
目标体系目标体系 日清体系日清体系 激励体系激励体系
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OEC日清目标体系制定的原则：
指标具体、可以度量。
遵守5W（What,Where,When,Who,Why）2 H（How,How much）原则。
员工制定、上级认可。
根据个人阶段任务，员工自行制定日工作完成量，并报上级获得认可。
目标数量、只增不减。
如制定当日目标后，又即时产生了临时性工作，则原制定工作目标不应删减。
目标体系目标体系 日清体系日清体系 激励体系激励体系
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日事日清：
利用3E工作卡，对每日工作计划及完成情况进行量化，做到当日完成率100%，日事日清。
上级对员工每日3E卡工作安排与最终完成反馈进行把控，规范管理动作。
“3E（Everyday、Everyone、Everything）工作卡”内容：
工作事项 工作内容 计划完成 实际完成 当日完成率 备注（未完成描述）
公司各级会议组织
与纪要
准备12月2日总经理办公会，
与营销、设计沟通准备好上报
材料；将区域工作安排会上通
报；对上周会议决议情况完成
跟进；
100% 100% 100%
运营管理
完成日清工作法初稿，完成3E
工作卡建立，上报部门领导审
批。
100% 80% 80% 3E工作卡未全部完成。
———— ———— 90% 90% 100%
当日工作完成率 93%
某员工12月1日3E工作卡
上一个工作日结束上一个工作日结束
时填写时填写
本工作日结本工作日结
束时填写束时填写
日清体系日清体系目标体系目标体系 激励体系激励体系
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日清日高：
日期 当日完成率
12月1日
12月2日
12月3日
。
。
。
12月31日
90%
100%
110%
。
。
。
100%
当月OEC完成率 95%
当月OEC表（某员工12月）
管理人员要求：对下属日工作计划了解、对执行结果监督、对计划合理性把关。
管理人员可根据当月OEC表将员工阶段工作状况进行数据化掌握，每月在部门内就OEC
完成情况通报，在“日事日清”的基础上不断总结提升，做到“日清日高”。
原则：员工日计划自行安排，员工周计划部门例会中由上级审核，员工月计划由上级安
排。
日清体系日清体系目标体系目标体系 激励体系激励体系
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无法度量无法度量
基于万科原有的季度考核表的思考基于万科原有的季度考核表的思考
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使OEC完成率与绩效考核挂钩，最终与个人收入挂钩：
通过客观数据，减少绩效考核中打印象分、感情分的发生；
工作事项 权重 完成质量 OEC完成率
1、公司各级会议组织与
纪要
M1（30%） Q1（90） O1（100%）
2 M2 Q2 O2
3 M3 Q3 O3
季度考核表（某员工第四季度）
计算方式：
某项工作得分：Q（某类工作季度完成质量评分）×O（某项工作季度OEC平均值）
季度考核得分为：（Q1×O1×M1）+（Q2×O2×M2）+……（Qn×On×Mn）
注：逻辑上来说，Q值与O值应该成正比关系。
激励体系激励体系目标体系目标体系 日清体系日清体系
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工作事项 工作内容 计划完成 实际完成 当日完成率 备注
公司各级会议组织与纪
要
总经理办公会会议材料准备。 100% 100% 100%
运营管理
完成日清工作法初稿，上报部门领导
审批。
100% 80% 80% 初稿方案未完成
当日工作完成率 90%
日期 当日完成率
12月1日
12月2日
12月3日
。
。
。
。
。
。
12月31日
90%
100%
110%
。
。
。
。
。
。
100%
当月OEC完成率 95%
工作事项 权重 完成质量 OEC完成率
1、公司各级会议组织与纪要 M1（30%） Q1（90） P1（100%）
2 M2 Q2 P2
3 M3 Q3 P3
3E工作卡（某员工12月1日）
季度考核表（某员工第四季度）当月OEC表（某员工12月）
工具对应工具对应
3E工作卡模板：
OEC工作法简介 OEC构成体系 OECOEC基本原则基本原则 OEC推广思路
OEC基本原则
比较分析原则比较分析原则
闭环原则闭环原则
不断优化原则不断优化原则
某员工 同事A 同事B
在使用OEC工作法过程中，员工通过纵向对比，对目标与计划偏差进行分析；
上级在对员工纵向分析基础上，辅之以横向对比，加强内部学习与分享，并给与员工意
见与支持。
比较分析原则比较分析原则 不断优化原则不断优化原则闭环原则闭环原则
OEC工作法简介 OEC构成体系 OECOEC基本原则基本原则 OEC推广思路
Plan
Do
Check
Ac
tio
n
闭环原则也称为PDCA原则，在计划的制订、实施中不断检查与提升，在循环往复过沉
重达到螺旋上升。
目标分配，部门周例会中上级对每位员工工作目标提出要求，以工作事项进度为导向。
合理授权，日工作计划中，计划与实施由员工本人安排，上级对结果进行监督，并提供
相应改进措施，以个人工作状况为导向。
员工上级
闭环原则闭环原则 不断优化原则不断优化原则比较分析原则比较分析原则
Plan:日工作计划制订
Do:计划执行
Check:执行结果检验
Action:改进提升措施
OEC工作法简介 OEC构成体系 OECOEC基本原则基本原则 OEC推广思路
不断优化原则不断优化原则比较分析原则比较分析原则 闭环原则闭环原则
利用利用3E3E工作卡、月度工作卡、月度OECOEC表等工具，对绩效考核结果客观化、量化，并坚表等工具，对绩效考核结果客观化、量化，并坚
持做到两方面持续优化：持做到两方面持续优化：
个人工作优化：根据阶段内OEC完成率进行合理的工作计划，优化工作效率；
团队优化：根据OEC完成率对持续排名较低，或年度内OEC完成率低的个人进行人员
优化，
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OEC工作法简介 OEC构成体系 OEC基本原则 OECOEC推广思路推广思路
一、是制度还是别的什么？
“日事日清”的核心内容是培养员工的工作习惯，而建立这样一种习惯，必定要经过一个漫长的
过程。工作态度的改变靠一个制度下发远远不够，还需要辅之意识宣导和管理工具应用。
二、管理工具实施步骤
2008年12月 2009年1月 2009年3月
总办内试用
3E工作卡
公司内推广OEC工
作法
OEC完成率计入
绩效考核
工具持续修改
三、文化宣导配合
“今日OEC、明日CEO”，强调个人工作效率结果导向与个人成长关联，符合公司“春笋文化”成
长这一主题。
THANK YOU ！
