MBA智库文档 行业 房地产建筑 房地产 长沙长房·时代城物业服务答客问汇编(参考稿).doc

长沙长房·时代城物业服务答客问汇编(参考稿).doc

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编制目的:
作为项目现场物业服务团队全体员工培训资料,按规范回答业主提问,避免因回答客户提出的一些咨询事宜而出现不必要的误会和纠纷,以更好的配合营销工作。
本“答客问”仅为参考性纲要,更多的是需要和考验各工作人员临场应变能力,故要求各工作人员加强对相关业务知识的学习和掌握。

答客问 提纲:
一、 营销配合类
二、 物业服务类
三、 物业收费类
四、 工程类(含二次装修)
五、 安全管理类
六、 针对特殊条款的问题解答
七、 入伙类
八、 常见异常情况及应对措施

一、 营销配合类

1、『长房•时代城』的前期物业管理工作是由哪家物业公司承接?
答:时代城小区的前期物业管理是由长房物业管理有限公司根据行政主管部门要求,按照物业管理招投标办法通过投标方式获得项目物业管理权。
长房物业是长沙市首批国家一级资质的物业管理企业,同时也是中国物业管理协会常务理事单位、长沙市物业管理协会副理事长单位,2005年度湖南
哈哈  |  2012-02-23 13:05 
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