讯飞智学网产品分析：探索讯飞K12布局
本文作者将针对智学网学生端的核心功能——知学宝做详细功能以及交互设计分析。
说明：由于本人不是此产品的直接用户，所以只是从产品分析的角度而非用户体验的角度来分析。其观点未免会带有主观性局限性，当然也做了相应的用户访谈.
一、行业分析
K12行业情况概述
（1）行业背景
从上述数据可看出，现阶段的K12在线教育行业处于政策利好时期；并且从13年以来互联网巨头和初创公司都开始发力K12在线教育，K12产品如雨后春笋般涌现；其次K12在线教育最大涉及人群约2亿，市场空间充裕。
（2）行业数据
说明：各大数据渠道关于K12教育的市场最新数据都还停留在15年，但是依然可以提供可靠的参考价值。
1）市场规模持续增长，未来潜力巨大
2）资本大量流入
3）人群分布均衡
竞品情况
上图是艾瑞APP指数非语言教育类17年4月的APP排行，可以看出前16名中除了网易公开课，TED演讲其他全是K12教育APP。可见市场竞争惨烈程度。
其基本可以分为一下几类：搜题类，答疑类，题库类，辅导类，家教类。且随着版本的迭代这些功能都会增加。
以上五类总体可归结为——课外辅导场景类。然而讯飞智学网——校内课堂场景。
说明：七天网络——核心功能与智学网相同，基于公众号服务（17年五月才出IOS版APP）的直接竞品。
和教育——由中国移动领先，讯飞也参与合作迎合教育部三通两平台战略的平台产品。
智学网产品数据
下图为IOS榜单排名，可看出其近30天的排名在30~140之间。总体还算平稳，但是考虑到推广方式是直接面向B端渠道(由校方直接要求学生安装)，此数据可能只能体现市场及渠道拓展能力，并不能很好的证明产品的受欢迎程度。
需要进一步考察：独立访客量，页面浏览数，单个用户平均访问页面数，浏览时长，评价问卷等相关数据。这些数据为企业内部数据这里无法讨论。
二、产品概述
体验环境
体验机型：VIVO X7。体验产品：智学网学生端 最新版。
体验时间：2017年6月1号——2017年6月8号。
产品简介
智学网是科大讯飞面向学习日常作业，考试，及发展性教与学评价需求推出的大数据个性化教学系统。基于讯飞的核心技术实现教与学全场景动态数据的采集分析，帮助教育管理者高效决策，教师针对性教学，学生自主个性化学习，并帮助家长实时了解孩子学习情况。
产品定位
从产品定位，愿景，理念可以明确智学网的核心是获取校内课堂数据。一切都是源自对数据的获取，分析。本文也是对其核心的基础数据服务——知学宝做详细分析。
需求分析
说明：本文只对校内课堂场景下的用户和需求进行分析。对于课外辅导场景不做讨论。
用户细分
（1）学生（用户）
（2）老师（用户）
（3）家长（客户）
（4）学校（客户）
进一步做学生细分：小学生；初一初二；初三；高一；高二；高三。
很明显不同年龄，不同年纪学生的需求相差很大。比如高三的需求和小学初中，甚至高一、高二的学生需求都不同。
对于不同阶段的学生本文为了突出重点将不再做详细剖析。
本文只对高三学生进行讨论：
需求细分
根据KANO模型把用户对应的需求进行分类：
需求场景化
（1）场景一：课前准备
（2）场景二：上课期间
（3）场景三：课后&考试测试
（4）场景四：家长
乐乐的父母很关系乐乐高三学习情况，但是却无法知道孩子的学习，生活情况。更不知道老师的教学情况。问孩子会耽误孩子的时间，且乐乐也不愿意告诉父母自己在学习的详细情况。对此家长们只能隔岸观火，几乎不能给予任何帮助。
说明：由于需求涉及到不同用户，所以对于智学网需要综合考虑每种场景下的需求。本文仅对学生端APP进行体验分析。所以只考虑场景三学生侧场景，和场景四（上面加粗部分）。其余暂时不做深入分析。
产品目标
很显然产品通过解决以上场景下的需求，来实现产品定位，从而为公司获取价值——产品目标。
通过对数据的分析来实现产品定位进而实现产品目标。所以保证数据的获取量和准确性是两个重要的基础。也是核心功能——知学宝功能的基石。
三、产品分析
说明：只对场景三学生端，和场景四进行详细功能&交互体验分析。
分析重点：
产品结构图
从结构图可以看出产品的核心功能是知学宝。下面把需求场景化，再结合结构图，对产品核心功能做进一步分析。
场景三：课后&考试测试
学生：乐乐在课后需要对课堂内容进行难点梳理，问题反馈，作业练习。且高三期间会有周考月考等。乐乐会花大量时间在课后练习，考试总结，明确自己的薄弱点进行强化练习。
场景切分：
以上五个主要需求，智学网通过“知学宝“和“作业中心”来实现。通过考试数据和作业数据的收集，帮助学生生成学情报告，总结出薄弱知识点。同时通过个性化推荐学习计划从而帮助学生提高学习效率。
由此可以明确核心功能：知学宝，作业中心。且通过此核心功能来收集主要学习数据。
用户使用流程图
如上图用户查询成绩/成绩报告(使用知学宝)流程，进入作业中心流程，使用口袋直播学习流程。
本文只考虑第一条使用流程：用户查询成绩/成绩报告(使用知学宝)流程。
其他功能概述：
（1）数据收集入口有：考试成绩，作业详细，直播课程，同步练习，作文
（2）成绩报告为核心基础功能，也是目前智学网数据收集最完备的接口。
（3）作业中心，同步练习，智作文由于受到用户习惯和硬件条件限制，其收集数据的完整性有待进一步数据分析验证。故本文不做讨论。
（4）口袋直播为后期新增期望型需求，与知学宝独立收费。其满足课外辅导需求的同时进一步收集学生学习数据。
知学宝功能分析
数据完备性分析
成绩分析是基于试卷的详细答题情况，对于高三年级考试频繁，数据相对完备。但是对于高一，初中，甚至小学，一学年仅有几次考试的情况。仅仅根据考试的答题情况来生成相应的成绩分析，以及学习建议肯定不够精准。
且存在以下情况：不会的都没考到，会的当时没答对等。
收费功能分析
目前提供的免费服务仅有：成绩查询。如此多的功能集合仅仅提供一个最基础的免费功能。且很多功能并非离开APP用户就无法完成。
如上图，成绩分析功能：进退步分析，偏科分析，丢分分析，知识点分析，专家建议。作为核心功能且也是客户（家长）最为关心的。且属于场景三中的考试总结场景。收费还是有所依据。
但是：试题解析，错题导出，好友伴学，无限存储免费或许更好。
免费原因分析：
且以上四个功能需求实在场景三之后的附加需求(可有可无)。存在场景：考试总结后进行试题详细解析，并存储试卷。整理多次考试和作业错题。
此场景下的需求：
综上所述：对于零散的功能没有制定详细可靠的收费依据。
如下用户评价可以进一步说明此问题的紧迫性。
如上图为APP Store 的用户评价统计。可明显看出近一年的负面评价数将近一半。
如上图为从安卓系统：应用宝，360安全助手，豌豆荚，百度手机助手四大APP商城中截取的评论。
综合用户评论可以明确其功能收费依据，以及收费模式都处于低评分。好在跟学校直接合作，且还未出现拥有校方资源的竞争对手威胁。但是竞争对手一旦出现就完全可以以此为切入点快速颠覆智学网的市场地位。
建议：
收费依据建议：根据需求强度以及产品定位作为收费标准——定位决定一切。
收费模式分析
（1）付费方（客户）
家长，学生（低价格情况），校方（潜在客户暂不讨论）。
（2）付费场景
（3）智学网付费模式
从价格角度来看平均每天不到一元钱，或许并不是特别贵。但是这里有下面几个问题：
综上所述：目前智学网的收费模式没有一个合理的依据。
付费模式依据建议：放入付费场景考虑。
付费模式修改建议：以单次使用为收费单位。例如修改为：10元/次。当然考虑到公司利益，可同时结合现有模式120元/365天。利用运营方式引导客户购买全年套餐。
修改可能导致的结果：
小结：
知学宝交互设计分析
知学宝主页面交互分析
进入知学宝界面，使用知学宝界面。
修改建议：
知学宝评价功能交互分析
如上图知学宝界面右上角的评价功能。可以确定其是对知学宝功能的针对性评价。
差评体验界面
疑问1：差评就必须要填问卷？从公司角度考虑是特别好，但是从用户角度考虑呢？可能是因为有固定的合作渠道(校方)不用太多考虑下载量和口碑传播。但也不能做有损口碑的体验吧。
疑问2：问卷长期存在且差评必须填的模式有必要？每隔一段时间或者在察觉可能存在问题时，以活动的形式进行一次问卷集中收集是否更好？
疑问3：讯飞没有能力自己做问卷？如此重要的数据采集，为何要用问卷星的产品？
疑问:4：问卷星用户体验符合智学网的交互要求？(如上6张图)其存在以下几个问题。
建议：
其他交互体验疑问（不是重点不做详细展开）
首页设计思考：如下图。
疑问1.成绩报告，提分学习，同时作为知学宝的入口。本身入口重复，且与知学宝一级功能重复。是否可以本着少既是多的交互原则做一些合并，简化处理？
疑问2：口袋直播的在第二位，其依据是什么？此功能作为课外辅导场景下的需求（且与市场多数产品同质化的功能）在本产品定位中的优先级不应该很高。其位置及交互形式是否有更好的选择？
疑问3：师生互动是什么场景下的需求？现实场景中学生有和老师进行学习之外的互动需求？改为“下课了”，“校园广场”，“黑板报”等是否更符合UGC的场景？
疑问4：家长端不绑定为何只能看到“口袋直播”功能？依据是什么？场景是什么？家长场景不是查看孩子考试分数，成绩分析，知识掌握情况吗？为何在没绑定孩子账号情况下，这些家长直接关心的功能需求没有出现。展示的与家长需求几乎无关的口袋直播？甚至都不是智学网产品定位直接需求。仅仅为了引导消费？需求都没有如何引导？此处无法理解。
说明：以上三个思考不是本文分析重点，这里不再详细展开讨论。
小结：
四、竞品分析
节中总结的竞品情况概述，如下：
说明：七天网络——核心功能与智学网相同，基于公众号服务（17年五月才出IOS版APP）的直接竞品。
和教育——由中国移动领先，讯飞也参与合作迎合教育部三通两平台战略的平台产品。
对此本章对直接竞品——七天网络做简要分析。
七天网络公司概述
产品定位&产品形态
由此可以看出：
产品功能
产品核心功能：成绩报告，错题本。提供基础数据服务，和个性化定制服务两个主要服务接口。
整体交互体验：或许是版本迭代少，其虽然是公众号但是总体功能和服务设计比智学网更清晰明确。第一感觉——交互体验就略胜一筹。
收费模式：如下图
提供 元/次的收费模式，同时提供包年的收费模式。且相对较低。明显在与智学网做差异化收费服务。
小结：
五、如果我是智学网PM
其详细修改建议，以及建议依据都再每节提出问题的同时给出了解决方案。这里只进行最后的汇总。
数据完备性优化
新增学情报告。学情报告=成绩分析+作业分析+同步练习分析+口袋直播课学习分析等一切可能相关的数据。生成一段时间的综合学习报告。
困难：作业数据，同步练习数据，口袋直播数据等收集的完备性有待验证。可能需要进一步培养用户习惯，以及硬件创新。
功能收费优化
收费依据建议：根据需求强度以及产品定位作为收费标准——定位决定一切。
收费模式优化
知学宝交互优化
与开发沟通去除二次弹出相同知学宝主界面的bug。或许有难度，但技术上肯定能做到。
伴学功能可考虑移除（不影响用户学习情况下尽量做到：少既是多）到”我的”界面中。当然需要 进一步的后台数据验证此功能在此的点击频度，使用人数等相关数据。
“提分学习”做到与“成绩分析”具有强关联性。提分书架，强化密卷，精品视频等做到是根据成 绩分析进行个性化内容推荐。且根据场景下的需求强度进行排序。
知学宝评价交互优化
企业自行设计问卷，且设计考虑产品被使用场景（公办校园课堂），以及用户使用场景。
不强制用户填写问卷。改成引导，奖励感谢的友好方式来进行问卷收集。(如邀请用户参加改进计 划，填写后有相关奖励等)
可定期，或者察觉可能存在问题时再以活动形式进行问卷调查。并伴随上一条中的邀请，奖励，感 谢等活动策划方案。
其他交互问题建议（非本文重点未详细展开分析，建议不够全面）
家长所在的场景不是查看孩子考试分数，成绩分析，知识掌握情况吗？
为何在没绑定孩子账号情况下，这些家长直接关心的功能需求没有出现。且展示的与家长需求几乎无 关的口袋直播？甚至都不是智学网的产品定位直接需求。仅仅为了引导消费？需求都没有如何引导？（ 此处无法理解。）
六、总结
1. 本文主要从智学网学生端，核心功能使用流程的场景下对核心功能以及功能的交互体验做详细分析。其他未详细展开。
2. 从市场分析和竞品分析可以看出，目前K12教育行业竞争异常激烈，但是大多是在课外辅导场景下的产品竞争。智学网定位在校内课堂场景的产品致力于从课堂内部解决教，学，管的教育问题。由于需要学校资源渠道配合，市场门栏相对较高。目前市场还处于温和局面，但是竞争也早已悄悄打响。
3. 从对智学网的核心功能——知学宝的功能设计和交互设计的分析可以看出，智学网虽然已经上线多年，且产品经过多次迭代。但是其基本核心功能依然不够足够完善，文中已详细给出。其原因可能是因为智学网的商业模式——ToB再ToC。由于掌握学校的特殊资源，产品可以通过学校，老师的推荐建议直接装机C端。这样可能导致智学网对用户体验等影响传播的小细节不那么在意。
以上，本文所有观点未免会有主观误区，一切观点都需进一步调研及数据验证。
