群体心理
人际知觉
人际关系
群体心理规律
群体动力学
群体发展
群体冲突
人际知觉
人际知觉
印象不是特征的线性相加，也不是混合，而是几种特质相互结合
区分中心特质与外周特质
Solomon E. Asch(1946) 的研究
只有一个形容词在描述中会稍有不同
（热情—冷酷的、客气的—生硬的）
判断知觉的时间特征
晕轮效应
上下级的看法误差(Likert,1961)
内容
对“怎样对待优秀工作”的看法
上级
下级
给特权 52% 14%
给责任 48% 10%
由奖赏
表达信任 80% 14%
人际知觉的改进
全面、多角度的观察人
控制自己的情绪
确立用人的哲学观念
人际关系
人际关系差异来源
思考方式差异
决策方式差异
利用时间方式差异
工作速度差异
谈话交际方式差异
处理情感问题方式差异
对待压力方式差异
对冲突意见看待方式的差异
群体人际关系
人际关系的分析和观察
例如，人际距离
人际交往的改进
例如，PAC分析
P
P
A
A
C
C
一个人
另一人
群体行为规律
群体行为规律
A B C
X
从众
群体行为规律
社会助长/社会干扰作用
竞争
竞争的优点和缺点
个体竞争和群体竞争
竞争与合作
责任分摊效应
群体动力学
士气和凝聚力
规范
群体发展阶段
群体发展阶段
建立阶段
紧张阶段
初步整合
完全整合
群体冲突
群体冲突
冲突的两种解决方式：武断和合作
有效和无效冲突
合作方向
武断方向
躲避
合作
折衷
通融
竞争
群体决策
拯救月球飞船
你是一名在月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点3２０公里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为3２０公里的路程挑选携带物。
下面给出了１５件剩余的完好物，你的工作是为小组到达会合点挑选装备。请按其重要性程度在后面标出数字，最重要的为第１，依此类推，排到第１５。
剩余物品清单
一盒火柴 压缩食品
５０米尼龙绳 降落伞
手提加热器 两只口径的手枪
一箱脱水特制奶 ２个１００磅氧气瓶
月球星图 救生筏子
罗盘 5加仑水
信号弹 有注射针头的急救箱
太阳能调频收发报机
请每个人排一个顺序
群体决策练习要点
避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。
避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。
群体决策练习要点
避免使用诸如多数表决、平均、交易等“冲突减少”技术来达到赞同自己的目的。
将他人的观点视为某种决策的帮助而不是障碍。
避免讨论等级时作“输赢”论断，摒弃讨论中一些人赢，一些人输的观念。
将初步的一致视为某种猜想，探索表面一致的背后原因。
结果分析
谢谢，再会！
