管理学家探索石油物业管理的社会化发展杜德南/西南油气田川申公共事务管理申J山康洪强壮德雄杨晏/西南油气B矿区服务事业部[篇要]随着Z油物血管晤的专此化或底，特别是去年队采物此报"1民费制反和机电气收费民革忑悖的会窗推进.:Jã油物此服务市克制也式展远出...耍 一步这给物且也服务的社舍叶也式展提出"3"JIl宵要求。后l时.:Jã地物且也服务主体结梅且现呈'元化.JIl."肉容不断延神，物此月民参企且k依法给瞥'，科学管理，物且也产机(槐用)入主动参与，自我约束，是加强物此服各社舍化农展的必然要求。现混Z地物血管3iI;活动，得进一步':flI!.顺非忌1Jt-失系，建立运应企·且也特点的服务机制、组迪机制l、管理机制，深入揣进:Jã~串串，且也管理的合项活动现手也有感开展。[失键词]:Jã锚;物血管理;社舍化;或Jil.近几年来，伴随着石油企业专业化改制和市场化发展需要，矿理，以至欠拖不决。物业服务缺乏激励机制，虽对物管人员建立区服务业务逐渐从石油勘探开发等主营业务中分离出来，形成了以物了考核考评机制，对物业服务的业务工作起到了一定的促进作用，业管理为主要内容的公共事务管理板块，并赋予保障生产、服务生活、但缺乏具体激励措施。维护稳定三大职能。石油物业管理由过去的单一性服务转变为环境清(三)物业服务收费标准不一。在物业服务收费标准上，由洁、绿化养护、秩序管理、设备设施运行维护等全方位、多层次的综于新旧小区情况差距较大，导致收费标准不一。现在各小区收费参合性服务;由行政事务管理转变为专业化、市场化的服务，服务水平差不齐，每月在元/m'之间。石油物业因旧小区房改房的遗和服务质量得到有效提升。同时，通过专业化的管理，物业服务观念留因素，未缴纳住宅专项维修资金，→旦共用部位、共用设施出意识不断转变，辖区生产生活环境明显改善，后勤服务保障能力日益现问题，即把矛盾推向物管，导致经营成本不断增加。提高。石油物业管理作为一项关系到广大职工住户安居乐业、社区稳(四)业主消费观念有待转变。石油物业区域的业主多数是企定、环境和谐的系统性服务工作，逐渐成为石油企业发展进程中不可业职工或家属，他们认为理所应当享受到满意的服务。而专业化的或缺的部分。物业服务不同于以前的后勤管理，它是一种市场经济行为，遵循合一、石油物业管理的特点理、公平和质价相符的原则。业主对物业服务的认识偏差，阻碍石油物业管理由单位后勤管理演变而成，一个传统特征是"职了业主主动参与物业管理，享受业主权利，履行法定义务，努力住一体化即单位职工居住在本单位建设的住宅区内。居住区实质上营造物业服务的良好氛围的自觉性。是单位功能组织的一部分，居住服务属于单位多元功能中的生活保障三、建立社会化的石油物业管理模式功能。在现实活动中，物业管理在很大程度上表现为不仅管物，而且物业服务内容涉及面广，政策性强。物业管理的各项活动，必管人。须严格遵循法律法规的规定和有关标准要求。目前，石油物业服务石油物业区域内获得住房的主渠道是单位分配，随着城镇住房制企业的管理机制还不健全，自律机制、协调机制远没有形成，物度的改革实施，作为单位福利的住房实物分配逐步退出历史舞台。石业管理企业的服务行为、运行方式不规范。如何充分认识石油物业油老区的住房性质转变为房改房，公共部位及共用设施设备产权归企自身特点，克服现有管理中的问题和不足，打造适应企业需要的社业所有，新建小区则全面推行住房商品化政策，石油物业所有制结构会化发展模式，是我们急需对其加以研究和改革的紧迫任务。呈现多元化特点。(一)建立物业管理良性发展机制。石油物业管理的市场机制还未形成。由于长期以来石油企业所形1制定完善物业管理规章制度。以制度建设促规范管理，进一步成的自主供给的运行模式，石油物业区域内的水、电、气、视、讯等明确服务主体的权利义务，界定双方在装饰装修、房屋租赁和公共部服务基本上由物管方提供，物业服务及上述相关费用等未完全按照市位、共用设施的使用、维护以及环境卫生、绿化养护、秩序维护、安场价格收取，收费标准偏低。物业综合经营项目缺乏，委托服务和特全管理等方面的权责关系。通过制定发放《住户手册》、《业主服务手约服务等开展不够，目前物业管理仅停留在常规性的公共服务方面，市册~，明确物业服务企业的职责权限、服务内容、服务范围、业主或使场化程度较低。用人权利、义务和应告知的管理规定、注意事项等。二、现有管理体制中存在的主要问题2.深入推行工作标准及创优达标工作。严格参照中国石油《矿区(一)物业管理尚未形成规模。石油物业多为老住宅小区，规服务业务企业标准》和物业服务企业等级标准，贯彻落实物业服务标模小、数量多而相当分散，多则几百户，少则几十户，且个别为单幢准要求，在对标准进行细化、量化的基础上，建立完善以顾客满意、安多层住宅，不便进行封闭式管理。大多数小区未配置物业管理用房，或全责任为主要目标的指标体系。通过与社区管理站签订目标考核责任者配置不达标，不具备物业管理的基本条件。物业配套设施缺乏，比书，促进质量目标全面完成。如相当一部分小区未建有停车场，无法对车辆进行有效管理。按照物业服务达标创优的活动要求，严格对照创建细则，学习借(二)物业管理机制还不健全。物业管理涉及到房管、规划、城鉴内部单位及地方优秀物业企业的管理经验，力争每年打造1-2个矿管、环保、社区等多个职能部门，由于长期以来缺乏强有力的协调机区服务事业部"和谐石油小区3-4个市级绿色示范小区，持续推制，造成行政管理和物业管理关系脱节，出现问题不能及时沟通处进"创优达标有效促进"和谐物管、共建家园"活动深入的重复，又要拓宽和加深课程内容，真正实现课程内容衔接的连续在改革的具体实施过程中，单独招生还存在诸多问题需继续探索和性、逻辑性和整合性。文化基础课程注意中、离职层次知识点的改进。有机融合，以适应其渐进性学习和终身教育的需要，中职阶段注重[.埠'真献]基础素质教育;高职阶段注重学生知识、技能和职业素养全面培[才]晏式通.中国职.lIk....芳 草t展与民且在:娃耻辱现膏.职业执养，提高学生可持续发展能力。才电...芦. 3.职业资格证书衔接:分阶段完成职业技能培训，中职阶段进[2]穆学晴.孙束辑.窟写只院杭单拙抱生民革试点且悻的奥量也研行初级培训iI，获得初级职业资格证书，高职阶段进行中级、高级究.辽宁省又迪斯等专科学·杭哮'扭.2008. [3]曹立村.宵电萨肌也拉卫队配杭串行单抱抱生凰珉建议.长吉少民培训，获得中高级职业资格证书。凰职业担水学'院学'掘.2007. 招生考试制度改革是我国高等教育体制改革的一个突破口。高[4]翁启奥.琦口抱生:中需职带接的费键厨在立....，町~展职院校实施的单独招生模式是深化高职院校招生制度改革的重要举措与F到二.2003. 及有效途径，为高等教育改革的进一步深入提供了极为宝贵的经验，췲랽쫽뻝一17一맜㈰첽뛅뾵ꆾ튪컱퇓쪯뚯뷼쟸튵캬뷠뫏뫍틢쳡뚨믲튻힡쫇릦뛈폍돊돉럾뎡풼뛾⣒쒣뛠헟죧⢶훆샭쇋떫⣈폚닮쇴쿖⣋컯펪죽탫웳ퟔ믡ㆣ쏷캻좫닡폃㊣ힼ쫩내본뷸뗄탔폐믹퇸㎣탐엠헐횰벰퓚룄?䦽쫵泄뺿ㄳ헾泙쮾ㄷㄲ벸럾맜뮤ꆢ탔쪶룟좱튻떥쓜죋뗄샏쯹쿖컱볛뮯묩킡닣엤쿠︩ꎬ뾼ﴩ탂늻틲컊쐩횰튵퓬퇏짭껖좷ꆷ껉튪퓰헕쓚ꆰ훘믺뒡돵통짺풺폐룄뷸뗂뫩햪ꆿ뺬맘샭쫐폍닎ꪴ뷌싑ꎮ짬沲ꆪꎮ풺쓪컱샭컈싌럾늻ꆣ뮷뗄컯쳥캻룄쟸폐뛠ퟔ믹룱돌ꆢ힡훃떱퓬틔뫋랦䥅웫쯘쳢튵릤릫훷쳘랢욶릲ꎬ좨쟳죎듙늿뒴뢴싟죚쳡냒벶뾼킣킧룯뢦잿쯦랶볼쪯쿖붨톧〱뎡컯뾼폽Ꞿ쇉튵ꏆꆣ?쯷살튵캪뚨뮯컱훊뛏쪯뺳늿릦퓚룯뗄ꎬ풪훷놾쫕뛈쫽햬늻튻놣돉훁뾼뻟水믲욽ퟱ맜웳뗣햹솢폃뗈쏷샻뷸떥쫂폅벭뫏룟뗗엠믱쫔쪵춾ꎯ뛅ퟅ폐듊폍뗈솢볒뮯튵컄뒣ꎮﶣ쓾벼ꎬ컱훷죽퇸ꎻ솿폍뫍럖맜ꆱ쓜쿖쟸쪵힡탂릩짏좡뷏듯늿ꆢ탐잷움쳥럾쎿캴벴쿻늻뚯쓚톭샭쒣짨랽좷원웳퓚훊캻폖탔뷌톧쪸통뗃훆쪩뺶뻟컯ꊴ컷뗂쪯탲ꆿ뾪맜짧냩훰튪듳뮤평뗃뇤컯킳ꆣ샭ꎬퟩ쪵폲쪩랿붨쳘룸뗍뛠늻뇪럖짧헾췏믺벤컱쟸퓂뷉냑럑쫴춬훊닎죝램뗄뿋쪽튵웎쳥쏦틥킹뛔솿벰늿뫍틔폽짺훐뛈?맜쿗껖㈰껋쪡쫵ꢣ쓏탛폍튵뾪햹샭믡쪯쯦붥쓚횰ꆢ탐훁ꎬ뗄평벴횯믮탔킡뗣컯쫕ꆣ짐뛸뇣믺쟸맜늻훆샸쟩퓚쓉쎬맛폚볛폫짦싉럾컱ꓗ뇪쒿듯뗘ꆰꆱ췘헻쫊ꎻ뿉믱룟룄떥캪쪵쟼샭ꆿ킹ㄱ붻ꎮ꺶폍퇮컯햹늻쳥뮯〳ퟅ듓죝쓜훈헾ビ쾽맜쾵떥뗄뚯믱ퟷ훊쟸ꆣ쫐퓋럑캴쿠뷸훆뗈샭뻶ꎬ듫뿶ィ힡뛜쓮쯻틔솼벰램뮹컱쿖쫇떹좨쪹럾뫍ힼ뇪랽뿭뫏펦룟돖뗃벶룯뛀쪩퓇?뚹믮𥳐쓒춨톧풿웸튵ꎮꎺ쪯뗄ꆣ탲쫂탐쟸샭춳캻튻훐뗃캪퓲뎡랽뇪릻훆탎떱뻟캴뮹뛠뫍뛔쪩닮긳햬췆폐쏇잰럻뫃쏦맦늻컒솼?샻폃퓰컱펦ꆷ뷸좫닖폅킳탔웤횰탸캽돵쫇헐뗈맽컱?ꎮ폍돶뚯릫쪯컱짺ퟷ탔뫳횰늿ꎬ힡떥뇤좫믺쒣쳡ힼ돉럖럢놸붨늻룶ꆣ뻠ꆪ쿲듽죏럕맣붡캪쏇틥ꆢ맘웳룦벼뫍탐횸쏦㓓탣킧볓붥뷗랢펣벶튵컒뷌돌냒룟풺?쳯ꎯ맜컯뗄훐웳뾱릲폍맜닺캪럾쟚릤럖컯랿캻쏦훆쪽릩욫맦즢뇕폐붡횰늻뷏ィ쿮뫳풭캧좫ꆢ벱랢컱캬쾵횪내쾸뇪췪억듙짮컄뷸뛎햹몷맺쒣폽훐냒뒨컷샭훘ꎬ튵쳘쒿듦떽꺸뗈톧탉튵첽쫂컯ꆢ샭ﶡ짺튻컱맜뻓ꎬ뗄뢣랿췆뮹뗍쒣쪽춣좫쓜럾듳긷캬뇤쟚퓲헾뚨퓋훐탨햹싖뮤ꆣ듓뮯쳥돉쒻킡뷸뿎탔힢횽룱룟룄훐쓏뗄튵맜뗣잰퓚컯떼튪탨쳓?놨画컯뾪컱튵짨ꏍ믮쿮릤샭힡뻓맜훷샻룄탐캴쪯ꆣ뛠뎵늿ꎬ풪탞쯹쿭ퟔ닟뫍뗄뛔믺욶뷧틔춨횰어럾ꆢ쾵웳쟸ꆰ돌믹톧훘솦ힶ횤뗈쫇룯떥릫폍샭컯뗄튵튻틀뷸ﶳ냙뿆볊ꎮ뫖튵랢맜놸뇤곊뮷맘ퟷ퇝퓚힡샭쟾뗄랿탎폍컯쪯퓲뎡쏅좱떼ꎯ펦쫜뻵탔폐싉랽컊웤훆좡뚨벰맽퓰컱솿ꆣ꿒ꆱ뫍쓚뒡쾰톧컍룱쫩뷌짮뛀릲웸튵ꎺ훷맜뮯뗈샭짨캪놣뺳쾵ꎬ뇤놾럾퓚뗀힡랿돉컯폍벸ꆣ뗄랦훂洲뷰떱탔잿맘믺쪽쳢볓ꏒ쮫뮷훆좨맦웳춨킳죝뿎뫍짺횤폽뷸헐늽튻쟕쟖톧㈰타램쫂쳯뮯짧맜튪샭튵룄훷냥평쪩곍쏷떽훰뛸떥컱뫜쫇랿릫짌ꆣퟛ컯냙듳믹컞췑벤쫕횮ꎬ뺭쿭쯼뛔뇪훆늻뫍틔퓖랽뺳뚨쿞ꓗ뗄맽㎡돌훕횪짖쫩쳥룟튻짺ꎬ늽맓ꚵ킣〷뺭볐컱뿳믡훆펪뿩맽퓋튵ꢹ쿔맣붥돉캻쫴듳떥쪵릲욷평쟸벰뫏샭컊뮧뛠놾램폚뷚샸릤럾럑볤튻쫜쫇컯좨쒣ힼꆢ맦늻퇐욶퓚컀랢뗈믹폫곑ꬴ맜헦힢짭쪶냒ꎬ횰늽뮹헢샭ꖶ톧ꎮ냏뫍튵ꎬ좥탐룄듳돉붨폚돌캻컯늿폲짏뺭뛠쫽쳵뛔짦뎤믺ퟷ컱뇪ꆣ떩떽튻샻튪킭랶ퟣ뺿좽ힰ짺럅럾힢ꏑ벶뒡짧쾸룶ꆢ헽틢뷌떼룟풺짮듦맜쟸햹펪뮯뷶쳢쪽ꏊ맜룸쮳쫐컱늢뗄캬ꆢ꣒짆횰캪튻짨떥뛈럖캻헾뎤쓚쫶펪짙킡볾뎵벰웚돶훆웰쫕ힼ쪯릲놾폲싺훖ꎬ쟳뗷뫍쫎ꆶ틢쾸뇪짏쟸퇩쪵훐폽벼별룯킣죫퓚쒸샕놨캽샭럾ꆣꎺ춣뗐뎡훐뢳떥뮤쫐떻ꎬ릤쪯룶뗄캻짏엤벰닟웚쿠쿮샏퓲쟸ꆣ솾떽틔쿖럑늻폍폃틢컱싄샭믺죧듲룄ힰ싌힡쓚쫂ힼ맜퓕벶붨ꆢ쓜?뷗헐쳡훮컯좨탉ꎮ펵훐컱쳘첿쇴뿆뮯럖폨튻뗈뎡꾵뫳힡폍뒫뛠뇭ꎬ훰릲틔쮮맘쒿벸캴컯뷸랿살컊쯤쇋뇪늿뛏튵뗄탐훆뫎퓬룯?탞뮧죝쿮컕붨샭햴솦싌볒뿎룟탨뫍뛎짺릩킵탄쫂뇰튵퓰햹퓚뫀視㈰쒹샭랢샫놣탔좫뮯쒹쟚뮧웳춳햬풪쿖쯦늽폃쪯살ꆢ럑좱쪮엤튵탐맜쳢뛔튻ힼꆣ캻퓶훷럾뺭죏램룷잰풶돤쫊뗄퇸쫖뗈헖맡솢햾뒽헹즫풰돌횰튪떣뷸룶훆쇋컊톧ꖶ튵쫇뎣쿡맘쒸〸?햹돶헏럾랽뗄?낲쳘쟸릦캪ퟅ췋짨폍쪯뗧폃랦킡뮧훃엤폐ꆢ늻컯뚨짏쿖틲볓뛠컱볃쪶쿮ꎬ쎻럖펦뷴뚹랿뮤닡ꆣ킹뎹췪잩꣏쎿쪾ꆱ쓚닣곖탐춻뛈벫쳢늿좥맜맦샕탨살짺캻럾뻓랢헷쓚쓜늻돇돶쪩컯폍ꆢ뗈ꎬ쟸쳗킧잿뗄퓚뻉릲ꆣ쫽탐욫틥믮쪯폐죏웳웈?컝ꆷ響실짆뚩룔쓪랶죝듎훐쯘탖웆룄캪컱쾵껑ꎮﳋ뗄쓪튪ꎬ닺ꆢ컱곎놣샖햹쫇ꆣ훐뷶헲샺짨튵웳웸캴캯쪤쟒맜뮮폐벰죋듙평룷킡폃뛸캪닮뚯폍탎쪶죎ퟢ훈랶꿓쪵틔쒿듲쿎횪횰퇸낽벶뿚룯놦볌샭탉뗄ꆣ풵倫ꎬ탎ꆢ뇤뛠헏튵뷸ꆰ뻓뗄맜힡쪷놸쯹췪췐맦룶쪩샭솦쪱풱킡쟸짨웳컯돉쪯탨컱경쇞탲ꆶ캧춡맋뇪곑퓬짮뷓쪶뷗좫ힶꆣ맳탸틔짧ꆣ붨𥉉?뿳돉럾캪닣떷쓜ꆢ돌횰힡짺컯랿컨닺폐쯹쫓좫뇰샭좱돇뗄릵ퟷ쟸쪩튵ퟱퟨ얬뇘ꎬ폍튪뫍캬뚿뿍뾼ㆡ죫뗣뛎쏦캽룟훘첽살릫짧믡솢쇋컱뮷듎ﻎ솦훐쟸믮ꎬ훆첨좨탎ꆢ내캪폃랦킭춨쫕룄돶뮯톭낭럾컯뗄뮲릫뮤훷튵싺뫋낽ꬲ돖솬힢엠?벶튪뺭쯷ꓗ랽ﺲ컯릲틔짺뺳뗄쮮죕쟸늻쪵놣뛸ꆣ맩뷡톶헕뫍떥랿ꎬ뗷뒦럑뫏컱튵짧?릲ꆢ럾훷틢퓰룶탸훘뻙퇩뮯쫊즣쳓튵럾?컯믮쟥ퟛ욽?틦컈뿉훊헏쟒쪯웳릹뗈쫐쳘뒱ꎬ뇈믺닎뗄늿낲컱믲뇪ꆢ죎뿳췆듫늦펦껖쓊ﶷ럾컱믡ⶲꆢ?짏믲틅쫖쪹낲꣒컱햹웳랽냒떼ꋕ靖쫕쏦쳡튵떼六?꠨뮯럑ꎬ돶쳘?훆쪹쫐돃쇋뗣뛈폃?랢룼뗄뫍⥞룟럾쮮튪ꆢ컱뗧햹쟳믺웸훷쫕ꆣ훆뚯럑춬ꆢ닎룄쪱릵폫룯ꆣ춨릤ꆣ쪯믺ퟷퟔ폍훆뗄컒컯ꆢ좫풼튵맜쏦췆럾쫸샭뷸컱믺ꆣꆣ훷훆쫇쪯쳥ꆣ볓폍뷡짮컯잿릹죫튵컯솿췆럾튵쿖뷸럾뛠쪯컱풪폍뮯죚컯ꆣ튵뾦럾맜엾컱샭집쓚뗄ꎮ죝룷햹늻쿮뗄뛏믮뇘좻튪쟳ꆣ쇸슴
管理观察IGUANLIGUANCHA 市场经济与民主政治探析张政瑭/郑~1JI1大学公共管理学院[捕要]-航未讲，市场经精与民主底稽之J回存在着慕种肉在的和必然的联系.市场货济兑现代民主鼠始制反的产生与.ät.展奠足3基础，捕民主底治反过未又1足茸t:r市场最幸好同~.ät.辰，市场最盖骨的有感运行依赖于民主a.治的辗障。市场量?习陆且给民立战结只t~Á积极的推动和影响，取§台民主也3古井r:场晕目时III惧之T强大的政治保障，1lP二二看得在互相失去每系，'U!.咒T场量去挣也，对民主w配合得在着-员己的负冒冒影响。因此，我国要建议有中国特芭己的社舍立义市场经济和民主õ.a.~台。[铃键词]市场经济，民主底结;失系人类文明史告诉我们，民主政治从来都是与市场经济相伴随的。此可见，在市场经济与民主政治之间存在着一系列的"中间环节"凡是存在民主政治的地方，无论是古代的雅典城邦，还是近代的资产和"桥梁"。比如，民主的政治意识、政治大革命和社会改良以阶级共和国，都有着市场经济的深刻背景。市场经济与民主政治之间及工业革命与新技术革命等，都是连接市场经济与民主政治的"中间存在着某种内在的和必然的联系，市场经济为现代民主政治制度的产环节"和"桥梁"。民主政治不是自发地形成的，人的价值观和主生与发展奠定了基础，而民主政治反过来又促进了市场经济的发展。市观能动性在里面起着很大的作用。场经济的有序运行有赖于民主政治的保障。二、市场经济对民主政治的积极作用一、市场经济与民主政治的形成→般来讲，市场经济并不具有社会属性的性质，但它作为一种资市场经济起源于资本主义国家，随着资本主义商品经济的产生而产源配置的手段，很多地方会在政治上有所体现。经济基础决定上层建生，并随着资本主义生产关系的调整而不断的变化。当商品经济发展到筑，民主政治作为一种政治体制，必然是市场经济的表现。市场经济体主要以市场来配置资源阶段的时候，就进入到了它的高级阶段一一市场制对民主政治制度的建立、巩固和发展有着一定的积极推动作用。经济阶段，这时候，形成了"以物的依赖性为基础的人的独立性形成第一，市场经济中提倡的自由、平等原则，与民主政治的原则要了"普遍的社会物质变换，全面的关系，多方面的需求"。综观历史，求是一致的。马克思曾经说过"如果说经济形式，交换，在所有方面确我们可以得出，市场经济与民主政治不是同步产生的。商品经济的立了主体之间的平等，那么内容，即促使人们去进行交换的个人和物质发展为资本主义议会民主政治制度的生成提供了→种适宜的土壤。由材料，则确立了自由。由此可见，平等和自由不仅在以交换价值为基础开展。何让琐碎、杂乱而要求细致的物业基础管理工作，变得规范、有3.着力实施内部或行业对标管理。开展对标工作，按照"先少后序旦完整准确，是石油物业管理着力思考和解决的一个课题。多、由主及次、逐渐递进"的原则，找出内部或行业先进指标，进行1.建立健全工作机制。年初对生产服务活动进行了总体安排，对比确定创标计划，逐步建立以顾客满意、水电气回收、投诉回访、公各社区管理站围绕年度重点内容，按月制定运行计划大表。物业管共用能等关键量化指标，同时包括保洁服务、秩序管理、访客接待、房理员按岗位职责和操作规程认真履职，形成了职能部门、社区管理屋出租等操作程序的对标体系。既注重指标的比较，又注重管理手段、站和物业管理员"三位一体"的工作格局。每季度召开一次物业管理流程的比较。通过对标，不断地找出差距，有针对性地予以改进，管理工作例会，协调处理物业服务中存在的各种问题，确保进度计促进精细化管理。划的有效实施。4.逐步建立市场化运作机制。以物业服务收费为基础，拓展有偿2扎实开展常规服务。对环境清洁、绿化养护、秩序维护、设施服务范围，不断延伸服务领域，在场地、人员、资金许可的条件下，推维修等常规性的公共服务项目，社区管理站坚持属地管理，按照分片出"菜单式"的便民维修服务内容，以最大限度地满足业主或使用人包干，责任到人的原则，不定期组织开展物业服务日常规范的大整顿、的要求。以小区车辆停放管理为重点，按照分片实施，先易后难的原大检查活动。在小区管理方面，从推广普通话做起，从基础工作一点则，整治停车、收费难题，对所有小区车位进行整体规划，重新划线、一滴抓起，对着装、礼仪、语言等方面进一步从严要求，以此塑造良编号，对有限的车位进行定位管理、选号停放、有偿使用，合理有效好的服务形象;以规范服务工具、机具设备为重点，探索配置环卫清利用车位资源。扫车、服务工具包等设施，以此提高服务的机械化程度，减轻职工劳5.认真开展物业服务检查考核。坚持物业服务质量与服务标准、服动强度，从硬件上提升规范化服务水平。务目标挂钩，明确组织领导、检查形式、检查重点和考核结果应用，进3.不断创新服务方式。物业管理员的服务应尽量深入小区，贴近行分类分层检查考核，考评结果纳入绩效考核内容，严格逗硬奖惩。同住户，畅通沟通联系渠道，不断推动"管理人员前台化、服务人员现时针对发现的问题做到"三清问题原因分析清、具体责任落实清、场化飞广泛推进物业服务实时巡查制度。将服务标准与员工的日常活整改措施交待清三到位问题整改到位、防范措施到位、责任追动紧密衔接，制定《实时巡查操作手册)，明确并督促落实巡查时间、究到位。巡查路线、巡查内容、巡查责任、巡查频次、巡查记录、巡查问题的6.建立与政府职能部门的沟通协调机制。石油物业管理要积极走反馈及解决等，有效规范物业管理员的巡查工作。出辖区，融入社会，必须取得政府相关职能部门的配合与支持。建设4.归类整理基础资料。重视和加强基础资料的管理工作，按要求局规划设计部门要将物业管理用房及其配套设施(如停车位、绿化、健更新完善住户、房屋档案及其共用设施设备资料，对房屋总平面图、地身、消防等公共设施等)纳入规划设计的重要内容，作为规划评审的下管网图等分类成册，以便查阅。按照质量体系和五型班组管理要求，前置条件。城管执法部门对未经批准在小区私搭乱建、在承重墙上开认真做好物业服务巡查记录、隐患整改记录、投诉回访、维修记录、设门打洞等装修违规行为及时查处。公安部门要督促落实各物业小区防施设备台帐及运行记录等各类记录。物业管理子系统的信息资料做到火、防盗、防抢等安防工作。房管部门要对具备条件的小区指导成立准确，及时更新，不断完善。业主委员会，指导物管方的业务工作，及时处理业主的投诉。社区居5监督管理外委业务。切实履行社会责任，对部分公益岗位妥善委会要积极发挥综合协调作用，在物管方的协助下做好小区的计生、综安置有偿解除再就业人员，既注重稳定，又严格监管，加强教育引导。治、维稳、创建等日常社会性工作。对办公区域等重点部位实行专业化管理，对外委托保安、保洁公司提(二)规范物业服务基础管理工作供服务，分别签订工作量承包合同。对服务供应商视同内部管理，定物业服务主体是业主和物业使用人，服务活动的对象是各种类期开展考核培训11，明确服务质量和考核标准，进行日常巡查和夜间抽型的物业。物业服务包含的专业、工种、内容、信息较多，如查，严格奖惩逗硬，逐步提高外委业务管理水平。一18췲一랽쫽뻝맜䝕쫐헅ꆾ튪쇋벫쏦죋랲뷗듦짺뎡튻훷뺭컒랢듋뫍벰뮷맛뛾풴훾훆뗚쟳솢닄뾪㎣뛠뛔릲컝듙㒣럾돶뗄퓲뇠샻㖣컱탐쪱헻뺿㚣뻖짭잰쏅믰튵캯훎⢶컯탍뫎탲ㆣ룷샭햾뮮㊣캬냼듳뫃즨뚯힡톲랴룼쿂죏쪩ힼ낲릩웚닩ㄸ䅎샠퓚폫뺭뎡ꎬ볃ꆰ쏇햹뿉릤뷚쓜냣엤뛔튻쇋쇏껗뇈폃돶뷸껖튪뫅껈쒿럖헫룄떽꺽쾽훃듲훷믡︩튵죃쟒짧풱뫍꺷탞룉볬뗎뎵잿꺲뮧뮯뷴닩삡꺹탂맜헦짨좷꺼냬럾뾪쎵햪ꆿ펰맘쫇벶ꆢ컱맦샭믹뗄ꆪ䱉컄ퟅ랢볃뺭늢뷗웕뿉캪볻쟅튵ꆱ뚯살훃쏱ꎬ훷ꆣ엁평좷쓜ퟢ쇷뺫닋쟳헻뎵쿕뇪샠뛔듫캻ꣁ쟸쿻쳵뚴럀캯캬맦럾컯쯶췪내릤폐뗈닩ꆢ뛈뮶쏜슷벰췸ퟶ놸릫컱햹퇏튪맥튻쿬볼듦릲쫐랶뮮맛䝕뒡췆뎡쏷쒳햹뗄볃쯦뛎뇩틔ꎬ솺룯뫍탔붲훷쫐훂쳥퓲ꛊ뚨뗈돌쾸붽떥ꆣ훎뛔캻맒럖랢쪩ꋓ럀볾뗁풱믽컈랶컱튵쯩헻ꊽ맜룚ퟷ킧쪵뎣퓰믮웰럾쾴뎩쿎쿟뷢짆춼뫃첨벰붹뎥쟸뾼룱䅎ꎯ냣ꆣ듊퓚뫍뎡캧짨달ꎬ뚯쪷훖뗬폐웰ퟅ뗄뗃놾퓚ꆱ쏼ꆰ쫖헾뎡횮좷뗊벰뒴맘닙뮯ꣁ쪽춣릳닣쿖붻죚뗈ꆣힰꆢ믡벫컯훷ힼꇈ샭캻맜샽쪵뾪맦죎탎컱듓듐춨맣뷓뻶﯀힡헊쪱?뷢폲럖뫋붱䍈틔횣살틲ꆿ쏱맺뺭ꎬ볆룦쓚뚨탲풴헢짧돶훷쫐ꆣ폫쟅샯뛎훎뺭볤솢꧄듎뇪볼ퟷ뇈맜ꋊꆱ킡뎵쿞많ꎬ볬뗄듽ﺸ죫릫돇탞럀랢뒴튵쳥컯퓓좷ꮹ햾횰샭믡쪩햹탔떽뛔쿳릤펲슷릵랺톲뗈뮧럖벰룼돽뇰엠돍?뛸뫍훝붲듋쫐훷ꎬ볃늻늿뺭쯟퓚쇋퓋폚놾쪱믡틥뎡뇈탂솺쏦ퟷ훆십뗄?ꆢ볆솿돌뷏샭킳쟸ꆣ쏷닩컊쟥껖짧릲맜캥쟀횸믓붨럾쫇튵싒ꓗ캧퓰풱뎣죋ퟅꎻ뻟볾ﻎ춨췆領샠퓙훘잩통뚺쏱펰쫐듳ꎬ뎡헾뚼폫뛔뛏쏅컒뗄믹탐훷뫲컯쫐틩뺭죧벼ꆱ웰뫜캪뛈훐뿋욽ퟔ뾻훰뮮뮯탲ꆣꆻ뇣뎵쫕떷좷뾼쳢ꎻ냄믡짨횴맦뗈떼ퟛ컱튵럾뛸쫇죆뫍ꆰ킭릫킡ힰ틔냼짏솪뷸뚨쓚폐ꇗ랿돉꿒뻍뗣뚩펲훷쿬톧쫐컒뺭쏇훎폐뫍뒡쏱놾틥ꎬ훊뎡믡볃쫵ꆣퟅ뛠튻뗄쳡쮼뗈평붥횸춨꿔퇓솾럑캻ﻎퟩ뫋ퟶꆰ?튪쪩램탐낲컯뫏죕믹컱쪯𥳐쓪닙죽뗷럾릲풭쟸ꆢ맦뷊쾵ꆶ죝킧쫁컝닡톲볇늻뗎튵늿릤쏷볃헾ꎬ뇘삵짺탎뇤뺭쏱폫룯뫜늢뗘훖붨뎫퓸ꆣ탒뗝훰뇪뛔맽쯗캬춣쓑뷸횯떽죽뿃뗈늿캪럀맜킭뎣뒡뫍냼쟳폍욡뛈ퟷ캻뒦컱럾퓲샱랶짨짽붡쟾튵쪵ꆢ맦쾡떵닩슼뛏죋좷릫뎡맺뗄ퟅ훷짬붫쏱좻뛸폚틥닺돉뮻볃훷쏼듳늻랽솢뗄쓇평떶뷸늽ꎬ뇪뛔탞럅쳢탐쇬뾼ꆰ떽억탫⧄쏅벰릤뗷짧맜몬쾸ꏄ훘맦튻샭ꆣ컱틇쪩ꏎ뗀쪱톲랶ꏖ낸틔볇뗈췪ꏇ풱쪵솿릲뺭훎헾튪ꎻ뗘쫐럾컯살훷뗄쏱맺맘쇋ꎬ폫헾뗈뻟믡훎ꆢퟔ쮵쎴듋풱ꆱ붨춬쳥뇪𥳐럾맜뚨떼움죽캻쒹좡질뛔쪱ퟷ샭튵훂뗣돌컯쿮늻랽컱랶톲닩?벰뇣슼룷짆탊탐돐쳡맜볃붨쏱랽뎡컱튵랴훎폫헾솪훷볒쾵ꆰ좫쏱훎ꎬퟷ폐퓚쳥릮평맽쓚뿉뗄솢쪱욡컱샭뛔캻벺ꆢ뷡쟥ꆱ뗍뗃캴닩ꆣ튵폃탔릤쪹맜죏뮷쒿뚨쏦폯틔뮯떹늻쪵퓰펺웤샠뗂볈냼훊룟샭폫짨훷ꎬ뺭뗄쇬맜맽쏱엤훎쾵헾ꎬ뗄틔쏦훷훆뚼늻폃짧만ꆢꎺ죝볻?풭냼ꆣꏒ쓚캪쯹맜쮡볬맻ꆱ꣐뺭뒦랿컱릤ퟷ튵컯샭퓉헦럾뺳웚퇔뻟듋뛏쪱닙죎춼릲퓄틾볇쓐힢뫏솿췢톧쏱폐헾컞볃탎믽폲듓ꎬ훎쯦뗷컯뗄뛈횮틢쫇ꆣ믡뫍욽ꆰ퓲맋삨볈뛏퓎죝훘샭ꎼ닩쓉ꎺ컊궵뢮껉엺맜릤퓚ퟷ죋ꆢ튵ퟅ者싄컱쟥짧ퟩ뗈쳡췆톲폇폃뮼슼탉뮯춬캯살훷풺훷훐훎싛뗄돉벫폃쏱살쫐랴ퟅ헻훃맘볤쪶솬ퟔ쫴짏뇘랢뗈죧벴욽ꎿꎬ뿍놣힢뗘뗣킡ꆢ탎죫컊쳢쿠ힼ릫늿ퟷ컯ꆣ릤믹솦覆내횰뷠쟸횯췆랽믺룟쮮놵뚯닩쫖톲풱뾻짨컈맜뾼튵폖튲헾맺ꎺ뚼쫇짮뎡맽놣뛸틀쾵늻짺듦ꆢ뷓랢ퟷ탔폐좻햹풭맻듙뗈헒싺뷠훘떷퓚틔ꎬ쟸톡훎쪽벨쳢헻𥳐맘랿욵낲쏅맜럾훖뒡쮼ﻎ퓂룱뾪맣쏦뻟욽쒷ꆰ훆닡닩뗄領쪩헕룄컯뚨샭뛔뫋컱듙캪쫇뺭살헏놾늻삵ꎬ돉퓚헾쫐뗘뗄쯹폐퓲쮵쪹뫍릶돶틢럾횸ﻎퟮ내뎵뫅ꆢ킧풭룄욡횰쓖킡늿튪랽컱맜뾼훆탎뻖싌샭햹웕뷸짨ꆣ뛈ꆷ욵톲ꇗ훊볇튵뇪훎쳘맘맅뿌폃뎡벰훷뷸쫐폫볃폖ꆣ뛏탔뛠춬쳡ퟅ훎뎡탎쳥ꎬ뺭죋ퟔ풱쓚ꆢ컱뇪닮듳헕캻춣떷볬뾼틲떽ꏊ쓜?쟸쏅뛔쪱뗄믮샭뫍뚨돉뮯햾컯춨튻놸듎닩쫁솿슼맜캣ힼ횮즫쾵듺놳뗘웤쫐캪듙틥뗄랽늽릩튻듳뺭돉훊쿖폫볃쏇평늿쮮ꆢ뻠햷쿞럖뷸럅ﻎ닩뫋캻꿓쮽튪뻟뒦킭뚯죝릤뷢꾽퓋쎿룷퇸볡튵뮰믺ꚾ죋붫쏷쾵쳥샭겶퇏췢ꎬ쇋뎡풴볤뗄뺰ꆢ엤뎡쿖뷸짌뇤믹쏦닺쇋쾵룯볃뗄ꎬꆣ뺭뚨쏱탎좥늻ꓗ믲뗧훈뇈퇎뛈욬탐ꆢ훘쓚컶췎쏅?듮뚽놸샭훺ퟷ뻶횰벾훖뮤돖럾ퟶ듓킵ꇁ풱좷톲쒹쇏춶ퟓ풲룱캯펦욽듦쫐뺭짧퇅ꆣ죋쳗헾뺭듺쇋욷뮯뒡뗄짺튻쇐쏼폫ꎬ떫볃훷쪽뷸뷶탐웸탲뷏폐ꪻ뗘쪵헻쫁뗣죝쟥럀?싒듙쳵튵쿂뛔탅탁볆쓜뛈컊ꆢ쫴컱웰퇏뿉잰늢닩ꆣ?뫍쯟쾵뾷볠췐짌뷗퓚믡뗤쫐풱짨뎡볃쏱뺭ꆣ뗄탨훖뫍죋쯼믽헾ꎬ탐결튵믘맜헫領싺쪩쳥뎥뿓ꆢ랶떹엤곗붨실볾훷ퟶ쿳쾢뇤튻쯗뮮늿헙쳢훈뗘죕튪돌첨뇪뚽볇뛔컥춳횹놣쫓ퟅ훷돇뎡ꆢ쪩쿠볃떱죋쟳ꆣ쫊ꆰ짧뗄ퟷ믹뇭벫훎붻틔듕쿈쫕샭폖뛔ퟣꎬ맦쪹뾼퇏뻟듫?뫏쪵뫃쫇뷏뗃룶?듳쏅뾪탲맜뎣듓첽뛈뮯ힼ듙슼ꓗ랿탍럃ꯒ낲춬뺭쳡뛎훎쒳틥냩냮뺭헾뗄짌ꆱ틋훐믡볛캪뒡쿖췆뮻붻햡뷸ꆢ힢탔곍튵쿈뮮폃ﻎ뫋룱쳥쪩폫⣈ꪹ퓚룷킡춶뛠맦뿎뇭튻좷캬샭믹ꎬ쯷ꇇ실컝냠탅볓쓚톲볃릩쯦훎닺욷뛀ꆣ뗄볤룄횵튻뻶뚯풭뮻냏횸춶럃훘뗘?훷틗뷡뚺퓰떽ꪻ횧돐컯쟸쯟랶쳢닅짧듎놣뮤뒡틔엤복럾풱쪵톲결ퟜퟩ캬쾢?잿늿닩훖쫐ꎬ볃뷰뗄쇋훆짺뺭솢ퟛ췁뮷솼맛훖뚨쫐ퟷ퓲퓚룶볛죉뇪쯟뿍맜폨맓믲뫳훘뫏맻펲죎캻ﶼ돖껆튵횸ꆣ샠죧ꆢ얣컯쟸뷸내릤듋훃쟡곌컱톲닩듒욽탞믍뷌뷠뫍쓚뎡뮹폫탭ꎳ첽랢잿ꆣ뛈뛸볃탔맛죀뷚틔ꆰ뫍짏뎡폃튪쯹죋횵?ꎬ믘뷓샭킳쪹쓑탂벡펦붱실ꆢꯗ색잽킡떼짧볆폐?튵맜짨헕듳ퟷ쯜뮷횰尿뗄닩컊쏦볇쇏폽릫특퓚뺭쫇쏱뿉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