都市报如何改变“平面化”思维和运营模式
吴阳 吴国辉
摘要：当下，平面媒体遭遇到新媒体有史以来最为严峻的挑战，无论是新闻生产和传播、还是广告份额和报纸发行，都呈现出少有的窘境和困境，给传统媒体人带来了巨大的压力。但是，笔者认为，尽管如此，平面媒体最大的“敌人”其实不是新媒体，而是平面媒体长期以来形成的平面化思维方式和运营模式。对此，本文着重从新闻品牌“差异化”、内容“产品化”、采编“项目化”、读者“用户化”、生存“数字化”等方面进行一次讨论，并提出相关建议和意见，试图为平面媒体走出目前困境提供有益的参考。
关键词： 平面媒体 ；平面化思维 ；改变
中国经营报社长李佩钰说：“没落的不是平面媒体，而是被‘平面化’的思维，是被磨平的进取心，是业者自我膜拜所营造出的高贵冷艳的假象。”
那么，平面媒体该如何改变“平面化”思维和操作方式呢？笔者认为可从品牌“差异化”、内容“产品化”、采编“项目化”、读者“用户化”、生存“数字化”等方面入手。
差异化：由“我有人有”变“我有人无”
都市报是市场化报纸，市场化最大的一个特点是品牌化营销。新闻品牌化，就是要求我们有自己的新闻报道理念，自己的品牌视觉识别系统，自己的内容制造和核心价值定位，自己的忠实读者群。
品牌化最核心的要求，不是你有我有全都有，而是我有人无，人有我独，人有我优。一言以蔽之就是差异化。
《华尔街日报》的新闻品牌在于强调独家、独到，80%的新闻内容集中于“意义何在”，超越了仅仅报道“何时发生”的层面。
《纽约时报》则坚持做“历史记录者”的“精英报纸”。为了做好“记录”，长期以来记录下了美国和世界上发生的诸多历史事件。他们以“刊登所有适合印刷的新闻”为标准，不放过任何有价值的新闻，哪怕有风险也要报道。
然而，在我国都市报发展黄金时期，同质化现象也发展到极端。报纸的竞争并没有充分地表现在差异化竞争方面，而是更多地表现在你做我跟、亦步亦趋、一路勾缠上。正因为如此，全国大多数省会城市的同城都市报和晚报，从版面风格到内容设置，甚至报道内容，几乎大同小异，早已为受众所诟病。
在新媒体还没有异军突起的都市黄金时代，由于新闻传播平台和资源的垄断和稀缺，平面媒体之间这种互相跟风的做法也许不失为一种“紧跟”或“勾缠”战术。但在互联网大潮风起云涌的当下，传媒生态已发生了根本的改变：信息过载，但差异化的内容稀缺；平台过剩，但受众的注意力稀缺。在这样一种形势下，如果平面媒体仍停留在原始的“紧跟”或“勾缠”层面，岂不等于坐以待毙。
因此，在新闻同质化的泥沼里，平面媒体应更多地集中人力、精力和物力，发挥自己的优势和特长，打造在受众市场上叫得响的新闻品牌，使自己的新闻产品由大众化向品牌化转变，由同质化向差异化转变，这才是纸媒在新媒体时代参与竞争的根本。
产品化：由“内容观念”变“产品观念”
产品观念，对采编人员非常重要。编辑记者再也不能仅仅埋头内容的生产制作了，还应考虑内容的推送方式，考虑用户的体验和市场的反馈。
我们喜欢说“内容为王”，但内容绝不能仅仅理解为文字图片，你提供的服务和活动也是内容，甚至你的传播方式、路径准备、受众匹配等也应包括在其中。
要从“内容观念”转向“产品观念”。正如有专家说的那样，我们现有的许多内容都是从满足眼球的新闻角度来制作的，是作品，不算是真正的产品。它不是像互联网公司那样针对核心人群的核心需求来产生的，是违背市场逻辑的。［1］
产品，要求适销对路。没有市场的产品，就不能生产，市场需求高的产品则多多益善。
产品化要求，必须有接替，要生产一批，储备一批，研发一批。
产品化要求，必须找到你的用户，不能自娱自乐。
产品化，还必须能够考虑到某一成功的产品是否能形成产业链。好的内容除了社会效益外，能否带来广告收益。好的产品在报纸上售买后能否在网络上卖版权。更进一步考虑，能否拍成影视片，能否推出手游？2012年12月，《纽约时报》新媒体专题《雪崩》大获成功，这则融文字、影音与视觉化数据为一体的专题报导，发表6天就创造了350万的浏览量，引来全球传媒界一片赞誉，作者本人也因此获得普利策新闻奖。值得一提的是，《纽约时报》并没有止步于此，而是进一步将《雪崩》专题报道转制成了“电子书”向市场售买，每本美元。
同样，湖南卫视《爸爸去哪儿》的成功也值得我们好好借鉴。该节目以“合家欢、萌逗、寓教于乐”的节目特点吸引了各年龄层次的受众，收视记录不断刷新，十二期节目在CSM全国网平均收视率为，平均份额达到了%，最高单期份额达到了%。 他们也没有步于电视节目，而是进一步将其开发成手游产品。手机游戏《爸爸去哪儿》上线不到一个月，下载量就突破了4500万，日活跃度300万人次。这款手游《爸爸去哪儿》在客户端的下载超过了同时推出的所有手游节目，下载量高居第一。 ［2］
作为一家纸媒，你是否想过将自己影响非常大的独家新闻做成一档电视节目？将一个创意很好也受欢迎的策划活动做成一个品牌或一个产品呢？
用户化：由“媒体怎么想”变“用户怎么想”
用户化，首先要全面了解用户。平面媒体了解吗？不了解！一份发行几十万份甚至上百万份的报纸，发行量可能只是一个模糊的概念，什么人在看你的报纸，什么时间看你的报纸，在什么地方看你的报纸，看你报纸上的什么新闻，读者的个性、习惯、爱好、职业，消费行为、朋友圈等等，这些我们可能都无法准确地知道。但新媒体通过技术能够轻易捕获到这一切。
和普通门户网站的客户端并没有什么区别的《今日头条》，为什么下载激活用户能达到亿？就是因为你在使用它的时候，它会记录你的兴趣爱好，你越广泛地使用，它就会推送更多你喜欢的内容。就是这样一家成立两年多的公司，一款为个人用户推荐阅读内容的APP，不久前完成了C轮1亿美金的融资，估值超5亿美金。
凡是用户需求的，就是我们要产生的，用户不感兴趣的，就是我们不应该舍弃的。必须一切以用户为中心，而不是以编辑部为中心。正是在这个意义上，有专家认为报纸的转型关键在于由“媒体怎么想”变“用户怎么想”。
2013年美剧《纸牌屋》所以大热，关键一点在于它不是来自投资方和编导方的拍脑袋，而是来自对用户的深入了解。开拍前他们通过对3000万用户的访问规模、用户重合度、用户群和访问深度等四个指标进行海量数据分析后，才决定拍什么、谁来拍、给谁看、怎么播，这些都是建立在对用户需求精准定位之上的。
有鉴于此，传统媒体人要树立用户意识，要善于通过多种渠道获取受众的阅读习惯、阅读时间、兴趣偏爱。无论新闻采制，还是活动策划，抑或版面设置，都应以用户为中心，精准地满足用户需求。
项目化：由“任务接受者”变“项目经理人”
平面媒体内部，无论是采编还是广告，大多还被作为任务来分解，来布置，来执行。
任务管理模式是你授我受，显示领导权威，偏重最终结果，却遮蔽了在实施和执行过程中个体和团队的主动性、创造性、参与性以及竞争性，显然已不适应报业竞争新的形势。
这个问题在省级都市报显得尤为迫切。因为大多数省级都市报都处于报业集团管辖之下，创办之初由于集团背景和资源带来的“红利”基本吃尽。目前矩阵式报业集团组织结构存在的“管理成本高，部门之间纠葛多，管理程序比较复杂，容易降低管理效率”等劣势已成为都市报发展的羁绊。
2007年就有专家预见：“在未来的传媒集团资源共享机制中，传媒项目经理将成为一种新兴而又重要的角色。”并撰文提出构想：传媒集团内应设项目管理部，下设若干项目经理，包括采编、广告、发行、营销、公关等职能项目，并设置动态跨职能的项目小组。如以产品（频道、版面、稿件、栏目）为核心的项目经理，通过整合集团内资源，从可行性分析、策划、风险评估、计划优化到生产、销售、实施后效果评价等多方面，高效、灵活地随时调度组织多兵种协同作战；也可以随时整合频道、版面资源，对重点产品项目形成内容规模效应，并辅之以营销、公关配合。 [3]
这方面，广播电视媒体已做得风生水起，但囿于体制原因，大多数都市报仍死水微澜，至今未在这方面有所建树。令人欣喜的是，今天终于有平面媒体站出来要第一个吃螃蟹了。《中国经营报》社长李佩钰最近在报社内部改革动员令中明确描绘了“未来的中国经营报社”：将是一个扁平化的组织，没有社委会，没有过多的层级结构。
李佩钰说，除了行政、法务、财务、人力资源、后期制作这些“支持部门”，以及新闻中心、网络中心这样的“平台部门”之外，其余的全部是以“产品”为中心的项目团队。这样的项目团队将来也许会有十几个之多，并且它的存在也是动态的，赢利即生，亏损即亡。团队内部的结构也是扁平的，以产品经理和客户经理为代表，实现不同工种人员的跨界合作。不同项目团队之间，也许会存在某种竞争，但更多的应该是为响应客户需求而进行协同作战，相互取长补短，共同营造生态化、“动成长”的新型组织形态。
这是一场深刻的媒体运营机制变革，但愿其他平面媒体能闻风而动。
数字化：由“纸质化生存”变“数字化生存”
纸媒数字化转型不是一种时髦，而是一种必然选择。理由很简单：
一是受众发生了变化。现在的阅读主力军是80、90后，他们是什么，用默多克的话说，他们是“数字原住民”。他们的阅读喜好和习惯已发生了变化。如果我们还一厢情愿地守着落后的阅读模式办报怎么可以呢？你不争取这一代人，还争取谁呢？
二是阅读需求和场景发生了变化。在这个移动时代，人们需要能够在吃饭、乘车、散步甚至如厕时都能够即时阅读，随时获取信息。对于这种阅读场景和需求，纸质媒体受其传播方式的限制显然无法满足，只有数字化传播和移动传播才可以做到“无处不在，无时不在”。
三是技术在飞速发展，阅读终端也在不断改变，移动阅读将一统天下。你不尽快做出适合移动阅读时代的数字化内容产品，你不被淘汰谁被淘汰？
我们现是基于移动互联网时代在谈媒全数字化生存，其实已经有专家预测，随着科技的调整发展，对传播格局的颠覆性在不断纵深推进的：当初是PC互联网时代颠覆了传统线下，如今则是移动互联网时代颠覆PC互联网时代，未来，移动互联网时代也将被颠覆，而且颠覆其实已经开始。
乐搏资本创始人杨宁在接受投资中国采访时对未来科技的展望让人觉得难以置信：手机将在5年后消失、iPhone 8s将成为苹果手机的绝唱、未来将出现拥有自我意识的终极机器人
杨宁认为，手机这个设备在5年内就将消失。你看苹果刚刚发布了iPhone 6，我可以做个更大胆的预测：iPhone 8s将是最后一代iPhone，到那时候，苹果手机业务将彻底退出历史舞台，苹果不会再造手机了。为什么?因为我们马上就要进入 “智能一切”的时代。 在智能一切的时代里，不仅仅是你的手机是智能的化的，你的手表、你的项链、你的戒指、你的眼镜、你的汽车、你的桌子、你的房子……你的所有终端设备都是智能化的。当通讯、收发信息、各类应用和功能成为所有智能装备的标配，请问，你为什么还需要一个装在裤兜里的手机?（《手机将在5年后消失》虎嗅）
现在的可穿戴设备就像2007年的智能手机一样。当时没有人知道随着第二年App商店的问世，那么多App居然可以如此大范围地应用。就在2007年，人们谈论iPhone时，说的也还是诸如外观、音乐库、上网这些现在听起来很基础的功能。（《颠覆想象：未来我们用什么读新闻》来源 腾讯“全媒派”）
新闻业目前已经和智能手机的发展密不可分。据英国通信局统计，英国61%的成人使用智能手机，44%的家庭习惯了在平板电脑上阅读。除了智能手机，YouGov可穿戴设备研究一期报告显示，可穿戴设备也正在日趋普及，英国6%的成人已在使用此设备。 YouGov坚信可穿戴设备发展前景广泛，到2015年9月，可穿戴设备份额可以从2014年8月的6%增长到13%，保持117%的增长速度。
可穿戴设备和手机一样，开始改变用户消费新闻的方式。以前新闻流向报刊亭的过程在手机出现后被打断，开始变成流向口袋。或许可穿戴设备出现之后，用户会开始判断，到底是流向口袋还是流向手腕更有价值。如果新闻信息流向手腕更有价值，为什么不改变呢？！
英国《金融时报》已经在三星设备上推出了一款基于Spritz阅读技术的fastFT服务，这次尝试并不旨在招徕顾客，而是为了研究《金融时报》如何才能有效地向用户推送新闻信息。（〈可穿戴设备：新闻分发的下一片蓝海〉来源 腾讯“全媒派”
报纸未来不以纸的形式存在，不是悲观主义。而不从现在起做好数字化转型，让内容得以数字化生存，将来肯定是“杯具”。
参考文献：
［1］杨延方，《观点：上海报业干得漂亮，好新闻就要重金砸》钛媒体，2014
［2］吕焕斌，《2014湖南广电总台：开大数据应用先机创“全媒体收视”》流媒体网 ，2014
［3］李兴，《传媒集团项目化管理及其组织结构研究》，《商业时代》 2007年
作者：
吴阳，男，中国科技大学科技传播与科技政策系硕士研究生。
吴国辉，男，新安晚报新闻总监、编委，高级编辑。
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