如何做好离职面谈
定 义
离职面谈：指员工主动提出辞职或企业通告雇员被解雇而与雇员进行的谈话。
其目的在于：从中发现与企业工作有关的信息或事情，以便雇主改进他们的工作。
离职面谈实施单位：通常由企业人力资源管理部门负责实施。
面谈结果反馈：将面谈纪录进行整理和分析，并回顾面谈过程，从中发现员工离职的真正原因。针对发现的问题提出改善建议，以防类似事情再度发生。
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员工离职面谈流程
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部门或离职本人将离职信息提交人力资源部门
离职性质的初步判断
HR准备离职面谈方案
HR与员工面谈沟通
确认员工是否离职，反馈沟通中发现的问题
离职面谈的目的
1.了解员工离职的真正原因;
2.了解员工所在团队和部门发生了什么事情;
3.平衡员工、部门、企业三方利益;
4.减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响;
5.确保离职流程的顺利执行。
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离职面谈要哪些内容
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员工主动离职面谈的内容
1.请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想;
2.了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因;
3.代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，公司对解职事件的关注点，善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款;
4.对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其反应
5.就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。
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员工被动离职面谈的内容
1.告之公司的辞退决定和辞退理由。
2.告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。
3.听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。
4.对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。
5.遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。
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具体方法和注意的问题
1.要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益。
2.面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟——40分钟。
3.倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿。多沟通，降低其焦虑情绪。
4.不要过分安慰，不提员工表现，不承诺做不到的事，不谈及他人。
5.应该选择气氛轻松的地点。面谈前应准备与员工相关的资料，比如员工个人的的基本资料、绩效回顾、参加的培训，经历的关键事件等。员工会觉得自己受到了重视，对公司不满者或许可以由此改变其对公司的消极看法。
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