如何提高产说会回收率
产说会已结束,你是否为还没有收单而感到郁闷?
问题在哪?
你是否已经做好后续的追踪?
成功在于追踪
有技巧的追踪
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产品说明会追踪宝典
意向签单客户
毋庸置疑,对于已在产说会上签
署意向的客户,下一步最重要的工作,就是
如何将意向变为实际的保费。
时间:越快越好
跟进:打消客户的顾虑
重点:强调客户的缴费方式和保险利益
如遇到客户现场签署意向,却没有实际投保意愿的客户,不要再三催促,避免客户反感。同样感谢客户的参与和支持,同时要求客户转介绍,介绍其他人员参与到活动中来。
放长线
钓大鱼
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未签单客户
会后需要对听完全场产说会,却没有签署保费意向的客户进行回访,了解客户不签单的原因。
不签单应对招式:
1、经济原因的——可作为增员对象
2、产品不符合自身需求的——了解客户的真实想法,提供更贴身的保障计划
3、纯粹为礼品而来的——感谢客户的参与和对国寿的关注,要求客户转介绍其他人员参与到活动中来。并告知转介绍其他人员参会,也同样可获得礼品。
聪明人能够在无奈中找到机会
未听完即离开的客户
会后主动与客户联系,不对活动本身和保险产品作解释,了解客户离场的真正原因,并做相关后续工作。
回访目的:
感谢客户
树立良好的公司及个人形象
避免客户对一次活动的不热衷,导致今后对国寿公司及类似活动的排斥。
谁都会有机会
1、已经成交:
张总,感谢您给予我机会为您提供我们最好的服务。我们确信,这次投资对于您将来的发展,您会感到满意的。并希望您能将有关情况介绍给和您有类似需求的客户。
2、没有成交
张总,感谢您对我们公司的信任来参加我们的理财讲座,真是很遗憾,你目前没有打算投资,可是,如果您需要进一步的资料或者有什么疑问,请随时打电话来,我将向你汇报最新发展和变化情况。
3、对介绍客户的人
感谢您引见您的朋友和我认识,让我们有机会为他们介绍我们公司的产品和服务。您尽管放心,您给我引见的人将得到最专业化服务,我也将情况反馈给您。
产说会后追踪话术(结束当天)
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产说会后短讯回访(结束当天)
1、未到场客户:
昨天您没来,不知是什么原因?想必是您有紧急事务需要处理。下次答谢会是我再约您?还是您回复我13900000000
2、已到场未签约客户:
A、非常感谢您昨晚百忙之中抽身光临,由于您的到来使得本次会议圆满成功。希望我们的XX理财产品伴您快乐一生、幸福一生!谢谢
3、到场签约客户:
非常感谢您对国寿的厚爱及对我的信任,成为国寿客户,今后我会用心为您提供专业、细致、及时、周到的服务,祝您幸福国寿
产说会后续追踪话术(结束7天内)
针对客户迟迟不交单的情况
主管(短信):XX先生,您好!恭喜您选择了我们的XX理财计划,您的投保意向书我们已经交到公司,请您在3天内办理正式的投保手续。如果您还有什么问题,我们的寿险顾问在3天内将联系您,再次上门为您详细讲解您的理财计划,为您提供后续跟踪服务。(中国国寿高级业务主管XXX)
业务员(电话):XX总,您好!您的投保意向书我们已经交到公司,已经正式生效,按照公司的规定需要在3天内办理正式的投保手续。请您准备好您的身份证复印件、存折复印件、、、您看您是明天上午还是下午比较方便?我过来帮您办理正式手续。(您的寿险顾问XXX)
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三、会后追踪
及时追踪,不要不闻不问
分辨真伪拒绝,做好下次铺垫
掌握方法,事半功倍
结 论
追踪就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,业务员就乘机跟进,最终让客户接受自己的建议。
*
千万记得现场促成后的客户还是要反复拜访,就算多次拜访后没有收费成交,也要将它纳入客户卡中持续追踪
客户联谊会只是业务协助措施,真正的业务还是要靠业务人员到客户家中去完成的
当然,好的效果有赖于各位伙伴的前期准备,细节决定成败,80%的成功来自于前期的准备和付出。
追踪越到位,效果越明显。