你是专卖店店长店员管理
店员培训
店长必须组织新员工展开基本培训课程，必须为每位员工安
排员工培训发展计划。
培训内容
基础内容
员工手册
公司简介、企业文化培训、规章制度培训
产品手册、新产品介绍
接待规范
专业内容
销售员
销售区日常操作、商品陈列方法
服务技巧
收银员
收银区日常操作
电脑基本操作
基本财务常识及现金管理
POS 系统操作
仓管员
仓管区日常操作
电脑基本操作
台帐
货品有效分类
货品的保存方法
配货员
日常配货操作程序
电脑基本操作
销售分析
货品计划和配发
员工绩效考核与激励
绩效考核的内容
销售任务评估—实际营业额与公司下达销售任务的比较
每一位员工销售任务的完成情况
销售货品的数量
货品的消耗率和反货率
顾客退换货和投诉
工作能力的考评
针对员工工作内容制定考评的项目，依据企业对品牌形象及
目标要求制定的工作要求，划分出不同级别的标准，以此标准来
衡量员工的工作能力和工作态度。一般员工工作考评主要注重以
下几个方面：
于同事的合作性
协助同事
服从上级指示
工作的准确性和有效性
处理工作的能力
遵守纪律的情况
对产品知识的掌握
销售技巧的运用
绩效考评参考表
劣
优
评
估
内 容 1 2 3 4 5
能按公司安排工作
保持仪容整洁
上班不迟到不早退
对委任之工作无怨言
尊重顾客，在打招呼货品推介试衣
及道别时表现能达到公司标准
积极参与铺内活动
积极主动提问
清晰公司文化
清晰顾客服务员职责
准确操作收银机
收款服务达公司标准
清晰收银规则
装挂陈列
公仔陈列
了解日常工作报表
清晰货品铺场数标准
了解推广种类及作用
如何做推广
掌握毛利计算方法
货品的补货方法
绘画本场场区图
了解复查表的作用
