独 立 商 城 系 统 易 开 店 提 供 生 产 商 服 装 行 业 电 子
商 务 解 决 方 案
-上 海 商 派 网 络 科 技 有 限 公 司
1 电 子 商 务 行 业 前 瞻
马 云 说 ： 5 年 后 不 做 电 子 商 务 ， 你 将 无 商 可 经 ！
李 开 复 说：10 年 后 中 国 电 子 商 务 的 规 模 将 是 现 在 的 250 倍 ！
李 彦 宏：5 年 后 没 有 纯 粹 的 互 联 网 公 司 ， 因 为 每 家 公 司 都 在
利 用 互 联 网 在 做 营 销 ！
他 们 ， 中 国 的 新 晋 富 豪 们 ， 都 选 择 了 电 子 商 务 行 业 。
他 们 ， 正 是 因 为 选 择 了 互 联 网 ， 成 为 了 中 国 新 一 代 的 创 业
偶 像 ， 而 李 彦 宏 在 2010 年 更 成 了 福 布 斯 的 中 国 首 富 ！
当 凡 客 诚 品 的 广 告 满 天 地 都 是 的 时 候 ， 当 麦 包 包 成 功 跻 身
为 一 线 网 城 的 的 时 候 ， 当 梦 芭 莎 慢 慢 成 为 人 们 的 习 惯 的 时
候 。 当 FaceBook 在 纳 斯 达 克 敲 响 上 市 的 鸣 钟 的 时 候 。
这 一 切 的 一 切 都 指 向 了 一 个 地 方 ， 那 就 是 电 子 商 务 ， 截 止
到 目 前 ， 中 国 电 子 商 务 市 场 整 体 交 易 规 模 跨 越 7 万 亿 元 ，
同 比 增 长 %，而 这 个 数 字 还 不 会 停 止 ，移 动 互 联 网 市 场
规 模 超 过 393 亿 元 ，同 比 增 长 %，而 这 个 数 字 也 不 会 停
止 ， 网 络 购 物 规 模 达 到 7700 亿 元 ， 同 比 增 长 %， 而 这
个 数 字 还 不 会 停 止 。
客 户 都 在 网 上 了 ， 而 您 在 哪 里 ？
2 shopEx 介 绍
ShopEx 中 国 最 大 的 电 子 商 务 软 件 及 服 务 提 供 商 ，自 2002 年
成 立 以 来 ， ShopEx 始 终 引 领 着 电 子 商 务 软 件 及 服 务 行 业 的
发 展 ， 为 客 户 的 各 种 电 子 商 务 软 件 及 服 务 提 供 解 决 之 道 。
ShopEx 是 行 业 内 成 立 最 早 的 企 业 ， 成 立 于 2002 年 。
ShopEx 是 行 业 内 规 模 最 大 的 企 业 ，拥 有 1000 多 名 员 工 ，超
过 600 人 研 发 团 队 。
ShopEx 是 行 业 内 最 强 的 企 业 ， 80%年 营 业 额 过 亿 的 高 端 电
子 商 务 企 业 都 选 择 了 ShopEx。
ShopEx 是 行 业 内 最 值 得 信 赖 的 企 业 ， 在 中 国 拥 有 70%的 占
有 率 。
ShopEx 是 行 业 内 发 展 最 快 的 企 业 ， 日 增 用 户 超 过 1000 个 ，
用 户 总 数 超 过 85 万 。
ShopEx 是 行 业 内 最 受 瞩 目 的 企 业 ， 拥 有 最 多 荣 誉 和 媒 体 报
道 的 企 业 。
10 年 来 ，ShopEx 秉 承 提 供 最 好 的 电 子 商 务 软 件 和 服 务 之 理
念 ， 致 力 于 降 低 电 商 门 槛 ， 让 客 户 少 走 弯 路 ， 无 论 您 规 模
的 大 小 ， 无 论 您 需 要 的 是 整 体 的 解 决 方 案 、 还 是 单 个 的 产
品 的 应 用 、 或 是 电 子 商 务 方 面 的 咨 询 和 服 务 、 ShopEx 都 能
针 对 性 的 提 供 软 件 支 持 和 服 务 。 凭 借 对 电 子 商 务 的 深 刻 理
解 和 对 未 来 趋 势 的 正 确 把 控 ，ShopEx 的 客 户 已 经 覆 盖 23 个
行 业 8 种 业 态 ， 用 户 总 数 突 破 85 万 。
ShopEx 永 远 致 力 于 您 的 任 何 有 关 电 子 商 务 的 事 。 。 。 。 。
3 线 上 服 装 行 业 前 景 分 析
B2C 服 装 行 业 市 场 数 据 分 析
B2C 服 装 网 络 购 物 市 场 交 易 规 模 ：
B2C 服 装 网 络 购 物 市 场 企 业 竞 争 情 况 ：
用 户 规 模 渗 透 率 ：
中 国 服 装 B2C 不 同 模 式 分 类
B2C 服 装 网 络 购 物 产 业 链
网 民 使 用 电 商 平 台 全 过 程
网 民 在 商 品 购 买 前 、购 买 时 和 购 买 后 都 会 使 用 搜 索 引 擎
获 取 相 关 信 息
针 对 不 同 购 买 阶 段 ，通 过 优 化 都 会 第 一 时 间 找 到 我 们 的
网 页
网 络 营 销 之 搜 索 引 擎
搜 索 引 擎 营 销 的 几 种 方 式 ：
1、 竞 价 排 名
2、 分 类 目 录 登 录
3、 搜 索 引 擎 登 录
4、 付 费 搜 索 引 擎 广 告
5、 关 键 词 广 告
6、 TMTW 来 电 付 费 广 告
7、 搜 索 引 擎 优 化 (搜 索 引 擎 自 然 排 名 )
8、 地 址 栏 搜 索
9、 网 站 链 接 策 略 等 。
搜 索 引 擎 营 销 追 求 最 高 的 性 价 比 ，以 最 小 的 投 入 ，获 最
大 的 来 自 搜 索 引 擎 的 访 问 量 ， 并 产 生 商 业 价 值 。
用 户 在 检 索 信 息 所 使 用 的 关 键 字 反 映 出 用 户 对 该 问 题
(产 品 )的 关 注 ，这 种 关 注 是 搜 索 引 擎 之 所 以 被 应 用 于 网 络 营
销 的 根 本 原 因 。
搜 索 引 擎 优 化 金 字 塔 ：
以 网 络 营 销 为 导 向 的 B2C 网 站 建 设
在 网 站 建 设 之 前 可 以 考 虑 关 键 词 、 网 站 结 构 、 网 站 内 容 、
优 化 元 素 信 息 ， 都 可 以 帮 助 网 站 有 好 的 排 名 和 流 量 ， 好 的
网 站 才 能 带 来 好 的 流 量 。
4 生产商针对性分析
分 析 对 比 案 例 ： 实 体 唐 狮 衣 服 店
我 们 都 知 道 实 体 店 的 经 营 ， 是 被 动 式 的 。 要 有 很 足 够 的 库
存 ， 才 能 支 撑 这 个 实 体 店 的 正 常 运 营 ， 还 不 说 每 个 月 都 要
付 出 那 么 贵 的 房 产 费 用 ， 还 有 人 员 的 薪 资 费 、 税 收 、 水 电 、
广 告 、 等 等 、 等 等 。。。。。
而 在 线 上 建 立 网 上 商 城 ， 那 就 没 有 了 库 存 的 压 力 ， 没 有 了
地 产 的 支 出 ， 不 需 要 那 么 多 的 固 定 资 金 ， 最 重 要 的 是 我 们
的 消 费 群 体 由 一 个 街 道 一 个 地 区 一 座 城 市 ， 变 成 了 整 个 中
国 ， 整 个 世 界 。
我 相 信 任 何 一 个 消 费 者 都 希 望 商 场 能 把 货 物 送 到 家 ， 而 不
是 每 天 大 老 远 的 跑 过 去 还 要 排 着 长 长 的 队 去 柜 台 结 账 。
我 相 信 任 何 一 个 消 费 者 都 不 想 大 老 远 的 跑 去 追 那 件 商 品 ，
而 是 希 望 商 品 能 够 追 我 们 。
我 相 信 任 何 消 费 者 都 不 想 在 挤 着 公 交 还 要 转 车 的 情 况 下 ，
手 里 还 要 提 着 几 大 包 衣 服 招 摇 过 市 。
我 相 信 任 何 消 费 者 都 想 把 商 城 逛 完 ， 而 不 是 在 商 场 里 面 感
到 不 好 意 思 。
我 相 信 任 何 消 费 者 都 想 坐 在 家 里 吹 着 空 调 逛 商 场 ， 而 不 是
顶 着 烈 日 回 家 就 要 冲 澡 。
这 所 有 的 所 有 都 证 明 一 个 问 题 ， 网 购 的 时 代 已 经 来 临 了 ，
店 铺 这 种 模 式 的 平 台 势 必 会 被 线 上 购 物 这 座 洪 荒 卷 走 ，“ 一
号 店 ” 、“ 麦 包 包 ” 的 网 上 商 城 已 经 在 以 不 可 思 议 的 速 度 在 成
长 ， 您 还 在 等 什 么 ？
我 们 还 在 等 什 么 ， 难 道 我 们 要 坐 在 泰 坦 尼 克 号 上 等 死 吗 ？
我 们 要 打 造 “ 线 上 服 装 城 ” ， 已 经 刻 不 容 缓 ， 必 须 现 在 、 马
上 。
当 然 ， 我 们 斯 嘉 服 装 可 以 适 当 在 网 上 增 加 一 些 视 觉 色 彩 分
析 ， 然 后 顺 带 的 帮 消 费 者 组 建 搭 配 整 套 服 装 ， 或 者 直 接 添
加 一 个 健 康 测 试 ， 根 据 结 果 分 析 推 荐 消 费 者 应 该 穿 什 么 材
质 的 衣 服 ， 而 不 是 自 己 不 顾 身 体 健 康 想 穿 什 么 衣 服 。 我 相
信 如 果 我 们 的 网 上 商 城 能 够 真 心 为 客 户 做 到 这 些 ， 销 售 额
想 不 翻 番 都 难 啊 ，“ 线 上 思 嘉 服 装 城 ” 指 日 可 待 。
5 单 品 方 案 分 析
-EcstorE-网 上 商 城 中 的 泰 坦 尼 克
豪 华 的 外 观 、 豪 华 的 模 版 、 豪 华 的 装 饰 、 一 切 尽 显 王 者 气
息 ， 这 就 是 EcstorE， 网 城 中 的 泰 坦 尼 克 。
-Csone-网 上 商 城 的 包 打 听
你 从 哪 里 来 ？ 你 要 干 什 么 ？ 你 是 不 是 我 的 顶 级 VIP？
从 你 进 来 的 那 一 刻 ， 我 一 清 二 楚 。
一 切 尽 在 我 的 掌 控 之 中 ， 运 筹 帷 幄 ， 决 策 千 里 之 外 。
-商 品 雷 达 -网 上 商 城 的 情 报 局
想 知 道 竞 争 对 手 ？ 想 知 道 您 的 品 牌 被 哪 些 人 假 冒 ？ 想 知 道
自 己 的 优 势 ？ 想 知 道 自 己 的 位 置 ？
永 远 让 你 站 在 至 高 点 ， 永 远 让 你 掌 握 先 机 。
-微 博 营 销 -网 上 商 城 的 必 杀 技
您 知 道 我 们 现 在 使 用 微 博 的 人 数 已 经 有 三 亿 了 吗 ？
您 知 道 每 天 有 至 少 1 亿 的 微 博 像 病 毒 一 样 在 传 播 吗 ？
您 知 道 就 因 为 “ 韩 都 衣 舍 ” 的 淘 宝 店 主 在 微 博 上 面 发 了 一 条
“ 凡 是 转 载 我 的 微 博 的 客 户 ， 在 韩 都 衣 舍 淘 宝 店 消 费 的 所 有
产 品 免 邮 费 ”而 爆 仓 吗 ？
您 知 道 微 博 吗 ？ 您 知 道 微 博 的 力 量 吗 ？
您 知 道 现 在 的 人 都 是 在 微 博 上 面 看 新 闻 吗 ？
您 意 识 到 了 吗 ？ 您 能 感 受 到 它 的 强 大 吗 ？
-OCS-网 络 商 城 的 禁 卫 军
您 知 道 将 在 外 ， 军 令 有 所 不 受 吗 ？ 您 知 道 您 要 管 理 （ 账 务 +
仓 储 + 物 流 + 销 售 + 产 品 + 客 户 ） 有 多 麻 烦 吗 ？ 您 知 道 他 们 是
多 么 的 不 听 话 吗 ？ 您 知 道 您 将 要 花 费 多 少 时 间 在 管 理 他 们
吗 ？ 您 知 道 您 很 努 力 的 想 做 好 他 们 每 一 个 环 节 的 时 候 ， 还
被 他 们 怨 声 载 道 吗 ？
OCS 系 统 让 您 彻 底 解 放 ， 全 部 自 动 化 一 键 完 成 ， 让 您 在 打
高 尔 夫 的 时 候 ， 在 泡 温 泉 的 时 候 ， 在 陪 孩 子 逛 公 园 的 时 候 ，
弹 指 一 挥 间 完 成 交 易 。
-BA-数 据 分 析 -网 上 商 城 的 “ 照 妖 镜 ”
您 想 知 道 您 的 数 据 是 安 全 的 吗 ？ 您 想 知 道 您 的 钱 都 花 在 哪
里 了 吗 ？ 您 想 知 道 您 花 在 那 里 值 吗 ？ 您 想 知 道 买 东 西 的 客
户 都 是 哪 里 人 吗 ？
一 切 让 事 实 说 话 ， 让 数 据 说 话 ， 让 您 手 持 “ 照 妖 镜 “ 走 遍 大
江 南 北 。
-无 线 商 城 -网 上 商 城 的 “ 乾 坤 大 挪 移 ”
您 知 道 诺 基 亚 吗 ？ 您 知 道 诺 基 亚 已 经 被 迫 退 出 主 流 市 场 而
不 得 不 找 微 软 合 作 了 吗 ？ 您 知 道 android 吗 ？ 您 知 道
iphone 吗 ？ 您 知 道 地 铁 、 公 交 车 里 面 有 多 少 人 正 拿 着 智 能
手 机 在 上 网 吗 ？ 想 想 吧 ， 好 好 想 想 吧 。
让 商 城 无 时 无 刻 不 停 转 ， 让 他 们 在 手 指 轻 轻 触 碰 间 ， 完 成
体 验 。
7 案 例 分 析
Jockey 内衣案例
公司背景：
成立于 1999 年 2 月，UCCAL 现已成为中国服装零售行业的领军品牌之
一。数年以来，UCCAL 通过引荐多个来自世界各地的国际知名时尚品
牌，在中国服装市场中拓展出了一个庞大的零售网络。迄今为止，UCCAL
已成功零售代理及推行了 、M MISSONI、NIKE GOLF、NIKE
360、KUHLE、FOX、JOCKEY 品牌，并会继续寻求更多的国际著名品
牌，以满足日新月异的中国市场。
项目背景
此企业集团旗下的 JOCKEY 品牌电子商务于 2009 年开始规划，应该说
初期只是在电子商务领域进行“试水”，毕竟对于一个已有 130 年历史的
世界知名内衣品牌，电子商务的运营，商品，推广等多个方面都需要进
行规划；在度过将近半年多的“了解”期后，于 2010 年初制定了新的电子
商务拓展计划。在这个拓展计划中，主要的目标就是，优化购物体验，
提高转化率，提高客单价。
企业电子商务业务策略
组织策略
JOCKEY 对电子商务业务的概念其实不是特别清晰，但是他们在线下，
从拓展新的业务领域和销售渠道层面还是有一定理解。传统品牌转型电
子商务最大的挑战是渠道的冲突，无论是大型商场还是自有品牌，在传
统自有品牌发展过程中，均有一个共同点：主要是以区域辐射的方式，
但新的电子商务模式趋势打破这一格局，好处在于一网络天下，挑战就
是区域辐射的自有品牌或者平台完全依赖门店销售或门店渠道作为造血
机器。整体传统自有品牌转型电子商务必然给线下销售渠道带来利润冲
突，解决问题的根本回到解决利润分配的问题上。在我们双方配合下，
为他们组建了建设电子商务平台所必须具备的一个“相对独立和完整”的
管理体系，负责它的整体运营和监管，所以企业为此专门成立了“电子商
务部门”，建立独立核算体系和完整的管理架构。
部门 职责
客服 负责日常的客户服务以及销售工作
产品部 产品部主要负责网站日常的产品维护。例如产品上下架，
新产品上线等等。
售后服务 售后服务主要的职责在于产品的退换货
推广部 推广部其实又可以称为运营部。负责日常的营销活动创
办
IT 部 维护日常的 ERP 系统
设计部 美化网站外观
品牌总监
客服 产品部 售后服务 推广部 IT 部 设计部
行为策略
平台型 B2C 运营需要注意，一切的运营工作都需要围绕以品牌为核
心开展，重视品牌塑造。根据不同的运营阶段，掌握好运营节奏、遵循
由易到难的运营策略，并且关注细节，快速发现问题、快速作出响应并
且及时调整。此企业结合自身具体情况，设计了符合自身具体情况和特
性的策略方案：
1、平台策略：
系统平台是支持业务的基础 IT 环境，企业拥有自身的 IT 团队，按
道理可以让自己的 IT 团队进行开发；但是这样的做法带来的势必是较长
的开发周期和稳定性隐患，同时缺乏实际的经验沉淀，自行开发的结果
可能与预期存在较大差距。所以，企业最终讨论的决定还是采用专业系
统平台供应商的解决方案，一方面给予标准成熟的系统平台再进行定制
开发，整体项目周期会缩短，这与企业的时间计划能够匹配；同时，利
用专业供应商基于成千上万用户的真实体验所积累的丰富经验，能够帮
助企业更快的走上电子商务之路，并且随之带来的是系统的稳定性和良
好体验的业务操作流程。
2、运营管理体系策略
企业在成立电子商务公司之际，招募了一些曾经在电子商务领域或
传统商业领域拥有较强运营经验的管理人员，这些经验人士与系统整体
解决方案供应商共同完成企业进行运营框架设计，包括：商品管理策略、
业务流程及组织机构设计、业务规划及业务目标制定、仓储物流方案、
营销推广及销售渠道拓展等等。
3、发展策略：
a. 提升一盘货在多渠道的精细化运营
品牌电商在开始时候，一般都是通过直营的方式在淘宝上开官方旗
舰店，在磨合了电商的后端运营流程（商品运营，订单处理，仓储发货）
后，就很顺理成章的开始拓展线上的其他渠道。
b. 打造以品牌客户为中心的官方网站
品牌商需要一个以传播品牌，以客户为中心的官方网站，兼有销售，
消费者互动与行为洞察，品牌传播的官方网站。针对不同的客户（或客
户群）进行有针对性的营销。哪怕是同一品牌，也有对正价的喜好者和
折扣品爱好者之分。有计划的针对年龄，消费喜好，地域进行划分，提
供不同的访问体验。
c. 打通商品库存的线上线下整合（O2O）
系统打通：统一管理门店库存；统筹管理：分配订单给门店，建
立一个分配统筹机制在不同企业里不同方法来执行；利益分配：和门店
结算分成
商品管理策略：
为了能够得到更好的商品规划，JOCKEY 的商品规划主要划分为四
个区域，男士区，女士区，特价区以及超值包装区。更好商品规划管理
将会大大提高用户体验，以及从公司自身的销售团队而言，也同时提高
效率。增加了促销手段以及销售的多元化。
客服团队建立：
运营电子商务需要一支专业有素的客服团队，对公司的了解、对产
品的熟悉和认知、对客户异议处理技巧以及客户关怀，都是客服团队所
必备的要素。企业由于初期不具备这样的条件，所以选择了把客服外包
给专业的第三方客服团队，这样可快速建立完备的电子商务客户服务体
系。
全网多销售渠道布局及营销推广策略
传统企业营销注重 4P，电子商务同样关注在线销售渠道的拓展以及
营销推广方案的设计与执行。
在多渠道销售方面：企业会考虑除了自身的 B2C 官网进行直营业务
外，还会同时在直营体系增加淘宝旗舰店。
在营销推广方面，除了自身 SEO 优化以及也会考虑多种营销端的接
入，如：长期跟糯米、拉手、美团、高朋等国内大型的团购网站合作，
通过各种可用方式吸引规模化流量。
业务规划及业务目标
传统品牌的优势在于，能够让消费者产生信任，信任又是网购最坚实
的基础；但与传统品牌销售不同，纯电子商务企业的运营方针的策略用
一个字形容那就是“快”。这个具体体现在快速规划，快速目标设定。结
合这种特性和不同阶段的资源配给情况，形成完善的执行方针，才能健
康、有序发展。
故在针对传统品牌企业，电子商务运营发展三阶段，如下：
第一阶段：试水期
主要工作：
1、了解电商运行规律
2、各渠道对比
3、为快速发展做准备
运营策略：
1、定位关键
2、人才保障
3、快速起步
4、小步试水
运营目标：
官网的建立完善企业的品牌建设，销售额是月均 10 万
淘宝旗舰店销售额目标为官网营业目标 3 倍，导入期月均 30 万
第二阶段：快速发展期
主要工作：
1、渠道稳定
2、会员稳定
3、官网拓展
运营策略：
1、完善团队架构
2、加大资金投入
3、系统改造
4、官网运营
运营目标：
转化率提高原有官网的 1 倍，提高客单价。
第三阶段：成熟稳定期
主要工作：
1、 运营体系的持续优化和完善，进一步增强用户体验
2、 全网营销模式的继续深入
3、 会员体系加强完善,体现在优惠券完善，会员升级完善
运营目标：
增加多个销售渠道，月均销售额将要预计达到 100 万，
页面展示
以成熟的品牌为导向的 B2C 网站策略，能增添消费者更多对该品牌的信
赖感。
生动的品牌历史展示，让消费者感受品牌发展的历程。
清晰的购物导向，方便消费者挑选心仪的商品。
企业系统结构拓扑图：
还 有 很 多 很 多 ………………………….他 们 都 选 择 shopEX
营销推广
商品
会员搜索引擎促销工具
B2C 网店
OME 订单处理系统
BI 系统
淘宝商城
订单
发货单
第三方 ERP 物流 Jockey 仓库
您 还 在 等 什 么 ？
选 择 shopEX 成 就 辉 煌 ！
我 们 不 是 在 做 商 城 ， 而 是 在 改 变 一 个 时 代 ， 而 是 在 改 变 一
个 潮 流 ， 而 是 在 改 变 一 个 格 局 ， 改 变 一 种 习 惯 ， 您 还 在 等
什 么 ？
加 入 商 派 ， 创 造 属 于 我 们 的 传 奇 ， 让 我 们 用 消 费 习 惯 改 变
世 界 ， 让 我 们 用 产 品 铸 就 未 来 ！
您 还 在 等 什 么 ？
还 在 等 什 么 ！
