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保险部岗位职责
保险经理：
一.管理责任
1.（听从上级领导的安排，要严格执行上级领导交给的工
作任务）
2．（年初认真做好任务预算工作以及合理的分解任务预算）
3.（负责部门内部的管理以及相关部门业务工作
的沟通）
二．理赔
1.（对于维修车辆出现的任何客诉以及合理化建议进行
认真的处理以及总结）
2.（在维修后出现理赔障碍以及不能进行理赔的问题进
行解决与处理最终成功理赔）
3.（与外围与保险相关部门理赔有关的单位进行维护与
建立良好的关系）
4.（对保险公司定损与实际维修发生价格误差的车辆进
行沟通完成二次定损，降低最小损失）
5.（要保证维修的车辆利润率达到上级领导安排的要求
，做到严格监管与落实）
6.（对于应收账款的管控与监督要及时有效，要及时进
行协调与督促）
7.（对于上级领导交给的任务如未能达到要求的要认真
进行会议总结和认真研究找出不足加以改之）
三．续保 1. （对于谈业务的话术以及技巧的培训）
2.（认真做好监督续保回访情况以及客户对于本店此
业务的满意度）
3.（与一些比重大的业务客户建立起良好的合作关系
）
4.（由于业务人员长期进行电话回访对于问题客户的尖
端刻薄会造成一些情绪问题，做好及时与其沟通与调节
好员工情绪，以便继续工作）
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5.（对于上级领导交给的任务如未能达到要求的要认真
进行会议总结和认真研究找出不足加以改之）
保险助理 ：
1. （认真执行保险经理交给的工作任务）
2.（对于保险公司的业务手续费返款的核对与督促，
到账号后进行仔细登记）
3（熟悉掌握保单的出单流程与与熟练操作）
4.（做好保险经理的辅助日常工作于数据管理）
5.（对于续保完成情况在月末第一时间先进行总结与改善分析，把好的建议与
意见在部门会议上提出）
6.（每月底做一张任务完成情况表）
保险顾问：
1.（接待到店进行保险理赔维修车辆）
2.（对于个别问题车辆不能按照常规程序解决的理赔问题应及时报
告给上级领导，以免发生不必要的损失）
3.（对已维修竣工的车辆理赔案卷进行整理与归类）
4．（每月逢10号20号和30号整数日期进行集中开票）
5.(开票过程中提前做出毛利率分析以及计算，如能够达到规定值则
可以开票未能达到应与上级领导报告进行协调)
6.（对进店维修的车辆超过三天的进行定期对客户回访以及回报车
辆维修进度，避免不必要的客诉以及由于服务不到位造成的
客户丢失）
