引 言
一、1999年初，马云返回杭州，进
行二次创业，决定介入电子商务领
域。同年9月，马云的阿里巴巴网
站横空出世，立志成为中小企业的
引路人。（计划、决策，世界十大
网站之一，102年）
二、为了这个目标，马云组建了超
一流的团队。
（组织设计、人力资源、组织文化）
三、有了计划、决策，有了人员，
有了组织，
第五章 领导
本章内容
管理的组织职能，是对组织的资源进行配置，
但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能
完成。管理的领导职能是指通过管理者实施影响下
属的领导行为，把组织成员的个体目标进行有效匹
配。因此，从根本上说，组织成员是在一定的组织
环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织目标
的过程。
第五章 领导
•本章重点：
•领导与管理各自的定义；
•领导与管理之间的区别；
•领导的作用；
•领导者的类型；
•领导方式的基本类型
第一节 领导的内涵
一、领导与管理
领导和管理有着密切的关系，从表面上看，两
者似乎没有什么差别，人们通常将它们混为一谈。
但实际上，它们是既相互联系又相互区别的。
首先，我们看一看它们的共性。从行为方式看，
领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协
调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，
两者也都是组织层级的岗位设置的结果。
第一节 领导的内涵
一、领导与管理
两者的差异
对比这张表，我
们回想一下我们
看过的企业老板
（或CEO），我
们会得到什么启
发？
领导者 管理者
剖析 执行
开发 维护
价值观、期望和鼓舞 控制和结果
长期视角 短期视角
询问“做什么”“为什么做” 询问“怎么做”“何时做”
挑战现状 接受现状
做正确的事 正确地做事
第一节 领导的内涵
马云、牛根生、史玉柱、
柳传志
领导者 管理者
剖析 执行
开发 维护
价值观、期望和鼓舞 控制和结果
长期视角 短期视角
询问“做什么”“为什么做” 询问“怎么做”“何时做”
挑战现状 接受现状
做正确的事 正确地做事
卫哲、潘刚、杨元庆、
金志国
第一节 领导的内涵
一、领导与管理
管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职
位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因
追求奖励或害怕处罚而服从管理。
而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，
它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领
导者的职位与合法权力。
第一节 领导的内涵
二、领导的作用
所谓领导，就是指挥、带领、引导和鼓励部下
为实现目标而努力的过程。这一定义包括三个要素：
(1)领导者必须有部下或追随者；（追随者不等于被
管理者，没有追随者不能称之为领导，大话西游）
(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包
括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者
个人所具有的影响力；
(3)领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。
第一节 领导的内涵
二、领导的作用
领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过
程中，要发挥如下作用：
1、指挥作用。在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，
能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环
境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
2、协调作用。在许多人协同工作的集体活动中，即使有了
明确的目标，但因各人的才能、理解能力、工作态度、进取
精神、性格、作风、地位等不同，需要领导者来协调组织成
员之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前
进。
3、激励作用。领导者为组织成员主动创造能力发展空间和
职业生涯发展的行为。
三、领导权力的来源
领领
导导
者者
的的
影影
响响
力力
权力影响力
（强制影响力）
法定权
惩罚权
奖赏权
非权力影响力
（自然影响力）
专长权
感召权
传
统
观
念
职
位
因
素
资
历
因
素
因
素
品
格
才
能
知
识
感
情
层次性 固定性
自主性单向性
第二节 领导风格类型
一、按权力运用方式划分
1．集权式领导者
所谓集权，是指在管理学的意义上，领导者把管理的制度权
力进行收敛的行为和过程。
2．民主式领导者
和集权式领导者形成鲜明对比的，是民主式领导者。这种领
导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要
依赖于其个人专长权和影响权影响下属。
第二节 领导风格类型
二、按创新方式划分
1．魅力型领导者
2．变革型领导者
三、按思维方式划分
1．事务型领导者：传统行业
2．战略型领导者 ：非传统行业
第三节 领导理论
一、领导特性论
1．传统领导特性论和现代领导特性论
特性——事物固有的性质与特点（内涵不断扩大）
传统：天生固有，“天才论”、“伟人论”等。毛泽东、
拿破仑等。
现代：领导的素质是在实践中形成与积累起来的，
可以通过训练和培养加以造就。反对“天才论”与“伟
人论”。
第三节 领导理论
一、领导特性论
2．有效领导者具有的共同特性：
（1）努力进取，渴望成功
（2）强烈的权力欲望
（3）正直诚信，言行一致
（4）充满自信
（5）追求知识和信息
日本有效领导观
10项品德：
使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取心、
忍耐性、公平、热情和勇气。
10项能力：
思维能力、决策能力、规划能力、改造能力、洞察能力、
劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能
力、调动积极性能力。
美国企业界认为企业家
应具备10个条件
合作精神 敢于求新
决策才能 勇于负责
组织能力 敢担风险
精于授权 尊重他人
善于应变 品德超人
苏伦斯·格利纳关于
有效领导者的十项重要特质
(1) 劝告、训练与培训下属。
(2) 有效地与下属沟通。
(3) 让下属人员知道对他们的期望。
(4) 建立标准的工作要求。
(5) 给予下属参与决策的的机会。
(6) 了解下属人员及其能力。
(7) 了解组织的士气状况，并能鼓舞士气。
(8) 不论情况好坏，都应让下属了解真情。
(9) 愿意改进工作方法。
(10) 下属工作好时，及时给予表扬。
第三节 领导理论
二、领导方式的基本类型
领导方式(1eaduship)是一个回答怎样领导(leading)的问题，
大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。
1、专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。
这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的
事情。
2、民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集
思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。
3、放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就
怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企
业外部进行联系，以利于下属的工作。
第三节 领导理论
二、领导方式的基本类型
领导方式(1eaduship)是一个回答怎样领导(leading)的问
题，大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任
型领导。
三者的对比
专权型领导 自上而下沟通 高度集权 惩罚为主 不信任下属
民主型领导 双向沟通 逐层放权 奖励为主 相当大但不充分信任
放任型领导 群体参与 权力分享 奖励为主 充分信任
第三节 领导理论
三、领导行为论
领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的
关系，来寻找最有效的领导风格。
（一）密执安大学的研究
密执安大学研究由R．李克特(Rensis Likert)及其同事在
1947年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者的行为变
化而变化。结果发现了两种不同的领导方式。
一种是工作(生产)导向型的领导行为。这种领导方式关心工
作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良
好绩效、满意的工作期限和结果评估。
第三节 领导理论
三、领导行为论
（一）密执安大学的研究
另一种领导方式是员工导向型领导行为。这种领导方式表现
为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人
文因素，即重视人际关系。
密执安大学领导行为方式研究的结论是，员工导向
的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关，
而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意
度相关。
第三节 领导理论
三、领导行为论
（二）俄亥俄州立大学的研究
美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西曼(E． A．Fleishman)
和他的同事们也在进行关于领导方式的比较研究。两个维度，
即领导方式的关怀维度和定规维度。
关怀维度代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关
系、相互信任、尊重和友谊的关心，即领导者信任和尊重下属
的观念程度。
定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟
通渠道的倾向。
根据这样的分类，领导者可以分为四种基本类型，即高关怀一
高定规、高关怀一低定规、低关怀一高定规和低关怀一低定规。
弗莱西曼的领导行为四分图理论
高关怀
和
低定规
高关怀
和
高定规
低关怀
和
低定规
低关怀
和
高定规
低 定规 高
高
关
怀
第三节 领导理论
三、领导行为论
（二）俄亥俄州立大学的研究
在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下
属达到高绩效和高满意度。不过高一高型风格并不
总是产生积极效果；而其他三种维度组合类型的领
导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离
职有关系。
第三节 领导理论
三、领导行为论
（三）管理方格论
美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出的
关于培养领导方式的管理方格论。这一理论充分概括了上述
两项研究所提炼的员工导向和生产导向维度。在这种领导方
式论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为(称为对生产
的关心)和维护导向行为(称为对人员的关心)进行评估，给出
等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界
面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生
成81个方格，每个方格代表一种对“生产”和“人”关心的不同
程度的组合形成的领导行为。
（三）管理方格论
第三节 领导理论
四、领导方式情景论
(一) 菲德勒权变理论（职位权力、工作结构、人际
关系）
环境较好和较差时：低LPC领导较有效
环境一般：高LPC领导较有效
(二) 路径-目标理论（略）
(三) 领导生命周期理论（下属成熟度水平）
(一) 菲德勒权变理论
• 弗雷德·菲德勒（fred e. fiedler），美国当代著名心理学和
管理专家。于芝加哥大学获得博士学位，现为美国华盛顿
大学心理学与管理学教授。他从1951年起由管理心理学和
实证环境分析两方面研究领导学，提出了“权变领导理论”
，开创了西方领导学理论的一个新阶段，使以往盛行的领
导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道，对以
后的管理思想发展产生了重要影响。他的主要著作和论文
包括《一种领导效能理论》（1967），《让工作适应管理
者》（1965） 《权变模型——领导效用的新方向》
（1974），以及《领导游戏：人与环境的匹配》等。
(一) 菲德勒权变理论
• S=f(L,F,E)
• S—领导方式
• L—领导者特征（领导者的个人品质、价值观
和工作经历）
• F—追随者特征（追随者的个人品质、工作能
力、价值观等）
• E—环境（工作特征、组织特征、社会状况、
文化影响、心理因素等）
中国的打工皇帝-唐骏
中国的打工皇帝-唐骏
唐骏，1962年生于江苏常州，毕业于北京邮电学院，后
留学日本、美国，分获物理学学士、电子工程学硕士和计算
机科学博士学位；在美国创建游戏软件公司和娱乐影业公司。
1994年加入微软公司，担任微软总部Windows NT开发部门
的高级经理。2001年升任微软公司全球技术中心总经理。
2003年3月，任微软(中国)有限公司总裁。1998年、2000年
和2001年，他是微软公司惟一一位3次被授予微软公司的最
高奖项：比尔·盖茨总裁杰出奖和杰出管理奖的员工。2004
年2月，唐骏离开微软正式加盟盛大担任总裁至今。
他本人也多次获得中国信息产业年度经济人物、中华十
大英才管理人物、中国十大科技人物、中国十大IT风云人物、
中国十大最有价值职业经理人等殊荣。
复习题
• 1、什么是领导？权利与领导的关系是什么？
• 2、有效领导者的品质特征有哪些？
• 3、影响领导者个人权利发挥的因素是什么？
• 4、领导者如何正确对待权力？
• 5、领导者的风格具有哪些基本形式？利克特认为
哪一种最有效？
• 6、情境理论和路径-目标理论确定了几种领导风
格？这些模型认为哪些权变因素有助于确定最有
效的领导方式？
• 7、如何实现领导工作的艺术性？
