扭转个体、群体与组织结构的有计划的流动进程。其目的在于加强组织对环境变化的适应能力,并扭转组织成员的行动模式。组织变革与组织开发有亲密的瓜葛,组织开发可以作为实现组织变革的手腕。
组织变革的动力来自各方面。日新月异的工艺技术,特别是信息系统技术对于组织层次间的瓜葛、工作计划与管理决策等提出了更高的请求;各类工作所需要的知识、技巧迅速更新,使组织急需具有新知识、新技能的人员;产品不断换代且其周期缩短,请求出产和组织结构更加灵便;价值观的扭转与生活水平的提高,使人们较高档的需要更加凸起等等,这一切都推进着组织不断地进行新的变革。
美国心理学家K.勒温提出,组织变革包含解冻、变革与再冻结三个阶段,每一个阶段都有不同的任务。组织变革早期(解冻期),是用各种法子激起变革的念头,解除影响变革的心理障碍,创造心理上的安全感,提高与增强变革的能力;在变革进程中(变革期),要明确目标与方向,有计划有步骤地实行改革方案,通过多种途径培育踊跃的态度与行动;变革后期(再冻结期)则要从实际工作中检修新的态度、行动与工作方式,想法使之成为对比持久的行动模式,并应用群体的气力,构成优良的群体气氛。组织变革主要有扭转外部环境、扭转组织结构、扭转工艺技术以及直接扭转人员的念头、态度与技巧等四种途径。进行这些方面的组织变革,可以应用组织开发的若干法子。
组织变革可能会遇到阻力,如耽心经济上的损失,和原有习气与工作瓜葛模式产生抵牾,对于新任务新情况的不确定感,社会和群体规范的影响以及原有组织管理体制的不适应等等。管理心理学的钻研提出了一些战胜上述阻力的有效法子。其中之一就是勒温提出的"力场分析法"。这种方法觉得,组织变革是一个多种因素气力的动态平衡进程。通过对于变革情境的全面考察,分别应用增强变革压力,扭转阻力方向、减低阻力强度等策略,可以使变革顺利地朝预定的目标发展。战胜变革阻力的其他途径包含在变革前做好思想教育与宣传工作,使各级人员明确组织变革的目标与意义,踊跃投入改革流动;在改革中,让各类人员介入组织变革的规划与实行,充分发挥他们的主动性与创造性;在改革的各个阶段,提供心理上与知识技巧方面的支撑,嘉奖先进、教育落后,激励敢于改革的精神。另外,在进行组织变革时,应注意调剂管理体制,调和个人、集体与组织3者的目标,使组织变革成为组织各个层次的一致行为。
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