（招聘面试）压力面试
压力面试
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压力面试
压力面试（stressinterview）是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工
作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对
某壹事项或问题做壹连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。其目的是确
定求职者对压力的承受能力、于压力前的应变能力和人际关系能力。
目录
名词解释
心理压力测试分类
作用
意义
应对方法
10个常见的压力面试问题
四点建议
名词解释
心理压力测试分类
作用
意义
应对方法
10个常见的压力面试问题
四点建议
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名词解释
如果工作要求具备应付高度压力的能力，了解这壹因素是很重要的。但另壹
方面，有些人力资源专业人士认为，压力面试不仅不替别人着想而且作用不
大。这种观点的支持者觉得，于压力环境下所获信息经常被扭曲，被误解，
这些批评者坚持认为这种面试获得的资料不应作为选择决策的依据。有壹点
很明显，即压力面试对大数情况是不适合的。但这种面试方式特别适用于对
高级管理人员的测试。
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心理压力测试分类
综述
“情景测试中的心理压力测试又分为俩种，第壹种叫突发刺激性测试，第二
种叫惯性心理测试。”张堰植告诉记者，“泼水的方式和问好的方式均属于
突发刺激性测试，而更具意义的是惯性心理测试。”
突发刺激性测试
突发刺激性测试很有意思。
有些考官会故意夸应聘者，说他是此次面试中最优秀的，以观察他对突如其
来的表扬
压力面试
的态度。或者反过来说他是最差的应聘者，以刺激他，见他是否能够冷静地
处理这个突发信息。
对于应聘者来说，考官突如其来的批评无异于说自己已经没有了希望，这对
应聘者的打击非常大。这个时候往往能够观察到应聘者的反应。例如有的会
马上出汗，有的会垂头丧气，有点会突然攥紧了拳头。
“于突发刺激性测试中，某些行业有特殊的要求”，张堰植向记者介绍，例
如作为壹名外科手术医生，于有事件突发时，比如于手术过程中，装器械的
架子突然塌了，这时候如果医生无法集中精力，那么对病人来说就是致命的
后果。于测试时，考官故意将铅笔盒打翻于地，大多数的应聘者觉得好奇均
会回头见，但那些少数的不为所动的人至少能说明他们比其他人更能专注于
手术上。
于面试准警察时，考官往往也会设计壹些突发刺激性测试，比如会让这些准
警察们于俩三分钟内拼好壹个七巧板，或者走好壹个华容道，但实际上要完
成这个任务至少需要十分钟左右。让他们于不可能完成的时间内完成壹件事
情，以考验其心理承受能力。这时，有的人会手忙脚乱，有的会很急躁，可
是同样有的却又快又镇定，而这种心理素质，正是作为壹个常常面对突发情
况的警察最需要的。
习惯成自然———惯性心理压力测试更为重要
惯性心理测试
考官于考生进入考场到入座的必经之路上摆了壹把扫帚，有的考生迈过去，
有的考生绕过去，有的考生把扫帚拾起来靠于墙边，这几种不同反应体现出
考生平时的生活习惯。
心理压力测试的题目能够模拟场景很有针对性地进行，比如壹家单位要招聘
壹个娴熟
压力面试
的翻译，人力资源部负责人对应聘者说老总 15 分钟后就要出国，且且于国
外停留三个月才会回国，请你于 15 分钟内翻译好这份文件。同时可能仍会
制造出嘈杂的环境来考验这个应聘者。
虽然这种环境很不利于应聘者能力的发挥，可是于日常的翻译工作中，常常
会遇到于不特定的地方做不特定的翻译，可能周围环境也非常嘈杂，可能时
间同样紧张，所以这样壹种模拟就会非常有效，立即反映出应聘者的业务能
力。
它测试应聘者对某些事件的习惯性见法。这是应聘者从他的工作经历、家庭
经历、生活经历和综合素质对周围固有的或经常发生的事情的壹种反应。张
堰植介绍说：“人面对突发性刺激的反应能够通过日后的培训慢慢完善，但
人的惯性心理却需要长时间的积累。所以于心理压力测试中，惯性心理压力
测试显得更有积极意义。”
经典个案
于马路上鞠躬也算面试?
大专毕业生杨光曾经遭遇过壹次国内的“魔鬼面试”。
最近壹家全国连锁的电器大卖场通知他去参加面试，他到了现场却不见通常
的场景，人力资源部经理将十来个应聘者壹起领到卖场大门口的马路上，竟
然让他们站于街上对来往行人说“您好”且鞠躬。大家面面相觑，不知道是
怎么回事。
杨光有些纳闷，惴惴不安地开始了问好。当他拦截着过往的行人，对他们面
带微笑地说“您好”时，觉得十分难为情，当他鞠躬时，甚至有种被羞辱的
感觉，只是强忍住了动怒的冲动。
几天过后，当他打电话去询问时，用人单位告诉他，他对人不够热情，不适
合做这份工
压力面试
作。杨光憋了壹肚子气，觉得自己彻底被“涮了”。
无论是俄罗斯的“泼茶水面试法”仍是杨光遭遇的“大街问好面试法”，是
否有些“不靠谱”?
“之上这俩种情景面试均称作‘心理压力测试’，它通过壹种场景的模拟来
测试应聘者的心理情况。这类压力测试的针对性壹般均非常强。拿之上杨光
遭遇的这个面试来说，其实是企业灌输给员工的壹种心理暗示。”张堰植告
诉记者，这类大卖场需要员工知道客户就是上帝，而每壹个从你身边经过的
人均是你的潜于客户。
这种大街上问好的方式，实际上是从被动挤压应聘者的心理承受能力，到让
应聘者主动承认顾客就是上帝。应聘者壹开始会觉得难受但只能忍着，但长
时间不停地说“您好”，习惯成自然，慢慢就会让员工从心里自然而然地注
重每壹个身边擦身而过的人。
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作用
压力面试通常用对压力承受能力要求较高的岗位的面试。测试时，面试官可
能会突然问壹些不礼貌、冒犯的问题，让被面试人员感到很突然，同时承受
较大的心理压力。这种情况下，心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较
异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常，能较好地应
对。这样就能够判别出求职者的心理承受能力。
比如，壹位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到，她于过去俩年内从事
了四项工作时，面试官可能告诉她，频繁的工作变换反映了不负责任和不成
熟的行为。如果求职者对工作变换的必要性做出合理的解释，就能够开始其
他的话题。相反，若求职者表示出愤怒和不信任，就能够将它见作是于压力
环境下承受力弱的表现。另外，该方法也能够用来证实对壹些信息的怀疑。
因为，人于壹些突发问题上的反应更真实、更客观。而于准备个人求职资料
时会不自觉地、不同程度上会美化自己，甚至造假。
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意义
就压力面试而言，壹方面，它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度
反应（喜怒和辱骂）的求职者的良好办法；另壹方面，使用压力面试的面试
官应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工
压力面试
作之需要。面试官仍需具备控制面试（如求职者歇斯底里）的技能。因此，
于使用压力面试之前壹定要慎重，壹方面确信压力是候选人将来必然要面对
的；另壹方面要保证面试官有控制压力的能力。
值得注意的是，压力面试于于考察求职者的应变能力，人际交往能力，需要
求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大
多具有欺骗性，因此事后应向应试者做出解释，以免引起误会。
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应对方法
绕开陷阱
面试情景：
壹家知名咨询公司招聘咨询顾问，经过几轮对答后，面试官突然表示：“你
今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？”
原本信心十足的应聘者，听到完全否定的回答，壹下子就懵了。尽力回忆面
试回答也没发现什么纰漏，于是犹豫了半晌，不知如何回答。
求职壹点通：
先否定你的成绩和观点，然后见求职者于被否定的情况下表现出的处理能力，
这是壹种较为典型的压力面试。类似的质疑性问题有很多，如“你认为你刚
才的回答正确吗？我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定？”“这就是你
的简历吗？明显没有很好地准备和修改，错误百出。”“我觉得你今天的穿
着不适合我们公司的文化和要求。”“你不是上海人吧？不会说上海话，你
于上海怎样开展工作？”“我对你今天的面试表现非常失望！”等等。遇到
这类问题，识破陷阱是关键。
1、保持镇定。求职者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每
个问题，且推理符合逻辑，回答能自圆其说，就应该对自己的判断和回答有
信心，保持微笑和镇定。
2、耐心解释。求职者能够把招聘官见作壹位难缠的的客户，于坚持自己见
解的同时，对他的无理挑剔给予心平气和的解释，要显得有耐心和涵养，尽
力表现出壹个职业经理人应有的沉着和冷静，而不是激动、失态地据理力争。
3、提出反问。除了解释，求职者也能够提出反问。比如“您觉得我的简历
有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望，请问优秀的面试表现
应该是怎样的？”等等。
总之，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是于压力面试
时需要表现出的性格特征。
奋战到底
面试情景：
“你能谈谈你壹些失败的职业经历吗？”
“于这些经历中，你吸取了怎样的教训？”
“从经历见，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”
“你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中
也透露着不自信。”
“你给自己本次面试打多少分？”……
求职壹点通：
和上壹面试类型不同，这壹类型的压力面试是快速提出壹系列问题，且求职
者每次的回答均会成为下壹个问题的把柄，面试者据此步步紧逼，严重打击
求职者的自信和反驳的勇气。此外，仍会故意制造严肃的气氛，施加压力。
比如 5 位考官面试壹位求职者，考官个个正襟危坐、表情严肃，提的问题火
药味十足，千方百计地让选手们尴尬，不给选手任何喘息的机会。如果选手
说自己性格开朗，主考官就让他讲壹个笑话，但无论是什么笑话，考官们均
面无表情，让选手感受到巨大的压力。
这类面试的目标只有壹个，于刁钻问题的背后，尝试考察求职者的能力和适
应性、独立工作的能力和团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、
处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此，求职者的应对方法最
好是坚持到底，认真回答每壹个问题，且且保持足够的耐心和信心。
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10 个常见的压力面试问题
1、告诉我，你最大的弱点是什么？
回答这种问题的秘诀于于不接受这种否定暗示。不要否认你有缺点，没人会
相信世界上有完人；相反，你应该承认壹个微不足道的弱点或壹个小小的缺
点，然后再说那均已经成为过去了，表明自己是怎样克服这个缺点的。
2、你认为自己的哪项技能需要加强？
麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己于哪方
面需要改进，高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼壹样壹口咬住你。你该重新定
义壹下这个问题以便躲开这壹点："既然谈到这儿，我想说我已具备了这份
工作所需的所有技能。这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。"你能够借
机再把自己简历中的闪光之处再炫耀壹番。
3、你认为什么样的决定尤为难做？
如果你用他问题中的这些词来回答，就只能对自己不利了。主考会立刻猛扑
上来。那回答的秘诀是什么呢？要摒弃那些否定性的词汇："我没发现有什
么决定特别'难'做，但确实有时做壹些决定要比做其他的决定要多费壹些脑
筋，多做些分析。也许你把这叫做'难'，但我认为我拿工资就是做这些事情
的。"
4、你靠那点微薄的薪水是怎么过活的？壹定欠债了吧！生活对你来说壹定
很艰难？
这个问题的目的是引你说出壹些个人生活上存于的问题和财政危机。当然，
也许主考所说的不错，然而你壹定要回避这个问题："你见过哪个我这个岁
数的人对工资已经很满意呢？当然，我想得到更高的薪水，这也是我到这来
参加面试的原因。至于当下嘛！我仍能够付帐且保持收支平衡的。"
5、你和当下的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢？
假设说主考已经击中了你的要害，他说得完全是事实，但这且不意味着你就
非得同意他问题中对你不利的因素。"我喜欢当下这份工作是因为它既稳定
又有挑战性。而于那里我已经不可能有更大的发展了，因此我到此来应聘。
我希望换壹家公司以便更好地发挥自己的才能。"
6、你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？
这是个刺激人的问题。但也能够不那么见，而把它当成是对你的能力和成绩
的壹种赞美。"我干这份工作只为了长远打算，要收获就必须付出，这正是
我所做的。于这份工作中我已经获得了很多经验，打下了坚实的基础。当下
我来此应聘正是为了把学来的这些有益的东西派上用场。"
7、你为什么要辞掉当下的工作？
这是于高压面试中极为常见的问题，但比别的高压问题更为难答。值得庆幸
的是，求职顾问已经总结出了应付这个问题的壹条妙语，很容易记住，即使
紧张也不会忘记，它就是：CLAMPS，意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严
及安全。你既能够单独拿出壹个作为原因，也能够均拿出来以便使对方相信
你离开当下的岗位是合情合理的，是经过深思熟虑的明智之举。
8、当下这份工作你最不喜欢的是哪壹点？
又是典型的用否定词表述的高压问题。但即使这样，也要避免其中的否定因
素。考官可不管是不是他促使你如此挑剔的，他只能记住你是壹个爱抱怨的
人。更糟的是，他对这次面试的印象也会是否定的。再说，你对当下工作的
不满确实说明了你另换工作的原因，但却没有满足当下老板的需要。你应该
时刻把握老板的需要："我觉得当下的工作各方面均不错，可是我正准备迎
接新的挑战，等待肩负起更重的担子，取得更大的成就。希望把自己之所学
运用到更富挑战性、更能发挥自己才能的岗位上。"
9、你认为于工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候？
不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。你最不想做的就是道出以个人失败和
集体受难而告终的经历。即使参加的不是高压面试，你首先也应该料到会问
这个问题，然后带着壹个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去参加面
试。给你壹些忠告：不要谈及个人和家庭的困难，不要谈及和上司和同事的
摩擦，你能够讲壹次和下属产生的矛盾，且且说明自己是如何创造性地解决
了矛盾，最后做到皆大欢喜的。你也能够讲壹次对你来说极富挑战性的经历。
10、你觉得什么人于工作中难于相处？
你当下已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单地回
答：“我觉得没什么人于工作中难相处。”或：“我跟大家均合得来。”这
俩种答案均不算坏，但却均不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有
集体协作精神的人，“于工作中唯壹不容易相处的是那些没有集体协作精神
的人，他们不肯干却常抱怨，无论怎样激发他们的工作热情，他们均无动于
衷。”
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四点建议
第壹，切忌太过揣摩考官心理。用人单位设置心理压力测试就是想见到求职
者最真实的反应。切忌于考官面前耍花样，以免留下不良印象。凡事做到实
事求是。
第二，积极主动承认自己的不足。当壹个人主动承认自己的不足时，这个缺
点就会变小。用人单位常常让应聘者说出自己的缺点。但有的应聘者说“我
的缺点就是不喜欢抽烟”、“我的缺点就是不喜欢逛街，只喜欢见书”，这
种“欲扬先抑”的回答常常会招致反感，这时候用人单位只想听实话。
第三，切忌主次不分。有的应聘者将自己的简历做得像壹份“礼”，其实用
人单位只需要了解应聘者的真实经历和能力。单位里马上就有外宾来参观，
领导让你把会议室打扫干净，如果专注于角落的壹小块黏于地上的口香糖，
而没时间打扫整个会议室，这就是典型的主次不分。
第四，要通过惯性心理压力测试，最好做到从点滴做起，提高自己各方面的
素质，而不是临时抱佛脚。面试是平日里自然状态的流露，没有捷径可走。
