成员：刘洁 贾璐珽 李思燊
王超 毕义超 郝瑞琦
选 用
留育
考核体系招聘管理
人力资源管理体系
激励体系培训体系
工作分析
人力资源规划
招 聘 规 划 图
3
人力
资源
规划
1.规划流程
2.人力资源
供需分析
3.人力资源
会计
1.猎头公司
2.网络招聘
3.校园招聘
4.人才市场
5.内部渠道
招聘
渠道
招聘
需求
1.需求来源
2.工作分析
招聘
流程
1.职位发布
2.简历收集
3.简历筛选
4.初试
5.复试
甄选
方法
1.申请表
2.面试
测评
录用
跟踪
1.薪酬谈判
2.背景调查
3.离职辅导
4.入职跟踪
招 聘 规 划 图
4
人力
资源
规划
1.规划流程
2.人力资源
供需分析
3.人力资源
会计
1.猎头公司
2.网络招聘
3.校园招聘
4.人才市场
5.内部渠道
招聘
渠道
招聘
需求
1.需求来源
2.工作分析
招聘
流程
1.职位发布
2.简历收集
3.简历筛选
4.初试
5.复试
甄选
方法
1.申请表
2.面试
测评
录用
跟踪
1.薪酬谈判
2.背景调查
3.离职辅导
4.入职跟踪
一、人力资源规划
5
人力资源需求预测人力资源供给预测
准备有关信息资料
确定人员净需求
确定人力资源目标
制定具体规划
规划审核与评估
规划流程1
人力资源供需分析2
人力资源会计3
一、人力资源规划
6
规划流程1
人力资源供需分析2
人力资源会计3
需求分析 供给分析 供需平衡
要点
方法
一、人力资源规划
7
规划流程1
人力资源供需分析2
人力资源会计3
需求分析 供给分析 供需平衡
步骤
方法
一、人力资源规划
8
规划流程1
人力资源供需分析2
人力资源会计3
需求分析 供给分析 供需平衡
步骤
方法
内部
人力资源盘点
外部
供给预测
员工调
整变量
全国性
因素
地域性
因素
人事调
整情况
一、人力资源规划
9
规划流程1
人力资源供需分析2
人力资源会计3
需求分析 供给分析 供需平衡
步骤
方法
• 技能清单
• 替换单法
一、人力资源规划
10
规划流程1
人力资源供需分析2
人力资源会计3
需求分析 供给分析 供需平衡
步骤
方法
• 技能清单
• 替换单法
A 1
甲
A 1
乙
B 2
丙
C 3
B 1
戊
B 2
己
丁
A：可以晋升
B：需要培养
C：不适合该岗位
1、优
2、良
3、一般
4、较差
一、人力资源规划
11
规划流程1
人力资源供需分析2
人力资源会计3
需求分析 供给分析 供需平衡
初创扩张 需求旺盛 供给分析
稳定发展 供需稳定 需求分析
转型再造 结构调整
随企业转型进
行结构性调整
一、人力资源规划
12
规划流程1
人力资源供需分析2
人力资源会计3
需求分析 供给分析 供需平衡
扩大业务量
提前退休
冻结招聘
无薪假期
裁员
富足
外部招聘
内部招聘
内部晋升
技能培训
工作外包
奖励加班
匮乏
一、人力资源规划
13
规划流程1
人力资源供需分析2
人力资源会计3
招 聘 规 划 图
14
人力
资源
规划
1.规划流程
2.人力资源
供需分析
3.人力资源
会计
1.猎头公司
2.网络招聘
3.校园招聘
4.人才市场
5.内部渠道
招聘
渠道
招聘
需求
1.需求来源
2.工作分析
招聘
流程
1.职位发布
2.简历收集
3.简历筛选
4.初试
5.复试
甄选
方法
1.申请表
2.面试
测评
录用
跟踪
1.薪酬谈判
2.背景调查
3.离职辅导
4.入职跟踪
二、招聘需求
15
新设岗位 编制增加 补充离职
用人
部门
动态
需求
现实供给
需求来源1
二、招聘需求
16
工作
分析
人力资
源规划
招聘
甄选
培训
开发
薪酬
管理
岗位
配置
绩效
管理
调动
晋升
主要内容
工作分析2
需要什么样的红酒销售人员？
• 工作专业：仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人；有礼貌、
有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
• 知识丰富：掌握红酒知识； 介绍红酒的优点和适当缺点；能准确提供
信息； 了解市场上其它公司和产品。
• 关心客户：记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听
客户意见和要求；帮助客户做正确选择
• 必须坚持的五种信念：
• ①.相信自己，足够自信
• ②.真心诚意地关心您的客户
• ③.始终保持积极和热忱
• ④.鞭策自己的意志力
• ⑤.尊重您的客户
17
优秀销售和一般销售素质的表现差异：
招 聘 规 划 图
19
人力
资源
规划
1.规划流程
2.人力资源
供需分析
3.人力资源
会计
1.猎头公司
2.网络招聘
3.校园招聘
4.人才市场
5.内部渠道
招聘
渠道
招聘
需求
1.需求来源
2.工作分析
招聘
流程
1.职位发布
2.简历收集
3.简历筛选
4.初试
5.复试
甄选
方法
1.申请表
2.面试
测评
录用
跟踪
1.薪酬谈判
2.背景调查
3.离职辅导
4.入职跟踪
三、招聘渠道
20
猎头公司1
网络招聘2
校园招聘3
人才市场4
内部渠道5
灵活运用
换位思考
规范管理
三、招聘渠道
21
猎头公司1
网络招聘2
校园招聘3
人才市场4
内部渠道5
传统招聘网站
社交网站
三、招聘渠道
22
猎头公司1
网络招聘2
校园招聘3
人才市场4
内部渠道5
校园招聘
多形式广告
简历管理
校园宣讲会
甄选过程
三、招聘渠道
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猎头公司1
网络招聘2
校园招聘3
人才市场4
内部渠道5
品牌影响 信息量大
成本优势 筛选量大
三、招聘渠道
24
猎头公司1
网络招聘2
校园招聘3
人才市场4
内部渠道5
内部招聘 内部推荐
了解全面，准确性高
鼓舞士气，激励员工
可更快适应工作
使培训投资得到回报
选择费用低
来源局限、水平有限
“近亲繁殖”
可能造成内部矛盾
了解全面，准确性高
可设置“伯乐奖”鼓励
员工推荐
契合程度较高
招 聘 规 划 图
25
人力
资源
规划
1.规划流程
2.人力资源
供需分析
3.人力资源
会计
1.猎头公司
2.网络招聘
3.校园招聘
4.人才市场
5.内部渠道
招聘
渠道
招聘
需求
1.需求来源
2.工作分析
招聘
流程
1.职位发布
2.简历收集
3.简历筛选
4.初试
5.复试
甄选
方法
1.申请表
2.面试
测评
录用
跟踪
1.薪酬谈判
2.背景调查
3.离职辅导
4.入职跟踪
四、招聘流程
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复试初试
简历
筛选
简历
收集职位发布
系统化
报表化
关键字 双向交流 客观
清晰
准确
录
用
招 聘 规 划 图
27
人力
资源
规划
1.规划流程
2.人力资源
供需分析
3.人力资源
会计
1.猎头公司
2.网络招聘
3.校园招聘
4.人才市场
5.内部渠道
招聘
渠道
招聘
需求
1.需求来源
2.工作分析
招聘
流程
1.职位发布
2.简历收集
3.简历筛选
4.初试
5.复试
甄选
方法
1.申请表
2.面试
测评
录用
跟踪
1.薪酬谈判
2.背景调查
3.离职辅导
4.入职跟踪
• 很多HR在招聘销售人员时，着重强调所谓
的“相关工作经验”，希望应聘者是能在短期
内为企业带来订单的销售高手。但始终很难招
到合适的销售人员；或是招来确有经验的销售
人员，很快就跳槽了。因为越是有经验的销售
人员，越是很难适应现企业的销售管理制度，
难于融入现企业的销售团队。该如何测评应聘
者的所需必备的各项销售人员的特质，才能达
到最有效的人才甄选。
五、甄选方法
五、甄选方法
29
申请表1
面试2
CPQ测评3
重要性
内容
比较
申请表
结构完整
内容规范
易于评估
限制创造性
简历
开放式
个性化
自我包装
冗余信息
五、甄选方法
30
申请表1
面试2
CPQ测评3
准备
实施
技巧
操 作
面试人
员就位
导入
阶段
核心
阶段
确认
阶段
核分
阶段
五、甄选方法
31
申请表1
面试2
CPQ测评3
招 聘 规 划 图
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人力
资源
规划
1.规划流程
2.人力资源
供需分析
3.人力资源
会计
1.猎头公司
2.网络招聘
3.校园招聘
4.人才市场
5.内部渠道
招聘
渠道
招聘
需求
1.需求来源
2.工作分析
招聘
流程
1.职位发布
2.简历收集
3.简历筛选
4.初试
5.复试
甄选
方法
1.申请表
2.面试
测评
录用
跟踪
1.薪酬谈判
2.背景调查
3.离职辅导
4.入职跟踪
33
薪酬谈判1
背景调查2
离职辅导3
入职跟踪4
六、跟踪录用
34
薪酬谈判1
背景调查2
离职辅导3
入职跟踪4
六、跟踪录用
35
薪酬谈判1
背景调查2
离职辅导3
入职跟踪4
六、跟踪录用
36
薪酬谈判1
背景调查2
离职辅导3
入职跟踪4
六、跟踪录用
• 入职两个星期
• 三个月试用期
• 入职两年
激励机制--留人策略
1、高薪留才
2、减时提薪，带薪休假
3、事业留才，情感留才
4、进行授权管理，以参与促进激励留才
5、营造企业的文化激励机制留才
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员工解聘
38
解雇
辞退
辞职
终止劳动合同
辞退
有下列行为的公开给予辞退：
1.违反公司考勤管理制度，连续旷工两次；
2.证明患有传染病或其它疾病有碍工作或公共卫生的；
3.品行不端，在工作上有故意撒谎、欺骗等行为；
4.工作能力不适应岗位要求、业绩较差、或在工作中经
常出现差错，工作效率低下、经培训、帮助确无进展，
不能胜任所承担的工作;
5.法制观念淡薄，屡次违反公司制度经批评教育、处罚
无效者；
6.因业务上的变化，机构调整，需精简人员。
39
解雇
有下列行为的公司给予解雇：
1.违反国家法规及严重违反公司制度，造成极坏影响；
2.偷盗公司财物；
3.盗取公司商业或技术机密给公司造成损失；
4.利用工作或职务之便贪污、受贿；
5.玩忽职守，造成工作失误，致使公司遭受重大经济损
失（包括无形资产）；
6.同时在同行业外单位兼职，与本公司有利益冲突；
7.其私人事业与公司利益发生冲突；
8.《劳动法》或公司有关制度规定予以解雇者。
40
解聘程序
• 1、员工提出辞职申请，先填写《辞职申请表》，部门或公司主管签署意见，
报人力资源
• 中心复核，总裁审批。
• 2、辞退员工由部门或公司填写《辞退员工审批表》，总公司人力资源部复核，
由总公司总裁审批。
• 3、公司人力资源部根据辞职、辞退审批意见，办理离职手续；
• （1）用人单位主管负责工作、技术文件资料、办公物品、门柜钥匙等移交；
• （2）前台负责收回办公用品；
• （3）技术部门负责电脑、网络设备及光盘、磁盘的收回；
• （4）财务中心负责收回人事工作卡、名片等，审核上述手续完备情况，通知
财务中心；以上手续全部办妥，财务中心进行薪资结算。
• 备注：1、员工的解雇由公司人力资源部会同员工所在部门主管对照本规定商
定意见，由总经理审批。公司人力资源部按照辞职、辞退程序办理手续。
• 2、解释权归总公司人力资源部。
41
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