（招聘面试）面试技巧与面
试礼仪
礼貌礼节
1、掌握面试礼仪全攻略，轻敲门，勿摆头，转身关门，勿见人家的资料。
2、主动打招呼，适时的进行面试自我介绍。
3、记住主考官的姓名。
4、结束时要致谢。
5、勿随便打断对方的谈话，勿见表(给人有催促不耐烦的威觉)，勿戴 BB机(会产生声响妨
碍)。
6、对用人单位适度称赞，但要较自然。
要讲信誉
守信用，遵守时间，准时赴约，可略微提前到场，以调节心理状态，如有意外迟到，切勿推
诱，要诚实解释，略带幽默，且致谦意。
身体姿势
挺直腰板，不要靠着椅背，架起二郎腿，尤其是沙发不要坐得太深。
目光视线
壹般可集中于主考官的额或眼下面，显得较自然，若集中于对方的眼，则显得有壹种逼人感，
勿和东张西望左顾右盼，否则显得太随便;勿躲闪对方的眼光，否则易使人感到你显示出怯
弱感。
聆听要求
壹个优秀的谈话者，首先是优秀的聆听者，从认真的聆听者中获取和分析信息，切勿抢答问
题，更勿松散自己的注意力。
语言要求
于面谈面试过程中，由于用人单位面向的是缺少经验的学生，故壹般不会苛求学生谈话的内
容组织，因此内容不可能是次要的，而表达的方式，可能是用人单位所感兴趣的，你应用普
通话和主考官的谈话，且可注意自己的谈话语调，语速，然后考虑自己的谈话条理性，以便
谈吐自然，勿紧张，谈话中切勿有口头禅，更勿以自负的语气会谈。
注意情感
谈话过程中保持热情、冷静和平静，切勿失态，就某个问题和用人单位进行争论，可能是不
太明智的，但你可保留你的观点。而谈的过程也是情感交融的过程。
面谈面试中的随机应变
于面谈面试过程中，用人单位壹般处于主动位置，尤其是面谈没有固定的模式，有时可
能会随时发生你所料想不到的情况，这时就需要你善于随机应变，恰当处理意外情况，特别
是主考官故意出的难题，这就是所谓的情景面试技巧。
现举例如下以供参考：
1、比如于面谈中，你可能会出现紧张感，把事先准备组织的表述内容扰乱了，此时，你或
许能够向主考官坦率地说对不起，或太紧张了，是否能暂停壹下，壹般主考官会给予谅解，
此时你便可稳定情绪，从新组织你的表述内容：
2、于面谈中也可能会碰到双方沉默、尬尴，这也可能是应试人故意设置的，见你能否沉得
住气，此时你得善于寻找恰当的策略来应付，比如找壹些主考官感兴趣的话题，以恰当的方
式来继续会谈，或者顺着刚才的话题，继续发挥谈话。你同时也保持沉默，可能也是壹种有
效的策略。
3、如果你讲错了话，切勿紧张失态，保持镇定，若是小错，能够忽略不予计较，继续你的
讲话，若是大错，则应当面纠正致谦。
4、对主考官所提出的问题，你若不懂，切勿装懂卖弄，能够坦率承认，且可虚心请教，这
样可显出你的诚实好学的品质。
面谈面试的有关注意事项
1、最好勿请家人相陪，以免会给人以缺乏自信心和独立性的感觉。
2、勿对自己的学校持指责态度，试想对培育自己的学校均不能热爱，如何去热爱新的学位、
新的工作。
3、勿以社会关系来自大。
4、切勿夸夸自谈。
5、薪水福利问题不要多提，更不要作为谈话的主题，也不要有不切实际的过高要求，要知
道首先要有付出，有业绩贡献，才会有你应得的合理利益。
6、面谈面试结束后，切勿不了了之，杳无音讯，坐着静待，否则也能会失去你本应有的良
机，你给于恰当的时间内，函电或电话查询，查询时，应首先自我介绍上次面试的情况，以
免让对方不断查询你，打宅电话，应让对方先挂电话。
7、面谈面试结束后，要自我回顾，反省总结，即使面试不成功，也可虚心向对方询问自己
有哪些欠缺，这种反馈信息，对以后新的面谈面试是很有收益的。
于面试过程中应注意必要的礼节和清晰完整的思路。
以下 15点可供参考：
1．听到考官对自己笔试通过的祝福后用微笑加谢谢应对。
2．当考官导语读完，下达考试答题指令后，对考官说“谢谢”，然后说：“请让我考虑壹下”
或“请让我考虑几分钟”，“好的，我准备壹下”。
3．说普通话：语速要中等偏慢。
4．四个题目，能够壹题壹题作答，每个题目前均能够略微思考壹下。回答完壹题，要说“回
答完毕”。
5．考虑时间不要太长，每个题目 1-2分钟，能够打草稿，写要点，如果壹时实于不知道从
何答起，可用诸如“关于”之类的壹句话缩短思考间隙，这也是不留痕迹地延长了思考时间；
也可重复壹下该题题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。
6．尽量用“壹、二、三……”、“第壹，第二，第三……”等句式；进行要点式答题，以显
示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。
7．没听清题或自己壹下子不知道怎么回答，能够请考官再读壹遍题目，但不可超过俩遍。
有的地区有题本提供，则不存于这个问题。
8．怎么想均不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认，争取下壹题答好。
9．合理分配每壹题的答题时间，不可太短，也不要超时。超时后立刻结束。
10．保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子，不要痰多咳嗽、吐
痰等。如果感冒，要向考官说明，求得谅解。
11．始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，均要控制情绪，不要和考官争论，不要有任
何疲惫感，不要坐立不安。
12．适当的时候应利用壹些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足，但不可
过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。
13．答题中能够有偶尔的停顿，但不可过多过长。不能有“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等。
14．抽到上午签，回答问题要尽量详细；抽到下午签，回答问题应简洁，最好有创新亮点，
且适时地表达对考官辛苦壹上午的敬意。
15．全部回答完毕，考官询问有没有补充时，不要多讲，以“没有需要补充的，辛苦你们了，
谢谢各位”为结束语为好。
于大学生毕业就业时，面试是壹个非常重要的过程，有些大学生于这个过程中感到不知所措，
或者做得不好，使自己于求职中因小失大，达不到成功。于求职过程中注意了以下基本礼仪
和技巧，才能达到事半功倍，增强面试的有效性。
1、面试中的基本礼仪
(1)壹旦和用人单位约好面试时间后，壹定要提前 5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的
诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作壹些简单的仪表准备，以免仓促上阵，
手忙脚乱。为了做到这壹点，壹定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去壹趟，
以免因壹时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，
甚至会丧失面试的机会。
(2)进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，
以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。于用人单位没
有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体
态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不于乎，以免引起反感。离去时应询问“仍有什么要问的
吗”，得到允许后应微笑起立，道谢且说“再见”。
(3)对用人单位的问题要逐壹回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂
且感兴趣，能够于适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声
音要适度，答话要简练、完整。壹般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给
人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某壹问题时，
应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不
要表现出不耐烦。
(4)于整个面试过程中，于保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果用人单
位有俩位之上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，且应适时地环顾其他主试人
以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，
也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地和用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静
地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提壹些无理的问题试探你的反应，如果
处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。
2、应试者语言运用的技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言
表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？
(1)口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。仍要注意控制说
话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用
口头禅，更不能有不文明的语言。
(2)语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼
时宜用上语调，加重语气且带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述
语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小
要根据面试现场情况而定。俩人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时
声音不宜过小，以每个用人单位均能听清你的讲话为原则。
(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候能够插进幽默的语言，
使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答
的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，且给人以良好的印象。
(4)注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于壹般的交谈。交谈中，应随时注
意听者的反应。比如，听者心不于焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话
题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语
有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，
包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
从大学跨入社会，是人生的壹次重要选择，你于选择生活，生活也于选择你。请你简单介绍
壹下自己的基本情况或主要经历，和目前的求职意向。
出题思路：背景性的问题，用于导入。用壹个考生非常熟悉的话题使考生很快进入面试情境，
同时使考官能够多了解壹些考生的背景情况，为后面的提问收集信息。
评分参考标准：
好：情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，主次分明，能有意识地突出和应聘职位有
关的经历。
中：情绪经控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但不壹定很流畅，或者可能过于详尽，分
不清主次。
差：情绪紧张，言语混乱，有虚夸成分。
如果于工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做壹些属于别人职权范围内的工作，对
此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?
出题思路：情境性问题。将考生置于俩难情境中，考察其人际交往的意识和技巧，主要是处
理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。
评分参考标准：
好：感到为难，且能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地
说服领导改变主意，同时对同事壹些不合适甚至过分的做法有壹定的包容力，且适当进行沟
通。
中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的信任)，私下里和对你有意见的同事进
行沟通，希望能消除误会。
差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，且认为这是自己能力强的必然结果。
领导数据有误怎么办
于壹次重要的会议上，由你代领导起草的大会方案中有壹项数据明显错误，和会代表均知道
此数据有误，领导的方案刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?
出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。
评分参考标准：
好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的
机会递壹张纸条提醒方案人等方法。
中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。
差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。
哪件事情最让你愤怒
你亲身经历过的哪壹件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的，当下见来，你认为当时的表
现方式和处理方式是否合适。
出题思路：行为性问题，考察考生的自我情绪控制。壹个人的情绪特征具有壹贯性，能够通
过对考生以往的情绪表现来预测他今后的情绪控制能力。同时，能自我反省和认识情绪是进
行情绪自我控制的条件之壹，通过了解考生当时的情绪反应以及事后对情绪反应的认识来预
测其情绪控制能力。考官应注意对事件细节的追问。
评分参考标准：
好：对事件及情绪反应的描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对过去的反应有清
醒的认识和深刻的思考。
中：对情绪反应有壹定的认识和思考，但分析不够深刻。
差：仅强调当时的表现反应，事后未做过多的思考，或回答没有什么值得愤怒的事，隐瞒真
实情况。
求职面试技巧和小故事
于中国成均人才市场的壹次招聘会上，上百名求职者经过了初试。于面试过程中，主
考官向他们中的壹部分人分别问及同壹个问题：假如你到饭店进餐，发现菜里有壹只苍蝇，
你把服务员叫来，服务员却说是你自己放进去的，这时大家均注视着你，你怎么办？
这壹问题能考察壹个人的应变、处事、交际、性格、修养等方面的个性特征。有研究
表明，不同文化背景的人就餐时发现苍蝇有不同的对待方法：美国人很幽默，他会叫来待
者说，上菜时请将苍蝇和菜分开端来，由顾客根据自己的喜好决定是否掺到壹起；英国人
很绅士，他彬彬有礼地告诉领班，你卫生没搞好，我吃了恐怕会拉肚子的；日本人则很愤
怒，拍案而起要找经理是问，发壹通牢骚最后分文不付。中国人对这壹问题壹般均很严肃
对待，要求给壹个说法，不过于具体处理上仍是有较大差别的。于专场招聘会上接受面试
的人有下述类型：
（壹）沉默忍让型。A（女）：先挟出来，不嚷嚷，不吵架，委婉地提出来，我想服
务员于冷静时会认识到这是店方的过错。
（二）以理服人型。B（男）：我会向服务员说，苍蝇来自三种可能，我放的，饭店
放的，苍蝇自己飞进去的，仔细分析其实三种可能性均不大，我也没有必要放只苍蝇骗顿
饭店吃，最可能是清洁或加工过程中不注意弄进去的。
（三）据理力争型。C（男）：我不会于饭店打起来，但肯定争起来，谁对谁错就应
该弄清是非曲直。D（女）：先和服务员交涉，不行再找领班，找经理，直到把事情说清楚，
给我壹个满意的说法。
（四）维护权益型。E（女）：菜里有苍蝇是饮食业的严重问题，店方污蔑我要向我
道歉，且表示今后不再重犯，菜要重新换壹盘。F（男）：如果这壹事件我和店方不能解决，
我就诉诸新闻媒体、消协，甚至拿起法律武器，要求索赔。
（五）回避问题型。G（男）：对这种不负责任的饭店我立马走人，再也不来，告诉
我的亲朋好友不能上这家饭店来。
面试中的回答不外乎上述几种情况，第三、四种类型的回答最多。尽管每个人均可能
围绕符合社会主义道德规范的行为方式作答，但于面试中反应出来的个人基本素质，包括
应变能力、思维能力、语言能力、交际能力、文化素养是无法隐瞒的。以此为依据再结合
其他方面考察，主考官对你是否适合某项工作就作出了综合性评价。
