第6章 项目的变更管理
项目变更概述
项目变更控制系统
项目整体变更控制
项目范围变更控制
变更：项目干系人常常由于各种原因对项目计
划进行修改，甚至重新规划，这一类修改或变
化，叫做变更。
项目变更：当项目的某些基准发生变化时，项
目的质量、成本和计划从而发生变化，为了达
到项目的目标，就必须对项目发生的各种变化
采取必要的应变措施，这种行为称为项目变更。
项目变更概述
项目变更的影响
对项目目标的影响
对资源需求的影响
对项目组织的影响
项目变更的原因
顾客引起的变更
项目团队引起的变更
项目经理引发的变更
计划的不完善引起的变更
不可预见事件引发的变更
影响项目变更的因素
项目的生命
项目的组织
项目经理的素质
外部因素
项目变更控制内容的分类
项目整体变更控制
协调整个项目全过程的变更
项目辅助变更控制
范围变更控制
进度变更控制
成本变更控制
质量变更控制
风险变更控制
项目变更控制的程序
明确项目变更的目标；
对提出的所有变更要求进行审查；
分析项目变更对项目绩效所造成的影响；
明确产出相同的各替代方案的变化；
接受或否定变更要求；
对项目变更的原因进行说明，对所选择的变更
方案给予解释；
与所有相关团体就变更进行交流；
变更发生在项目的范围、进度、质量、
费用、人力资源、沟通、合同等很多方
面，并将影响到其他方面。
项目变更有整体变更和局部变更两大类。
对项目变更进行控制，由变更控制系统
进行。
变更控制系统是一套事先确定的修改项目文件或改变
项目活动时应遵循的程序。
变更控制系统明确规定了变更控制委员会的责任和权
力，并由所有项目干系人认可。
变更控制系统有处理自动变更的机制。自动变更，又
称现场变更，是不经事先审查即可批准的变更。多数
的自动变更是由意外的紧急情况造成的。
变更控制系统可细分为整体、范围、进度、费用和合
同变更控制系统。
项目变更控制系统
整体变更就是影响项目整体和贯穿整个
项目过程的变更。整体变更控制就是协
调贯穿整个项目过程的变更。例如，可
交付成果的技术要求说明的改变，若影
响到项目范围，进而影响到费用、进度、
质量、风险或其他方面，则该变更就是
整体变更，应当通过范围变更控制系统
处理。
项目整体变更控制
项目整体变更控制框架
（1）查明项目进行过程中发生的变化是
否构成变更；
（2）对造成变更的因素施加影响；
（3）当变更实际出现时，设法处理。
整体变更控制的输入：项目计划、进展报告、变更请求。
整体变更控制的工具：
整体变更控制系统
配置管理(Configuration Management, CM)
绩效测量
补充计划编制
项目管理信息系统
整体变更控制的结果：
项目计划的更新
纠正措施
经验教训
整体变更控制过程
（A）项目外部环境发生变化。如政府颁布了新法令；
竞争对手生产出了新产品；本国货币贬值。
（B）项目范围规划不周，有错误或遗漏。如在设计电
话系统时未考虑到计算机网络的使用。
（C）出现了新技术、手段或方案。
（D）项目实施组织本身发生变化。如项目所在单位与
其他单位合并；项目班子人事变化。
（E）项目业主对项目、项目产品的要求发生变化。例
如，业主希望汽车公路桥增加通过轻轨列车的能力。
项目范围变更控制
1. 范围变更的原因
范围变更控制是指：
（A）为使项目朝着有益方向发展而变动和调整某些方面
因素所引起项目范围发生变化的过程。
（B）确定项目范围变化情况的活动。
（C）当项目范围正在发生变化或已经发生变化时对其采
取纠正措施的过程。
项目范围变化及其控制不是孤立的，因此在进行项
目范围变更控制时，必须同时全面考虑到对其他因
素或方面的控制，特别是对时间、费用控制和质量
的控制。
2. 范围变更控制的概念
项目范围变更控制（续
1）
工作分解结构
项目进展报告
变更请求
范围管理计划
3. 范围变更控制的依据
项目范围变更控制（续
2）
（A）范围变更控制系统。该系统是用来定义项目范
围变更处理程序的。它包括计划范围文件、跟踪系统
和偏差系统与控制决策机制。
（B）绩效测量。测量项目实施绩效。
（C）计划调整。项目范围的变动会引起项目计划的
变动，即项目范围的变动会要求项目组织针对变动后
的情况，制定新的项目计划，并将这部分计划追加到
原来的项目计划中去。
（D）项目三角形分析。所谓的“项目三角形”是指
由项目的时间、项目成本预算和项目范围所构成的三
角形大多数项目都会有明确的完成日期、项目预算和
项目范围的限制。
4. 范围变更控制的工具和技术
项目范围变更控制（续
3）
合理调整项目范围
纠偏措施
总结经验教训
调整后的基准计划
5. 范围变更控制的结果
项目范围变更控制（续
4）
