幼儿园 3・15 消费者权益日家长调查表
尊敬的家长：
您好！在 “3・15 国际消费者权益日” 来临之际，为进一步提升幼儿园保育教育质量，强化食品安全与服
务保障，切实维护幼儿与家长的合法权益，特开展本次调查。您的真实反馈是我们改进工作的重要动力，问卷
预计耗时 5 分钟，感谢您的支持与配合！
一、基础信息（请勾选或填写）
幼儿所在班级：□小班 □中班 □大班
幼儿入园时长：□半年以内 □半年 - 1 年 □1-2 年 □2 年以上
您参与幼儿园开放日 / 监督活动的次数：□0 次 □1-2 次 □3-5 次 □5 次以上
二、食品安全与膳食保障（家长核心关注项）
（请根据实际感受，在对应□内打 “√”，5 分 = 非常满意，4 分 = 满意，3 分 = 一般，2 分 = 不太满
意，1 分 = 非常不满意）
调查内
容
5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 补充建议
1. 食材
新鲜度与质
量（如蔬菜、
肉类无异味、
无变质）
□ □ □ □ □ ________
2. 膳食
营养均衡性
（荤素搭配、
粗细结合、符
合幼儿口味）
□ □ □ □ □ ________
3. 食堂
卫生透明度
（如公示食
材来源、开放
后厨参观）
□ □ □ □ □ ________
4. 餐具
消毒与食品
安全管理（如
公示消毒记
录、食品留样）
□ □ □ □ □ ________
5. 特殊
饮食需求响
应（如过敏、
□ □ □ □ □ ________
忌口食材的
替换与告知）
三、保育教育服务质量（结合《评估指南》核心指标）
教师师德与专业能力：
□ 5 分（关爱幼儿、耐心引导，能及时反馈幼儿在园情况）
□ 4 分（态度良好，基本能满足幼儿的生活与学习需求）
□ 3 分（态度一般，对幼儿需求响应不够及时）
□ 2 分（服务态度较差，专业能力有待提升）
□ 1 分（存在忽视幼儿需求、言行不当等问题）
具体事例 / 建议：________
环境创设与安全防护：
□ 5 分（活动环境安全无毒、玩教具充足且定期消毒，安全设施完善）
□ 4 分（环境基本安全，玩教具能满足需求，安全防护到位）
□ 3 分（环境存在少量安全隐患，玩教具更新不及时）
□ 2 分（环境安全隐患较多，玩教具不足或有破损）
□ 1 分（环境存在严重安全风险，未及时处理）
具体事例 / 建议：________
家园共育与沟通效率：
□ 5 分（定期开展家长会、线上反馈及时，主动倾听家长意见）
□ 4 分（有固定沟通渠道，能回应家长疑问）
□ 3 分（沟通渠道单一，对家长意见响应较慢）
□ 2 分（很少主动沟通，对家长疑问敷衍回应）
□ 1 分（无有效沟通渠道，忽视家长合理诉求）
具体事例 / 建议：________
四、消费权益认知与维权反馈
您是否了解幼儿园的收费标准与公示情况？
□ 完全了解（公示清晰，无隐形收费）
□ 基本了解（知道主要收费项目，公示不够详细）
□ 不太了解（收费项目模糊，未主动公示）
□ 完全不了解（从未看到收费公示，有不明收费）
您是否知道幼儿消费维权的途径（如 12315 热线、教育部门投诉渠道）？
□ 知道 3 种及以上途径
□ 知道 1-2 种途径
□ 听说过但不了解具体方式
□ 完全不知道
若您在幼儿园服务中遇到权益受损问题（如乱收费、食品安全隐患），会采取何种措施？（可多选）
□ 直接与幼儿园沟通协商
□ 向教育主管部门投诉
□ 拨打 12315 消费者维权热线
□ 向媒体反映
□ 因担心影响幼儿而选择沉默
您认为幼儿园在 “保障家长消费权益” 方面最需改进的是：（可多选）
□ 公开透明收费与服务标准
□ 建立家长监督机制（如膳食监督小组）
□ 完善投诉反馈与问题解决流程
□ 开展家长权益保护知识宣传（如 3・15 主题活动）
□ 其他：________
五、开放性建议
结合 3・15 消费者权益日，您希望幼儿园在 “食品安全、服务质量、权益保障” 等方面新增哪些举措？
对于家园协同守护幼儿消费权益（如共同开展食品安全教育），您有哪些想法或需求？
问卷回收方式：请于 XX 年 XX 月 XX 日前交至班级老师处，或扫描下方二维码线上提交。
保密说明：本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于幼儿园工作改进，严格保密您的个人信息。
XX 幼儿园
XX 年 XX 月 XX 日
