交通银行工作总结与计划
2025年度回顾与2026年度展望
汇报部门：[请填写部门名称] | 汇报日期：2026年3月
CONTENTS
年度工作总体回顾
Annual Work Review & Summary
核心业务亮点与成果
Core Business Highlights & Achievements
存在问题与挑战分析
Problems & Challenges Analysis
下一年度工作计划与展望
Next Year's Plan & Outlook
一、年度工作总体回顾
2025年，交通银行在复杂多变的市场环境中，坚持稳中求进，各项经营指标稳中有进，高质量发展迈
上新台阶。
总体经营业绩概览
资产总额
万亿元
同比增长% ▲
营业收入
亿元
同比增长% ▲
净利润
亿元
同比增长% ▲
不良贷款率
%
同比下降 个百分点 ▼
二、核心业务亮点与成果
聚焦主责主业，深耕“五篇大文章”，在普惠金融、科技金融、绿色金融等领域取得显著成效。
普惠金融服务成效
普惠型小微企业贷款余额
亿元
▲ 同比增长 %
有贷款余额客户数
万户
▲ 同比增加 万户
成果说明与创新举措
通过创新“普惠e贷”等线上产品，优化服务模式，有效缓解了小微企业融资难题，实现了
服务覆盖面和服务质量的双提升，让金融活水精准滴灌实体经济。
科技金融创新突破
服务体系专业化布局
设立23家科技特色支行，构建了“总分辖支”四级服务体系，实现科技金融服务的
全覆盖与专业化。
核心业务成果显著
万亿元
科技贷款余额突破
万户
累计服务科技型企业
有力支持了科技创新和产业升级，实现了金融与科技的深度融合与协同发展。
绿色金融稳步发展
绿色贷款规模显著增长
绿色贷款余额突破8700亿元，较“十三五”末实现大幅提升，持续为绿色
产业注入金融活水。
转型金融创新实践落地
积极布局钢铁、农业、建材等传统高碳行业，通过创新金融产品助力实体经济
实现绿色低碳转型。
展望未来：持续深化绿色金融体系建设，推动金融资源向绿色低碳领域倾斜，为“双碳”目标实现贡献力量。
零售业务与财富管理
零售客户基础夯实
境内零售客户数达到亿户，同比增长%。客户基
础持续扩大，为业务发展提供坚实支撑。
财富管理业务增长
达标沃德客户、私行客户分别增长%和%。“沃德
财富”品牌影响力提升，成为核心增长点。
数字化财富管理生态
以客户为中心，持续提升专业服务能力，驱动零售与财富
业务双轮增长。
数字化转型成效
关键举措：组织与技术双轮驱动
成立数字化经营中心，统筹转型战略；推进核心系统云原生改造，提升技
术底座弹性；深化线上线下渠道融合，构建无缝服务体验。
核心成果：用户增长与体验升级
手机银行月度活跃客户数(MAU)同比增长%，数字化服务能力显
著增强，客户满意度与粘性同步提升。
三、存在问题与挑战分析
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到发展中存在的问题与挑战，主要体现在市场竞争、创新能
力和风险管理等方面。
市场竞争压力分析
息差收窄，盈利承压
利率市场化进程加速导致息差持续收窄，传统存贷业务盈利能力面临严峻挑战，
亟需寻找新的利润增长点。
金融科技，跨界冲击
金融科技公司凭借技术优势跨界竞争，支付结算、信贷融资等传统银行业务受
到冲击，市场边界日益模糊。
需求多元，体验升级
客户金融需求日益多元化、个性化，对服务便捷性、智能化的要求不断提高，
倒逼服务模式创新与升级。
业务创新能力不足
产品服务同质化严重
部分金融产品和服务模式缺乏差异化，难以形成独特的市场核心竞争力。
创新响应速度滞后
面对快速变化的市场环境，现有产品和服务的迭代与创新响应机制有待提速。
新兴业务布局不足
在前沿金融科技及新兴业务领域的战略布局和深度探索力度仍需加强。
风险管理面临新挑战
风险交织叠加，管控难度加大
复杂多变的经济环境下，信用、市场、操作等各类风险相互作用，传统单一维
度的管控手段面临挑战。
新兴业务风险识别能力待加强
部分创新业务模式的风险特征尚未完全显现，现有的风险识别模型和评估体系
存在滞后性。
智能化风控体系建设任重道远
数据孤岛、模型精度不足等问题依然存在，需要持续投入资源完善数据治理与
AI模型迭代。
四、下一年度工作计划与展望
面向未来，交通银行将坚持高质量发展，深化改革创新，强化风险管控，全力服务实体经济，努力开创
发展新局面。
总体目标与战略方向
总体目标
经营业绩稳步增长 客户基础更加稳固
风险管理全面加强 数字化转型取得突破
战略方向
聚焦服务实体经济，深化“五篇大文章”实践
全面深化数字化转型，打造智慧金融服务体系
坚持稳健经营，持续提升全面风险管理能力
重点业务发展规划
普惠金融
持续扩面提质，创新服务模式，提升小微企业金融服务获得感。
科技金融
加强对科创企业的全生命周期服务，打造科技金融服务品牌。
绿色金融
扩大绿色信贷规模，提升在转型金融领域的市场份额和专业能
力。
财富管理
构建“财富管理-消费金融-健康管理”综合服务体系，提升客户价
值。
数字化转型深化计划
全面推进“数字交行”建设
深化核心系统云原生改造，夯实数字化基础设施底座。
构建智慧金融服务体系
以客户为中心，全方位提升线上渠道服务能力与用户体验。
强化数据驱动能力
运用大数据与AI技术，提升精准营销效能与风险管控水平。
风险管理强化措施
完善全面风险管理体系
强化风险的前瞻性识别和预警机制，构建全方位、多层次的风险防御网络。
加强重点领域风险防控
聚焦重点领域和新兴业务，实施精细化管控，确保资产质量持续优化与安全。
提升智能化风控水平
充分运用大数据、人工智能等科技手段，增强风险识别精度与处置能力。
感谢聆听
T H A N K Y O U
汇报部门：产品研发部 | 汇报日期：2026年3月
