"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
1罗兰贝格-解决问题7步骤
1
解决问题7步骤
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
2罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的基本方法 – “七步成诗法”
2
第一步
界定问题
第二步
分解问题
(逻辑树)
第三步
优先排序
(漏斗法)
第四步
分析议题
第五步
关键分析
第六步
归纳建议
第七步
交流沟通
循环反复，
重头再来
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
3罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的七步曲
3COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
步骤一：界定问题
步骤二：分解问题
步骤三：优先排序
步骤四：分析议题
步骤五：关键分析
步骤六：归纳建议
步骤七：交流沟通
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
4罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的基本步骤
4COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
客户的问题 交流沟通
1
界定问题
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
5罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的实例-公共图书馆
公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息服务的问题
图书馆是否应努力改善对会员的服务?
能否采取不同的图书馆管理方法以改善对会员的服务？
图书馆有哪 些改善会员服务的可能？是通过延长时间，
更好地选择书刊，还是在现有的预算内改善编辑目录使借
阅更加容易？
评价
事实的陈述
无可争议
太空泛
具体，行动性强
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
6罗兰贝格-解决问题7步骤
观点/背景
问题陈述表
6COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
需要解决的基本问题
影响决策者的主要因素
成功的标准
解决方案受到的限制
解决方案所涉及的范围
其他利益相关方
1
2
3
4
5
6
决策者
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
7罗兰贝格-解决问题7步骤
问题背景情况的实例-公共图书馆
决策者
• 图书馆馆馆长
• 理事会
• 市长
影响决策者的主
要因素
• 图书馆馆长
• 任职及理事会
的批准在12月
后到期
• 已任职7年
• 将在9个月后重
新选举并面临
着赋税增加
• 但没有提供足
够服务的压力
解决问题的时间
安排
• 必须在6个月后
进行改善，所
以必须在
• 2个
• 月后解决
成功努力的标准
• 改革必须同图
书馆的使命一
样
• 所计划的改革
必须在6个月内
可以实施
• 改善必须在6个
月内可以衡量
并有所显现
• 因为图书馆的
工作人员是主
要的改革实施
者，所以他们
必须支持
主要衡量标准
• 不超出预算
• 调查结果是客
户满意度有所
改善
• 发给市长报纸
或图书馆长的
表扬信
所需的准确度
• 对所需变革种
类的强有力的
指导比精确
• 细致更为重要
• 但不能超出预
算
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
8罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的七步曲
8COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
步骤一：界定问题
步骤二：分解问题
步骤三：优先排序
步骤四：分析议题
步骤五：关键分析
步骤六：归纳建议
步骤七：交流沟通
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
9罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的基本步骤
客户的问题
界定问题
交流沟通
21
分解问题
考虑效果
• 客户需要
知道什么
？
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
10罗兰贝格-解决问题7步骤
逻辑树的用途
从一个被粗略界定的复杂问题… …到完整的、有内在联系的一系列相关议题
现在我该做
什么呢？
• 议题一
• 议题二
•
•
•
• 议题N
• 明确
• 完整
• 便于操作
逻辑树
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
11罗兰贝格-解决问题7步骤
逻辑树说明
是什么？ 有什么用途？
概念性框架
它能保证解决问题过程
的完整性
系统的分解过程
它能
• 将工作细分为一些便于操作
的部分
• 确定各部分的优先顺序
• 明确地把责任落实到个人
纽带 联系问题和议题的纽带
“确定范畴” 使小组成员就要着手解决的问
题达成共识
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
12罗兰贝格-解决问题7步骤
两种主要的逻辑树
议题
(问题)
假设
(可能的
答案)
根据2
根据3
根据1
议题树 假设树
“什么”或“如何”？ “为何”？
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
13罗兰贝格-解决问题7步骤
议题界定
高质量的逻辑树
要解决的
基本问题
或基本假设
第一级支持
一致性
一致性
相关的
互相独立
和
互为补充
(MECE)
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
14罗兰贝格-解决问题7步骤
公司功能
典型的议题树结构
经营体系
数学分解
费用项目
时间划分
容积/单位价格或容积/单位费用
1) 应用资本的回报率
ROIC树1)
员工、物料、资本和服务费用
短期(如：在今年)，中期(2-3年)，长期(3-5年)
将费用按容积(如：每公里的汽油加仑量)或具体价格(每加仑汽油的
价格)进行分解
举例
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
15罗兰贝格-解决问题7步骤
能
不能
议题树 – 公共图书馆
半年后图
书馆能否
改善读者
服务？
没有新的
经费能否
改善?
能否从其
他经营资
金调拔资
金？
不能
能 开始改善；衡量改
善结果
调拔资金；进行改
善；衡量改善结果
寻找富有的人为进
行改善捐款，使图
书馆永远得到认可
继续目前的经营方
式；图书馆馆长将
下台
意义
能
不能
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
16罗兰贝格-解决问题7步骤
议题树 – 投资资本回报率
提高投资
资本回报率
(ROIC)
提高利润
减少投资成本
增加收入
减少成本
增加产量
提高价格
减少研发成本
减少生产成本
减少营销成本
减少销售成本
减少固定成本
减少营运成本
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
17罗兰贝格-解决问题7步骤
议题树 – 增加正餐业务收入
COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
增加目前单店
收入
增加目前根据
地门店数量
覆盖区域内市
场渗透
增加正餐
收入
增加上台率
增加人均消费
增加现有客户到店频率
拓展新客户群
加价
推荐高价菜品
扩张区域覆盖
增加翻台率
增加外卖礼品收入
加快上菜速度
减少低价菜品份量
减少客户用餐时间
开发非正式用餐时段业务
加强对中小私营企业主推销
加强对外企推广
提升客户满意度
加强客户关系维护
会员制营销
延伸中档消费客户群
限时用餐
早餐
下午茶
夜宵
外送
增加高档菜品菜单占比
…
…
…
如何？
– 城区类型
如何？
– 单店成长
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
18罗兰贝格-解决问题7步骤
议题树 – 省钱
在不借债的情
况下，到月底
我如何才能有
更多的钱？
增加收入
减少支出
取得意外之财
取得更多的
工资收入
少付钱，买同
样多的东西
少消费
合法的
非法的
延长工作时间
提高每小时的收入
买质量差一些的商品
买特价品
遗产
中奖
更高级别的工作
收入更好的行业
取得更多的
投资回报 加班
兼职
…
• 娱乐
• 旅行
• 其它
• 食品
• 服装
• 器皿/用具
如何？ 如何？
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
19罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的七步曲
19COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
步骤一：界定问题
步骤二：分解问题
步骤三：优先排序
步骤四：分析议题
步骤五：关键分析
步骤六：归纳建议
步骤七：交流沟通
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
20罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的基本步骤
20COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
客户的问题
界定问题
交流沟通
21
分解问题
3
优先排序
考虑效果
• 客户需要
知道什么
？
分解和假设
问题
• 解决问题
的关键因
素有哪些
？
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
21罗兰贝格-解决问题7步骤
• 从高层管理的角度
出发
• 集中精力，更有效
地利用现有资源
优先排序的必要性
21COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
优先位置 非关键性议题1
问题陈述
问题1
问题2
问题3
问题4
4
1
2
3
剔除非关键
性议题
已确定优先
次序的议题 为什么要排序？
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
22罗兰贝格-解决问题7步骤
用判断力和洞察力决定各议题的重要程度
如何进行优先排序
22COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
客户参与：客户往往能提供更多有益的判断和见解
分析时不要过分注重细节，在这一阶段，+30%的准确度已经足
够，甚至从总体上把握即已可以，只需要进行简单迅速的计算
要有冒风险的准备，现在正在做的一切在未来都会有所调整
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
23罗兰贝格-解决问题7步骤
对解决问题的帮助
80/20法则
23COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
投入的时间和精力
20% 100%
100%
80%
讲究实际！
“润色和扫尾”
集中精力
赢得最佳效果
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
24罗兰贝格-解决问题7步骤
改进措施对经济效益的影响
24
甲公司能增加营业
利润吗？
甲公司能增加收入吗？
甲公司能降低成本吗？
举
例
A
增加广告收入1
增加发行收入2
增加其他收入3
减少编辑成本4
减少印刷前的成本5
减少印刷/纸张成本6
减少分销成本7
减少管理费用和其他费用8
合理化改革新的印刷厂9
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
25罗兰贝格-解决问题7步骤
低
提高甲公司营业利润的机会
25COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
总计
1 增加广告收入 163
2 增加发行收入 163
3 增加其他收入 21
4 减少编辑成本 57
5 减少印刷前的成本 78
6a 减少印刷成本 10
6b 减少纸张成本 71
7 减少分销成本 60
8 减少管理费用 8
9 合理化改革印刷厂 30
661
项目 改进措施 对经济效益影响的粗略估计
(20xx年)[百万元/年]
高
难
实
施
难
易
程
度
经济效益影响(3年内)
易
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
26罗兰贝格-解决问题7步骤
低
解决方案 – 提高甲公司营业利润的机会
26
1
2
6b
8
3
9
6a 7
4
5
总计
1 增加广告收入 163
2 增加发行收入 163
3 增加其他收入 21
4 减少编辑成本 57
5 减少印刷前的成本 78
6a 减少印刷成本 10
6b 减少纸张成本 71
7 减少分销成本 60
8 减少管理费用 8
9 合理化改革印刷厂 30
661
项目 改进措施 对经济效益影响的粗略估计
(20xx年)[百万元/年]
高
难
易
实
施
难
易
程
度
经济效益影响(3年内)
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
27罗兰贝格-解决问题7步骤
低
解决方案 – 优先排序
优先措施
次要措施
1
2
6b
8
3
9
6a 7
4
5
高
难
易
实
施
难
易
程
度
经济效益影响(3年内)
容易实施
重要但实
施有困难
优先排序
未来工作的重点
2 增加发行收入
1 增加广告收入
6b 减少纸张成本
5 减少印刷前的成本
4 减少编辑成本
7 减少分销成本
8 减少管理费用和其他成本
3 增加其他收入
9 合理化改革印刷厂
6a 减少印刷成本
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
28罗兰贝格-解决问题7步骤
解决方案 – 提高甲公司营业利润的机会
28COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
总计
1 增加广告收入 163
2 增加发行收入 163
3 增加其他收入 21
4 减少编辑成本 57
5 减少印刷前的成本 78
6a 减少印刷成本 10
6b 减少纸张成本 71
7 减少分销成本 60
8 减少管理费用 8
9 合理化改革印刷厂 30
661
项目 改进措施 对经济效益影响的粗略估计
(20xx年)[百万元/年]
低 高
难
易
实
施
难
易
程
度
经济效益影响(3年内)
1
2
6b
8
3
9
6a 7
4
5
长期影响
210
163
60
57
78
47
71
90
20
30
826
1 3年内的前景 1 长期的前景
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29罗兰贝格-解决问题7步骤
传统的解决方案 – 提高甲公司投资资本回报率的机会
29
总计
1 增加广告收入
2 增加发行收入
3 增加其他收入
4 减少编辑成本
5 减少印刷前的成本
6a 减少印刷成本
6b 减少纸张成本
7 减少分销成本
8 减少管理费用
9 合理化改革印刷厂
项目 改进措施 对经济效益影响的粗略估计
(20xx年)[百万元/年]
低 高
难
易
实
施
难
易
程
度
经济效益影响(3年内)
1
2
6b
8
3
9
6a 7
4
5
长期的
1 3年内的前景 1 长期的前景
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
30罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的七步曲
30COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
步骤一：界定问题
步骤二：分解问题
步骤三：优先排序
步骤四：分析议题
步骤五：关键分析
步骤六：归纳建议
步骤七：交流沟通
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
31罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的基本步骤
31COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
客户的问题
界定问题
交流沟通
21
分解问题
3
优先排序
4
分析议题
考虑效果
• 客户需要
知道什么
？
分解和假设
问题
• 解决问题
的关键因
素有哪些
？
考虑速度
• 哪一部分
对解决问
题的影响
最大？
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
32罗兰贝格-解决问题7步骤
分析议题
32
逻辑树 (排定优先次序后) 分析
2
3
1
✗
✗
✗
要做的事
周一 周二 周三 周四 周五
分析议题
分析议题是...
• 联系议题界定和实际
分析工作之间的纽带
• 进行更深层次的分解，
确认各子议题和所需
的分析工作
• 向“星期一早晨我该
做什么”的答案又跨
近一步
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
33罗兰贝格-解决问题7步骤
分析议题工作表
33
议题 支持性依据 分析 来源假设
• 对关键性议题或者
未解决的问题做出
肯定或否定的回答，
是具体行动的依据
• 说明可能的答案以
及回答是或否的原
因
• 哪些是支持假设所
需的足够及“必要
”的因素：“需要
哪些依据来验证假
设的正确与否？”
一系列详细的支持
性依据将使分析变
得更为容易；论据
必须是充足而必要
的
• 进行模式化研究以
证明或推翻假设，
进而解决此问题
• 获得分析工作所需
数据的获得方式
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
34罗兰贝格-解决问题7步骤
分析议题工作表 – 公共图书馆实例
• 为什么业绩下降 • 新图书馆大楼重新
安排了图书收集位
置
• 搬家前后图书馆的
平面图例
• 分析用途、交通类
型、所用路途
• 分析由于根本原因
产生的抱怨
• 图书馆平面图蓝图
• 发行量记录
• 交通因素
• 抱怨图书馆记录
• 图书馆的步行路程
• 重点客户群
议题 支持性依据 分析 来源假设
• 客户访谈支持
• 行业专家访谈支持
• 图书收集位置的标
杆分析
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
35罗兰贝格-解决问题7步骤
工作计划
工作计划
35COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
分析议题工作表
职责 时间安排最终成果
• 说明分析结果 • 收集资料，分析资料
的小组成员
• 确定解决关键议题所
需的时间(以工作日
计)
• 成本分解、比较产生
成本差异的原因
• 陈建勋 • 10
• 竞争者的投资趋势及
领域
• 董君 • 5
• 投资的价值 • 赵溦 • 7
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
36罗兰贝格-解决问题7步骤
分析议题的最佳作法
36COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
不要等待数据搜集完毕才开始工作早期
对数据进行不断的更新和完善经常
分析和来源一定要明确具体具体
与小组成员共同进行分析，尝试各种假设汇总
符合实际，可操作性强，否则它将毫无用处实际
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
37罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的七步曲
37COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
步骤一：界定问题
步骤二：分解问题
步骤三：优先排序
步骤四：分析议题
步骤五：关键分析
步骤六：归纳建议
步骤七：交流沟通
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
38罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的基本步骤
38COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
客户的问题
界定问题
交流沟通
21
分解问题
考虑效果
• 客户需要
知道什么
？
考虑“然后呢？”
• 我要证明或否定什么？
3
优先排序
4
分析议题
分解和假设
问题
• 解决问题
的关键因
素有哪些
？
5
关键分析
考虑速度
• 哪一部分
对解决问
题的影响
最大？
6
. 归纳建议
考虑效率
• 如何分配
和使用工
作小组的
时间
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
39罗兰贝格-解决问题7步骤
你有30秒的时间与
CEO乘同一部电梯，
在这段时间里你如
何向他/她介绍工
作进程与情况？
电梯实验
39COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
主要观点
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
40罗兰贝格-解决问题7步骤
把松散的研究成果归纳成一个主要观点
40COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
前面内容的重点
成果一 成果四
成果二 成果五
成果三 成果六
归纳
明确
有力
归纳
具体
这一阶段的重点
主要
观点
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
41罗兰贝格-解决问题7步骤
归纳的能力在工作中必不可少
41COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
讨论如：访谈
备忘录
文件
会议
访谈提纲 访谈记录 图表
电话录音
电子邮件
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
42罗兰贝格-解决问题7步骤
概括与归纳的区别
42COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
概括
对事实的浓缩及重复
归纳
事实与研究成果说明了
什么 (然后呢？)
事实与研究结果
未加工的，无次序的信息
更深层次的思考
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
43罗兰贝格-解决问题7步骤
概括与归纳的区别(续)
43COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
概括
• 我丢了钥匙和护照，还没
按时交报税表
归纳
• 我这个人很马虎
事实
• 我不记得把钥匙放在哪儿了
• 我的护照找不到了
• 我的报税表已经晚交两个月
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
44罗兰贝格-解决问题7步骤
讨论实例-公共图书馆
• 尽管图书馆在社区中的地位不错，但是越来越多的人抱怨不能从图书馆得到所需的资料
情况
• 图书馆的新楼同旧楼截然不同
• 放书的架子是固定的，不象旧楼的架子那样可以移动
• 而且，因为新楼占用了资金，后两年没有改造资金
复杂性
• 图书馆应当
– 将常用的图书馆资料 (例如旅游用书，有关神奇的书籍)放在图 书馆的前面
– 准备一个广泛的培训计划来告诉读者新馆的平面布置
– 将今后6个月买新书的资金为读者购置各处的标志和指南
解决方法
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
45罗兰贝格-解决问题7步骤
供项目小组讨论和修改的-公共图书馆
尽管图书馆以往同社区
有着良好的关系，但人
们对它的抱怨已有很多
同以往相比，
现在的抱怨
是以前的四
倍
投诉主要是
因为很难得
到旅游用书，
及有关神奇
方面的书籍
越来越多的
不满已引起
媒体的关注
抱怨大多是
因为盖新楼
所带来的变
化
后两年没有
资金预算
将常用的资
料搬到图书
馆的前面
给读者进行
广泛的培训，
告诉他们新
设施的位置
将购买新书
的资金用做
前面所提措
施所需的资
金
图书馆应立即采取行
动，但苦于经费不足
应采取减少抱怨的三种
行动
尽管图书馆在社区中的地位不错，
但是越来越多的人抱怨不能从图书
馆得到所需资料
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46罗兰贝格-解决问题7步骤
解决问题的七步曲
46COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
步骤一：界定问题
步骤二：分解问题
步骤三：优先排序
步骤四：分析议题
步骤五：关键分析
步骤六：归纳建议
步骤七：交流沟通
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47罗兰贝格-解决问题7步骤
从归纳到沟通 – “游戏框架”
47COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
沟通归纳解决问题的程序
“归纳”金字塔
“游戏”
• 目标
• 听众
• 内容
• 最终成果
“故事框架”金字塔
• 不一定要和“归纳”金字塔的结
构一致
• 很大程度上取决于听众和沟通的
目的
• 金字塔仅仅是一个帮助建立思维
架构的工具
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48罗兰贝格-解决问题7步骤
金字塔：有效的沟通工具
48COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
• 自上而下的沟通使听众能很
容易地抓住主题
• 便于根据听众的时间和需要
进行调整
• 能够进行对照，检验分析归
纳的逻辑性
益处
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
49罗兰贝格-解决问题7步骤
金字塔的特点
49COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
连贯性
• MECE(相互独立互为补充)
• 相同的归纳层度
相关性
• “什么？”
• “为什么？”
• “怎么做？”
归纳
• “然后呢？”
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50罗兰贝格-解决问题7步骤
• 核对垂直方向上各层面的归纳层度
• 每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题？
• 水平方向上，是否所有的观点都具有相同的归纳层度？
• 每个观点是否都有下一层方框的论据支持？
• 如果同一水平有五个或五个以上的方框，能否进行更深层次的归纳？
• 检查是否存在重叠或脱节。金字塔内容是否做到了互相独立，互为补充？
成功的金字塔 – 参照标准
50COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
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51罗兰贝格-解决问题7步骤
如何建造一座金字塔：北极
51COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
北极作为一个渡假
胜地，有独特的
天然优势
人迹稀少 没有奢侈的诱惑 独特的地理位置
人少 车少 没有宾馆 没有餐馆没有商店
非同寻常的
自然风光
非同寻常的
娱乐活动
举例
"A4rb_Business+Photo" – 20110913_v01 – do not delete this text object! colored
52罗兰贝格-解决问题7步骤
从金字塔到故事框架
52COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
大标题A
• 小标题1
• 小标题2
– a
– b
A B C
1 2 3 4 5 6 7
a b
主题思想
大标题B
• 小标题3
• 小标题4
大标题C
• 小标题5
• 小标题6
• 小标题7
主题思想
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53罗兰贝格-解决问题7步骤
出发去建造坚固的金字塔！
53COM/010321/SH-7 steps (2000GB)
