Part 05
崇尚团队合作精神
《成为管理者必备的55个管理学定律》
1. 合作才能共赢
一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之
日。华盛顿合作定律类似于中国的“三个和尚没水喝”的故
事 ，说明人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂
和微妙得多。
一、华盛顿合作规律
《成为管理者必备的55个管理学定律》
2. 扯后腿的螃蟹
如果你认真观察过螃蟹就会发现，篓子里面放上一群螃蟹，
就不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。
因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会把它拉下来，最
后没有一只螃蟹能够爬出去。
一、华盛顿合作规律
《成为管理者必备的55个管理学定律》
3. 破解策略
一、华盛顿合作规律
明确成员分工
在多个人共同完成工作任务的情况下，必须进行详细的职务设计，
明确成员分工，落实成员责任，以确定每个人应该做什么，应该
承担什么责任。
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02 实行目标管理
让组织的管理者和员工共同制定工作目标，在工作中实行“自我
控制”，并努力完成目标。
03 注重素质结构
既要重视个体成员的素质水平，又要注重群体的素质结构。合理
的群体素质结构主要包括智能结构、专业结构、知识结构、年龄
结构、个性结构和性别结构六个方面。
《成为管理者必备的55个管理学定律》二、木桶定律
1. 木桶定律
木桶定律是说：一只水桶能装多少水取决于它最短的那块
木板。一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无
破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面
有破洞，这只桶就无法盛满水。
《成为管理者必备的55个管理学定律》
2. 管理者是团队的灵魂
华讯公司有个员工，由于与主管的关系不太好，工作时的一些想法不能被肯
定，从而忧心忡忡、兴致不高。刚巧，摩托罗拉公司需要从华讯借调一名技
术人员去协助他们搞市场服务。于是，华讯的总经理在经过深思熟虑后，决
定派这位员工去。这位员工很高兴，觉得有了一个施展自己拳脚的机会。去
之前，总经理只对那位员工简单交待了几句：“出去工作，既代表公司，也代
表我们个人。怎样做，不用我教。如果觉得顶不住了，打个电话回来。”
一个月后，摩托罗拉公司打来电话：“你派出的兵还真棒！”“我还有更好的
呢！”华讯的总经理在不忘推销公司的同时，着实松了一口气。这位员工回来
后，部门主管也对他另眼相看，他自己也增添了自信。后来，这位员工对华
讯的发展做出了不小的贡献。
华讯的例子表明，注意对“短木板”的激励，可以使“短木板”慢慢变长，从而提
高企业的总体实力。
二、木桶定律
《成为管理者必备的55个管理学定律》二、木桶定律
3. 注重团队中的薄弱环节
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通过激励让“短木板”变长
管理者就需要多关注普通员工，特别是对那些“短板员工”要多
一些鼓励、多一些赏识。
别让“短板”葬送团队
找出团队中的薄弱环节和“短板员工”，改进流程、提高员工技
能；找出改进后的薄弱环节，继续改进。
《成为管理者必备的55个管理学定律》
1. 人多必闲，闲必生事
在管理中，如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时
间就要多两倍，工作成本就多四倍；
如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三
倍，工作成本就多六倍。
在管理上，并不是人多力量大，管理人员越多，工作效率
未必就会越高。实际上，苛希纳定律认为员工组合的工作
效率和工作负荷程度成反比。
三、苛希纳定律
《成为管理者必备的55个管理学定律》
2. 用最少的人做最多的事
作为全球最大零售企业之一沃尔玛公司的掌舵者，山姆·沃
尔顿有句名言：“没有人希望裁掉自己的员工，但作为企业
高层管理者，却需要经常考虑这个问题。否则，就会影响
企业的发展前景。”他深知，企业机构庞杂、人员设置不合
理等现象，会使企业官僚之风盛行，人浮于事，从而导致
企业工作效率低下。为避免这些在自己的企业内发生，沃
尔顿想方设法要用最少的人做最多的事，极力减少成本，
追求效益最大化。
三、苛希纳定律
《成为管理者必备的55个管理学定律》
3. 在实践中确定最佳管理人数
在一个越来越充满竞争的世界里，一个企业要想长久地
生存下去，就必须保持自己长久的竞争力。企业竞争力
的来源在于用最小的工作成本换取最高效的工作效率，
这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事。只有
机构精简，人员精干，企业才能保持永久的活力，才能
在激烈的竞争中立于不败之地。
三、苛希纳定律
《成为管理者必备的55个管理学定律》四、二八定律
1. 80/20定律
二八定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现
的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小
部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。
最重要的
20%
次要的
80%
《成为管理者必备的55个管理学定律》
2. 避免穷忙
炒股票，有些人天天盯着大盘，买进卖出，追涨杀跌，但我们
都知道这种人多半会赔钱。
还有少数人，平常从来不看盘，也很少买卖股票，只有当牛市
行情确立的时候才进入市场。这样的行情基本是普涨，说句开
玩笑的话，闭着眼睛随便买一只股票，在牛市都能赚钱。
因为股市行情同样符合二八定律，80%的时间都不怎么涨，而
20%的牛市时段会涨80%。
天天盯着盘买进卖出的股民就像是穷忙一族，虽然忙碌，但因
为没抓住重点，收益反而不好。
四、二八定律
《成为管理者必备的55个管理学定律》四、二八定律
3. 识别并关注优秀员工
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确定标准
从技能要求、知识要求、职业素质要求等方面，确定优秀员工
的标准，达到评定要求的80%，即可成为重点培养对象。
建立公司优秀人才库
搭建进入人才库的评定标准和流程，形成管理制度，从员工绩
效、培训、公司活动中，发掘优秀人才。
03 人才库管理
及时与优秀员工进行沟通，帮助员工制定职业生涯发展规划，
为人才的发展提供培训和机会。
《成为管理者必备的55个管理学定律》
1. 懒蚂蚁做大事
日本北海道大学进化生物研究小组发现，大部分蚂蚁都很勤快
地寻找、搬运食物，少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望，人
们把这少数蚂蚁叫做“懒蚂蚁”。
有趣的是，当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记，并且断
绝蚁群的食物来源时，那些平时工作很勤快的蚂蚁表现得一筹
莫展，而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”，带领众蚂蚁向它们早已侦察
到的新的食物源转移。
原来“懒蚂蚁”们把大部分时间都花在了“侦察”和“研究”上了。它
们能观察到组织的薄弱之处，同时保持对新的食物的探索状态，
从而保证群体不断得到新的食物来源。
五、懒蚂蚁效应
《成为管理者必备的55个管理学定律》
2. 用最少的人做最多的事
以自主研发为核心竞争力的“奇瑞”牌汽车近几年在业界崭露
头角，而“奇瑞”最初的研发班底就是别的公司淘汰下来的
“懒蚂蚁”——10多个因原公司打算撤销技术中心而集体跳槽
的工程师。当时，一些汽车公司热衷于为跨国汽车品牌做
加工装配以获得短期利润，技术人员看着仿佛不干活的“懒
蚂蚁”，就不受重视以至被淘汰。而市场却再一次证明，企
业要长远发展，必需重视“懒蚂蚁”，培养“懒蚂蚁”。
五、懒蚂蚁效应
《成为管理者必备的55个管理学定律》五、懒蚂蚁效应
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勤蚂蚁
企业的成功，离不开脚踏实地、任劳任怨的“勤蚂蚁”，正是有
了他们，企业才能稳步发展。
懒蚂蚁
运筹帷幄，对大事大方向有清晰头脑的“懒蚂蚁”是企业发展的
关键，他们不被杂务缠身，擅长辨别方向和指挥前进，能想大
事、想全局、想未来。
3. 懒于杂务，才能勤于动脑
《成为管理者必备的55个管理学定律》六、蚁群效应
1. 蚁群效应
蚁群效应是人们从蚂蚁群体的组织和分工中总结出来的灵
活的组织建设和运转方式。蚂蚁有严格的组织分工，但它
们的分工能够迅速根据环境作出调整。蚁群效应之所以成
为 “高效”的代名词，正是在于通过组织结构和岗位设置发
挥了团队成员的组织能力。
《成为管理者必备的55个管理学定律》
2. 提高组织生产效率
以前某大型零售连锁店的仓储中心用区域方式捡货，如果
上一手没有完成，下一手只能等着。
蚂蚁模式则是：一个人不断捡出商品，一直到下游有空儿
来接手工作后才再回过头去接手上游的工作。
为了提高这一工作链的整体效率，他们把速度最快的员工
放在最末端，速度最慢的放在最上游，运用蚂蚁模式，使
生产效率比以前提高了30%。
六、蚁群效应
《成为管理者必备的55个管理学定律》六、蚁群效应
3. 优化内部管理流程
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弹性分配工作
工作是死的，人是活的。在工作执行中，会遇到很多问题，要
根据环境变化迅速进行调整。
理顺工作流程
只有制度明确、流程与职责清晰，员工才能按部就班地开展工
作，才能在出现问题后找到责任人。
