海尔营销的基本理念
海尔的市场营销理念：
营销的本质不是卖而是买，是买用户对企业的忠诚度
营销管理实际上是需求管理；
先卖信誉后卖产品；
市场份额不等于顾客份额
海尔的竞争理念：
打价值战不打价格战；
-------专注于用户的需求而不是专注于竞争对手；
-------产品的价值就是顾客愿意支付的价格；
------降价是任何企业都会的，但生产更好的满足用户更多需求的产品却不是每个企业都能做得到的；
------降价的误区：“让利不让市”
浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场的主动权；
海尔的市场理念：
只有淡季的思想，没有淡季的市场，只有疲软的思想，没有疲软的市场；
-------创造需求，创造定单
创造市场，创新市场
--------优秀的公司满足需求，伟大的公司是创造需求；
海尔对市场的原则：
紧盯市场创美誉；
-------美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得；
-------美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定的要求做即可获得；
-------美誉度必须不断超出用户的期望值。美誉度是消费者给企业的无任何企图的赞扬，有口皆碑，是最可贵最可靠的市场资源
决不对市场说“不”；
销售网络是营销的生命线
“拥有通路等于拥有未来”
海尔的服务理念：
用户永远是对的；
只要您拨打一个电话，剩下的事由我们来做
用户的抱怨是最好的礼物
根据顾客的抱怨不断改善工作，是真正增加了企业的资产，因为，谁
拥有忠诚度的顾客，谁就拥有了更多的资产。
服务≠售后服务≠维修
海尔把满足消费者需求的全过程视为服务，把每个用户得到意料之外的满意作为服务最高标准；
以定单流程为中心的营销理念
1、不能次日送达的定单是虚假的定单
2、没有速度的定单是亏损的定单
3、没有活动的销售网络是瘫痪的网络
4、没有卖点的产品是没有市场的产品
不能给用户带来附加值的产品是淘汰的产品
对外“一站式”服务，对内“一票到底”的流程
海尔的营销策略：
产品策略：
伟大的设计是在实验室产生，而伟大的产品在营销部门产生。
产品开发和推广的基本流程：
用户需求信息---产品开发项目组（科研所）---概念产品---新产品评审筛选--- 立项开发----小批量试销----批量上市----市场推广部---商流渠道---满足用户需求
产品型号经理对产品生命周期全程负责，一票到底。
从获取需求信息到开发概念产品到产品的上市推介再到产品的市场销售业绩和产品的毛利，直到产品满足用户的程度。
新产品开发的竞争原则：差异化
差异化即不可模仿性，使竞争对手无法跟进，独享蛋糕。
保证差异化的两个重要手段：速度和创新
速度：即以最快的速度获取用户需求并满足的过程，也叫“一骑绝尘”；
创新：即围绕创造有价值的定单而创造性的破坏，既要创造性的模仿和借鉴别人，
又要不断打破自己已取得的成果。
新产品开发的生存原则：高附加值
满足用户个性化需求，给予用户期望之外的服务和产品
定价和价格策略：
海尔产品定价的目的：树立和维护海尔的品牌和品质形象；
海尔产品定价的策略：撇脂法
海尔产品定价的原则：产品价格即消费者认可的产品价值
消费者关注产品价值比关注产品价格多得多
真正问题所在是价值，而不是价格
海尔市场价格策略：打价值战不打价格战；
降价带来的风险：
消费者对品牌形象预期的下降；
低质量误区：消费者认为你的产品质量低于售价高的竞争者；
脆弱的市场占有率误区：低价能买到市场占有率，但买不到市场的忠诚，因为，如果要仅考虑价格，顾客会转向另一个价格更低的产品。
海尔渠道价格策略：保证经销商的利润，就象保证自己的利润一样；
海尔顾客价格策略：物有所值，顾客满意。
广告促销策略：
海尔广告定位：从知名度、信誉度到美誉度；
从国内名牌到国际化品牌；
从卖产品卖信誉到卖品牌
海尔广告策略：中央与地方相结合
广告与新闻相结合
传统媒体与新媒体相结合
品牌与产品相结合
广告与促销相结合
海尔广告媒体决策：
海尔的品牌运做策略：渗透生活每一点
海尔的促销策略：打价值战而不打价格战
海尔的促销目的：通过造势而得势，势在必得；
海尔的促销对象：对内：营销人员，对外：客户、顾客；
海尔促销现场要求：动起来、响起来、亮起来；
产品推广的战术组合：七种武器
海尔广告促销管理：
▲ 预算管理；
▲ 广告公司的招聘和管理
▲ 广告促销的评价
渠道策略：
海尔渠道营销的理念：拥有通路等于拥有未来；
海尔渠道管理的目标：以空间消灭时间，实现与用户的零距离；
海尔渠道管理的途径：建立低成本高效率有忠诚度的客户群体；
海尔渠道管理的理念：销售额=网点数量×单位网点的能力；
海尔的渠道策略：利用两大，控制专营，发展专卖，不同渠道采取不同策略
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海尔营销组合的运用模式：
