>>ֻ54जֻ17௹ 2010୍9ᄅ 基于TAM模型的电子政务公众接受问题研究杜治洲Кࣘݴॢݴ฿ն࿐܄܋ܵ࿐ჽ Кࣘ1001911ᅋေ2电子政务公众接受度低是一个普遍现象b针对此问题,在实证研究的基础上,利用TAM模型对此现象进行分析,得出电子政务公众接受度的影响因素主要包括:服务获取渠道的便利程度a系统的可操作性a电子政务服务的一站式水平a电子政务与公众的相关度a相关宣传等,并提出相应对策,以期提高电子政务建设的效益b1ܱՍ2电子政务 TAM模型 公共服务1ٳোݼ-governmentBasedonTAMDuZhizhouSchoolofPublicAdministration,BeihangUniversity,:convenienceofaccesstoe-governmentservice,operabil-ityofthesystem,one-stopleve,-government TechnologyAcceptanceModel publicserviceۿିڛༀٚ૫ಏ൞/ࡏሰ0b၂ུᆟکຩᅟඹ୍1 ࣮Мࣟ҂۷ྍ,ԩႿӉ௹/ྨ0ሑbݓሰᆟༀ֥܄ᇙࢤ൳໙ี,Вਔሰᆟༀࡹഡ֥ऍնڄག,ၘࣜ֞٤ ሰᆟༀࡹഡᄝิۚᆟکིܵੱ,ڿ܄܋ڛࢳथ҂ॖ֥ܱਔbༀٚ૫ؿߨሢᇗေ֥ቔႨ,ಖط,ᇕᇕჰၹ֝ᇁ܄ᇙ҂ ၹՎ,࣮ሰᆟༀ܄ᇙࢤ൳໙ี,ᅳԛ႕ཙ܄ᇙ჻ၩႨሰᆟༀ,ሰᆟༀႨੱ֮༯ӮູሰᆟႨሰᆟༀ֥ၹ,ѩิԛཌྷႋ֥ᄹ఼ሰᆟༀ܄ༀࡹഡ֥ᇗնڄགᆭ၂bᇙࢤ൳؇֥ᆟҦࡹၰ,ؓႿิۚሰᆟༀࡹഡ֥Ⴕི ႇݓሰᆟༀၘࣜղ֞ਔݓ࠽ਵ༵ඣ,ॖ൞ྟ,Ⴍູᇗေބࣅ௧b2007୍ႇݓᆟکቓԛ၂۱ሰᆟༀ/൴ദ࠹߃0,ܱоਔ90%ၛഈ֥ᆟکຩᅟ,ࡼၘႵ֥951۱ຩᅟ෪ࡨູ2 ሰᆟༀԷྍ܄܋ڛༀ֥ંٳ༅26۱,ܱо֥ඔਈᆭ؟aб২ᆭۚಞದᩴଢ,ႄఏ۲ٚ૫֥ܱᇿ[1]bૐభᅑඌ࣮෮(IPTS)֥࣮ඔऌ ᄝ࣮ሰᆟༀ܄ᇙႨ໙ีᆭభ,Ⴕсေٳ༅іૼ,ᄝૐ,ᄝཌሰᆟༀၘᅝਔᆟༀ֥72%,ॖൌሰᆟༀቔႨႿ܄܋ڛༀ֥ࠏ,ౢሰᆟༀԷྍ࠽ႨੱᆺႵ6%bႇݓᆟک֥ຩᅟ/൴ദ0ѩ҂൞ေ܄܋ڛༀ֥ݖӱ[2]bሰᆟༀؓ܄܋ڛༀ֥Էྍุགྷ٬ԢຩഈϷ܄აڛༀ,ط൞ࡼФܱоຩᅟ֥ႵႨྐ༏ᄝ4۱Ҫ૫:܄܋ڛༀ൭؍ބྙൔa܄܋ڛༀa܄၍ᆱ֞Ќ֥ᆟکຩᅟഈ,ൌགྷնܿଆ֥ೈ႗ࡱሧჷ܋ڛༀᆯିა܄܋ڛༀุᇅa܄܋ڛༀି৯(1)bᆜކbႇݓᆟکຩᅟ/൴ദ0֥ଢ֥ࣼ൞ေЌӻᆟҦ 电子政务创新公共服务手段和形式ྐ༏֥၂ྟ,ܿٓᆟکϷ൙ੀӱ,ൌགྷؓ܄֥/၂ ࠧՖ૫ؓ૫ֹᆰࢤิ܂܄܋ڛༀሇэູࢹᇹႿᅟൔڛༀ0b֒భ,ݓሰᆟༀ܄ᇙࢤ൳໙ี္ཌྷ֒ሰຩ֩൭؍ิ܂܄܋ڛༀ,ᆃ൞ඌԷྍb൞ቋभbྸ؟ֹٚᆟکޛޛਛਛԛሰᆟༀ,նࡹಸၞൌགྷ֥၂҄bຩᅟ,ᄝ႗ࡱᇂഈनղ֞ਔཌྷ֒ඣሙ,ᄝଽಸ 电子政务创新公共服务理念 ൬۠ರ௹:2010-03-09 ྩ߭ರ௹:2010-06-04 Ч໓ఏᆸ်:121-125 Ч໓ᄳщࠠ:Ԯౢ121
<<ሰᆟༀႵࡎᆴ֥Էྍ,ᆃ൞܄܋ڛༀԷྍᇏቋാϧ֥၂ᇕࢲݔ,ၹູݻٮਔնਈ֥ሧჷӁള֥ಏ൞၂ؐླေౢ֥٬b3 ሰᆟༀႨੱ֥႕ཙၹ)))ࠎႿޡܴ࠹֥ٳ༅1 ሰᆟༀԷྍ܄܋ڛༀݖӱ ሰᆟༀႨੱ໙ีაሰᆟༀ֥܄ᇙࢤ൳໙ีൌ࠽ഈ൞Ⴕљ൞Ⴛࣅૡཌྷܱ֥bሰᆟༀႨੱ ᄝඌԷྍమ၍ଏ߄֥ቔႨ༯,܄܋ڛༀ္߶ᇯ҄ൌགྷഈ֥ሇэ,ЇওႮപཟૼሇэ,Ⴎෛၩᆷ֥൞࠹ၩၬഈ֥ሰᆟༀФ܄ᇙࢤ൳֥бੱ,൞ޡཟܿᄵሇэܴ֥bሰᆟༀ܄ᇙࢤ൳໙ีᇶေട֥ࠣ൞܄ᇙቔູ,Ⴎၛᆯିູᇏྏཟၛ܄ᇙູᇏྏሇэ֩bथקਔሰᆟༀᄝު૫ਆ۱ҪՑᇏؿߨቔႨ֥ӱ؇۱ุ൞ڎ჻ၩࢤ൳ބႨሰᆟༀ,൞۱ັܴ໙ีbބӻࣲྟ,ၹط൞ቋູܱ֥၂҄b൞,ਆᆀႻૡ҂ॖٳbሰᆟༀ܄ᇙႨၩ჻ބႨྛູ,сಖ႕ཙ֞ሰᆟༀ֥Ⴈੱ֥֮ۚbгᆀᄻቓݖ 电子政务创新公共服务职能和公共服务体制 ᄝ܄܋ڛༀᆯିa܄܋ڛༀุᇅҪ૫ഈ,ႋႨྐ༏ܱႿሰᆟༀႨੱ႕ཙၹ֥࣮,ᆃؓႿՖ۱ุ࢘ඌᆜކᆟکྐ༏ሧჷ,ࡥ߄ᆟکิ܂܄܋ڛༀ֥ӱ؇ٳ༅܄ᇙؓሰᆟༀ֥ࢤ൳໙ี൞ႵϺᇹ֥[3]b TNSಆ౯൧ӆ࣮܄ඳࣉྛਔ၂ӆܱႿ2001୍,ൌགྷᆟکᆯି֥॓࿐ᇂa܄܋ڛༀੀӱ֥Ⴊ߄ᆜކა܄܋ڛༀᇶุ֥؟ჭ߄,ࡹ৫ིۚa܄aކ֥ބ2002୍ᆭࡗЇওೋׅa୳ຯaօચaႆ؇֩28۱ݓ܄܋ڛༀุᇅbᆃ൞ሰᆟༀᄝ܄܋ڛༀԷྍᇏؿߨࡅބֹᆟکຩഈڛༀႨ౦ঃ֥טҰbᄝՎࠎԤ֥ނྏቔႨbഈ,гᆀࣉ၂҄ࡌഡ15ᇕэਈ൞႕ཙൌགྷᆟکຩഈڛༀႨ֥మᄝၹb۴ऌૄ۱ݓࡅ֥ຩഈᆟکڛༀᄎ 电子政务提高公共服务能力Ⴈ֥ٓຶ,ϜᆃུݓࡅٳӮ۱न֥֩ཬቆbϜႨ ᄝభ૫۱ҪՑቔႨ֥ࠎԤഈ,ሰᆟༀቋᇔࡼᆟکຩഈڛༀ֥܄ղ֞ࠇӑݖ41%֥ݓࡅਙູ/ۚิۚᆟکᄝҍᆟყෘჿඏ่ࡱ༯ิശ܄܋ڛༀ֥ሸކႨੱ0ཬቆඪૼਔႨᆟکຩഈڛༀ֥܄ഒႿି৯,൞భ૫۱ҪՑቔႨ֥ቋᇔଢѓބ݂ීb֒20%֥ݓࡅਙູ/֮Ⴈੱ0ཬቆbఃჅ֥ݓࡅ൞ᇏభิശ܄܋ڛༀି৯൞ϥᄝᇏݓᆟک૫భ၂ཛᇗնطࡗቆbі1іૼਔཬቆनඔၛࠣཬቆनඔᆭࡗҵ࡛ऍ֥ༀbљ֥࠹ၩၬ: οᅶ၂Ϯ֥ࢳ,Էྍ൞ݺ֥b൙ൌഈ,Էྍ҂і1 ཌྷܱэਈ֥૭ඍ၂קջটڿࣉ,Ⴕޓ؟Էྍ൞ི֥,മᇀ൞Ⴕݝ֥bቆनඔႨ؟֥Ⴈഒ֥აᄎႨຩၹູૌ҂ીႵջটᆟکܵބڛༀ֥ڿࣉ,ߎؓэਈ૭ඍҩਈ؇ཬቆ֥ቆཬቆቆ(෮Ⴕഈᆟکڛཬቆ֥नඔनඔༀ֥ཌྷܱ)ࣉ၂֥҄ڿ۪ᄯӮਔᅰθbႋھх૧ሰᆟༀ܄(⛅41%)(<20%)༢ඔᆟکຩഈ2002୍ᆟکႨڛༀ֥ၹหຩದ१ϤٳੱીႵ֤֞ીႵ֤֞܋ڛༀԷྍᆺႵྙൔބ൭؍ഈ֥э߄طીႵ܄܋ڛༀ.27ѭݼೆຩ(%29)ඔऌඔऌ֥ൌᇉڿࣉbၹหຩ֥ഈ۱ᄅၹหຩದ१ϤٳੱႨ֥Ⴈ(%)ྐνಆؓຩഈᆟکνದ१Ϥٳੱ ॖၛඪ,ᄝሰᆟༀԷྍ܄܋ڛༀ֥෮Ⴕߌࢫᇏ,ಆ֥ुم(%)ሇэބି৯ิۚ൞ቋູܱ֥bၹູᄜݺ֥܄܋ྐࣩᆚྐᇏႵቀܔ1=҂൞֥ࣩᆚગ7=൞ڛༀุᇅބ܄܋ڛༀ൭؍,مЌᆣ܄ᇙཚႵ֥܄ICT(ྐ༏๙ྐሰഅༀؿᅚ1=ਬ܋ڛༀ൞Ⴕི֥ބ൳ߋ႒֥bᆺႵ֒܄܋ڛༀൌඌ)֥م֥مੰॿࡏ7=൞ੰߌགྷਔཟၛದູЧ֥ሇэ,ൈᄝՎ༯ᆟک܄܋ڛၹหຩଽၹหຩଽಸ֥1=ӈਈಸཋᇅ7=ਬༀି৯္֤֞ิۚൈ,܄ᇙҌିཚ൳֞ቀܔ֥ۚᇉਈ߅߅ࠏඔଢૄ1000ದ֥܄܋ڛༀb၍ၹหຩ֥٠໙ॖ০Ⴈྟ1=ીႵ7=ܼᄎٗႨ ᄝޓ؟౦ঃ༯,ሰᆟༀ֥ಒᄹࡆਔ܄܋ڛༀ֥܄ᇙؓၹᇕোބඔਈหຩ֥٠ᄝܶaႯ1=Ⴕ,္Ⴕඌࠇุᇅഈ֥Էྍ,൞ѩ҂ູ܄໙अa܄܋ӆ෮7=ીႵᇙ෮ࢤ൳,Ⴈੱޓ֮bߐओ߅ඪ,܄܋ڛༀԷྍ൞ી 1 22#LIBRARYANDINFORMATIONSERVICE#
>>ֻ54जֻ17௹ 2010୍9ᄅ (࿃і1)کڛༀٚ૫Ⴕᇗնၩၬ֥႕ཙ,ૌᄝၹэਈᇏᅝICTᆦԛGDP֥Ϥٳඔ%%bಖط,эਈ/ၹหຩ֥܄܋٠໙0ᄝ/ຩഈᆟӮದ്ሳੱ്ሳੱ15୍ࡗದ१ϤٳбکڛༀႨ0֥э߄ᇏᅝऌਔࡼ࣍81%bᆃіૼၹหᆟکຩഈၹหຩഈॖ০1=ીႵຩ֥܄܋٠໙൞ຩഈᆟکڛༀႨ֥ቋᇗေ֥႕ཙၹڛༀႨ֥ᆟکڛༀ7=๙ӈॖ০Ⴈ֥,ఃՑ൞ᆟکຩഈڛༀ,ૄతದႚႵ֥߅ඔၛࠣ1=҂ӮۿICTڿࣉᆟکڿࣉICT֥ཛଢ7=Ӯۿ֥مੰॿࡏbၹՎ,ᆟکิ܂֥ຩഈڛༀႵ؟ഒICTႪ൝ᆟک֥ሹุႪ1=҂൞൝=൞(఼ਛ)Ф܄ᇙࢤ൳ބႨ,ࣼᇶေ၇ঠႿᆃ4ᇕၹਔbࡹದनದनഡሰᆟༀൈ္сྶ൮༵ॉ੮ᆃ4۱ၹ֥གྷሑၛࠣ(2001୍ૅჭ1)ೂޅࣉྛڿb ႨੱۚބႨੱ֥֮ཬቆᆭࡗ֥҆ٳэਈ֥ቆनඔႵᇗေљ,ೂі2෮ൕ:і2 ٳቆбࢠٳ༅4 ሰᆟༀ܄ᇙࢤ൳֥႕ཙၹ)))ࠎႿTAMଆٳ༅эਈႨੱ֥ۚཬቆႨੱ֥֮ཬቆၹหຩႨੱ(%)ྐࣩᆚ ՖޡܴҪ૫ٳ༅ሰᆟༀႨੱ֥႕ཙၹᆭ(1-7)֥مੰߌ(1-7ު,ᄜՖັܴҪ૫ฐ෬႕ཙ܄ᇙቔູ۱ุႨሰᆟ)ૄతದ֥߅ඔ(1-7)598306ༀ֥ၹb1986୍FredDavisิԛਔඌࢤ൳ଆ၍ၹหຩ๙֡(1-74])(TechnologyAcceptanceMode,lTAM[)(2),൫ၹหຩ֥܄܋٠໙(1-7)ၛՎࢳ႕ཙႨࢤ൳ࠇऋध၂ཛྍඌ֥ჰၹbICTᆦԛ(ᅝGDP֥б২%)ᆟکຩഈڛༀ(1-7) ᆟکຩഈڛༀႨੱࢠ֥ۚݓࡅбࢠڶႵ(ದन2 TAMଆGDPޓۚ),Ⴈၹหຩ่֥ࡱ۷ݺ,۷ऎࣩᆚྟ,ؓICT֥ჿඏࢠഒ,ᄝྐ༏ބ๙ྐඌٚ૫֥ఫ۷؟b TAMಪູႵႨۋᆩ(perceivedusefulness,PU)ބၞ෮Ⴕ֥ᆃ8۱эਈაᆟکڛༀ֥ຩഈᄎႨࣅૡཌྷܱbႨۋᆩ(perceivedeaseofuse,PEOU)൞႕ཙྐ༏༢ॖၛुԛۚႨੱቆބ֮ႨੱቆᆭࡗીႵᇗնљႨ֥ቋܱ֥ਆ۱ၹ,ຓ҆ၹ(externalvaria-֥эਈ൞:ຩഈႨ֥νಆྟaӮದ്ሳੱaᆟک۳bles)ࡗࢤఏቔႨ,႕ཙႨ؇(attitudetowardsu-ICT֥Ⴊ༵ಃaၹหຩ֥ཋᇅၛࠣᆟکؓICT֥ڿbsing,AT)aྛູၩ(behavioralintentiontouse,BI),ѩ ၛഈؓۚႨੱބ֮Ⴈੱݓࡅ֥หᆘࣉྛٳ༅ቋᇔ႕ཙႨྛູ(actualsystemuse,U)bൈ,ીႵؿགྷ႕ཙᆟکຩഈڛༀႨੱ҂֥หљᇗ ۴ऌTAMଆ,ॖၛܒࡹ၂۱ࠎႿTAM֥ሰေ֥ၹbູяљહၹᇗնֹ႕ཙᆟکຩഈڛᆟༀ܄ᇙࢤ൳໙ีଆ,ೂ3෮ൕ:ༀ,гᆀؓඔऌࣉྛਔ؟ჭ݂߭ٳ༅bࢲݔೂі3෮ൕ:і3 ᆟکຩഈڛༀ֥؟ჭ݂߭ٳ༅эਈ٤ѓሙ߄݂߭༢ඔtᆴཁᇷྟӈඔཛؿᅚ֥مੰॿࡏ43 ࠎႿTAM֥ሰᆟༀ܄ᇙࢤ൳ଆ.ၹหຩ֥܄܋٠໙ᆟکຩഈڛༀ ॖၛႨ֥֚නਫ਼টٳ༅႕ཙ܄ᇙႨሰᆟༀ߅ඔ/తದ֥ၹ:܄ᇙ൞ڎቓԛႨሰᆟༀྛູ֥౼थႿ܄.ᇙ൞ڎႵᆃᇕၩཟ,ೂݔ܄ᇙ҂჻ၩႨሰᆟༀ,ପ ၹэਈ:ຩഈᆟکڛༀ֥Ⴈ ᄝಒקྟ݂߭ଆᇏ֥ሱэਈ(טᆜॖथ༢ඔሱಖࣼซ҂ഈႨሰᆟༀ֥ྛູਔb܄ᇙؓሰᆟༀ֥ႨၩཟႻ౼थႿ܄ᇙؓሰᆟༀ֥؇,ೂݔ) ၛഈ݂߭ٳ༅іૼ܄ᇙؓሰᆟༀӻّۋaַԨ֥؇,֒ಖࣼ҂߶Ⴕ,4۱эਈᄝ܄ᇙႨຩഈᆟႨሰᆟༀ֥ၩཟਔb܄ᇙؓሰᆟༀ֥؇Ⴛ౼थ123
<<ሰᆟༀႿਆᇕၹ:ၞႨಪᆩބႵႨಪᆩbၞႨಪᆩ൞܄ᇙᇙַԨሰᆟༀ֥؇,ಞ۷؟֥ದႨሰᆟༀbؓሰᆟༀ൞ڎٚьaݺႨ֥ۋ൳;ႵႨಪᆩ൞܄ᇙؓ ၛഈ5۱႕ཙ܄ᇙؓሰᆟༀၞႨಪᆩބႵႨಪሰᆟༀ൞ڎႵࡎᆴaؓሱ࠭ႵႨ֥ۋᆩb္ࣼ൞ඪ,ᆩ֥ၹ,߶๙ݖڿэ܄ᇙؓሰᆟༀ֥؇aႨᆺႵ֒܄ᇙಪູଖཛሰᆟༀڛༀ൞Ⴕࡎᆴ֥ѩ൞ၩ჻,ࣉط႕ཙఃႨሰᆟༀ֥ྛູbݺႨ֥ൈީ,ૌҌ߶ྙӮؓሰᆟༀਅݺ֥ႆའ,Ҍ ໓ᇏֻ҆ٳٳ༅ਔሰᆟༀႨੱ֥႕ཙၹ҂߶ऋधބַᇅbࢤ༯টٳ༅ଧུၹ႕ཙሢ܄ᇙ,ᆃུၹЇওၹหຩ֥܄܋٠໙ьࢮӱ؇,ᆟکຩؓሰᆟༀ֥ၞႨಪᆩބႵႨಪᆩbഈڛༀ,ૄతದႚႵ֥߅ඔၛࠣICT֥مੰॿࡏ 影响公众对电子政务易用认知的因素൙ൌഈᆃ۱ࢲંაഈඍ๙ݖTAMଆٳ༅֤֥֞ࢲ #ڛༀࠆ౼౻֥֡ь০ӱ؇bሰᆟༀ෮ิ܂ં൞ࠎЧ໖ކ֥bԢਔICT֥مੰॿࡏؓ܄ᇙቔູ۱֥܄܋ڛༀь০აڎ,ᆰࢤܱ༢֞܄ᇙؓః൞ڎٚьุႨሰᆟༀ႕ཙ҂նᆭຓ,ఃࠫ۱ၹაބݺႨ֥ۋ൳b܄܋ڛༀࠆ౼౻֡ᄀь০,܄ᇙࣼᄀሰᆟༀ܄ᇙࢤ൳؇ᆰࢤཌྷܱb২ೂ:ၹหຩ֥܄܋߶ྙӮಪູሰᆟༀݺႨ֥ಪᆩb၂Ϯটඪ,ຩބ٠໙ьࢮӱ؇ބૄతದႚႵ֥߅ඔ,ൌ࠽ഈّႋ֥๙ྐࠎԤഡീбࢠؿղ֥ݓࡅ,܄ᇙؓሰᆟༀ֥ၞࣼ൞܄ᇙࠆ౼ሰᆟༀڛༀ౻֥֡ь০ӱ؇bᆟکຩႨಪᆩཌྷؓࢠۚ,ၹູૌࠆ౼ሰᆟༀ֥౻֡ޓܼaഈڛༀ,ൌ࠽ഈࣼაሰᆟༀڛༀ֥၂ᅟൔඣaሰޓٚь,Ⴕྸ؟࿊ᄴ֥Ⴥֹbᆃུ౻֡҂ࣇЇওၹหᆟༀა܄ᇙ֥ཌྷܱ؇ᆃਆ۱ၹ൞ࠩљ၂ᇁ֥bຩ,ߎЇও߅aඔሳ൪aമᇀ၍߅b #༢֥ॖҠቔྟbሰᆟༀ༢֥ॖҠቔྟ5 ᆟҦࡹၰᄀۚ,܄ᇙؓః֥ၞႨಪᆩࣼᄀ఼b֒భޓ؟ሰᆟༀ༢ᆭ෮ၛ҂൳܄ᇙߋ႒,ޓն၂҆ٳჰၹࣼ൞Ҡ 政府特别是发展中国家的政府,应该决心加大ቔ༢ޓگᄖ,ࠇᆀေ֥ѓሙ҂௴ࠣb对公共网络基础设施的投入,提高/一站式0服务的 #ሰᆟༀڛༀ֥၂ᅟൔඣb܄ᇙ༐ຬ๙ݖഈຩ,ࠆ౼၂ᅟൔ֥܄܋ڛༀbೂݔႨഈຩᆺି水平ࢳथః෮ေࢳथ໙ี֥၂҆ٳ,ປӮ෮Ⴕ֥Ϸ൙ཛଢ ૧ٮູ܄ᇙิ܂ႇหຩ(ᄝႯअaܶaܓᇏߎсྶ֨҂֥ຩᅟaമᇀႵ֥ߎсྶሱ֞ᆟکྏaࠅӚᅟބచӚᅟ)֥܄܋ഈຩڛༀ൞ิۚຩഈᆟک҆Ϸ֥߅,ޓॖି߶ಪູᆃུሰᆟༀڛༀ҂ڛༀႨੱ֥ᇶေٚൔbགྷࢨ؍,ᆟکႋھೆ۷؟ݺႨ৯ਈটࡹഡ܄܋ӆ෮֥ຩࠎԤഡീ,ᆜކ၂ᆟک,ၹطቋᇔ٢ఙႨbሰᆟༀڛༀ֥၂ᅟൔඣ౼थႿᆟکሧჷaቆᆮބੀӱ֥ᆜކ,൞၂ཛടࠣ૫ຩᅟ,ಞᆟکຩᅟ/эৼ0bଢభ,ြࢸ֥၂۱௴ђुޓܼ֥۽ӱم൞ၛ၂۱ष٢֥aࠎႿѓሙ֥ሰᆟༀ၂ႋႨ,ၹط؇ࢠնb൞ᆃᇕᆜކ၂֊Ӟָൌགྷ,ପહջট֥ݺԩ൞ӻࣲູ֥ࠎԤ,ൌགྷᆟک۲҆ᆭࡗॹ֥ྐ༏ࢌߐބሧ,߶ջট܄ᇙؓሰᆟༀ֥ᇑӴႨbჷ܋ཚ,ѩ૫ཟ܄ᇙิ܂ڛༀ,ิۚሰᆟༀ֥၂ᅟൔඣ 影响公众对电子政务有用认知的因素 #ሰᆟༀა܄ᇙሱദ֥ཌྷܱ؇b܄ᇙቔູႨ 更多地了解公众需求,为公众提供更个性化൞ՖൌႨᇶၬԛؿটಒקሱ֥࠭ྛູ࿊ᄴ֥,၂ཛ的a实用性强的公共服务以及/电子民主0等政治参ሰᆟༀڛༀቓ֤ᄜປૅ,ೂݔა܄ᇙીႵޅܱ༢与渠道,܄ᇙ֒ಖ҂߶ಪູ൞ႵႨ֥,ሱಖ҂߶ಀႨbၹ ᆟک๙ݖຩิ܂۳܄֥ڛༀ҂ႋھᆺടࠣರՎӈളࠃ֥২ྛ൙ༀ,۷҂ႋھ൞/ࡏሰ0,ႋھႵᇭ,ᆃࣼေሰᆟༀࡹഡေՖ܄ᇙ֥ླေԛؿ,ᆺႵቓݺႨླٳ༅,ࡹഡ֥ሰᆟༀཛଢҌ߶Ф܄ᇙೂಞ܄ّ႘౦ၩaҕაथҦ๐ᆣaௐ࿊ई֩ᆟ෮ࢤ൳bᇍіղ֥ଽಸ,ಞຩϲဆ/ᆟᇍ܄܋ॢࡗ0֥࢘b #ᆟکؓሰᆟༀ֥࿆Ԯbޓ؟౦ঃ༯,܄ᇙಪᆃ൞ሰᆟༀࡹഡ֥ۚҪՑଽಸ,ّ႘ਔຩࣜ࠶ູଖཛሰᆟༀીႵႨ,ᆺ൞ၹູؓਔࢳ҂ܔ,҂֥ؿᅚླေຩᆟᇍ҄ؿᅚb֤ఃିܔջটི֥ۚބь০b෮ၛ,ᆟکؓ෮ࡹሰ 努力发展公共服务管理系统(PSM)ᆟༀཛଢ֥࿆Ԯ൞ٳсေ֥,сྶಞ܄ᇙਔࢳሰ ཌྷؓႿຩط,ݓ֥߅(Їওܥק߅ބ၍ᆟༀ֥ۿିބҠቔੀӱ,ᆺႵೂՎ,Ҍॖၛڿэ҆ٳ܄߅)Ⴈੱߎбࢠۚ,2009୍ݓ֥ܥק߅a၍ 1 24#LIBRARYANDINFORMATIONSERVICE#
>>ֻ54जֻ17௹ 2010୍9ᄅ ߅Ⴈ֥ሹඔၘࣜӑݖਔၡ,߅௴ࠣੱӑႨ߅,ѩࡼᆃਆᆀႵࠏࢲކఏট,ࣼӮູݓݖਔ70%,ཌྷбఏ৳ຩႨ%֥௴ࠣੱটඪ,ሰᆟༀ܄܋ڛༀ֥၂۱ٳᇗေ໙ีb߅ၐऎႵቋն֥൳ᇙ૫b܄ᇙ൞ڎᆇᆞࢤ൳ሰ 向公众宣传电子政务带来的便利,提高公众对ᆟༀ֥ܱᄝႿିڎູ܄ᇙࡨഒઐِ,ջটٚьb电子政务的认可度和接受度ሰᆟༀ֥ഡСေൌႨ,Ҡቔေࡥֆ,ӮЧေ֮৷b ೂݔඪሰᆟༀ൞ᆟک֥/Ӂ0,ପહ܄ᇙࣼ൞ሰᆟༀေಞቋն؟ඔದ൳ၭ,҂ିअཋႿႵཋ֥҆ٳః/ܤग़0,ေಞܤग़ܓઙӁ,ࣼсྶൌീႏཧࠃ,ಕุ,҂ିྙӮྍ֥/ሰޟ0ބ/ሰҵए0bၹࣼ൞ေಞ܄ᇙਔࢳaඃ༑aࢤ൳ࣉطႨӁbหљ൞Վ,ᄝሰᆟༀ֥ႋႨ༢ᇏ,ᆺႵၛቋьࢮ֥ٚൔࢤݓԩႿԮᆟکཟሰᆟکሇэ֥ݖ؈ൈ௹,ޓ؟Ԩ֞ቋູܼն֥ഠ߶܄ᇙ,Їওܼն֥୪ըބொெֹ܄ᇙߎ൞༝ܸႿԮ֥૫ؓ૫֥ࢌੀބϷ൙ٚൔ,ؓ,ᆟک֥܄܋ڛༀۿିҌ֤ၛԉٳൌീbሰᆟༀሰᆟༀۋ֞҂༝ܸa҂ྐbᆃࣼླေᆟکቓնਈླေॴᄀഠ߶ࢨҪ֥ཋᇅ,ॴᄀֹҵၳ֥ཋᇅ,ॴᄀ֥࿆Ԯ۽ቔ,ಞ܄ᇙؓሰᆟༀ֥ۿିaႪׄaႨٚڶ่ࡱ֥ཋᇅ,ॴᄀᇆ৯่ࡱ֥ཋᇅ,ഥ֞ഠ߶֥م֩Ⴕԉٳ֥ਔࢳbൈ,္ေ૧ٮބ൬౼ഒਈٮႨቋն؟ඔࢨҪbሰᆟༀေམ۷ࡆֹູܼܼٗն܄ᇙ૫ཟ܄ᇙࣉྛྐ༏ඌބሰᆟༀႨٚ૫֥,ڛༀ,ൌགྷᆟک܄܋֥ܵ۴Чଢѓ,ླေࡼགྷս༵ࣉิۚ܄ᇙႨྐ༏ඌ֥ି৯b֥৳ຩඌބܼٗ௴֥ࠣ߅ࢲކఏট,ࡹ৫ൡކҕॉ໓ང:ݓݓ౦֥܄܋ڛༀܵ༢,Ֆطૡ్৳༢ದಕ[1]ୂૼ഻.षႇݓᆟکሰᆟༀຩᅟ/൴ദ0֥.[2010-06ᇙ֥۴Ч০ၭbᆃဢ-03]. 玲,女,1972年生,馆员,发表论文8篇b(ഈࢤֻ115်)[5]ᅵზ౬.܄܋ܶაᆟکྐ༏܄ष.࣋࿐़,2009(6):81[2]ࡹᇏ.21ൗࡀܶྍં.ഈݚ:ഈݚ॓໓ངԛϱഠ-83.,1998[6]ൾૹ.రซ܄܋ܶೂޅູᆟکྐ༏܄षڛༀ.॓౦Бष:203-204.[3]ޏ֣ٚ.ඔሳൈս౦Б࿐ંაൌ.Кࣘ:॓࿐ඌ໓ངԛϱؿაࣜ࠶,2009,19(12):80-81.ഠ[7]ဎब.܄܋ܶषᅚᆟکྐ༏܄ष۽ቔ֥නॉ.ܶ࿐,2006:173,216.[4]ᇛཫႇ.ᆟکຩᅟྐ༏ܒࡹ֥หׄ:ࡆଦնᆟکຩᅟσ২़࣮,2009(6):42-43..౦Бંაൌ,2008(1):ቔᆀࡥࢺ2赵玉秋,女,1960年生,馆员,发表论文4篇b125
