管理集成与产品创新
李成标!，胡树华"
（! 江汉石油学院 经管系，湖北 荆州 #$#%"$；
" 武汉理工大学 管理学院，湖北 武汉 #$%%&%）
摘要：产品创新是企业的灵魂，管理集成是产品创新管理的发展趋势之一。阐述了产品
创新中管理集成的内涵，分析了管理集成与产品创新之间的关系，提出了管理集成的理论结
构体系，并对其内容进行了一般探讨。
关键词：产品创新；管理集成；集成
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收稿日期："%%" ) %# ) %$
基金项目：国家自然科学基金资助项目（&%%&"%"!）
作者简介：李成标（!QRR ) ），男，湖北荆州人，毕业于电子科技大学，获硕士学位，现为江汉石油学院经管系副教授，在读
博士生，已发表论文 "% 多篇，研究方向：产品创新管理、经济评价。
7 引言
产品创新也称为产品开发，它是企业的灵魂。
产品创新能力直接决定着企业的市场竞争能力。从
国外产品创新技术的发展过程来看，经历了以计算
机集成制造系统（-,I9）为代表的信息集成和以并行
工程（-S）为代表的过程集成，到 Q% 年代出现的以敏
捷制造（(I）为代表的企业集成。从集成发展的特
征来看，集成范围越来越广，集成要素越来越多，集
成规模越来越大，集成水平越来越高。同时，从产品
创新中的先进制造技术实施的实践过程来看，越来
越强调人的集成、组织集成和管理集成。管理集成
理论的出现是不断创新的产品开发技术发展的客观
需要，也是各种先进产品开发技术得以有效实施的
重要保障。
国外学者对产品创新中的管理集成进行了大量
第 !*卷第 #期
" % % "年 T月
决 策 借 鉴
BK+,-U ) I(V,WX YS’SYSW-S
Z6CN!* W6N#
(:1:E>，
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
" % % "
的实证研究，主要表现在具体的集成化管理方法的
实施与分析，如 !"##$ %&’(&)$ 对产品开发中 *+, 和生
产过程的集成进行论述［-］，# . /"01 等对 234 和 4*5
!集成机制进行了归纳［6］。我国不少学者对管理集
成的有关理论进行了大量的研究，如西安交大汪应
洛教授提出了 .78（ .9$0 71&)9 8)9:&;)9）就是集精益生
产、敏捷制造和柔性生产为一体的集成管理思想和
方法。中国人大李宝山教授对集成管理理论体系进
行大量的分析。从目前的研究现状来看，基于产品
创新的管理集成理论研究还不多，本文就产品创新
中的管理集成、管理集成与产品创新的关系及管理
集成的结构体系进行一般探讨。
! 管理集成的内涵
! " # 管理集成的内涵
关于管理集成目前还没有一个通用、统一、明确
的定义。有一些学者给管理集成下了一些定义，如
,9;<=$’ > ?9@A;<B 认为管理集成（ C0(91=$(9D 4$0$19B90(）
是以人为中心、需要人的高度参与的、整合有关产品
开发的各种功能要素和资源、以期高效完成产品开
发任务的一种管理方式［E］。中国人大李宝山教授提
出了集成管理概念，并认为集成管理是通过创造性
的智慧将各种生产要素实现优化组合，以极大地提
高企业的整体功效的过程，其实质是综合运用各种
不同的方法、手段、工具，促进各项要素、功能和优势
之间的互补、匹配，使其产生 - F - G 6 的效果［H］。武
汉理工大学海峰、李必强教授认为企业管理集成是
指用集成的思想、理论指导企业的各项生产经营及
管理的实践，即包括从市场研究、产品开发、生产制
造、销售与售后服务及企业重构等一系列管理活动
有机集成的管理思想、理论、方法和技术的总称［I］。
西安交大赵志、汪应洛等认为产品创新中的管理集
成是强调运用集成的思想指导产品创新过程中的管
理行为实践，通过创新性的思维和竞争合作机制将
产品创新运用的各种生产要素优化组合，为用户创
造新的价值，提高企业的整体功效［J］。
管理集成的核心思想是集成，集成一词从学术
领域有不同的理解，集成作为一般意义理解是综合、
融合、整合、一体化等意思。由于产品创新的复杂
性，传统的、单一的管理思想、方法和手段已经不能
满足产品创新的需要。本文认为，产品创新中的管
理集成是指以快速产品创新、提高用户满意为目标，
以集成思想为指导，对产品开发中管理思想、管理理
论、管理方法、管理手段及管理过程进行整合，从而
产生一种系统的、综合的、复合型的管理模式和方法
的行为及过程的总称。它的实质是将各种单一、分
散的管理方式集成起来，形成一种全新的管理方式。
它的表现形式多种多样，如管理思想集成、管理功能
集成（采购、生产、销售、财务管理等的集成）、管理
过程集成（计划、组织、控制、激励、领导管理等的集
成）、管理组织集成（虚拟组织、虚拟团队等）。
管理集成有如下几个特征：
（-）强调人的作用。管理集成与信息集成和技
术集成最大区别在于，信息集成和技术集成充分强
调技术的作用，而在产品开发中，集成行为是人的一
种创造性的思维过程，管理集成的实现及其运行都
是依赖于人的行为，管理集成实现的基本条件是必
须首先实现人的集成，只有通过人主动的、积极的参
与过程，充分发挥人的潜能，发挥集成团队的作用，
来实现管理手段、方法等的集成。
（6）强调集成对象之间的耦合。集成过程就是
要寻求管理手段、管理方法等之间从功能上、从运行
机制上实现最佳匹配，从而实现管理方法及手段之
间的最佳耦合。人、技术、组织是管理的三大要素，
这种耦合的实质是实现产品开发中的人、技术、组织
之间的综合集成，这种关系如图 - 所示。
图 # 管理集成中人、技术、
组织之间的集成关系
（E）强调集成对象之间的协同作用。管理集成
的目的之一就是要通过集成来完成单个的、分散的、
独立的管理所不能完成的任务。这种管理效应并不
是各个分散管理功能、效应的简单叠加，而是通过管
理方法、手段、工具的协同作用，使管理功能效应出
现倍增，使管理系统功能出现涌现（ 9B9=190K9）现象。
! " ! 管理集成与信息集成的区别
文献中对信息集成的特征进行了分析［L］，本文对
信息集成和管理集成进行了比较，如表 - 所示。
$ 管理集成与产品创新的关系
$ " # 管理集成是实现产品创新的有效保障
现代企业产品创新是建立在产品整体概念基础
上以市场为导向的复杂系统工程。从单个项目看，
它表现为产品某项技术经济参数质和量的突破与提
高，包括新产品开发和老产品改进；从整体考察，贯
穿产品构思、设计、试制、营销全过程，是功能创新、
形式创新、服务创新等多维交织的组合创新。产品
创新活动涉及到企业的人、技术、组织等要素，产品
创新管理是建立在人、技术和组织基础上的管理集
成。因此，这也就决定了现代企业产品创新活动的
复杂性。
E-第 H
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
期 管理集成与产品创新
表 ! 管理集成与信息集成的比较
信息集成 管理集成
集成目标 信息的有效利用 产品和技术的创新
集成对象 信息 管理理论、技术、方法和工具
显性还是隐性 所集成的信息都是显性的 所集成的管理有显性的、也有隐性的
集成内容 对数据库的检索、排序、统计
各种管理方法、手段与工具的整合与利
用
集成过程的性质 确定性 不确定性
集成实现的关键因素 技术 人
集成过程的特征 技术型 技术型和社会技术型
关键技术
异构的信息的集成技术；不同信息处理
系统间的集成技术
管理集成的模块技术、管理集成的平台
技术、组织集成模式
面对日益激烈的全球化经济竞争形势，工业发
达国家迅速调整其科技政策，一场围绕产品创新，以
敏捷进行产品开发、快速响应市场的高科技竞争正
在世界范围内展开。表现为一方面，加强对先进制
造技术和先进产品开发技术的研究、使用和推广，如
计算机集成制造系统（!"#$）、并行工程（ !%）、敏捷
制造（&#）；另一方面，加强对基于快速产品创新的
管理模式和方法的研究，如集成化管理（ "’()*+,()-
#,’,*).)’(）、集成化计划（ "’()*+,()- /0,’’1’*）、集成化
的产品开发团队（ "’()*+,()- /+2-34( 5),.）。从目前国
内外研究的发展趋势来看，计算机集成制造系统、并
行工程和敏捷制造，除了强调信息集成、技术集成之
外，研究重点越来越强调人的作用、组织模式作用和
组织管理的作用，即强调人的集成、组织集成和管理
集成。
先进制造技术是实现产品创新的技术保障，但
是先进制造技术的实施又必须以管理集成为基础。
以 !"# 技术的实施为例，英国每年用于 !"# 的近
67 亿英镑，占整个制造业投资的 678，但其中近三
分之一的投资是浪费的，原因是其 !"# 的资金集成
仅仅停留在技术集成上［9］。实践证明，!"# 中的集
成，既含有技术集成，又含有人员和组织的集成，当
把 !"# 哲理变为现实时，组织集成比技术集成显得
更为迫切。对那些 !"# 的实施缺乏有效性的企业来
说，管理原因可能比技术原因更突出。如果把一个
柔性和集成性很高的技术系统建立在一个结构僵
硬、松散的组织系统上，!"# 的整体柔性就会丧失殆
尽。因此，从某种意义上说，组织集成和管理集成已
成为实施 !"# 成功的决定因素。
又以并行工程的实施为例，它是企业快速产品
开发的一种新模式，它在产品开发的早期阶段全面
考虑产品生命周期中的各种因素，力争使产品开发
能够一次获得成功。它突破了传统的产品开发中严
格按部门分工以及“串行”、“顺序”的做法，而是采
用跨部门、多学科团队和并行交叉的集成化产品开
发模式，从而实现快速产品开发。从西方企业实施
并行工程的情况来看，并行工程的实施主要是组织
管理和人的因素问题。组织管理和人的因素是并行
工程实施成败的关键因素，这一点已成为各国研究
人员和企业界人士的共识。因为不管企业采用何种
技术方法，并行工程的实施都必须通过跨部门、多学
科小组的并行协同工作来实现。
以并行工程中跨职能式的工作团队来看，这种
由包括与产品开发过程有关的企业采购部门、设计
部门、制造部门以及销售部门的人员所组成的工作
小组，与其它形式制造企业中的专业（或职能）小组
相比有质的区别：工作团队是以人为中心，实现组
织、人员和技术的有效集成，具有某种核心优势，能
独立地完成一项或多项任务。工作团队之间的耦合
是多变的、快速有效的，根据不同的市场机遇，采用
最适当的方式在最短的时间内，实现团队之间的有
效耦合。耦合的作用不仅在于加强各个工作团队的
核心优势，更重要的是要生成新的、更强的整体功
能。这种以组织集成为特征的管理集成是进行集成
产品开发和实现快速产品创新的有效保障。
" # $ 产品创新是管理集成的最终目标
从管理集成的目标来看，管理集成并不是为了
集成而集成，它具有很强的目的性，它是围绕产品创
新活动来进行的。
从产品创新管理理论的发展过程来看，管理思
想与模式的变革都是围绕产品创新活动为驱动力。
从工业化国家产品创新管理组织模式演变来看，:7
;< 决策借鉴 6776年 9
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月
年代 ! "# 年代产品开发的组织模式是以传统职能式
组织模式为特征，这种产品开发的组织形式是与其
传统的生产方式密切相关的。传统生产方式是以大
量生产方式为特征，组织形式是按照劳动分工的原
则来设计的。企业关心的主要问题是如何跟上生
产，降低成本。这种以生产为导向的、传统的企业总
是千方百计地扩大生产规模，并强调组织的稳定和
员工的服从与勤奋。
到了 $# 年代，由于市场环境的变化，产品开发
模式和生产方式及导向发生了根本性的转变。其产
品开发导向开始由过去的以生产为主转向以满足市
场需求为主，其产品开发行为开始由纯技术行为扩
展到技术 % 市场行为，市场和制造活动被集成在产
品开发过程中。与此相适应，产品开发的组织结构
由功能型向功能项目型或项目功能型转变。产品开
发活动由职能式转向跨职能部门的团队（ &’()) % *+,&-
./(, .012）来完成。这种跨职能部门的团队就是一个
集成化组织。但是这种组织的集成化规模和水平比
较低，集成范围仅仅是局限在企业内部。到了 3# 年
代，对市场的快速响应成为企业竞争的焦点。基于
敏捷制造、网络制造、虚拟制造等新的制造技术相继
出现，与此相适应的产品开发组织模式也层出不穷。
如集成化产品团队（ /,.04’ 6’(5+&. .012）、虚拟团队
（ 7/’.+18 .012）、虚拟组织（ 7/’.+18 (’41,/91./(,）等。虽然
目前还没有面向产品创新的、统一的组织管理模式，
但是，以精益化、柔性化、敏捷化、自适应化为特征的
组织集成是组织结构体系的发展方向。从组织集成
功能上来看，由产品开发的少数几个功能向多功能
集成发展，集成功能越来越多；从集成规模来看，集
成要素越来越多，由小规模集成向大规模集成发展；
从集成范围来看，由企业内集成向企业间集成发展，
集成范围越来越广。围绕产品创新的组织集成是组
织管理理论发展的趋势之一，组织集成的理论发展
最终是为了实现产品创新
! 管理集成实施的结构体系
管理集成的实施从结构层次上可以分为三个层
次，即管理集成哲理、管理集成方法论和管理集成工
具，如图 : 所示。
图 " 管理集成的理论结构层次体系
! # $ 管理集成哲理
管理集成的哲理是指管理集成的基本思想，它
为管理集成的实施与构建奠定相关的理论基础。管
理集成的哲理主要包括两个方面，即系统思想和协
同思想。系统思想是管理集成的基本指导思想，从
系统观点看，一般意义上的集成就是将两个或者两
个以上的要素按照一定的规则聚集，综合成为一个
有机的整体。管理集成是通过对产品创新中的各种
管理思想、方法、手段进行整合，从而使产品开发中
的各种生产要素能够达到优势互补、功能得到最佳
的耦合，实现产品创新系统内的人、技术、组织三者
之间的最佳匹配的有机整体。协同思想是管理集成
的另一个重要的指导思想，所谓协同就是系统的各
个部分协同工作。协同的创立者 ;0’21, ;1<0, 认为
系统在相变前大量子系统没有形成合作关系，而一
旦达到相变点就迅速建立起合作的关系，从而导致
系统宏观性质的变化。管理集成就是要通过集成手
段使产品创新管理子系统达到协同作用，使管理系
统功能发生质的变化，使管理系统的整体功能出现
涌现。
! # " 管理集成方法论
从管理集成的方法论来看，目前还没有可供直
接使用的理论。从实现的方式上，管理集成的方法
一般来说可以分为以下几种：
（=）管理功能集成。由于传统的产品开发方式
是按照各个职能部门开发和管理的，因此按照管理
功能集成是很自然的想法。如 >?@!就是将产品开
发中生产计划管理、生产能力管理、库存管理、采购
管理等有机集成在一起的集成管理技术。
（:）管理过程集成。过程集成思想在并行工程
中得到充分体现，它是集成地、并行地设计产品及其
相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）的系统
方法。管理过程集成是指以产品创新管理为研究对
象，在设计管理系统时从一开始就考虑管理过程中
的所有因素，包括计划、组织、控制、激励、领导等，
以高效地完成产品开发任务的一种管理方法。
（A）管理组织集成。组织集成是管理集成主要
表现形式之一，集成组织是实施产品开发的主体，也
是实施管理集成思想和方法的载体。将与产品开发
相关的各个部门（包括设计、制造、采购、销售以及顾
客代表等人员）有机结合在一起，组成一个多功能小
组，共同进行产品开发，就是一种典型的集成组织的
表现形式。此外，虚拟组织、虚拟团队等都是组织集
成的表现形式。
! # % 管理集成支持技术
管理集成支持技术是指管理集成的工具与手
段，管理集成的最终实施还是有赖于管理集成的支
撑技术，这也是管理集成的关键技术。支撑技术包
括两个方面，即集成平台技术和模块化技术。特别
B=第 C
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
期 管理集成与产品创新
对于复杂产品的创新来说，要实现管理集成，这两种
技术必不可少。
! " # " $ 平台技术
平台作为一个工程学上的名词，其基本意思是
指在生产和施工过程中，为操作之需而设置的工作
台，平台的本质是一种支撑物体，也可视为某项活动
的运行基础。集成平台技术在 %&’( 中得到广泛的
应用。对于 %&’( 而言，集成平台就是在集成基础设
施支持下的一组集成服务器。产品创新中的管理集
成平台是指实施管理集成的一套基础支撑体系。它
是产品开发子系统发生信息交流和接受有关管理信
息的地方，它一方面为管理集成提供运作的载体，另
一方面对管理集成的实施产生重大的影响。管理集
成平台实质上是一个面向产品创新的的整个寿命周
期，集成了产品开发各个管理模块子系统的复杂系
统，它可以表示为：
! "（ #，$）
式中，! 为集成平台本身，# 为平台的各个管理模
块子系统，$ 为管理模块子系统之间的关系，这些子
系统之间的协调工作机制是集成平台成功运行的关
键，也是建立集成平台模型的基础［)］。在管理集成
平台设计中包括以下几种协调控制关系：!各管理
模块子系统之间关系的协调；"产品开发中各并行
单元过程进行中的管理协调，包括各并行单元之间
管理信息的传输、沟通等；#各管理模块子系统过程
的总体协调。
! " # " * 模块化技术
模块化技术是敏捷制造中的一种新产品开发技
术，它是基于模块化的产品开发（’+,-./0 10+,-23 456
789:）来实现产品开发的柔性和敏捷性。近年来，“模
块化（’+,-./083;）”思想和技术已经得到广泛的应用，
如“模块化产品”、“模块化企业”、“模块化组织”等。
将模块化思想引入管理集成系统设计是实现快速产
品创新的一种新思路。
管理集成模块是以模块化产品开发为基础、以
模块化产品为对象的一个相对独立的管理系统，这
个管理系统能完成某一产品模块的开发活动。在一
个产品创新中管理集成系统一般可以划分为不同的
管理集成模块。在管理集成模块的设计中，要求将
与该模块有关的信息划分为显明信息和隐含信息。
其中隐含信息只与涉及该模块的信息有关，而与其
它的管理集成模块的设计无关，不影响其它模块的
设计；而显明信息则涉及管理集成系统的整体结构，
是影响各管理集成模块之间协调与整合的设计规
则，需要在管理集成设计的初期确立。显明规则可
以分为三大类：!结构，是用于界定各管理集成模块
在管理集成系统中的地位、作用和功能的信息；"接
口，是用于描述不同各模块和集成平台之间关系交
互的细节，包括各模块与平台之间的连接和沟通的
信息；#标准，是用于检测和衡量各模块性能的信
息。
在产品开发过程中，相对独立的管理集成模块
在遵守显明设计规则的基础上，能独立地进行产品
模块的开发，同时也针对不同的环境能够灵活地改
变管理模块内部的隐含管理设计参数，实现管理的
柔性和敏捷性。与此同时，通过管理集成模块的接
口技术，从集成平台上获取内在的管理和协调信息，
可以大大降低产品开发过程中管理协调工作量，减
少管理信息的传递时间和信息失真程度。
! 结论
在知识经济和信息经济时代，各种先进制造技
术层出不穷，这给快速产品创新提供了强有力的技
术支持，但同时对产品创新中管理模式提出了挑战。
管理集成是新的竞争形势下的一种新的管理模式和
方法。管理集成的重要性和必要性已逐渐被人们认
识和重视。由于管理集成是一个新兴的研究领域，
加上管理集成研究对象的复杂性，它与信息集成和
过程集成有着本质的区别，它不仅是一个技术系统，
而且它是一个社会 < 技术系统。管理集成理论的研
究刚刚开始，很多问题有待于进一步的深入分析和
探讨。
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