保险三十六计.ppt

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保险36计 在纷繁复杂的社会关系中 如何为自己争得一席之地 只要你谙熟这些法则和秘诀 并善加利用 就能进退得体 成为一位精明的营销高手 第1计 施恩计 ——如何建立自己的“人情账户” 善结人情友谊长 予人好处不张扬 关键时刻伸出手 雪中送炭人称赞 第2计 迂回计 ——如何与难接近的人打交道 曲调未成先有情 三种技巧记心中 老人孩子好接近 迂回委婉事促成 第3计 借口计 ——如何化解与客户的尴尬处境 名正言顺找借口 大大方方搞营销 送礼理由有七种 化解矛盾借人言 第4计 旁敲计 ——如何圆场说话而不伤人情 听话一定要听真 旁敲侧击更主动 设置情景有技巧 灵活应变方为高 第5计 奖赏计 ——如何用最小的代价换取人心 换取人心有技巧 赞扬他人要慷慨 尊重他人给机会 懒人也能变勤快 第6计 恭维计 ——如何恰到好处地赞美别人 让人赞美人人爱 阿谀献媚却不该 恭维得体夸长处 背后赞扬易得助 第7计 激将计 ——如何让客户做他不想做的事 先知将，再去激 新生对方可转机 利用“逆反”心理 愤慨之人吐真言 第8计 贴金计 ——如何在客户中抬高自己的身价 “口吐莲花”需表演 关键时刻有表现 外表形象巧打扮 制造一点神秘感 第9计 遮羞计 ——如何避免让客户“难为情” 隐私之事人人有 尴尬外境常遇到 替人解围很重要 遮羞也得有借口 第10计 捧场计 ——如何处好与领导层客户的关系 红花要让客户戴 客户高明要记清 察颜观色捧好场 客户尊严不能忘 第11计 借光计 ——如何借用别人的声望搞关系 “狐假虎威”有新解 借助外力被认可 多和名人来联系 攀龙附凤易成功 第12计 圆场计 ——如何打破客户关系中的“僵局” 世上没有经劝的架 巧舌头解开死疙瘩 “圆场” 技巧有七种 运用之妙全靠您 第13计 退让计 ——如何在客户关系中以退求进 让人一步不为低 忍让吃亏获长利 退让可以得胜利 取法其上得其中 两虎相争有一伤 第14计 自嘲计 ——如何妙用幽默这副“润滑剂” 自嘲能找台阶下 气度勇气让人夸 人不自嘲显小气 自骂自己最省事 自嘲化解他敌意 第15计 观色计 ——如何准确地揣摩客户心理 察言观色是技艺 能辨风向好使舵 “弦外之音”要捕捉 透过“眼神”辨人心 第16计 双面计 ——如何在销售中唱“红白脸” 红白前用效果好 两面三刀却不要 左右开弓刚柔用 黑脸开戏红脸收 第17计 利诱计 ——如何利用人性的弱点说服客户 第18计 洞察计 ——如何防止结交“危险的关系” 知人知面要知心 柔弱之人需留心 见微知著判断真 “逆向思维”观人术 第19计 把柄计 ——如何引导客户的跟你走 弱点利用有学问 抓住把柄要会用 投其所好戴高帽 对症下药显奇效 第20计 蒙蔽计 ——如何在同业竞争中占上风 声东击西，深藏不露 真真假假，虚虚实实 虚而实之，避实击虚 竞争对抗，勇占上风 第21计 攀缠计 ——如何以“软磨硬泡”达到目的 精诚所至，金石为开 与异性搭讪免反感 关系学定律：“好事多磨” 幽默：缠而不赖的润滑剂 人心都是肉长的 一回生，两回熟 第22计 钓鱼计 ——如何与大客户套牢关系 放长线，钓大鱼 急功近利要不得 平时无事常联系 钓鱼技巧要常用 第23计 抽薪计 ——如何打消同业对手的傲气 偷梁换柱很重要 围魏救赵亦巧妙 釜底抽薪抑傲气 丢他面子拆他台 第24计 反悔计 ——如何避免陷入他人的圈套 重信守诺人称颂 先答应，后反悔 许诺不可说太绝 偶尔可用缓兵计 第25计 应变计 ——如何适应客户关系的突然变化 借题发挥，将错就错 自圆其说，化错为正 急中生智，随机应变 妙答怪问，幽默推崇 第26计 装傻计 ——如何才能做到“大智若愚” 难得糊涂懂装傻 大智若愚功夫佳 花要半开掩才华 “大愚”之中藏“大智” 第27计 卖乖计 ——如何以最简单的方式打动客户 占便宜，落人情 讨好功夫做到家 投机取巧做到家 扮可怜，博同情 送高帽，买人心 小事落个大人情 第28计 露丑计 ——如何把“短处”变为“长处” 露一丑，遮百丑 敢露“庐山真面目” 善于发挥自己的短处 故露破绽，请君入瓮 第29计 反讥计 ——如何“修理”尖酸刻薄的人 做人不可“太”宽厚 让取笑者自取其辱 “以毒攻毒”反讥术 多抚慰，少刺伤 第30计 反语计 ——如何让销售工作更加生动活泼 正话反说更有效 反话讽刺更辛辣 颠来倒去更美妙 莫将骂言当赞语 第31计 抱团计 ——如何编织必不可少的关系网 相求相助交朋友 朋友多了路好走 有用关系多建立 交际圈中增魅办 第32计 施威计 ——如何巧妙地给对手施加压力 借法律之剑增威力 心理高压下露真相 此时无声胜有声 第33计 下台计 ——如何借助台阶摆脱窘境 借口找得巧 说法给得妙 借题需发挥 无中能生有 第34计 暗示计 ——如何用委婉的证据使对方知趣 说话听声，锣鼓听音 暗藏锋锐，以柔克刚 驳人面子，点到为止 拒绝有方，指责有术 假装糊涂，以喻止兵 第35计 谈判计 ——如何达到会谈目的地 谈判是耐心的较量 谈判之道，一唱一和 随机应变，抓住弱点 摸清底牌，掌握主动 退让一步，为进两步 第36计 试探计 ——如何用委婉的语言表明态度 拐弯抹角的“探路法” 学会“曲线救保单” 多兜圈子，少碰钉子