上海百盈运动休闲用品有限公
司
2008年01
月
百 盈 退 残 标 准
店 铺 退 残 规 范
店铺退残流程示意
不可退
残次品
店铺
分公司
仓库
可退
品牌公司
不可退
品牌公司
1符合退残标准
2符合退残标准
店铺退残条件
以下情况可以从店铺退残到仓库：
1.顾客退货的残次品（附发票）顾客退货的残次品（附发票）
2.品牌公司统一回收的商品品牌公司统一回收的商品
3.原残商品原残商品
4.公司特批的退残商品公司特批的退残商品
.注意：除以上条件外，其余残次品由店铺承担赔偿责注意：除以上条件外，其余残次品由店铺承担赔偿责
任（营运部每月检查店铺）任（营运部每月检查店铺）
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1、顾客退货的残次品：（（附发票）附发票）
• 三包期限内因质量原因造成的退货三包期限内因质量原因造成的退货
• 分公司营运部批准的顾客退货分公司营运部批准的顾客退货
• 品牌公司通过照片品牌公司通过照片+EMAIL+EMAIL鉴定确认的顾客鉴定确认的顾客
退货退货
2、品牌公司统一回收的商品
• 品牌公司发函确认，统一回收的产品品牌公司发函确认，统一回收的产品
• 品牌公司品牌公司EMAILEMAIL确认，紧急回收的产品确认，紧急回收的产品
3、原残商品
• 产品先天的质量问题产品先天的质量问题（通过申报回收（通过申报回收,,填妥残次代号）填妥残次代号）
• 存在存在ADAD三包问题范围内的产品三包问题范围内的产品
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4、公司特批的退残商品
• 公司总部统一批准的退货（由分公司申报）公司总部统一批准的退货（由分公司申报）
• 分公司统一批准的退货（由店铺申报）分公司统一批准的退货（由店铺申报）
店铺退残单据要求
店铺退残次品单据要求：
1.店铺退残申请表：（店长申请、（店长申请、SVSV签字确认、公司批签字确认、公司批
准）准）
2.附退货明细清单：（由（由POSPOS打印）打印）
3.附顾客退货发票：（发票复印件）（发票复印件）
注意：如上述单据缺失，仓库拒收。
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店铺退残装箱要求
店铺退残装箱标准：店铺退残装箱标准：
11、分箱号装箱、分箱号装箱
2、正反面贴封条:（POS退单编号、店铺代码、店铺名称、箱号、
箱内数量、“退残字样”）
注意：未做到上述要求，仓库可以拒收。
店铺退残标注要求
残次品上应用残次贴标明残次部位
（请用不粘胶标签）
店铺退残标注要求
残次品上应用残次贴标明残次部位
（请用不粘胶标签）
封 条 样 式
（正反面各一张）
封 条
发出方： 单据号：
接收方： 日期：
共 箱 第 箱 此箱内 件
操作员签名： 备注：
以下情况不接收退货
以下产品不接受退货
出样的货品
以下产品不接受退货
出样的货品
以下产品不接受退货
出样的货品
以下产品不接受退货
人为因素导致产品受损
以下产品不接受退货
人为因素导致产品受损
分 公 司 仓 库
退 残 规 范
不可退的残次品
1、采购发票日期超过15个月的残次品
2、超出退残标准的残次品
adidas%20%E4%B8%89%E5%8C%85%E8%A7%84%E5%AE%9A%E8%B4%A8%E9%87%8F%E6%A3%80%E9%AA%8C%E6%A0%87%E5%87%86(2007JAN).ppt
分 仓 退 残 流 程
（正确版）
分公司
仓库
品牌公司
客服部
不接收
接收
总部
物流部
2、申报email
1
、
申
报
3、申报成功，退实物
符
合
条
件
不
符
合
条
件
残次
品
每月
满
5000
返
回
分
公
司
品牌公司
物流部
退 残 申 报 流 程
. 分公司仓库整理出符合退残标准的残次品分公司仓库整理出符合退残标准的残次品（每月（每月1515日大于日大于50005000零售额）零售额）
. 鞋、服配分开装箱，并编上箱号鞋、服配分开装箱，并编上箱号
. 按箱号将相应的明细，填写按箱号将相应的明细，填写““退残申请单电子版退残申请单电子版””
. ““退残申请单电子版退残申请单电子版””EMAILEMAIL至总部客服部审核至总部客服部审核
. 总部客服部审核后，总部客服部总部客服部审核后，总部客服部EMAILEMAIL申请至申请至ADAD客服部客服部
. ADAD客服部批准后给出退残编号，客服部批准后给出退残编号，EMAILEMAIL回总部客服部至分公司回总部客服部至分公司
. 总部将打印版盖章给分公司总部将打印版盖章给分公司
. 分公司封箱通知分公司封箱通知ADAD物流上门退货（封箱有要求）物流上门退货（封箱有要求）
. 注意：收到批准后，在注意：收到批准后，在33天内主动通知天内主动通知adidasadidas储运部提货。储运部提货。
. tel:0512-67531190tel:0512-67531190
分 仓 退 残 规 范
残次品上应用残次贴标明残次部位
（请用不粘胶标签）
分 仓 退 残 规 范
残次品上应用残次贴标明残次部位
（请用不粘胶标签）
一箱一单
分仓退残装箱要求
分仓退残装箱要求
外箱应标明SR号码以及箱号
分仓退残装箱要求
外箱应标明SR号码以及箱号
不 规 范 操 作
未一箱一单
不 规 范 操 作
缺少退货申请表原件
上 海 百 盈 总 部 物 流 部
2007-12
