(二零一二年十二月)
2020-2025 年中国生物降解塑料行业
市场细分策略制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2020-2025 年中国生物降解塑料行业市场细分策略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业市场细分策略概述 ....................................................................................................................8
第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................8
第二节 研究原则与方法 ........................................................................................................................9
一、研究原则 ..................................................................................................................................9
二、研究方法 ................................................................................................................................10
第三节 研究企业市场细分策略的重要性及意义 ..............................................................................11
一、重要性 ....................................................................................................................................11
(一)市场细分有利于发现市场机会 ........................................................................................11
(二)市场细分有利于掌握目标市场的特点 ............................................................................11
(三)市场细分有利于制定市场营销组合策略 ........................................................................12
(四)市场细分有利于提高企业的竞争能力 ............................................................................12
(五)有利于充分利用自身有限的资源 ....................................................................................12
二、研究意义 ................................................................................................................................13
第二章 市场调研:2018-2019 年中国生物降解塑料行业市场深度调研................................................14
第一节 生物降解塑料概述 ..................................................................................................................14
第二节 降解塑料发展前景广阔 ..........................................................................................................15
一、塑料造成白色污染,可降解塑料是未来发展趋势 ............................................................15
二、可降解塑料历经三代发展,生物降解塑料优势显著 ........................................................15
第三节 生物降解塑料是完全绿色的可降解塑料 ..............................................................................16
一、生物降解塑料可分为生物基与石油基两类 ........................................................................17
二、不同种类生物降解塑料性能存在较大差异 ........................................................................18
三、聚乳酸(PLA)应用最广,聚酯类(PBAT/PBS)发展潜力巨大 ..................................20
(一)聚乳酸(PLA).................................................................................................................20
(二)聚己二酸、对苯二甲酸/丁二醇酯共聚物(PBAT).....................................................23
(三)聚羟基脂肪酸酯(PHA) ................................................................................................26
第四节 2018-2019 年中国生物降解塑料行业发展情况分析............................................................27
一、我国生物降解塑料行业规模 ................................................................................................27
二、我国生物降解塑料行业技术水平 ........................................................................................29
三、我国生物降解塑料行业产量 ................................................................................................29
四、中国生物降解塑料行业需求量情况 ....................................................................................31
五、可降解塑料存在的问题 ........................................................................................................32
(1)企业生产规模小,原料供应不足,缺乏资金支持 ..........................................................32
(2)技术有待进一步完善 ..........................................................................................................32
(3)产品生产成本偏高 ..............................................................................................................33
(4)缺乏产业政策支持 ..............................................................................................................33
第五节 受益于全球“限塑”“禁塑”,生物降解塑料需求增长迅速 ..............................................33
一、全球生物降解塑料需求增长迅速,欧洲市场需求最大 ....................................................33
二、我国生物降解塑料处于发展初期,需求替代空间巨大 ....................................................34
三、“限塑令”推动下,生物降解塑料存在巨大替代市场空间.................................................34
第六节 生物降解塑料下游运用广泛,未来替代潜力巨大 ..............................................................37
一、包装行业替代潜力巨大 ........................................................................................................37
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二、受外卖行业迅速发展影响,一次性餐具使用量增速明显 ................................................38
三、PE 农膜污染严重,农用薄膜行业替代空间广阔 ..............................................................39
第七节 企业案例分析:金发科技() ............................................................................39
第八节 我国生物降解塑料行业发展趋势 ..........................................................................................40
一、产业化发展方向 ....................................................................................................................40
(1)装置柔性化,增加生产灵活性 ..........................................................................................40
(2)强化工程开发,推动装置大型化 ......................................................................................40
(3)充分发挥协会作用,大力推进产业化进程 ......................................................................41
(4)培育和发展绿色消费市场 ..................................................................................................41
二、应用领域发展趋势 ................................................................................................................41
三、风险提示 ................................................................................................................................41
第三章 企业市场细分策略的作用与策略 ..................................................................................................42
第一节 市场细分原理 ..........................................................................................................................42
一、市场细分的概念 ....................................................................................................................43
二、市场细分基本原理 ................................................................................................................43
三、市场细分的重要意义 ............................................................................................................44
第二节 市场细分的标准和原则 ..........................................................................................................45
一、消费者市场细分的标准 ........................................................................................................45
二、市场细分的原则 ....................................................................................................................46
第三节 客户价值、市场细分与客户关系管理的关系 ......................................................................47
一、客户关系管理 ........................................................................................................................47
二、客户价值与市场细分 ............................................................................................................47
三、客户价值、市场细分与客户关系管理的关系 ....................................................................48
(一)客户价值是客户细分的必要依据 ....................................................................................48
(二)市场细分是 CRM 的主要方式和手段 .............................................................................48
四、基于客户价值的客户关系管理逻辑 ....................................................................................48
第四节 企业利用市场细分找出市场机会策略 ..................................................................................49
一、找出不同群体之间的差异性和每个群体的共性 ................................................................49
二、找到企业自己的目标市场 ....................................................................................................50
三、把握好市场机会与企业实力的平衡点 ................................................................................51
第五节 市场细分的发展趋势 ..............................................................................................................52
一、关系营销下的消费者市场细分越来越多 ............................................................................52
二、在市场细分中进行风险控制越来越重要 ............................................................................52
三、市场细分进入到微细分阶段 ................................................................................................52
四、构建合作思维,企业间合作协同开拓市场 ........................................................................52
第四章 企业市场细分策略规划制定原则及依据 ......................................................................................54
第一节 企业市场细分策略规划的制定原则 ......................................................................................54
一、科学性 ....................................................................................................................................54
二、实践性 ....................................................................................................................................54
三、前瞻性 ....................................................................................................................................54
四、创新性 ....................................................................................................................................54
五、全面性 ....................................................................................................................................55
六、动态性 ....................................................................................................................................55
第二节 企业市场细分策略规划的制定依据 ......................................................................................55
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一、国家产业政策 ........................................................................................................................55
二、行业发展规律 ........................................................................................................................55
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................56
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................56
第三节 影响市场细分策略的主要因素 ..............................................................................................56
一、影响市场细分策略的主要因素 ............................................................................................56
二、诱发企业市场细分策略失败的因素 ....................................................................................57
三、企业市场细分策略规划需规避的误区 ................................................................................58
第五章 企业制定市场细分策略的内容、方法步骤、流程 ......................................................................60
第一节 公司制定市场细分策略规划要点与准备工作 ......................................................................60
一、公司制定市场细分策略规划要点 ........................................................................................60
二、规划企业市场细分策略前的准备工作 ................................................................................60
第二节 公司制定市场细分策略规划的主要内容 ..............................................................................61
一、公司制定市场细分策略规划的主要内容 ............................................................................61
二、正确制定企业市场细分策略的步骤 ....................................................................................62
三、企业市场细分策略规划包含的不同内容 ............................................................................63
第三节 构建市场细分策略研究体系 ..................................................................................................63
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................64
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................64
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................65
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................65
(一)外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................65
(二)内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................66
第四节 科学制定市场细分策略规划 ..................................................................................................66
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................66
二、遵循科学原则,建立竞争优势 ............................................................................................67
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................67
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................68
五、科学制定市场细分策略 ........................................................................................................68
六、降低风险 ................................................................................................................................68
第五节 制定市场细分策略需注意事项 ..............................................................................................69
一、企业市场细分策略制定需注意的要点 ................................................................................69
二、制定市场细分策略目标注意事项 ........................................................................................69
三、制定市场细分策略规划的注意点 ........................................................................................70
四、制定市场细分策略规划容易犯的错误 ................................................................................71
五、不同阶段企业市场细分策略的规划 ....................................................................................72
六、制定企业市场细分策略要考虑的不同方面 ........................................................................72
第六章 2020-2025 年中国生物降解塑料企业市场细分策略探讨与建议................................................74
第一节 两种实用的细分方法-评价模型和双目标细分.....................................................................74
一、评价模型 ................................................................................................................................74
二、双目标市场细分 ....................................................................................................................75
第二节 生物降解塑料行业企业市场细分战略构想 ..........................................................................76
一、消费者分析 ............................................................................................................................76
二、价格敏感性分析 ....................................................................................................................77
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三、产品组合策略选择 ................................................................................................................77
四、品牌策略的选择 ....................................................................................................................78
第三节 生物降解塑料行业市场细分理论下营销策略的搭建 ..........................................................78
一、实施“差异性”营销策略,提高市场营销效率 ................................................................78
二、实施“营销组合”策略,分散市场经营风险 ....................................................................79
三、实施“集中性”营销策略,提高市场营销的专业化 ........................................................79
第四节 基于极度细分市场的网格化营销策略研究 ..........................................................................79
一、网格化营销的优点 ................................................................................................................80
二、网格化营销实施的步骤 ........................................................................................................80
(一)划分网格 ............................................................................................................................80
(二)组织架构的优化 ................................................................................................................81
(三)匹配营销策略和资源 ........................................................................................................81
(四)业绩评价体系的建立 ........................................................................................................82
(五)支撑保障措施的优化 ........................................................................................................82
第五节 细分市场与战略群组策略 ......................................................................................................82
一、细分市场:理解顾客需求特点 ............................................................................................83
二、战略群组:企业战略的相似性 ............................................................................................84
三、战略群组与移动壁垒 ............................................................................................................85
第七章 2020-2025 年中国生物降解塑料企业全方位推进“市场细分策略”及实施路径探讨 ..............87
第一节 构建市场细分策略推进体系:稳准推进公司市场细分策略实施 ......................................87
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ....................................................................................87
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ............................................................................87
三、营造全员全链条参与环境 ....................................................................................................87
第二节 产业结构层面 ..........................................................................................................................88
一、认识规律特征指导产业发展 ................................................................................................88
二、夯实产业基础促进产业健康 ................................................................................................88
三、优化产业结构,加强技术创新 ............................................................................................88
四、完善企业供应价值链 ............................................................................................................88
五、积极促进生物降解塑料企业的集约化建设 ........................................................................89
六、走新型工业化道路,打造产业绿色竞争力 ........................................................................89
七、提升产业战略竞争力 ............................................................................................................89
第三节 市场运营层面 ..........................................................................................................................89
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 ................................................................................89
二、大力实施精品名牌战略,推进市场竞争 ............................................................................90
三、以客户为导向,满足客户需求 ............................................................................................90
四、创新经营模式 ........................................................................................................................90
五、价值创新开拓战略蓝海 ........................................................................................................91
六、紧跟市场发展 ........................................................................................................................92
七、实施“走出去”战略 ............................................................................................................92
八、坚持“五化”发展举措 ........................................................................................................92
第四节 技术创新层面 ..........................................................................................................................93
一、实施技术创新战略 ................................................................................................................93
二、大力增强科技创新能力 ........................................................................................................93
三、明确技术创新工作目标 ........................................................................................................94
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四、构建高效的技术创新管理体系 ............................................................................................94
第五节 产品开发与竞争层面 ..............................................................................................................95
一、积极进行产品开发 ................................................................................................................95
二、产品式样竞争策略 ................................................................................................................95
三、产品大类竞争策略 ................................................................................................................96
四、产品使用价值竞争策略 ........................................................................................................96
第六节 营销推广层面 ..........................................................................................................................97
一、坚持营销的正确定位策略 ....................................................................................................97
二、注重实施营销中的品牌策略 ................................................................................................98
三、选择实施多元化营销手段的策略 ........................................................................................99
四、基于消费观念和文化导向的营销 ......................................................................................100
第七节 客户服务层面 ........................................................................................................................100
一、服务将成为核心 ..................................................................................................................100
二、以顾客满意为核心 ..............................................................................................................101
三、提高企业服务水平 ..............................................................................................................101
四、与用户建立战略合作关系 ..................................................................................................101
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 ........................................................................................101
第八节 企业管理层面 ........................................................................................................................102
一、建立完善的企业管理体系 ..................................................................................................102
二、深化现代企业制度改革,打造全新形象 ..........................................................................102
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 ..........................................................................103
四、大力提高企业集团管控的能力 ..........................................................................................103
五、提高人员素质,提高管理水平 ..........................................................................................104
六、加强资金管理,提高企业融资能力 ..................................................................................104
七、开放式创新与组织学习 ......................................................................................................104
八、强化安全法制化建设 ..........................................................................................................105
九、大力提升国际化经营管理水平 ..........................................................................................105
第九节 企业文化建设层面 ................................................................................................................106
一、企业文化的层次 ..................................................................................................................106
二、树立企业价值观 ..................................................................................................................106
三、倡导创新文化,提高企业竞争能力 ..................................................................................106
四、培育品牌文化,提高服装企业的品牌竞争力 ..................................................................107
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 ..........................................................................107
第十节 人力资源管理方面 ................................................................................................................108
一、确立人才队伍建设目标 ......................................................................................................108
二、大力实施人才战略,推进机制创新 ..................................................................................108
二、强化从业人员素质,加强产业人才竞争力 ......................................................................109
三、企业可持续发展的人力资源管理 ......................................................................................109
第十一节 供应链管理层面 ................................................................................................................110
第十二节 小结 ....................................................................................................................................110
第八章 构建生物降解塑料企业实施市场细分策略“管理、保障、调整”等动态机制的措施 ..........112
第一节 构建市场细分策略管理体系:增强公司战略管理能力 ....................................................112
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................112
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................112
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三.战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................113
第二节 构建市场细分策略保障体系:增强实施保障能力 ............................................................113
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................113
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................114
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................114
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................114
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................114
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................114
第三节 构建市场细分策略动态调整机制:完善市场细分策略的主要措施 ................................115
一、完善市场细分策略 ..............................................................................................................115
二、完善企业市场细分策略的有效措施 ..................................................................................115
三、企业市场细分策略创新调整的重要性 ..............................................................................116
第四节 持续变革是市场细分策略的精髓 ........................................................................................117
第九章 盛世华研总结 ................................................................................................................................118
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................118
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................118
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................119
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................120
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................120
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................120
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................120
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................121
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................121
六、小结 ......................................................................................................................................121
第三节 致读者:商业自是有胜算 ....................................................................................................122
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第一章 企业市场细分策略概述
我国企业所面临的国际国内市场竞争日益激烈,企业要想在激烈的市场竞争当中获得主动权、
长久地保持不败的地位,而实现这一目标最根本的是如何使企业找准其目标市场及客户,进而全
面、有效、尽心尽力地提供优质的产品与服务,满足市场和客户的需要。通过市场细分策略能让企
业精准的找到目标市场及客户。
第一节 研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具,通过深度的行业研究和战略研究报告,及时了解行业动态、未来发展趋势,及全面
系统、实用高效的战略,对企业的经营、发展与壮大,起着越来越重要而关键的作用。
本生物降解塑料行业市场细分策略研究报告在大量周密的市场调研基础上,依据中国国家统计
局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提
供的大量数据,综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法,结合盛
世华研监测数据及知识体系,在对我国生物降解塑料业市场发展进行深入的调研和分析的基础上,
对生物降解塑料行业市场细分策略进行了全面系统的梳理,并提炼出一套可落地执行的实战解决方
案,其中包括:
生物降解塑料行业市场调研
企业市场细分策略的基本类型与选择
企业市场细分策略规划制定原则及依据
制定市场细分策略的内容、方法步骤、流程
未来中国生物降解塑料企业市场细分策略探讨与建议
企业全方位推进“市场细分策略”及实施路径探讨
构建生物降解塑料企业实施市场细分策略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为生物降解塑料行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据,为企业未来
市场细分策略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对生物降解塑料行业市场细分策略研究报告全面深入的研究和梳理,您对行业
及市场细分策略的了解和把控将上升到一个新的高度,这将为您经营管理、战略部署、成功投资提
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供有力的决策参考价值,也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时,报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容,让您在了解行业的同时,也掌握研究的方法和技巧。
第二节 研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断,真实是研究分析的第一要素,因此我们在做研究
中,需要辩证的去对待信息,需要大致判断信息来源的可靠性与真实性,尤其是对于过多的二手信
息,我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则,所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等,只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易,但做研究需要谨记研究的客观是
基础,是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂,没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌,毫无价
值。只有在大的逻辑框架下,提供客观真实全面的观点支撑,才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果,且在不断被验证中,是一个很有挑战的工
作,行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的,所有结果,都是人的行为产生的,数据也是结
果,要把人的研究,特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本生物降解塑料行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研
究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法,结合盛世华研监测数据及知识体系,对生物
降解塑料行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有:
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究,寻找事实和一般规律,然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程,同时揭示当前的状况,并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用;缺点是只能被动地囿于现有资料,不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹,探究发展轨迹中某些规律性的东西,就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展,如果从一个行业的发展历程来认识它,更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业,并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术,也是科学研究中一个常用的方法,在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式,通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯,并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然,也可以利用他人收集的调查数据进行分
析,即所谓的二手资料分析方法,这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息,并且研究者可以主动提出问题并获得解释,适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性,从一系列特定的观察中发现一种模式,在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是,这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别,从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察,归纳法则是从观察开始。
在演绎法中,研究的角度就是用经验去检验每一个推论,看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理,从而获得理论的验证。而在归纳法中,研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见,逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面,只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生,没有普适的法则套用,通过比较
研究方法,发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制,探寻哪些因素在发生变化,从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果,假设 A结果发生,倒退 A结果发生会
有哪些具备条件,如果目前条件不具备,即可排除 A结果。通过不断筛选,得出最大可能性的判
断。同时,正推穷尽法和二叉树三叉树结合,与倒推法配合。
第三节 研究企业市场细分策略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地,它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况,为求得生存和长期稳定的发展,为不断的
获得竞争优势,对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考;企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
市场细分策略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一,企业必须高度重视!
(一)市场细分有利于发现市场机会
市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费者需求。通过市场细分,企业
可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比,从而进一步发现哪些消
费群的哪些需求还没有得到满足或没有得到充分满足。在满足程度较低的市场部分,就可能存在着
最好的市场机会。抓住这样的市场机会,结合企业自身条件,设计出最佳的营销决策,进行必要的
产品技术储备,掌握产品更新换代的主动权,开拓新市场,以更好适应市场的需要。
(二)市场细分有利于掌握目标市场的特点
经过细分后的市场变得小而具体,细分市场的规模、特点显而易见,企业可增强市场调研的针
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对性,切实了解细分市场消费需求的变化趋势,分析其潜在需要。根据细分市场消费者的具体特
点,企业可以发展新产品,开拓新市场,满足其潜在的需求。
人们在同一地理条件、社会环境和文化背景下形成具有相似的人生观、价值观的文化群体,他
们拥有基本一致的消费习惯和需求特点。而在消费领域某些方面相对一致的消费需求,造成市场上
绝对差异的消费者按照一定的条件组合成不同的消费群体。因此,市场细分的必要条件之一就是消
费者需求的绝对差异性,而消费者需求的相对同质性则使得市场细分有了实现的可能性,企业在锁
定目标消费群后,才能更好地定位目标市场,以便生产出适销对路的产品。
(三)市场细分有利于制定市场营销组合策略
按照一定的划分标准细分后的市场是相对具体的,企业较容易了解消费者的特定需求,企业可
以依据自己的经营理念、生产目标以及自身的生产技术和力量,来锁定自己的目标对象,也就是目
标市场。经过细分的市场,由于目标小,操作可控性强,因此,可以制定特殊的营销策略。并且,
细分后的小市场。相关信息容易了解和反馈,当消费者的需求发生一系列变化时,企业便可相应的
﹑及时的﹑迅速的改变营销策略,制定出适合市场需求变化的对策,以此来提高企业的竞争能力和
应变能力。
市场营销组合策略是由产品策略、价格策略、促销策略、分销策略、权力营销策略、公共关系
策略等所组成的。通过市场细分,企业就可以确定目标市场,发挥优势,扬长避短,将人力、物
力、财力等资源集中于该市场,避免分散力量,有针对性地制定具体、完善、有效的营销策略。
(四)市场细分有利于提高企业的竞争能力
市场通过细分后,企业可以以具有明显市场特征的消费者的需求为出发点,并以此做出反应,
使细分市场里的消费者的需求得到极大的满足,企业也可以根据自己目标市场的需求,生产出既可
以增加企业各项收入,又可以满足市场要求的适销对路的产品,适销对路的企业产品既可以加速流
通速度,又可以加大生产投入量,从而加大加工批量,以此提高了企业的经济效益,提高产品质
量,降低企业的产品各个环节上的成本,企业也因此获得更高的盈利,从而提高企业在目标市场上
的竞争能力。
(五)有利于充分利用自身有限的资源
为了赢得局部市场的优势,企业必须集中有限的人力、财力、物力和资源,众所周知,任何企
业的资源、人力、物力、资金都是有限的。而当选择了适合自己的目标市场后,才能充分利用自身
有限的资源,开发出适合市场,适合需求,适合消费者的产品,然后再占领自己的目标市场。
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市场细分化的目的是为了选择最佳的目标市场,企业首先要根据自己的资源条件和营销目标认
真评估各个细分市场部分,选择适当的目标市场,并决定自己在目标市场上的营销战略,市场细分
对目标营销具有积极作用。海尔的目标市场战略的选择,给我们很多启示:海尔的研究人员发现有
些地区农民用洗衣机来洗地瓜,原来为洗衣服设计的洗衣机,排水道容易堵塞,于是,海尔的科研
人员根据这部分目标市场目标顾客的需要,开发出既能洗衣服,又能洗地瓜的“大地瓜”洗衣机,
满足了这一细分市场的需求,迅速占领了当地农村市场,受到农户的好评。从这一案例我们就可以
看出,目标市场战略的选择对企业的重要意义。设法满足目标顾客的需要,树立了企业良好的口
碑,同进企业也可以获得了更大的发展。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外,决定企业经营成败的一个极其重要的问题,还要看企业经
营发展战略的选择是否科学,是否合理。或者说,企业能否实现高效经营的目标,关键就在于对经
营发展战略的选择,如果经营发展战略选择失误,那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对市场细分策略的研究,将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导,让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行,减少失误带来的损失,有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研:2018-2019 年中国生物降解塑料行业市场深
度调研
市场及竞争环境是制定企业市场细分策略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 生物降解塑料概述
全球塑料白色污染严重,可降解塑料是未来发展趋势。全球每年塑料产量超过 亿吨,产生
超过 1亿吨白色垃圾。由于塑料制品的原料―高分子树脂具有极强稳定性,在自然环境状态下需上
百年才能降解,不仅占用大量土地资源,也会对水体、空气造成污染。可降解塑料历经淀粉改性塑
料、光热降解塑料、生物降解塑料三个发展阶段,其中淀粉改性塑料和光热降解塑料不能将塑料完
全降解,只能将高分子塑料裂解为微小的塑料片段,生物降解塑料是可以完全降解的材料。
生物降解塑料是完全绿色的可降解塑料,聚酯类(PBAT/PBS)发展潜力巨大。生物降解塑料指
在自然界下通过微生物(如细菌、霉菌和藻类等)的生命活动,在 180天内完全转化成 CO2和 H2O
的高分子材料。其根据原材料来源不同可分为生物基生物降解塑料(包括聚乳酸(PLA)、聚羟基脂
肪酸酯(PHA)等)和石油基生物降解塑料(包括二元酸二元醇聚酯(PBAT/PBS)、聚己内酯
(PCL)等)。其中石油基生物降解塑料具有更优异的热稳定性、力学强度和成膜性,而 PBAT(聚
己二酸、对苯二甲酸/丁二醇酯共聚物)原材料为 PTA、BDO和己二酸,国内原材料资源优势突出,
未来发展潜力巨大。
受益于全球“限塑”“禁塑”,生物降解塑料需求增长迅速。据联合国环境规划署(UNEP)调查
显示,全球至少已有 67个国家和地区对一次性塑料制品采取限制措施,推动可降解塑料的需求增
长。全球 2020年生物降解材料需求预计达 322万吨,近五年 CAGR达到 %。我国于 2008年颁
发的"限塑令",并鼓励有条件的地区探索"禁塑",自 2014年来,吉林省、河南南乐县、海南省先
后出台"禁塑令",禁止生产、销售、使用不可降解的一次性制品。我国生物降解塑料需求也快速增
长,2018年我国生物降解塑料行业规模约 亿元,同比增长 %,产量达 65万吨,同比增长
%,需求量 45万吨,同比增长 %。
塑料包装及一次性塑料餐具市场体量庞大,农用薄膜行业替代空间广阔。塑料包装及一次性餐
具市场体量巨大,是未来可降解塑料最大的应用领域,2018年中国的快递业务量逾 500亿件,产
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生塑料快递袋约 245亿个,塑料编织袋约 53亿条,产生塑料垃圾约 80万吨;2018年我国外卖订
单量超过 110亿单,使用一次性塑料餐具约 176万吨,未来有望逐步被环保降解材料替代。地膜是
农业生产的重要物质资料之一,我国适宜地膜覆盖的耕地面积在 9亿亩以上,目前地膜覆盖面积只
有 3亿亩,每年地膜使用量超过 150万吨,主要以不可降解的聚乙烯(PE)薄膜为主,易造成土壤
板结、作物减产,生物降解农用地膜已经在新疆等地成功开展示范应用,验证了可降解塑料替代普
通塑料应用于农用生产的可行性,中国巨大耕地面积为可降解农膜提供了巨大的市场。
第二节 降解塑料发展前景广阔
一、塑料造成白色污染,可降解塑料是未来发展趋势
塑料是指以大分子量合成树脂为主要组分,加入适当添加剂(如增塑剂、稳定剂、抗氧化剂、
阻燃剂、润滑剂、着色剂等),经加工成型的塑性(柔韧性)材料或固化交联形成的刚性材料。
2017年,全球塑料产量达到 亿吨,2011-2017年 CARG为 %。中国是全球最大的塑料生产
国与消费国,据卓创统计数据,我国塑料的表观消费量约 8000万吨,塑料制品的表观消费量约
6000万吨。2017年我国塑料市场的规模约 万亿元,预计 2023年将达到 万亿元,CAGR为
%。
塑料在给人们带来方便的同时,也带来极大的环境污染。20世纪 50年代以来,全球共生产约
83亿吨塑料,其中 63亿吨已成为塑料垃圾。据世界环境日网站声明,目前每年仍有超过 1亿吨白
色垃圾产生。由于塑料制品的原料―高分子树脂具有极强稳定性,在自然环境状态下需几百年才能
降解,降解过程不仅占用大量土地资源,也会对水体、空气造成污染,白色垃圾污染问题已经引起
各国的高度重视。
塑料按照降解方式可分为不可降解塑料和可降解塑料。可降解塑料是指各项性能可满足使用要
求,在保存期内性能不变,而使用后在自然环境条件下能降解成对环境无害物质的塑料,也被称为
可环境降解塑料。不可降解塑料则指无法或者很难通过微生物降解的塑料,它们往往在自然界中经
过上百年才能被缓慢降解。
二、可降解塑料历经三代发展,生物降解塑料优势显著
从上世纪 60年代第一项可降解塑料专利的申请到上世纪 90年代可降解塑料开始规模生产,可
降解塑料的研究和开发历经近六十年发展。从技术革新角度来看,可降解塑料的发展经历以下三个
阶段:
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第一代降解塑料是淀粉改性塑料:这类可降解塑料是在传统单体聚合的过程中加入淀粉等添加
剂进行改性,使塑料在一般环境中可以裂解成微小的塑料片段。但这种降解方法并不能将塑料完全
降解,其剩余的塑料片段不仅难以回收,还会对生态环境造成与普通塑料同样的危害。
第二代降解塑料是光热降解塑料:光降解塑料的主要降解机理是在光(通常为紫外线)和热的
作用下,高分子链中的某些光敏成分发挥作用,使高分子链断裂、分子量降低,从而达到降解目
的。但无论是哪种光降解塑料,其降解性都不完美,很大程度上受到温度、光照强度等自然条件的
约束,埋藏在地下的地膜甚至会由于没有光照而收效甚微或根本无法分解。
第三代降解塑料是生物降解塑料:近 10年来降解塑料的研发主要集中在生物降解塑料方面,
这类降解塑料的基料即可生物降解,可在细菌、真菌、藻类等自然界中普遍存在的一些微生物的作
用下,断裂高分子中的长链,从而达到降解目的。
第三节 生物降解塑料是完全绿色的可降解塑料
生物降解塑料指在自然界下通过微生物(如细菌、霉菌和藻类等)的生命活动就能引起降解的
塑料,其作用机理一般分为生物物理作用与生物化学作用。生物物理作用指随着附着在材料表面微
生物的不断增殖,高分子材料发生水解、电离、质子化等物理分解过程,生成分子结构不变的低聚
物碎片或单体;生物化学作用指在微生物分泌的酶等物质侵蚀下,聚合物逐步断裂并氧化分解,或
被微生物吸收作为呼吸作用原料,代谢成 CO2和 H2O的过程。理想的生物降解塑料是一种具有优良
的使用性能、废弃后可被环境微生物完全分解、最终被无机化而成为自然界中碳素循环的一个组成
部分(CO2、H2O)的高分子材料。
生物降解塑料上游包括天然物质如淀粉、纤维素等,也包含石油化工产品如 PTA、1,4-丁二
醇、己二酸等。生物降解塑料的下游广泛应用于塑料包装、医疗、农业、汽车、电子行业、日用品
等领域。
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一、生物降解塑料可分为生物基与石油基两类
对位芳纶具有高比强度、高比模量、耐高温和阻燃等优异性能,与碳纤维、高强高模聚乙烯并
称为世界三大高性能纤维。对位芳纶全称“聚对苯二甲酰对苯二胺”(PPTA)纤维,是由对苯二甲酰
氯和对苯二胺合成的有机高分子纤维,由于酰胺键连接在两个苯环的 1号和 4号位置,又称之为芳
纶 1414。对位芳纶的拉伸强度是钢丝的 6倍,是玻璃纤维和高强尼龙工业丝的 2~3倍;拉伸模量
是钢丝和玻璃纤维的 2~3倍,高强尼龙工业丝的 10倍;其密度却只有钢丝的 1/5左右。对位芳纶
具有良好的抗冲击、耐腐蚀和抗疲劳性能,被喻为“防弹纤维”。对位芳纶的耐热性能要高于间位
芳纶,在 200℃高温下经历上百个小时,仍能保持原强度,在 560℃高温下不分解、不熔化。在环
保方面,对位芳纶结构稳定不易降解的特性也决定了其存在后期难以回收处理影响环境的问题。
根据塑料降解程度的不同,生物降解塑料可分为完全生物降解塑料和不完全生物降解塑料(生
物破坏性塑料)。不完全生物降解塑料是指在普通塑料(不可降解的塑料)中加入一些可降解的生
物物质,比如淀粉、纤维素、蛋白质等,但普通塑料部分仍不可降解;完全生物降解塑料是指在堆
肥条件下,通过微生物的作用,可在 180天内转化成二氧化碳和水的降解材料,其性能与普通塑料
几乎相同,也被称为“绿色塑料”。完全生物降解塑料按制造工艺不同,分为微生物合成降解塑
料、化学合成降解塑料、天然高分子共混降解塑料;根据原材料来源不同又可分为生物基生物降解
塑料和石油基生物降解塑料。生物基可降解塑料包括聚乳酸(PLA)、聚羟基烷酸酯(PHA)等;石
油基生物降解塑料包括聚丁二酸丁二醇酯(PBS)、聚己内酯(PCL)等。狭义上所称的生物降解塑
料均为完全生物降解塑料。
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二、不同种类生物降解塑料性能存在较大差异
生物降解塑料属于降解塑料中的一种,降解塑料主要分为三类:光降解塑料、生物降解塑料、
光生物降解塑料。
生物降解塑料是指在自然界如土壤和(或)沙土条件下,和(或)特定条件下(如堆肥),或厌氧消
化条件下,或水性培养液中,由自然界存在的微生物作用引起降解,并最终完全降解变成二氧化碳
或(和)甲烷、水及其所含元素的矿物无机盐以及新的生物质的塑料。
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生物降解塑料的种类包括 PBAT、PHA、PLA、PCL、PBS和淀粉基降解塑料,不同种类生物降解
塑料性能存在巨大差异。其中,淀粉基生物降解塑料由于制作相对简单,成本较低,可作为地膜、
包装材料、食品容器等,其市场应用量最大。
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三、聚乳酸(PLA)应用最广,聚酯类(PBAT/PBS)发展潜力巨大
目前商业化的生物降解塑料有聚乳酸(PLA)、聚羟基脂肪酸酯(PHA)、聚丁二酸丁二醇酯
(PBS)、聚丁二酸-己二酸丁二醇酯(PBSA)、聚对苯二甲酸-己二酸丁二醇酯(PBAT)等,其中
PLA目前应用最为广泛,PBAT应用前景最为突出。
(一)聚乳酸(PLA)
聚乳酸(PLA)又称聚丙交酯,是以乳酸为单体脱水聚合生成,目前是产业化最成熟、产量最
大、应用最广泛、价格最低的生物基和生物降解塑料。乳酸可以用玉米、木薯、秸秆等可再生生物
质作为原料,来源广泛且可再生。PLA使用后可以堆肥降解成 CO2和水,实现在自然界中的循环。
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目前聚乳酸合成主要有 2种方法。
一步法:乳酸直接脱水缩聚。该法优点在于单体转化率较高,工艺简单,不需要经过中间体的
纯化,因而成本较低,主要问题是产物的分子量及其分布难以控制,不易得到高分子量的聚合物。
目前国内仅使用同济大学技术的同杰良公司采用一步法制聚乳酸。
两步法:乳酸生成丙交酯,再开环聚合制得聚乳酸:该方法可以得到分子量和微观结构均可调
的聚乳酸,但丙交酯开环聚合法要经过丙交酯纯化的步骤,生产流程长,成本较高。目前聚乳酸的
生产主要采用丙交酯开环聚合工艺。
目前全球聚乳酸产能超过 50万吨/年。美国 NatureWorks公司是全球最大的聚乳酸生产企业,
年产能达 18万吨,占据了全球 30%以上的聚乳酸产能。聚乳酸的生产在我国目前仍属起步发展阶
段,江苏允友成年产 5万吨聚乳酸生产线是目前国内最大的聚乳酸生产线。
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2018年 6月,丰原集团年产 10万吨聚乳酸项目于安徽固镇县奠基,目前固镇丰原生物产业基
地玉米--乳酸--丙交酯--聚乳酸的全产业链加工线正在建设中。2019年 3月,通辽经济技术开发
区与丰原集团签约“百万吨级生物新材料聚乳酸”项目,该项目总投资 120亿元,计划分三期建
设,一期项目投资 50亿元,年产 30万吨聚乳酸,计划 2019年开工建设,2021年建成投产。全部
建成后形成年加工转化玉米 350万吨、年产 150万吨乳酸、100万吨聚乳酸及其他生物技术产品,
并配套建设 30万千瓦热电项目。
目前全球除生产聚乳酸以外,乳酸市场需求量约为 40万吨,生产企业主要集中在美国、中
国、泰国、西欧、中南美等地,近 70%的厂商采用微生物发酵法进行生产。Corbion-Purac和
Cargil公司是全球前二大的乳酸制造企业,产能合计达到 38万吨,约占全球总产能的 50%,中国
生产的乳酸约占 42%的市场份额。金丹科技是国内乳酸及其衍生产品生产的龙头企业,具备 L-乳酸
年产能 万吨,乳酸盐年产能 万吨。行业内近些年陆续出现新进入者,主要原因是看好乳
酸及其衍生品丙交酯、聚乳酸在可降解生物新材料领域的广阔市场前景。
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聚乳酸开发陆续被列入“九五”、“十五”、“863”、“973”、“火炬计划”、“十一五”、“中国制造
2015”和《国家中长期科学科技发展规划》重点科研攻关项目。甚至在国家的“十三五”生物产业
发展规划中提到,到“十三五”末,生物基聚酯、生物基聚氨酯、生物基尼龙和生物基增塑剂的年
产能分别达到 15万吨、20万吨、5万吨和 20万吨;在 10个城市形成示范应用对石油基日用塑料制
品的替代率达到 50%左右;在生物基农用地膜推广 10万亩以上(1亩=);形成一批生物基
纤维新产品。生物基材料产业成为绿色与低碳经济增长的亮点,为我国经济社会可持续发展做出实
质性贡献。
(二)聚己二酸、对苯二甲酸/丁二醇酯共聚物(PBAT)
PBAT是聚己二酸、对苯二甲酸/丁二醇酯共聚物,具有良好的生物降解性,兼具聚己二酸丁二
醇酯(PBA)和聚对苯二甲酸丁二醇酯(PBT)的特性,热稳定性好、力学性能优良,广泛应用于包
装(包括食品包装、化妆品盒、药品盒)、餐具、一次性医疗用品,农用薄膜等领域。
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全球 PBAT产能最大的公司为 BASF,目前产能为 万吨/年。我国 PBAT材料产业化发展速度
快,行业内企业集中度高。目前金发科技每年产能为 3万吨、金晖兆隆每年产能为 2万吨、汇盈新
材料有限公司每年产能为 万吨,蓝山屯河每年产能为 万吨,3万吨/年生产线正在建设
中。目前全球 PBAT市场需求旺盛,由于 PBAT价格较高,国内产品主要用于出口。随着欧洲市场的
需求量的逐步增加,未来几年国内 PBAT材料的产能有望逐步提升。
国内 PBAT原材料条件良好,支撑 PBAT快速发展。PTA方面,2018年国内 PTA年产能为 5129
万吨,产量约为 4041万吨,开工率为 %,其下游需求略低于产量,国内已实现完全自给,目
前行业生产能力过剩,PTA的价格也处于历史低位,相对于 2018年末的 1020美元/吨,现在价格
仅 655美元/吨。1,4-丁二醇(BDO)方面,2018年我国产能为 188万吨,产量为 140万吨,自
2015年以来 BDO几乎没有新增产能投放,2018年开工率已经处于历史高位,但依然不到 75%,目
前行业同样产能过剩。乙二酸方面,2018年我国己二酸产能 256万吨,产量 146万吨,自 2012年
以来,乙二酸的开工率始终维持在 50%上下,同样处于产能严重过剩状态。PBAT的发展有助于改善
上游产业产能过剩的问题。
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我国 PBAT的生产工艺条件也较为成熟。PBAT的生产装置与 PBT、PET及 PBS的生产装置在聚
合反应、真空系统、熔体输送、处理系统、热媒系统等方面存在诸多相似,工程转化的互通性良
好。目前国内 50万 t/a PET装置已经实现国产化,高黏度聚合反应器等关键设备均可在国内制
造,大型聚合设备的制造、检验及施工安装也已有成熟的经验和程序,可为 PBAT产业化提供借
鉴。此外,由于 PBAT材料的分子热稳定性高、降解速度低以及分子空间大,可以与其它分子共
混;同时分子链具有良好的柔性,因此 PBAT材料向柔性发展,侧重于多品种切换,市场表现良
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好,特别是作为生物降解地膜的专用料方面表现突出,是公认的最具前景的生物降解材料。
(三)聚羟基脂肪酸酯(PHA)
PHA是一种新型的可完全生物降解的热塑性塑料,其大多数单体为链长 3~14个碳原子的 3-羟
基脂肪酸,具有生物相容性、生物可降解性、压电性以及良好的使用与加工性能,其基本性能与聚
丙烯相似,可在传统塑料加工机械上进行拉丝、模压、热注塑加工成型,可代替绝大部分石油基塑
料原料,与聚乳酸(PLA)等其它生物降解材料相比,PHA结构多元化,通过改变菌种、给料、发酵
过程可以很方便地改变 PHA的组成,而组成结构多样性带来的性能多样化使其在应用中具有明显的
优势。PHA可广泛应用于农业、环保、生物化工、微电材料、能源、医药、医用材料等领域。目前
可以工业化生产出的 PHA产品包括聚羟基丁酸酯(PHB)、聚羟基戊酸酯(PHV)、聚羟基丁酸戊酸酯
(PHBV)等。
PHA的生物合成法主要利用微生物的自身代谢来合成产物,主要有微生物发酵法,包括野生菌
法和重组工程菌法,其次还有转基因植物法和活性污泥法等。目前微生物发酵法研究最为广泛,并
且随着合成生物学和形态学工程等基因操作手段与蓝水生物技术的整合应用,有利于推进 PHA 的
产业化进程;而转基因植物法和活性污泥法虽然有利于降低发酵成本,但是产率低以及提纯困难严
重制约 PHA 的大规模生产应用。
我国对 PHA的研究虽然起步较晚,但目前是世界上生产 PHA品种最多、产量最大的国家。其
中,天津国韵能够每年生产 10000吨 PHA;广东江门生物技术开发中心与清华大学合作,首次在国
内外成功实现了第三代生物塑料聚 3-羟基丁酸-3-羟基己酸酯(PHBHHx)的工业化生产。
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第四节 2018-2019 年中国生物降解塑料行业发展情况分析
一、我国生物降解塑料行业规模
进入 21世纪,中国也掀起研发生物降解塑料的热潮,并取得可喜进展,目前已进入中试或批
量生产的品种有 PHA(PHB、PHBV、PHBHHX等)、PLA、PBS、APC、改性 PVA、淀粉基塑料、淀粉
/PVA、PLA、PCL等塑料合金及共混物等。中国把建设资源节约型、环境友好型社会作为重要的发
展目标,在这种趋势下,国内诸多大型活动扩大了生物降解塑料的应用,同时通过制定产品标准,
加快应用研究及加强国际合作等技术途径,促使生物降解塑料产业进入一个快速成长通道,为中国
塑料工业可持续发展提供支撑。
2018年我国生物降解塑料行业规模约 亿元,同比 2017年的 亿元增长了 %,
近几年我国生物降解塑料行业规模情况如下图所示:
2012-2018年中国生物降解塑料行业规模情况
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资料来源:智研咨询整理
2018年我国生物降解塑料行业规模 亿元,其中,完全生物降解塑料规模 亿元;破
坏性生物降解塑料规模 亿元。如下图所示:
2012-2018年中国生物降解塑料行业细分产品规模情况
资料来源:智研咨询整理
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二、我国生物降解塑料行业技术水平
随着我国生物降解塑料行业技术水平的提升,我国通过生物降解塑料的材料来源天然生物延伸
到微生物合成、化学合成等技术,同时在植物中制造生物降解塑料也开始逐步出现良好的发展趋势
2010年以来,我国生物降解塑料行业的专利申请数量成波动上升趋势,在 2016年达到峰值,
共申请了 75个,2018年申请了 69个专利技术。
2010-2018年生物降解塑料行业专利申请数统计图
资料来源:Baiten、智研咨询整理
三、我国生物降解塑料行业产量
生物降解塑料技术的创新促使生物降解塑料的产品规模和产量得到了可观的扩充。
2018年我国生物降解塑料行业产量约 65万吨,其中完全生物降解塑料产量约 万吨,破坏
性生物降解塑料产量约 万吨。如下图所示:
2012-2018年中国生物降解塑料行业产量情况
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资料来源:智研咨询整理
目前我国主要的生物降解塑料生产企业有金发科技股份有限公司、武汉华丽环保科技有限公
司、安庆和兴化工有限责任公司、浙江杭州鑫富药业有限公司等。从产品结构上来看,除淀粉塑料
外,PBS是国内生物可降解塑料规模最大的产品。生物降解塑料主要应用于包装、纤维、农业、医
疗等领域,其中在包装行业的应用最为广泛。
截止至 2019年 8月中国生物降解塑料生产企业产能统计情况
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四、中国生物降解塑料行业需求量情况
由于国内生物降解塑料行业还处于推广阶段,国内部分产品以出口到国外市场为主。2018年
我国生物降解塑料需求量约 45万吨,如下图所示:
2012-2018年中国生物降解塑料行业需求量情况
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虽然现阶段我国可降解塑料市场尚未得到可观的加速发展,但仍有巨大的发展潜力和改进空
间。首先,可降解塑料是对“白色污染”问题的彻底性解决方案;其次,由于可降解塑料的原料来
源广泛,因而摆脱了塑料产业对化石资源的依赖。
五、可降解塑料存在的问题
目前,可降解塑料主要应用于包装行业、农业领域、汽车工业及医疗用品领域等,发挥出了巨
大的作用。但同时,可降解塑料也暴露出了一些问题。主要表现为:
(1)企业生产规模小,原料供应不足,缺乏资金支持
国内参与生产研发生物降解塑料的有 100个单位以上,但产量都不大,最大规模的产量也仅达
4万吨。目前,国内生物降解企业生产规模小,原料供应不足,缺乏资金支持是行业发展面临的主
要问题。
(2)技术有待进一步完善
降解塑料作为一种治理塑料废弃物的全新技术途径,经过多年研究开发,目前已取得令人满意
的进展。当然,光降解和光-生物降解塑料制品虽加工简单、成本低廉,但其时控降解难度较大,
不宜进入垃圾填埋系统;淀粉填充的降解塑料,加工有难度,使用性能也尚不尽理想;完全生物降
解塑料降解性能较理想,但其加工难度较大,价格昂贵,也有时控降解,用后需要全面的堆肥处理
的问题;另外,降解塑料更合理的工艺配方以及边角料的回收利用等技术问题还有待进一步提高和
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完善。
(3)产品生产成本偏高
降解材料的普遍问题是成本偏高。目前,降解材料的生产成本依然很高,是普通材料的 5倍左
右。要解决成本问题,需通过简化合成路线匹配成熟的工艺,使材料的产量提高,这不仅需要生产
和研发机构的努力,更需要政策上的支持。
(4)缺乏产业政策支持
材料基本性能与材料降解性能评价的标准化问题。虽然国家已经出台了相关的国家标准,但有
些标准有重复之嫌,真正统一的、行之有效的、能与世界接轨的试验评价方法仍有待于提出。
第五节 受益于全球“限塑”“禁塑”,生物降解塑料需求增长迅速
一、全球生物降解塑料需求增长迅速,欧洲市场需求最大
全球生物降解塑料需求量呈较快增长趋势。2014年生物降解塑料需求 130万吨,预计到 2020
年将达到 322万吨,年均增长率达到 %。其中欧洲需求量最大,占比达 31%,北美和中国占比
分别为 28%和 20%。
欧洲生物降解塑料市场快速发展主要得益于欧洲相关法律法规支持。欧盟有机垃圾填埋指令要
求成员国在 2016年减少有机垃圾填埋量到 1995年的 35%;意大利从 2011年 1月 1日起超市全面
禁售非生物降解的塑料袋;法国、西班牙,于 2013年 1月 1日全面禁售 PE购物袋;德国,生产与
销售者生物降解塑料能豁免回收义务及税收;2011年 5月 24日,欧盟筹划对全欧洲实施禁塑令,
在 2012年起禁用非生物降解塑料袋,2015年,英国将对超市每个购物袋开征 5便士环保税。德国
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生产与销售生物降解材料能豁免回收义务及税收等等。
二、我国生物降解塑料处于发展初期,需求替代空间巨大
我国是全球唯一可以生产所有生物降解塑料产品的国家,近年来产能扩张迅速。2018年我国
生物降解塑料行业规模约 亿元,同比增长 %。2018年产量达 65万吨,同比增长 %,
其中完全生物降解塑料产量约 万吨,破坏性生物降解塑料产量约 万吨。
鉴于成本较高的原因,生物降解塑料在国内推广难度较大,我国生物降解塑料市场一直处于供
过于求的状态,大部分生产企业依托出口维持运营。尽管如此,2012-2018年我国生物降解塑料的
需求量从 22万吨增长至 45万吨,年均复合增长 %,依旧处于快速增长。未来随着国内对于环
保重视程度提高、相关法律法规出台颁布,生物降解塑料的发展前景值得期待。
三、“限塑令”推动下,生物降解塑料存在巨大替代市场空间
为进一步规范可降解塑料制品市场,近年来我国不断出台政策对包括生物降解塑料在内的可降
解产品进一步规范,一方面严厉打击不法商犯,另一方面加强对生产可降解塑料制品企业的政策支
持和财税支持。2004年,全国人大通过了《可再生能源法(草案)》和《固体废物污染环境防治法
(修订)》,鼓励再生生物质能的利用和降解塑料推广应用;2007年国务院办公厅下发了《国务院办
公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》,实行塑料购物袋有偿使用,"限塑令"规定从 2008
年 6月 1日起,在全国范围内禁止生产、销售、使用"厚度小于 毫米的塑料购物袋;2017
年,全生物降解材料列入《十三五材料领域科技创新专项规划》;2019年 4月,生物降解塑料列入
鼓励类产业目录。
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从 2008年中国“禁塑令”实行以来,中国对生物降解塑料的需求保持较高稳定增长趋势。
2011-2018年,中国生物降解塑料需求市场增速为 12%左右。2015年 11月,中国吉林省成为首个
全面禁用不可降解塑料袋、塑料餐具省份。2019年 2月,海南省政府发布《海南省全面禁止生
产、销售和使用一次性不可降解塑料制品实施方案》,中国强制禁塑政策逐渐推广,市场需求具有
较大上升空间。2018年,中国生物降解塑料需求市场规模约为 万吨。
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以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国生物降解塑料行业深度调研与投资战略规划分
析报告》。
第六节 生物降解塑料下游运用广泛,未来替代潜力巨大
一、包装行业替代潜力巨大
塑料包装材料除要求能满足市场对包装质量和数量等日益提高的要求外,其发展必须以节省资
源,用后易回收利用,易被环境降解为技术开发的出发点。目前全球已经有很多发达国家制定了绿
色包装的立法措施,这势必将促进生物降解塑料的使用。
我国是塑料包装生产大国,市场规模超过 2000亿元,塑料包装在包装产业总产值中的比例已
超过 40%,塑料编织袋、复合软包装、塑料薄膜的年产量均列世界第一位。受益于购物网络化的普
及,2006-2018年中国的快递业务量从 10亿件增长至 500亿件。根据国家邮政局报告显示,2018
年全国快递业共消耗快递运单 亿件、编织袋约为 53亿条、塑料袋约为 245亿个、封套 57亿
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个、包装箱约为 143亿个、胶带约为 430亿米。按每个塑料编织袋 100g、每个包装塑料袋 10g测
算,每年产生塑料垃圾约 80万吨。国家和企业出台了一系列的电子商务绿色包装相关办法,新
《快递封装用品》标准中明确指出倡导使用生物降解材料。
除我国政府和相关省市出台支持生物降解塑料的发展法律法规,一些企业内部也出台了支持发
展生物降解塑料的发展措施。2016年 6月,菜鸟网络宣布:联合 32家中国及全球合作伙伴启动菜
鸟绿色联盟绿动计划。承诺到 2020年替换 50%的包装材料,填充物为 100%可降解绿色包材;通过
使用新能源车辆、可回收材料,重复使用包装。建立包材回收体系等举措。争取达到行业总体碳排
放减少 362万吨。2017年 6月,京东携手九大品牌商共同清流计划。预计 2020年,京东将减少供
应链中一次性包装纸盒使用量 100亿个;从品牌商到供货商,实现 80%的商品包装耗材的可回收,
单位商品包装重量减轻 25%;在用户端,50%以上的塑料包装将使用可降解材料、100%物流包装使
用可再生或可回收材料、100%物流包装印刷采用环保印刷工艺。
二、受外卖行业迅速发展影响,一次性餐具使用量增速明显
我国外卖订单量近两年呈现井喷式增长,2018年我国互联网餐饮外卖市场订单量达到
亿单,同比增长 %。与此同时也带来了一次性餐具使用量的急速增加。一份外卖的塑料包装材
料包括塑料袋、塑料碗、塑料汤勺和塑料汤杯,目前基本都使用聚苯乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯等石
油基高分子塑料。根据我们测算,单个塑料碗和塑料饭盒的重量基本在 40g-60g,环保组织“自然
大学”调研发现,每份外卖平均消耗 个餐盒,大约产生 160g塑料,按照 2018年 110亿外卖
订单量计算,共消耗一次性餐具塑料约 176万吨,考虑到外卖订单数量的强劲增长,未来外卖产生
的一次性塑料餐具数量将十分巨大。
随着一次性餐盒使用量的迅速上升,这一问题受到了人们越来越多的关注,2017年 6月,美
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团外卖、中国烹饪协会、中华环境保护基金会曾与多家餐饮外卖品牌共同发起《绿色外卖行业公约
(绿色十条)》,其中就有“推动使用绿色餐具”的相关内容。2017年 10月,国家食品药品监督管
理总局发布《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》中也特别提到,鼓励网络餐饮服务第三方平台
提供者提供可降解的食品容器、餐具和包装材料。上述新办法自 2018年 1月 1日起施行。目前生
物降解材料成本较高,需要有政策和企业推动,外卖行业类似快递行业,属于寡头竞争行业,有望
充分利用政策和平台的优势对商家进行生物降解塑料的推广。
三、PE 农膜污染严重,农用薄膜行业替代空间广阔
地膜是农业生产的重要物质资料之一,地膜覆盖可以显著提高土壤温度、防止土壤水分蒸发、
提高肥效、保持土壤疏松、防治杂草、提高冠层下的光照均匀程度等,有效改善农作物生长发育的
“小气候”,使光、热、水和养分资源得到充分利用,促进种子萌发和作物生长,其覆盖作物种类
从经济作物至棉花、玉米、小麦等大田作物。目前我国适宜地膜覆盖的耕地面积在 9亿亩以上,地
膜覆盖面积只有 3亿亩,按每亩地地膜使用量 5公斤估算,目前地膜需求量在 150万吨以上,若适
宜耕地地膜全覆盖则对应年需求 450万吨以上。传统农用塑料地膜材料主要以聚乙烯(PE)薄膜为
主,但 PE膜在自然环境条件下难以降解,加之缺乏有效的治理措施,废旧地膜在农田土壤中逐年
增多,污染持续加剧。主要危害表现在残膜阻碍土壤水分的渗透,降低土壤通透性;残膜与根系直
接接触,阻碍根系伸展,影响作物生长,引起作物减产。
生物降解地膜主要优点是地膜失去增温保墒等作用后,在微生物堆肥作用下经过不超过 180天
即可分解为 H20和 CO2等物质,从而可以防止残膜对农田土壤的污染。新疆是我国最适宜使用农膜
的省份。2014年,金发科技与新疆生产建设兵团签订推广完全生物降解塑料地膜的 3年协议,新
疆生产建设兵团的 14万亩农田使用完全生物降解地膜。新疆维吾尔自治区在 2016年 5月 1日起实
施《新疆维吾尔自治区农田地膜管理条例》,对农用地膜的厚度等参数以及残膜治理都进行了严格
的规定。
2015年以来,农业部启动了“全国生物降解地膜评价试验”专项,在全国 13个省区市的 30
多个试验点,进行了 8种农作物的生物降解地膜评价试验。3年的试验结果显示,我国生物降解材
料和生物降解地膜研发都取得了很大进展,已从过去的跟跑世界先进水平进入到与之并行的阶段。
尤其是 PBAT由于具有更优异的热稳定性、力学强度和成膜性,是传统 PE地膜潜在的替代者,具有
极大的应用前景和市场,有望为彻底解决农田地膜残留污染问题提供一个新的突破口。
第七节 企业案例分析:金发科技()
公司是亚太最大的改性塑料生产企业,全球化工新材料龙头企业。目前,公司是全球化工新材
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料行业产品种类最为齐全的企业之一,同时是亚太地区规模最大、产品种类最为齐全的改性塑料生
产企业。在完全生物降解塑料、特种工程塑料和碳纤维及复合材料板块,公司产品技术及产品质量
已达到国际先进水平。具备改性塑料产能 185万吨/年、完全生物降解塑料产能 万吨/年、特种
工程塑料产能 2万吨/年、碳纤维及复合材料产能 万吨/年。
公司完全生物降解塑料销量大增,未来市场空间仍然有望增长。2019年上半年,公司完全生
物降解材料销量 万吨,同比增长 %,接近去年全年销量。2019年以来,全球完全生物降解
塑料市场继续迅猛增长。东南亚、南美、大洋洲等地均已开始规模使用完全生物降解塑料替换聚乙
烯袋。中国对外来塑料垃圾的限制禁令,对全球各地转换使用完全生物降解袋也有明显的促进作
用。
第八节 我国生物降解塑料行业发展趋势
随着我国生物降解塑料行业的不断发展,以及国内生物降解塑料工艺技术水平的不断创新,我
国生物降解塑料的需求规模、应用领域将会出现可观的增长趋势。
一、产业化发展方向
PBAT 作为可生物降解的环保材料,目前由于成本高、应用市场低端等因素,短期内有赖于政
策导向、政府的鼓励和扶持。我国在其生产技术、工程化及设备制造能力等方面具备产业化基础,
其潜在市场需求巨大,产业化前景广阔。
未来,生物降解塑料产业化发展方向如下:
(1)装置柔性化,增加生产灵活性
PBAT 装置是典型的可降解高分子材料合成装置,该装置在原有生产线基础上增加降解聚酯的
柔性生产装备设计,可根据国内外原料及产品市场的变化和需求,实现了一套装置上多种产品的生
产,提高产品的差别化率; 据报道,该装置除生产 PBAT 产品外,亦可生产 PLA、PBS 等多种可降
解材料。
(2)强化工程开发,推动装置大型化
为实现 PBAT 连续稳定规模化生产,实现关键设备大型化,建议通过科研、工程、制造、生产
联盟等方式,实现集成创新,特别要强化工程开发力度,尽快建成 10 万 t 级以上的 PBAT 生产装
置。
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(3)充分发挥协会作用,大力推进产业化进程
要充分行业协会的桥梁纽带作用,加强对行业科技发展的指导,积极制定国家和地方产业政
策、法律法规、行业规划及产品标准,有效组织以企业为主体,行业内外、上下游的科技力量开展
攻关,大力推动 PBAT 产业化进程。
(4)培育和发展绿色消费市场
通过不断提高经济性和示范带动效应,大力推广 PBAT 制品,进行禁塑试点,在土地规划、资
金扶持、税收财政等方面给予相应的优惠政策,积极吸引各类资本投入,适时推出全国禁塑政策,
为生态保护和创造绿色消费市场环境创造条件,扩大绿色消费市场。
强化工程开发、提高产品性能、建立系列标准体系、同步推进产业配套等,促进 PLA 产业化
快速发展,减少对石油资源的依赖,降低白色污染,实现重大社会效应,对我国建设生态友好型社
会、可持续发展具有重要意义。
二、应用领域发展趋势
目前,生物降解塑料主要市场是塑料包装薄膜、农用薄膜、一次性塑料袋和一次性塑料餐具。
未来,生物可降解塑料可以向高端市场方面的应用。医疗行业也是未来的目标市场。医疗用
品、药物缓释材料、打印用材料等。PLA、PCL、PHAs等生物可降解塑料具有良好的生物相容性,
在合成时可以通过分子设计实现性能的可调控性,因而在高端市场具有发展潜力。在医疗和药物方
面,需要能够调节生物可降解塑料的降解时间,才能配合药物缓释和体内降解的周期,其次,要求
材料的性能也要能够根据使用环境调控,这样才能满足医疗中对于性能的需求。在成本上,医疗领
域对价格的承受能力较强,可以接受较高的价格。
生物可降解塑料可有效保护和改善环境,极大推动环保事业的发展,解决城市白色污染和残留
地膜污染等问题,在当前节能减排的严峻形势下,发展生物可降解塑料发展具有战略意义。一方
面,发展生物可降解塑料有助于推动我国的产业结构调整,大力发展 PBAT推广农用可降解地膜,有
利于消化国内 PTA 、己二酸和 BDO的过剩产能,盘活存量。 另一方面,发展生物可降解塑料能够
满足医疗、药物、3D打印等高端市场的需求,创造高附加值产品。提升产业整体的竞争力。
三、风险提示
原材料价格波动风险,安全生产风险,税收优惠政策变动的风险,汇率、毛利率波动风险,贸
易摩擦风险。
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第三章 企业市场细分策略的作用与策略
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止,企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的,每一种具体的选择都会有或大或小的区别,当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类,不是想限制企业的战略限制,而是想在很短
的时间内告诉企业管理者,他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 市场细分原理
随着世界经济全球化的不断加深和贸易自由化的持续发展,特别是我国加入世界贸易组织以
来,我国企业所面临的国际国内市场竞争日益激烈,企业要想在激烈的市场竞争当中获得主动权、
长久地保持不败的地位,而实现这一目标最根本的是如何使企业找准其目标市场及客户,进而全
面、有效、尽心尽力地提供优质的产品与服务,满足市场和客户的需要。
目标市场通常指一个企业确定要进入、有着共同的需求及特性的所有客户的总和。而企业是否
已经找准了目标市场是决定其能否在市场竞争中获得成功的一个关键性因素。应当看到,当前我国
市场经济的各项法律法规不断健全,广大消费者的维权意识进一步增强、消费心理日趋理性,国内
市场逐步向成熟的方向发展,已经从卖方的市场转变为买方的市场,各个行业呈现出供过于求的现
象,市场面临的环境更多的表现为同业的竞争。
这既给企业带来了机遇与挑战,又对企业的经营管理提出了更高的要求。对于产品需求与消费
欲望不同的客户,一个企业产品不能够对市场上中各类客户都满足其所有的要求。企业要想适应市
场发展的新形势、满足客户的新需求,实现其利润的最大化,必须合理地对市场进行定位、进而制
定科学的营销对策与战略,以便使企业可以在市场竞争当中取得优势地位,必须结合企业优势的条
件与实际的情况,加强对市场的细分,从诸多市场因素当中找出自身想要进入的客户市场,再对细
分的市场作出合理判断与科学评估,判别企业在该市场中取得成功的机率,从而确定出目标市场,
并制定和施行有效的营销方式及手段服务目标性市场、满足部分客户的消费需求。而从企业细分市
场及选择目标市场实际情况看,还存在着一些不容忽视的矛盾和问题。因此,加强对该问题的研究
具有十分重要的历史和现实意义。本文简要介绍了市场细分的基本原理,论述了市场细分的重要意
义,阐述了企业目标市场及其选择的相关问题,研究分析了企业细分市场与选择目标市场的现状与
对策,希望对于企业市场细分与目标市场的选择方面的研究与实践工作能够起到一定参考和借鉴作
用。
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一、市场细分的概念
市场细分指的是营销人员在进行市场调研的基础上,按时客户实际的消费欲望、产品需求及购
买的习惯与行为等情况的差别,将某类产品的市场整体划成多个客户群体的分类市场的过程。其依
据在于客户产品需求方面存在的差异情况。客户在某类产品规格、特性、价格、包装及质量等诸多
方面需求及欲望存在一定的差异,在购买产品的状态也不相同,从而使得细分产品的市场变得可
能。其实质上是对客户进行细分,而非对商品进行细分。企业通过市场的细分,来发现客户间在产
品需求上的不同,随后对同样需求的客户当作一个类,从而将整个的市场细分若干个小的市场。其
目的就是最终为了对目标市场进行确定与选择。
二、市场细分基本原理
1.市场细分含义
市场细分,是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面
的差异,把某一产品的整体市场划分为若干消费者群的市场分类过程。如何正确理解市场细分的概
念:
⒈市场细分的依据是消费者需求的差异。消费者对某种产品的质料、特性、规格、档次、花
色、款式、质量、价格、包装等方面的需要与欲望是不相同的,或者购买行为或购买习惯等方面存
在着差异。正是消费者需求的这种差异性,才使市场细分成为可能。
⒉市场细分的实质是细分消费者,而不是细分商品。在市场上有着各类不同需求的消费者,企
业进行市场细分,就是要发现不同消费者之间需求的差别,然后把需求基本相同的消费者归为一
类,这样就可以把一个整体市场分成若干个细分市场。
⒊市场细分的目的是为了选择和确定目标市场。有的市场消费需求客观上存在差异,甚至很小
的差异也被消费者所重视,在这种情况下市场细分的越小越好;但有的需求差异意义并不大,市场
分得太细,使产品设计、投产到销售都趋于复杂化,且成本增加,不利于营销。
2.市场细分原则
(1)要坚持可衡量性的原则,指的是用来进行市场细分的变量通常可以进行衡量,也就是说
其目标是把客户分门别类地划分成不同类别的客户群体,而企业应当能够对客户需求及特点进行衡
量。(2)要坚持足量性的原则,指的是细分的市场在大小与利润方面可以达到单独施行营销的相关
要求,已经细分的市场属于最小的、值得实施独立营销管理方案的单位。(3)要坚持可接近性的原
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则,指的是企业对已经细分的市场可以实施有效的分销与促销的相应程度,及对这一细分的市场获
取相关资料的难易的相应程度。(4)要坚持独特性的原则,指的是已经细分的市场应当在市场营销
的计划方面有着独特性反应,也就是要用某类特殊的方法对各个细分的市场再进行细分,其成员对
市场营销计划的反应必须是不同的。
3.市场细分标准
对客户市场进行细分的标准,由于企业的不同并各自具有自身的特性,但是在细化市场的标准
则有一定的共同性,可以根据地理、人口及消费的行为及心理等因素来进行细化。(1)按照地理因
素进行细分,指的是客户所处的地理位置不同,使得其在同类的产品偏好及需求上存在一定的差
异,从而造成其对于企业的产品与价格、广告与宣传及分销的渠道等各类措施方面也有所不同。
(2)按照人口的因素进行细分,根据人口的变化来对市场进行划分。(3)按照心理的因素进行细
分,就是要根据客户心理的特征实施市场的细分。四是按照行为的因素进行细分,就是根据客户在
购买产品行为情况来进行相应的细分。
三、市场细分的重要意义
进行市场的细分并非按照产品的品种及系列等情况实施的,却是立足于客户立场与角度进行划
分的,必须按照市场细分基础性理论,就是根据客户在购买动机、需要及行为存在的差异性来划
分。而市场细分在企业生产与营销发挥极为重要的意义与作用。
1.对于发现和把握好市场的机遇十分有利
市场机遇指的是在市场当中存在的、没能满足及未没有达到客户要求的情况。企业实施市场的
细分,能够将每个已经细分的市场在满足的程度、购买的潜力及竞争的情况等来进行相应的分析与
对比,以便不断地查找哪些客户群哪些产品需求,尚未达到客户需求及未获得足够的满足。对于满
足的程度不太高的市场会存在一些市场发展机遇。企业能够抓住这些市场机遇,并根据企业实际条
件,进行最优化的营销的决策设计,并实施必要的技术与产品的储备,以掌握好产品在换代更新上
的主动性,进一步开拓好新的市场,从而适应细化市场相应的需求。
2.对于把握好企业的目标市场特性十分有利
通过市场的细分,各个细化市场转变为小且具体,其市场规模与特点较为明显,因此企业就能
强化对市场情况调研的实效性,了解和掌握各个细分的市场在消费需求变化的趋势,并分析出其潜
在性的需求。
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3.对于全面提升企业效益十分有利
企业在进行市场的细分以后,可以有针对性地根据目标市场的需求情况,生产适合市场要求的
产品及服务,不仅能够适应市场的需求,而且能够提升企业的收入。而企业产品能够达到适销对路
的要求,就能够使商品的流转加速,从而加大生产产品的批量,以促进企业生产与销售成本得到降
低,增强员工在劳动的熟练程度上,不断增强产品的质量,进而推动企业效益得到全面的提升。
4.对于提升企业的竞争实力十分有利
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。企业实施市场的细分,选择好适应企业
的目标化市场,并能够根据目标市场的要求,集中企业人财物等各方面的资源,防止和避免企业资
源与力量的分散,制定出具体、有效和完善的企业营销发展的策略,从而在局部市场中争取获得相
对优势,再来占领企业目标市场,使企业在目标市场当中的竞争实力得到提升。
第二节 市场细分的标准和原则
一、消费者市场细分的标准
一般情况下,企业是组合运用相关变量来细分市场,而不是单一采用其中某一变量。概括起来
说,细分消费者市场的变量最主要有地理环境变量、人口变量、心理变量、行为变量这四大类。
(1)地理环境变量市场细分。就是指根据消费者所处的自然环境和地理位置来细分市场。包
括城市的规模、人口密度、国家、地区、以及不同地区的气候、地形以及地貌等将整体市场划分为
不同的小市场。之所以地理变数成为市场细分的首要依据,是因为在不同地理环境下对于同一类产
品的消费者往往会有不相同的需求与偏好,因此对企业所采取的营销策略和措施也将会有不同的反
应。
(2)人口变量市场细分。就是指依照人口统计变量,比如职业、收入、年龄、家庭规模、家
庭生命周期、性别、受教育程度、种族、宗教、国籍等为依据细分市场。明显地,人口变量的因素
与需求差异之间存在着密切的关系。那是因为不同的年龄、不同的受教育程度、不相同的消费者在
生活情趣、价值取向、个人生活方式以及审美观念等方面会有很大的差异性。因而,从这些方面分
析,人口统计变量因素来进行细分市场,在企业生产经营和营销管理中备受到普遍的重视。
(3)心理变量市场细分。就是指依照购买者所处的社会阶层、生活方式和个性特点等心理因
素的要求来细分市场。很显然,所谓的心理因素,也就是指按照消费者的心理特征去细分市场。在
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一般情况下,我们按照以上所述的几种标准划分出来的消费者,他们处于同一群体中,但对产品的
需求经常也会显示出差异性,这是心理因素在发挥作用。众所周知,心理因素十分复杂,它包括价
值观念、生活格调、个性、购买动机、价值观念和利益的追求等。
(4)行为变量市场细分。就是指依据购买者对商品的了解程度、态度、以及使用情况等反应
将他们划分为不同的群体。绝大多数人认为,它能成为市场细分的最好起点,是因为行为变数可以
更直接地反映出消费者的需求差异。而什么是行为因素?就是细分市场是依照消费者的购买行为来
区分,它包括大部分消费品使用频率、偏好程度等变量。
以上简单介绍了消费者市场细分的几种重要变量。上述相关因素的组合才能构成一个较为满意
的细分市场。所以,并不是各种层次的组合在营销方面都有意义。
二、市场细分的原则
市场细分的原则是指导企业正确细分市场,以此判断市场是否有效的目标。因此,企业应该遵
守以下基本原则。
(1)可衡量性原则。就是细分出来的市场是可以识别和衡量的。市场细分后不仅有明显的范
围,而且也能估量该市场的规模及其购买力的大小。为此企业所收集的细分资料应该可以进行衡量
比较,否则,市场细分就会因为无法准确确定和衡量而难以描述,细分市场也就失去了意义。
(2)可进入性原则。就是细分出来的市场必须是企业的营销活动能够到达的市场。市场的细
分和选择必须适应企业本身的营销力量和开发能力,必须是企业有可能进人并占有一定份额的市
场,否则就没有现实意义。如细分的结果发现已有很多竞争者,自己无力与之抗衡,或虽有未满足
需求,但因企业缺乏原材料或技术,难以生产经营等,这些细分市场就不宜贸然开拓。
(3)可盈利性原则。就是指细分市场的规模必须使企业有利可图,有一定的现实需求和潜在
需求。企业选择目标市场的目的,是为其提供适销对路细分标准的产品并获得盈利。即市场细分
后,其市场规模或容量要大到足以使企业获利。市场细分进行时,企业首先必须要考虑到细分市场
上顾客的数量,还有他们的购买力以及购买产品的频率。如果细分市场的规模过小,市场容量太
小,细分工作烦琐,成本耗费大,获利小,就不值得去细分。
(4)相对稳定性原则。就是指细分出来的子市场,在一定时期,一定阶段内要具有相对的稳
定性。相对稳定的细分市场,企业营销策略、方案、效益也会相对稳定,有利于企业节约人力、物
力、财力资源。否则,细分市场变化快,企业营销活动也就难以适应市场需求变化,就会出现经营
风险,影响预期利润。
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第三节 客户价值、市场细分与客户关系管理的关系
管理大师 Peter Deruk曾经说过,“获得并留住客户是企业经营的核心目标”。本文以关系营销
理论为框架,在明确客户价值、市场细分和客户关系管理内涵的基础上,归纳和总结了三者之间的
关系,同时对于客户关系管理与客户价值之间的逻辑流程进行了梳理总结。
一、客户关系管理
客户关系管理(Customer relationship management,CRM)理论说明,在严峻的外部环境
下,对客户忠诚管理策略的制定和实施,给客户提供多元化、人性化的服务,履行较高的客户承
诺,是维持企业与客户获得长期的良性互动关系的重要依据。CRM理论的提出者 Customer Group
的想法是:客户关系管理理论是一种商业策略在企业方面。高效率的组织企业资源在客户细分情况
下,同时培养新型的经营行为来面向客户和实施切实有效的业务流程来面向客户,进而达到企业获
得最大的利润以及客户获得较高的幸福感的目标。
明确 CRM的内涵,核心在于把握客户关系管理的主要思想。从当前学者对客户关系管理的研究
和企业营销管理理论发展的趋势来看,客户关系管理的主要思想主要包括以下几点:一是企业的利
润来源不是产品,而是客户。客户关系管理理论认为产品或服务本身不能体现任何价值,只有被客
户使用后才有了价值。所以,客户才是企业利润的真正源泉。二是企业经营成功与否的关键在于有
效满足消费者对的需求。CRM要求企业在有效实施客户关系管理的基础上,不断加深与客户的沟
通,尽量全面掌握客户的信息,通过有效、科学的分析后,针对不同提供不同的产品,尽可能满足
不同客户的需求。三是良好的客户满意度和忠诚度是企业持续获利的有效保障。
二、客户价值与市场细分
Philip Kotler在其著作《营销管理》一书中最早的对客户价值进行了定义,文中指出客户价
值包括分为两部分,一部分是客户关系价值,另一部分是客户让渡价值。随后 Robert等人在
Philip的基础上,进一步分析和阐述了客户价值,他们将客户价值定义为:企业从客户获得的利
润与企业发展和维护客户所支付的成本之间的差值。
结合两学学者的观点,客户价值可以从两个方面进行理解。一方面,消费者获得的收益是当消
费者购买企业的服务或者产品之后而获得的;另一方面,企业获得的收益是从客户购买企业产品或
服务这一经济行为来实现的。为了将这两个价值进行区别,笔者将消费者从企业购买的服务或者产
品,从企业服务或者产品获得的收益定义为消费者感知价值;同时将企业通过消费者购买企业服务
或者产品这一经济行为获得的经济效益定义为客户基本价值。
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从概念上讲,客户细分是指企业根据消费者的收入、年龄、性别、偏好、受教育程度等能够影
响客户消费决策因素的不同,结合自身企业服务和产品的特点来对客户进行分类管理,进而达到对
客户进行分类管理的目标。客户细分有助于差異化的客户服务和客户关系维系,准确而且合理的客
户细分可以指导客户服务流程和客户服务成本分配策略的制定。
三、客户价值、市场细分与客户关系管理的关系
(一)客户价值是客户细分的必要依据
对于企业来说,进行客户细分的主要目的是实现对不同需求特征和价值贡献客户的分层管理,
为企业进行不同客户的定制化服务以及关系管理提供依据。所以,企业进行客户细分的主要依据之
一是客户价值的差异化。在进行细分过程中,企业要根据不同属性消费者的特性深入对其需求特征
进行归纳总结,提炼出具有公共需求偏好的消费者;同时依据消费者的消费需求特征对消费者的客
户价值进行总结归类。对于客户价值较大的消费者,企业销售部门要有其重视当前客户价值或潜在
客户价值较高的消费者。
(二)市场细分是 CRM 的主要方式和手段
客户细分是连接客户价值与客户关系管理的桥梁。一方面,客户市场细分按照客户需求特征和
价值贡献潜力为消费者客户关系管理提供了依据;另一方面,客户市场细分也是企业进行客户关系
管理的手段,属于客户关系管理的内容之一。综上,客户价值为客户管理提供理论依据,客户细分
为客户管理提供重要手段,而基于客户细分的客户关系管理是通过管理海量客户信息,对客户价值
进行科学有效的分析,对客户的细分可以通过与客户价值的定义相结合,同时提供并建设多元化的
客户服务机制,有计划的维护客户关系,优化自身的客户服务流程,在成本可控的前提下,实现准
确有效的客户投入,对客户的价值进行合理有效的开发,从而到企业的利润最优化。
四、基于客户价值的客户关系管理逻辑
在客户关系的价值管理的过程中,客户获得的不单是企业为其提供服务、产品或者发展关系,
同时企业为客户的服务在通过对客户价值的管理表现的更加鲜明,当面对具有较大客户价值的客户
时使企业将会集中资源和能力,对其需求尽可能的满足,目的是实现提供最大化的感知价值目标。
由于客户感知价值是无形的效用价值,客户的感知价值程度可以由客户的满意程度的高低来实现,
换句话来说客户满意度直接就可以反映出客户感知价值的实现程度。当客户有较高的满意程度时,
相应的客户对企业的产品的忠诚度也会上升,会促使其重复购买公司的商品同时还会向其亲朋友好
友推荐公司的产品以及在价格方面的敏感度有所降低,当公司出现了所谓的“回头客”就说明公司
通过其人性化的服务已经较高的产品品质提高了客户的忠诚度,进而达到了保留客户的目的。公司
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的经济效益与客户之间有着密不可分的关系,是公司所占的市场份额、公司的规模、产品的单位成
本等与竞争优势有关的因素所不能比拟的。
管理技术在企业的决策者进行有效的 CRM以及有效地决策客户感知价值方面、客户忠诚度的保
持方面起着积极的作用。企业针对不同的客户提供中高低不同档次的产品,与此同时也会采用不同
的管理策略针对不同的客户,此外还会为客户提供人性化与个性化的产品,满足少部分个性的客户
的需要,尽可能的放大客户价值。综上所述,客户获得的价值越多,客户的幸福感与满意度会越
高,进而对客户忠诚度的提高以及保留客户方面都起着积极的作用。
第四节 企业利用市场细分找出市场机会策略
市场细分是营销学中十分重要的概念,它是美国市场学家温德尔.史密斯与 20世纪 50年代中
期首先提出的。所谓市场细分是指根据构成总体市场的不同消费者的特点、购买行为和购买习惯,
把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体,每一个有需求特点相似的顾客组成的群体构成一个
细分市场。
也许有人会问,企业为什么要进行市场细分,很多企业没有做过市场细分,不也照样产品销量
不错,过得很好吗?这个问题的答案取决于市场竞争的状态,在计划经济时代,或大众化消费时代
当然不用市场细分,目前我们处于市场经济时代,竞争日益激烈,对于绝大多数企业来说必须通过
市场细分来找到适合自己的市场机会,这样才可能在竞争中占有一定优势。这个道理可以从两方面
去理解:一是从企业的角度看,由于资源有限,其能力也是有限的,它的产品不可能满足所有人的
需求,而只能满足一部分人的需求,所以要有选择的经营,而这个选择是需要市场细分去实现的。
从消费者的角度看,由于需求的差异越来越明显,多样化、个性化成为很多行业的发展趋势,没有
任何一家企业的产品和服务可以满足所有消费者的需求。因此:市场经济一个特点就是学会"放弃"
市场细分就是决定放弃什么,保留什么的依据。
那么,如何用市场细分来找到市场机会呢?可以按照一定的步骤进行。
一、找出不同群体之间的差异性和每个群体的共性
按照消费需求、消费心理、消费模式等标准将客户或潜在客户进行分类找出不同群体之间的差
异性和每个群体的共性。
例如:工业品可以按行业、应用、使用者等参数来细分,而消费品则可按照地理人口心理行为
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四个大的标准来细分:(1)地理因素,含地理位置、城镇大小、地形和气候;(2)人口因素,含
年龄、性别、收入、民族、职业、教育程度;(3)心理因素,含生活方式、性格、购买动机;
(4)行为因素,含购买时间、购买数量、购买频率、购买习惯。但是无论用什么标准,有一个原
则必须遵守,那就是细分后的市场能够量化(可以用数字来描述)一定不能凭感觉。经过一定的细
分,会出现若干份不同组合的"小市场"这个市场是可以定义的,例如:居住在大城市,受过良好教
育的年龄在 25-35岁的白领。
二、找到企业自己的目标市场
市场细分之后,在这些"小市场"中找到用户需求最强烈购买动力最大与企业特长最吻合的市
场,即找到企业自己的目标市场,所谓目标市场就是在市场细分的基础上决定要进入的最佳市场部
分,也就是企业的产品或服务所要满足的特定消费者群。目标市场选择的关键就是学会"放弃"任何
一家企业的资源都是有限的,必须放弃一些市场,将有限的资源和能力用到"刀刃"上,如何判断哪
一个市场最适合本企业呢,一般说来应具备以下因素:(1)有适合企业的规模 如果选择的市场没
有一定规模,企业在其中达不到要求的销量和利润。如果选择的市场过于庞大,企业的营销力量会
显得薄弱,不会取得良好的效果。(2)有发展潜力。有的市场目前规模虽然不大,但从长期看,可
能会迅速增长,有一定的发展潜力,这样的市场才值得去经营。(3)有足够的吸引力。一个市场可
能具有适当的规模和发展潜力,但有可能缺乏吸引力,主要指的是企业在此市场中能否长期获利。
(4)符合企业的目标和资源。有些企业前面几点都具备,但是不符合企业的目标,也会被放弃,
如符合企业的目标,但企业没有足够的资源去做这个市场,也不会被选择。
另外,对于不同类型的企业,它的选择也会不同。大型企业由于资源丰富且善于发挥规模经济
效益,可能首先会看重市场规模,对于中小企业来说,市场内的竞争强度应该是最主要的考虑。综
上所述,企业选择合适的目标市场并不是一件容易的事。为了更为科学的决策,可以采取加权分析
法来确定各个因素对本企业的重要性如何。将 100分分配给每个因素,重要的因素可以得 20~30
分,不重要的 5~10分。同时要避免几项因素得分相同,因为我们一定要分析每个因素的相对重要
性。每个因素的加权值有企业各个部门的高层管理人员共同决定,这样大家就会达成一定的共识,
不会出现大的分歧,所做出的决定也会更好的去执行,经过加权分析计算后,每个细分市场的总分
就有了,这时就会非常容易的判断哪一个市场对企业来说是最适合的,因为是靠数字说话,保抽象
的模糊的认识变为清晰的数据,这样做要比一个或几个决策人"冥思苦想"更加科学。
市场的变化非常迅速,如果企业没有一套科学的分析决策体系,即使在某一个领域经营多年也
未必把握住市场的脉搏。通过前面的工作,可以确定出本企业的第一目标市场、第二目标市场、第
三目标市场,为以后的经营发展打下良好的基础。
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三、把握好市场机会与企业实力的平衡点
企业找到目标市场后,就要把握好市场机会与企业实力的平衡点。无论一个企业的规模有多
大,实力有多强,在市场中也只能有选择的经营。理论上市场机会是无限的,但适合企业专长的,
同时又能赚到钱的产品和行业是有限的,经过长期的市场竞争,形成了大企业占有大市场,小企业
占有小市场的格局。
随着经济的发展,商品的极大丰富,人们生活水平的不断提高,消费需求也发生了很大的变
化,由大众化转变为个性化。市场需要有专门针对较小的消费群体开发产品、提供服务的企业。这
给中小企业提供了很大的的市场机会。中小企业达不到大型企业的规模经济效益,但是具备灵活
性,所谓"船小好调头"另外需要说明,大公司的定义不仅仅是营业额达到多少标准,还要看公司的
管理水平、管理体系是否达到国际一流标准,同时还有市值的的大小。例如国际上有些公司按营业
额排名,在世界 500强中可能靠前,但是按市值排名可能靠后:另外一些公司正好相反,虽按市值
排名在前,但按营业额拍则靠后,所以企业实力大小要看市值、营业额、管理水平等方面,要综合
考虑。
明白了以上所述后,就可以用具体的方法来确定市场机会与企业实力的平衡了。通常情况下,
企业分析出目标市场后,就应将每个市场机会与企业自身的实力进行一一对比,找到最适合的目标
市场。这里也可采用加权分析法,针对在市场上参与竞争所须具备的条件与竞争对手和潜在竞争对
手进行比较。企业各级管理人员要在参与竞争的基础条件上达成一致,大家认为需要什么条件才能
在某个市场上确立竞争优势并取得胜利。例如企业要有相应的人才和技术,有创新能力;有相应的
销售渠道可以广为利用;企业有自己的品牌;有一定的生产能力和原料供应;企业对目标客户群有
深入的了解;企业形象和产品的档次;有优秀的管理团队;有良好的融资能力等。
确定了参与竞争的基础条件后,接着要进行加权,对每个条件的重要性排队,还是总分 100
分。经过各部门的讨论来确定每个条件的得分,然后将挑选出的几个市场机会填入表格,可以采用
10分制。这样每个方面的得分乘以加权值就会得出每个条件的总分,把所有条件的总分加在一起
就会得到企业在某个市场上的综合分,将所有市场的总分按高低排列会得到企业的目标市场顺序,
通常情况下,企业应集中精力去做排名前三的目标市场,而放弃其他目标市场。因为企业的资源能
力是有限的,不可能做所有的市场,只能有所选择。
经过以上几个步骤的工作,企业用科学的方法找到了目标市场和市场机会,此时企业很容易识
别出谁才是真正的竞争对手,即与我们争夺这几个市场的企业,从而更有效地制定市场战略和竞争
战略。
最后说明的是市场机会是一种尚未实现,但通过努力有可能实现也有可能不实现的客观现象,
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所以机会总是与风险联系在一起的。纵观成功的中小企业在市场上能发现并抓住机会的一个重要原
因就是他们决策科学,敢冒风险。因此,要准确地捕捉市场机会,利用机会。
第五节 市场细分的发展趋势
当今社会,消费者的需求越来越多样化、经济技术的不多进步、企业越来越强调核心竞争优
势、信息传播的渠道更多速度更快、文化多样化愈发重要、各种不可再生资源的逐渐短缺等等新情
况都要求企业紧跟市场细分的发展趋势,不断做出营销创新。否则就很容易在市场竞争被淘汰。
一、关系营销下的消费者市场细分越来越多
简而言之,关系营销就是利用数据库去“瞄准”消费者、保持消费者、与消费者建立连续关
系。
在关系营销的前提下,可以依据价值、需求、行为等方面对消费者市场进行细分。作为消费者
来说,最能吸引其与公司保持一种长久关系的原动力就是从这种关系中获取利益,从而使企业获得
持久的竞争力。
二、在市场细分中进行风险控制越来越重要
在市场细分和市场营销中经常出现产品风险、定价风险、分销渠道风险、促销风险等。在市场
细分中引入风险控制,可以使细分的市场更加准确、理性、低风险。使市场细分给企业带来差异化
优势的同时让风险降到最低的限度。
三、市场细分进入到微细分阶段
在当今这个倡导个性的社会,可以说“每一个消费者就是一个细分市场”。消费者的个性化需
求越来越强烈。这就要求企业提供个性化的产品或服务,进行一对一的定制化服务,才能培养更多
的忠实客户,确立自己的竞争优势。
四、构建合作思维,企业间合作协同开拓市场
市场细分最终走向细分与反细分并存的混沌区域,企业间的市场和竞争最终也会走向合争的重
叠混沌区域。企业可以利用细分与反细分的思維来保持与企业生态系统内的合作与竞争关系,通过
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竞争提升创新力,以合作来更好地为消费者服务。
市场细分将有助于企业投入于能够给其带来最大经济效益的领域,从而避免因盲目投入而造成
的资源浪费; 同时,市场细分将有助于企业通过产品的差异化建立起竞争优势,发现市场中的蓝
海。在新形势下,企业更应充分认识到市场细分的重要性,紧跟其发展趋势,只有这样才能立于不
败之地。
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第四章 企业市场细分策略规划制定原则及依据
第一节 企业市场细分策略规划的制定原则
企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果,是在一些最重要的领域对企业
使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平,既可以是定
性的,也可以是定量的,比如竞争地位、业绩水平、发展速度等等。与企业使命不同的是,战略目
标要有具体的数量特征和时间界限,一般为 3~5年或更长。而战略规划则是为达到其战略目标而采
取的行为.。
一、科学性
科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之,战略是否具有科学性,应该与评价者
的偏好无关。无论是由谁来评价,只要他掌握了理性的和客观的标准,了解了企业的实际情况以及
战略拟定所依据的背景因素,都会得出相同和相似的结论来,就说明战略具有科学性。
二、实践性
战略实质上是实践性的东西,而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策
性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑
(包括有关的理论思考),战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。简言之,战略的核心
就是战略对策,没有战略对策就没有战略。
三、前瞻性
前瞻性是企业发展战略的根本特性,没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发
展轨道简单外推的方法保证的,而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分
析和判断来获得
四、创新性
创新是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。近年来,大众创业万众创新
持续向更大范围、更高层次和更深程度推进,创新创业与经济社会发展深度融合,对推动新旧动能
转换和经济结构升级、扩大就业和改善民生、实现机会公平和社会纵向流动发挥了重要作用,为促
进经济增长提供了有力支撑。当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,对推动大众
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创业万众创新提出了新的更高要求。
五、全面性
战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来,但却没有抛弃现在;它虽着眼于全局,但又不
排斥局部。科学的战略目标,总是对现实利益与长远利益,局部利益与整体利益的综合反映。科学
的战略目标虽然总是概括的,但它对人们行动的要求,却又总是全面的,甚至是相当具体的。
六、动态性
公司所面临的外部环境一直在变化,随着战略目标的逐步实现及调整,人力资源规划也需要及
时做出相应的调整;不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应
用。
第二节 企业市场细分策略规划的制定依据
一、国家产业政策
产业政策作为政府调控经济的重要手段,在国民经济的健康发展过程中起着重要的作用。我国
自改革开放以来,曾多次实施产业政策,针对市场经济环境,采取适当的政策手段促进经济的发
展。目前我国已经形成了多层面、一致又多样的产业政策体系。现阶段我国产业政策体系主要包括
三个层面,分别为国家层面的纲领性政策和计划、各级政府部门出台的产业政策和区域性产业政策
文件。
发展规划、产业政策和行业准入标准等,是加强和改善宏观调控的重要手段,是核准企业投资
项目的重要依据。
企业市场细分策略要合理运用产业政策。
二、行业发展规律
2018年“尊重经济规律”首次写进了政府工作报告,这是一种表态:要坚持摒弃一些不符合
经济规律的路径依赖,走到尊重市场的道路上来。
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不同行业具有不同的行业特征,比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等,它们之间具有
明显不同的行业特征,都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同的发生、发展、兴旺、衰亡
的过程。
不同产业在经济学与商业模式的本质上也有着显著的特点。比如水电行业的产能发挥与下游需
求长期比较稳定,成本结构、产量、价格等指标也比较清楚,其本质更像是一个加了杠杆(高负
债)的利率产品;传统零售业也接近于商业地产的租赁业务;动画行业更像是一个内容创意与计算
机软件相互加强的 IT行业。
企业市场细分策略要建立在行业发展规律的基础上进行。
三、企业资源与能力
企业应根据自身资源与能力制定发展方向。
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合,主要分有形资源、无形资源和组织资源,
包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。而企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组
织资源的整合,主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
四、可预期的战略目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定,同时也是企
业宗旨的展开和具体化,是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定,也是
企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
战略目标实际上表现为战略期内的总任务,决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说,战略目标的确定是制定发展战略的核心。
第三节 影响市场细分策略的主要因素
一、影响市场细分策略的主要因素
企业在规划自身的发展战略过程中,需要对其进行明确的定位,从而确定自身在市场中的发展
方向。一般来说,会影响企业市场细分策略定位的因素有:
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1、目标市场因素
在市场经济中,企业是为市场生产的经济实体,企业只有生产出适合市场需求的产品,才能生
存下去。因此,组建企业首先要进行目标市场定位,确定自己将要满足市场哪一方面、哪一部分消
费者的需求,也就是目标市场的客户定位。定位目标市场的大小,进而才能确定企业的规模。选择
目标市场时,要考虑目标市场的顾客具有足够的潜在购买力,还要考虑目标市场的竞争状况,企业
发展目标在选择目标市场的竞争者的数量较少或是竞争激烈程度相对较弱。
2、企业产品因素
目标市场确定后,就要进行产品定位,目标市场确定了,企业的产品定位的大方向就基本确定
了,接下来就是生产和不断开发适合该市场定位、产品定位的产品,根据目标市场的大小,确定自
己的产品产量、产品品种及质量档次。产品定位,一个是定生产什么产品,一个是定什么品牌,在
多产品中还要确定主导产品,只有这几方面都科学、合理的确定了,产品定位才算到位了。产品定
位是对市场定位的具体化和落实,以市场定位为基础,受市场定位指导,但比市场定位更深入和细
致。
3、企业投资效益因素
市场、产品定位确定后,就能概算出自己的投入及效益,进行投资效益定位,确定回收投资需
要多长时间,投资效益定位既包括短期的,又包括长期投资效益,更主要着眼于长期投资效益,这
是企业今后发展战略长线实行的基础,可以在几个市场、产品定位方案中选择,选择的依据就是投
资效益定位,因此,投资效益定位是企业决策的关键点。
二、诱发企业市场细分策略失败的因素
对于市场细分策略的规划企业需要有效的规避其误区的出现,由于市场细分策略误区的存在,
导致企业不能够顺利的完成自身的发展目标。常见发展战略误区有:
1、对竞争环境没有充分调研、判断失误
市场上许多公司没有充分调查竞争环境,忽略了竞争对手的针对性打击,造成重大损失。每个
企业发展战略规划都是根植于市场竞争的,要细致了解竞争对手,研究竞争者的战略目标及与现状
的一致性、风险观念、经营理念、组织结构、企业文化、营运历史、营销战略、潜在能力。同时根
据对比研究分析确定自有优势:价值链、成本优势、差异化、多样化、技术优势、核心能力。企业
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发展战略规划的信息包容度决定了常规知识与具体实践要充分结合。只有充分知己知彼,才能发挥
公司独特竞争优势,在战略上处于有利位置。
2、多元化盲目扩张消弱价值基础
许多企业在取得一定阶段成功后开始不顾自身条件一味追求多元化,特别是盲目进入不相关多
角化领域,结果往往遭到狙击,消减了企业的价值基础。所以进行多元化扩展时要注意逐步进入相
关多角化领域,尽量避免不相关多角化领域,紧扣企业核心竞争能力,使新业务能够迅速产生协同
效应,对整个企业现有价值链起到有效补充作用。所以新的业务能否成为公司现有价值链的自然延
伸或有效补充,才是公司多元化经营战略的重要标准。
3、旧组织结构制约战略执行
新的战略规划要跨越不同职能部门的条块分割,并使之协调整合,主导核心流程。这对于传统
企业组织结构的要求超出了其适应范围。公司需要界定新的企业发展战略规划来找出涉及战略执行
的关键部门以及他们的相互关系,设计相应的能够使之相互协调和整合的组织结构。确立明确统一
的目标,保持各相关部门有效的沟通,运用好能够跨职能部门的现代组织结构,才能使新的战略规
划得以协调执行。
三、企业市场细分策略规划需规避的误区
很多中小企业在规划自身企业发展战略时,往往忽略了自己的发展需要,进而导致其所规划的
发展战略不具备可实施性,不能够促进企业在经济市场中的快速发展。那么企业市场细分策略的规
划需要规避哪些误区呢?
1、规模经济误区
企业在既定领域,现有规模上运作,尽管有效性存在,却只能维持生存,因而,我国有相当一
部分企业经营者过于迷信规模,以为有规模必有效益,而且认为只有多元化,才能实现规模化。因
此,许多企业在实践中盲目扩大外部经营规模,片面追求“科、工、贸、金、房”一体化、“产、
供、销”一条龙发展。但是规模并不等于规模经济,有了规模并不一定会有规模效益。
2、规避风险误区
多元化发展的好处之一是可以使企业在不断求变、应变中由单一产品结构、单向经营领域向多
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种产品结构、多种经营领域发展,从而避免企业过度依赖某一市场,分散企业经营风险。因此许多
企业选择多元化发展战略的主要是出于分散风险的考虑。但多元化发展在降低某些风险的同时也带
来了新的风险。
3、快速发展误区
我国许多企业,无论是生产空调、热水器、冰箱,还是保健品、药品、化妆品,只要经过三五
年的发展,销售了几千万或几个亿产品,在本行业、本地区小有名气之后,就急忙开始实行多元化
发展战略。结果,新进入的行业立足未稳,原行业的地位和优势也受到严重威胁,只好实施本可避
免的以利润换市场的策略,以致牺牲效益。究其原因是企业盲目效仿潮流,不顾自身条件造成的。
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第五章 企业制定市场细分策略的内容、方法步骤、流程
第一节 公司制定市场细分策略规划要点与准备工作
一、公司制定市场细分策略规划要点
科学的制定公司市场细分策略规划,可以帮助企业实现自身的可持续发展。对于中小企业来
说,需要了解如何制定公司市场细分策略规划及需要具备的条件。
1、要建立和健全公司市场细分策略制定机构
发展战略联系着公司的现在和未来,公司各层级都应给予高度重视和大力支持,要在人力资源
配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。 公司应当在董事会下设立战略委员会,或指定相关
机构负责公司发展战略管理工作,履行相应职责。
2、要科学编制公司市场细分策略
公司市场细分策略可以分为发展目标和战略规划两个层次。其中,发展目标是公司发展战略的
核心和基本内容,是在最重要的经营领域对公司使命的具体化,表明公司在未来一段时期内所要努
力的方向和所要达到的水平。战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划,表明公司在每个发
展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。
3、要综合分析评价影响市场细分策略的内外部因素
公司外部环境、内部资源等因素,是影响公司市场细分策略制定的关键因素。只有对公司所处
的外部环境和拥有的内部资源展开深度分析,才能制定出科学合理的公司发展战略。在此过程中,
公司应当综合考虑宏观经济政策、国内外市场需求变化、技术发展趋势、行业及竞争对手状况、可
利用的资源水平和自身优势与劣势等影响因素。
二、规划企业市场细分策略前的准备工作
企业市场细分策略的制定需要考虑全面的影响因素,做好与其相关的准备工作。本文针对企业
制定市场细分策略的准备工作总结如下:
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1、企业的基本性问题
每个企业都存在类似于树干、树种的问题。一定要把握并解决好这类问题,只有解决好这类问
题才不会有重大失误,才会实现跳跃式发展;如果解决不好这类问题,光忙于解决枝节性问题,再
忙也忙不出多大名堂来,甚至非把企业忙黄了不可。我们的党和国家历来重视基本性问题,世间许
多道理都是相通的,党和国家重视基本问题,企业也要重视基本问题,要舍得为解决基本问题下功
夫,千万不要重末轻本。
2、增强对基本决策的反思意识
企业领导人不要只注意把已经决策的事情办好,也要注意决策本身是否有毛病,尤其要注意战
略决策是否有毛病。执行力就是执行包括公司发展战略在内的各种决策的能力。执行力固然重要,
但如果被执行的那个决策本身就不正确,结果会怎样呢?因此,我们既要重视执行力,也要重视决
策力,尤其要重视战略决策力。
3、关注企业整体发展
及时正确地解决整体性问题是企业发展的重要条件。要时刻把握好企业的整体发展,目标不要
偏、道路不要弯、步骤不要乱、动力不要断,任何问题都要顾及到,千万不要顾此失彼,千万不要
钻进一个局部问题里出不来。企业领导研究思考问题要善进善退,进以求治,退以顾全。不少经理
由于学历和经历等原因,从上任的那天开始就存在很大局限性,如果再不提高整体意识,那么就很
难使企业健康发展。
第二节 公司制定市场细分策略规划的主要内容
一、公司制定市场细分策略规划的主要内容
对于企业市场细分策略的规划,其相关的针对人员需要对公司市场细分策略规划的主要内容有
正确的认识。一般来说公司市场细分策略的规划内容有:
1、确定企业的发展方向及目标
经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。但是他不得不考虑到外部的环境和自
己的长处,因而最后确定的目标总是这些东西的折衷,这往往是主观的,一般来说最后确定的方向
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目标绝不是一个人的愿望。
2、制定相关的约束和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合,使它们能
最好的发挥组织的长处,并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现
的机会,所考虑的资源是正在寻找的资源。
3、计划与指标
这是近期的任务,计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况,或
者说是不久的将来的情况。由于是短期,有时可以做出最优的计划,以达到最好的指标。经理或厂
长以为他做到了最好的时间平衡,但这还是主观的,实际情况难以完全相符。
二、正确制定企业市场细分策略的步骤
在规划企业发展战略时,需要对其不同的影响因素进行深入的分析。从而企业需要清晰的了解
发展战略的制定步骤有哪些?
1、制定企业的初步目标
提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务,达到怎样
的目标。
2、对企业自身的资源进行分析
应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价,分析时既要重视生产和财务方面的资
源,也要重视人力的资源,尤其是人的能力和技术。
3、对企业自身的潜在价值进行评估
主要是两个方面:一是分析企业的技术能力;二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品
与竞争者的产品作比较,分析其本身的长处和短处。
4、评价和选择进入市场的报告
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进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样
得到他们的帮助和合作。
5、制定企业市场细分策略规划
其内容有形势分析,要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。
三、企业市场细分策略规划包含的不同内容
企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展,而是涉及多方面的规划。企业发展
战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解,帮助企业制定出全面的发展规划,从而推动企业
在经济市场中不断的发展。
1、企业总体的市场细分策略
主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的
投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程
序等。由董事长组织编制,主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。
2、企业经营战略
配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位,为配合企业总体发展
战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下,指导、管理具体经
营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制,配合企业发展总体战略,将企业发展战略中制定
的目标、项目落实到日常经营管理行为中。
3、企业职能战略
企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现,而编制
的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规
划。由总经理指导各职能部门负责人编制,各部门配合企业经营战略,组织落实经营战略。
第三节 构建市场细分策略研究体系
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一、研究体系构建与实施的内涵
新常态下,企业发展与经营战略研究体系的构建,与实施的内涵主要包括六个方面。
一是整合内外部资源做好顶层设计,按照“有效应对复杂多变环境,积极构建闭环战略研究体
系,大力开展战略指引下的项目策略研究”的思路,以“提升战略策略研究水平,提高决策支持能
力”为目标,构建全方位的战略策略研究机制。
二是运用多种方法开展内外部形势分析,运用 PEST、波特五力、SWOT等战略分析工具,搭建
环境分析方法体系,设立规范的信息监测流程,实时跟踪分析内外部形势,发现发展机会与威胁、
发展优势与劣势。
三是科学制定发展战略,精心设计流程,突出战略制定的广泛性、层次性和互动性,结合形势
分析找准切入点,发挥比较优势,分阶段差异化制定发展战略。
四是有效推进战略实施,通过设置以业务管理为主导的管控体系,科学编制实施五年规划和年
度计划,实施业绩管理与分级授权等一系列手段,推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。
五是切实加强战略实施保障,通过完善绩效考核体系,优化战略研究组织架构,构建开放式研
究网络,加快信息共享与成果分享,强化成果转化应用,加强战略研究队伍建设等手段确保战略实
施效果。
六是建立常态化经营策略研究与调整机制,以战略为指导,构建项目策略研究体系,比如“一
项目一策略,两年全覆盖,逐年滚动更新”,分层次、有重点、讲落地,提升项目决策支持能力。
二、整合内外部资源做好顶层设计
1 基本思路
围绕企业市场细分策略,可以以“有效应对复杂多变环境,积极构建闭环战略研究体系,大力
开展战略指引下的项目研究策略”为主线,构建全方位战略和策略研究机制,分领域、分区域、分
业务持续深入开展研究,形成综合性、专题性研究报告,为公司指明发展方向,为项目提供决策支
持服务。
2 工作机制
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构建了以公司战略发展中心团队为核心,规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参
加,部门内部多岗位参与,外部支持机构协助的研究机制。形成了由战略发展中心+各部门组成的
战略研究团队,充分发挥市场、研发、运营、管理、商务、后勤等多专业结合的优势,同时与项目
公司、研究支持部门、总部机关各部门充分合作,做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有
据、结论靠实。
3 工作目标
构建研究体系要明确几个目标。一是及时跟踪分析研判内外部形势,摸清优、劣势,寻找机
会;二是结合形势分析,有层次、分阶段、差异化制定发展战略;三是设置合理管控体系,推动战
略实施并及时动态跟踪、评估、调整;四是加强绩效考核、队伍建设、成果共享及应用,提供战略
实施保障。通过对重点项目、重点地区的项目策略研究,提高项目决策的可操作性和有效性,最大
限度地降低各种不确定性对企业造成的损失,提高抗风险能力,提升公司整体经营实力。
三、构建闭环的战略研究体系
构建闭环的战略研究体系,一是要开展形势分析,明确“我们在哪里”;二是制定战略策略目
标,明确“我们要去哪里”;三是推动战略实施,明确我们怎么去,包括战略规划与滚动规划的制
定、年度计划的制定、战略实施的手段等;四是提升战略实施的保障水平,确保战略实施效果。
四、及时跟踪分析研判内外部形势
(一)外部分析就是寻找机会与威胁
一是运用各种外部环境研究工具。PEST分析方法,是通过政治(Politics)、经济
(Economic)、社会(Society)和技术(Technology)因素的分析,从总体上把握公司业务的宏观环
境,评价战略的影响,并指导具体项目的经营策略研究。波特五力模型通过分析潜在进入者的威
胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、客户的讨价还价能力和产业内现有企业的竞争,全面
评价产业吸引力高低,分析行业机会与威胁,制定合理的业务竞争战略。
二是搭建外部环境分析的工作体系。针对公司业务覆盖面广、环境变化快等特点,以及时性、
准确性和针对性的基本要求,成立各地区地区研究团队,建立了分层次集成、快速反应、动态调整
的研究模式,形成了一套高效的信息监测、分析和研究的工作流程和体系,实现了集动态跟踪报
告、专题分析报告、策略研究报告为一体的研究工作模式,为市场细分策略研究提供支持。
三是设立规范标准的信息监测流程。各地区分别安排一位研究人员全职负责监测工作,每位监
测人员确保监测信息的全面、不重复、不遗漏。对信息源和信息存储方式进行规范统一。信息源方
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面,分为国家信息源、公共信息源和专业领域信息源;信息存储方面,分类存储详细的关键信息要
素,包括政治、经济、技术、法规、价格、产能产量、公司动态等。
四是及时跟踪了解热点事件发展态势。对重点热点问题开展会诊式剖析,形成开放式研究平
台。在对周期宏观判断基础上,从成本、供需、金融等因素出发,对价格走向进行判断。成本主要
包括原材料成本、资本成本和操作成本;判断供需影响程度和持续时间及深度,当供需基本面发生
根本性改变时,供需关系将决定价格的波动趋势;金融也是决定产品价格波动的影响因素,包括投
机炒作、通货膨胀和美元指数剧烈波动等,将导致价格短期波动。
(二)内部分析就是发现优势与劣势
一是通过对标分析寻找差距。要合理选取对标对象,科学建立对标指标体系,全面对标发展规
模、发展潜力、发展速度、管理效率。在此基础上,细化分解指标和责任,建立对标预警机制,强
化对标和综合计划的双向融合,并建立起奖惩机制、日常信息监测机制和学习机制,保障对标实施
的有效性。充分利用对标参数信息,发现公司硬、软两方面的优势与劣势。
二是运用分析工具进行自我解剖。通过 SWOT分析,以矩阵形式列举出内部的优势、劣势与外
部的机会和威胁,将各种因素互配综合分析,形成若干个备选战略方向,判断战略方向的类型,最
后结合不同类型的适应条件、优势与风险做出选择,从中得出对公司发展、区域协调、项目经营具
有决策参考意义的认识和建议。通过波士顿矩阵法分析公司业务投资组合,使之成为优化资产结构
的基础。对发展潜力大、盈利能力强的“明星”或“现金牛”项目,增加投入,扩大规模,对于不
符合效益标准的“问号”类或“瘦狗”类项目,改善项目策略,控制投入,择机退出或出售。
第四节 科学制定市场细分策略规划
企业为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须作出科学的、正确的经营策略,保证企
业可持续发展的战略的实现。因此企业的经营策略的实现尤为重要。
一、掌握科学的决策方法和程序
企业的经营决策受到多方面因素的影响,因此在企业进行经营策略之前必须要坐大量的准备工
作,对外界和企业内部作出大量的调查研究,调查企业内部条件,通过调查寻找企业可持续发展中
存在的问题,并且针对问题提出优化性方案。在对方案进行评价的过程中,要权重每个方案,择优
选择,采用合适的方法具体的去实施方案,从实施方案的过程中得到相应的信息反馈,并对反馈出
来的问题进行调整,发现方案在实际实施过程中出现偏离目标时,要及时纠正和调整实施方案。
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科学的决策方法是利用计量决策法和主观决策法共同决定的。计量决策法是指利用相应的数学
工具,对大量的数据进行重复性较强的程序性决策,而主观决策是指凭借决策者的判断力和经验做
出决策。企业在实现可持续发展的过程中,选用的决策方法非常重要,随着科学技术的不断加强,
企业在进行可持续发展战略经营决策中要将两种决策方法相互联系在一起,为企业的运营提供科学
的决策方案。
二、遵循科学原则,建立竞争优势
企业在做市场细分策略经营决策的过程中,必须要遵守一些原则,以提高企业的市场竞争优
势。
首先是整体性发展原则。即企业在进行经营决策的过程中,要将企业作为一个完整的整体对
待,方案的实施过程中也要以全局的角度出发,用发展的眼观对待企业的经营决策。
其次是实事求是原则,即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础,要符合企业的实际
需求,制定的决策方案有实施的可能性。
第三,保证信息的准确性和完整性。企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策
的,因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。
第四,对比选优原则。企业在进行经营决策的过程中,要广泛的对比信息,集思广益,制定出
多套实施方案,并在实施方案中择优选择。
第五减少副产作用原则。企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用,因此企业
在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些,将副作用降低到最低值。
第六坚持民主原则。企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策,要广泛
的听取各专业研究人员和专家的建议,发挥个人的智慧和力量。
三、提高决策者素质
决策者的素质高低直接决定着企业经营决策是否科学和正确,因此决策者的素质对企业经营的
决策有重要的影响作用。企业在决策过程中为了提高企业经营决策的科学性和正确性,企业的决策
者要有一定的风险预见性,在实施决策的过程中能按照经济规律行事。同时作为企业的决策者要有
敏锐的市场洞察力和灵活的头脑,能从细微处发现市场的变化和未来的发展趋势,并能根据市场的
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变化做出相应的决策,能以创新的意识实现企业的可持续发展。
四、全面了解企业环境
企业所处的环境对企业的发展影响极为重要,在了解企业所处的环境的过程中,要从企业所处
的外部环境和内部环境两个角度出发,对企业所处的社会背景、国内外政治条件、经济因素和科学
技术因素等考虑企业的未来发展。同时还要掌握国内外的市场环境发展和国内政策变化。对企业内
部环境的了解要从企业中的人、财、物三方面出发,了解的重点对象是产品、市场和财务。企业只
有全面了解企业所处的外部环境和内部环境后,才能为企业的可持续发展经营决策作出正确的判
断,为企业提供科学的决策。
五、科学制定市场细分策略
1)在战略制定过程中,建立以公司领导为决策层,战略发展中心为核心团队,各部门广泛参与
的战略制定小组。各部门以先期的形势分析为基础,结合自身业务特点,从新项目机会、现有项目
业务情况、与发展环境融合度、自身优势发挥程度等多个方面出发,形成初步战略目标。
2)战略制定本身是一项系统工程,以公司发展战略为纲,设置研发、市场、运营等各业务,人
力、科技、财务等各专项的发展战略,要求层次清晰,相互作用,相互配合,上一级战略是下一级
战略制定的基础,下一级战略对上一级战略形成支撑。
3)充分利用各种场合宣传贯彻公司发展战略,让全体员工认清形势、统一思想、形成合力,确
保战略得到有效贯彻落实。
六、降低风险
企业在发展过程中,为保证能稳定长期的发展就必须要降低企业的风险程度,企业的风险最基
本的就是严格遵守法律法规。在企业可持续发展战略中,要强调遵守法律法规的重要性和合理预见
性,它能直接降低企业的经营风险。同时随着我国法律体系的不断完善,市场发展正走向规范化和
秩序化,企业只有在遵守法律法规的基础上经营企业,这样才能有效的保障企业长期稳定的发展,
法律法规对企业的经营部不仅是一种保障作用,更是一种经营决策的引导作用,对企业运营风险、
资金风险和外部风险的控制,能有效的促进企业的可持续发展。
企业的经营经营决策对实现企业的可持续发展尤为重要,经营决策在帮助企业规避风险的同时
为企业创造巨大的经济效益。影响企业的经营决策的因素有很多,怎样将这些因素逐渐转化为提升
企业运行的动力是每个企业在实现企业可持续发展战略中需要思考的重要问题。
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第五节 制定市场细分策略需注意事项
一、企业市场细分策略制定需注意的要点
企业对于市场细分策略的制定,并不能只是凭借自己的想象去制定,而是需要结合实际情况开
始其相关的工作。一般来说,企业需要清晰的了解如下的工作:
1、企业目前的发展状况如何
首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中,当然是可供选择的方案越多越好。企业可以
从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个
角度考虑,选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。
2、企业要将自己的眼光放长远
企业所处的市场及外部环境永远处于不断变化之中,预测并了解这些变化并把握其本质是企业
领先于竞争对手的前提。首先是把握市场需求的变化,要了解商场中各种竞争力的变化,清楚自己
与竞争对手在什么地方竞争,在哪些方面竞争,自己的优势和差距。此外要把眼界充分放开,从区
域市场到全球市场,从行业背景到整个经济发展战略的大背景,从现在状况到未来趋势等。以未来
为先导,把企业的战略建立在对未来的预测和把握上。
3、从备选方案中选择出适合自身的战略方案
即最终的战略决策,确定准备实施的战略。一般来说有如下方法:根据企业目标选择战略。企
业目标是企业使命的具体体现,因而,选择对实现企业目标最有利的战略方案;提交上级管理部门
审批。对于中下层机构的战略方案,提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略
目标。
二、制定市场细分策略目标注意事项
企业对于市场细分策略的规划,需要对企业自身的内外因素进行有效的分析,从而规划出适合
企业的发展战略体系。企业市场细分策略规划的注意事项有:
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1、企业的目标
要有总的战略目标,分战略目标和必要的指标体系。注意,这里所指的目标体系,是根据总目
标分解到各层次、各阶段和各事业部的,必须保证系统目标的统一性。
2、职能目标
为完成总目标,需要为各个管理职能确立的目标,比如经济效益、技术进步、产品质量、管理
水平、团队建设、人才培养、市场培育与市场占有等。在总目标前提下,分目标或者管理职能目标
必须相对具体,有量化、权重百分比。
3、时间的配套
把总目标的实现划分成若干个时间阶段,比如长期目标、中期目标和短期目标,使时间上实现
衔接和协调。一般房地产公司的中、短期时间目标划分以项目周期为原则,在大项目的前提下,制
定年度或者跨年度分期实现公司战略目标。
三、制定市场细分策略规划的注意点
企业在确定自身的发展方向及目标时,需要对其规划注意事项有充分的了解。从而制定出科学
的市场细分策略体系。企业市场细分策略规划的相关注意要点有:
1、整合现有资源和收集市场情报
今日的营销已日渐变成了一种“资讯拥有”的战争,而不只是拥有其他资源。竞争者可以很容
易的抄袭彼此的设备、产品、项目运作过程,却无法复制企业的资讯和智慧资本。这也就是本企业
的竞争资本和竞争优势。战略部所有人员要不断的整理企业现有资料库、企划案、以往的工作记录
和不断结合部门经理以往有代表性的社会经验。并且下大力度对本企业的主体、目标行业市场、针
对性消费者进行全面的调研、分析以及预测所关注行业的未来发展趋势。
2、营销策略的策划
企业在不同的发展阶段中要有不同的机制战略部署,企业的战略部在制订战略决策的同时,必
须要依据企业发展的阶段来对自身的营销体系进行策划和调整。我们不仅要针对目标消费者而调整
策略,而且应针对服务同一目标消费者的竞争对手而调整。在企业战略部制定营销策略的同时,应
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特别注意研究竞争者的弱点,并且要经常对竞争者的位置发动闪电式的攻击,这就要考虑我们企业
的规模以及在目标行业市场中的位置。
3、产品目标市场,产品价格的定位策划
在做好以上工作的同时,我们就要考虑针对该行业市场我们企业的定位问题。也就是说我们研
发或主推产品以什么样的姿态和方式进入该市场的什么层次。首先,要针对本企业自身产品进行定
位策划,其次,要准确的对该行业的目标市场进行定位策划,最后,要致胜的产品价格定位策划。
四、制定市场细分策略规划容易犯的错误
IT行业是发展非常快速的行业,从而对于 IT行业中的企业来说,需要对其相关的发展趋势有
充分的了解。企业在规划自身的发展战略时,需要对其相关的误区有充分的了解,进而帮助企业可
以在经济市场中良性的发展。
1、盲目追求投资
当然,企业没有战略,是企业之大不幸。但企业如果采用了错误的战略,则其危害更大。如乱
投资或不当投资,就是许多企业容易犯的一种战略错误,其结果往往导致企业负债累累,甚至破产
倒闭。如着名的日本八佰伴公司的消失就是因为公司经营战略失误而导致毁灭的典型例子。八佰伴
的发展主要依靠外部融资,负债率几乎达百分之百。这样的公司,理应采取稳扎稳打的投资战略,
审时度势,量力而行。
2、盲目追求增长速度
除了乱投资,盲目追求增长速度也是企业常见的错误战略。国内外企业都有一种倾向,将快速
成长当作终极目标,认为企业增长速度越快越好,比如“每年的销售额增长 10%、利润增长 10%”。
其实,长时期保持高速度增长也并不是一种健康现象,它使得企业极为脆弱,不可能恰当地予以管
理,一有风吹草动,就会酿成重大危机。
3、盲目追求多元化经营
多元化经营也是许多企业通常难以把握的一种发展战略。近年来,国内许多企业追随国际化潮
流,不分大小纷纷开展多元化经营。实际上,多元化虽然是一种很好的企业发展战略,但实行多元
化是需要一定条件的,如企业实力、管理水平、人力资源等,并非任何企业都可能或者都要实行,
也并不是任何形式的多元化对企业都适用。
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五、不同阶段企业市场细分策略的规划
企业在每一个发展阶段,都需要制定出符合自身的发展战略。同时企业发展战略的制定,要顺
应市场的发展趋势。
1、企业在资金积累阶段
在这个阶段,企业组织人员比较少,企业组织的共同价值观以老板的思想为核心。企业组织的
员工大多数都是老板的跟随者,企业组织的共同价值观的建立是以情感为基础,企业组织存在的管
理危机是资金危机。企业组织的人才标准是听话、好用、待遇要求不高。在这一阶段企业组织的战
略管理重在以员工的第一需求为理念来引导员工,与企业形成合力共同赚钱。使企业组织得到生存
与发展。
2、企业在人才积累阶段
企业组织进入人才资源积累阶段,对人才的需求层次越来越高,在这个时候企业组织共同价值
观不能够与老板的思想为核心,它必须以行业龙头企业管理理念与模式来学习建立自己企业的价值
观。老板要学习,在这个阶段由于企业需求人才,可是企业要满足人才的各个层级需求的条件还不
完全具备。这个时候,企业组织留人的战略应该是:将企业做为人才实践的场所、发展的平台。不
要害怕人才超越老板自我。
3、企业在发展成熟阶段
企业组织发展到成熟阶段的时候,企业组织的人力资源、市场资源大部分都在企业可控范围
内,这个时候企业管理的危机是高层管理者的官僚主义、高层管理者的官僚主义,他们会建设企业
组织的共同价值观,但是他们不会认真、塌实地去实践。
六、制定企业市场细分策略要考虑的不同方面
企业对于发展战略的制定,是促进其在经济市场中不断发展的前提。企业需要对影响企业发展
战略制定的因素有详细的了解,以规划出完整的发展战略。
1、技术对企业发展而言是重的
企业发展不仅需要技术,也需要各种术,如推销术、营销术、管理术、公关术等等。生机勃勃
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的企业是“术”的世界。企业发展战略也是“术”。它是企业发展术,是企业中最大的术,是帅术
之术。国内外先进企业都非常重视企业发展战略,因为他们知道:我们已进入战略制胜时代。
2、探析企业整体发展问题很重要
企业是一个由若干相互联系的横向、纵向部门构成的整体。局部有局部的问题,整体有整体的
问题,整体问题不是局部问题之和,与局部问题具有本质上的不同。解决好整体问题是企业发展的
基本条件。要时刻把握整个企业的发展。“泰坦尼克号”撞上冰川,全部轮仓都进水,所有乘客都
遭难。
3、探析企业发展的基本问题很重要
树叶长在树枝上,树枝长在树干上,树干长在树根上。要是树根烂了,任凭你怎么摆弄,树叶
也不会再绿。企业面对的枝节性问题有成千上万,对这些问题当然应该认真对待。但是,在解决这
些枝节性问题的同时,更要深入思考企业问题的基本方面。假如企业在发展的基本方向、目标、措
施等方面有误,那么即使全体员工再努力奋斗,企业发展状况也不会令人满意。
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第六章 2020-2025 年中国生物降解塑料企业市场细分策略探讨
与建议
第一节 两种实用的细分方法-评价模型和双目标细分
但在当前迅速全球化的市场上,物质文明日益丰富,市场竞争日益加剧且激烈,市场细分与顾
客价值是息息相关的,企业不得不关注顾客的真正需求,只有这样才能为他们的需求进行量身定
做。在这样的环境下,您的市场营销部门将如何采用一些更为实用的方法来细分市场,以便为进一
步盈利打好基础呢?
为了解决这一难题,在下面,我们将讲述两种实用的方法:评价模型和双目标细分。
当前的经济时代,是市场竞争日益激烈的时代,所以企业不应再以上述的传统标准为主来细分
市场,而应该是依据价值这种更为先进的标准。具体应包括评价模型和双目标细分两种绝对实用的
方法。
一、评价模型
评价模型就是一种以区分功能分析(DFA:discriminated function analysis)这种方法为基
础的统计方法。具体来说就是,营销工作人员让消费者回答几个主要问题,然后通过答案来把消费
者划到各个细分市场中。现在的经济时代,人们的需求具有很大的差异性。按照上述这些传统的标
准划分的每一类顾客,并非都具有同样的行为方式。比如,现在人们的旅游休闲意识具有普遍提高
的趋势,国内的一些重要节假日期间,像五一黄金周、国庆长假和春节期间,更是中国旅游市场的
旺季。然而,由于人们的旅游需求的差异性很大,他们对过去传统的标准化的旅游产品已经不再喜
欢了,更多的旅游爱好者对个性化旅游的项目情有独钟,追求怎样以更好的旅游方式获得新的感
受。面对这些新的需求,国内许多南方沿海经济发达地区的旅游中介机构纷纷推出“点菜式”自助
旅游。即通过问卷询问顾客对旅游方式的选择,结果顾客的答案体现出很大的差异性。比如有的顾
客是摄影爱好者,他们喜欢在旅游过程中能够方便地随时进行拍摄活动;有些老年学者有独特的个
性要求,要求按他们自己的想法游浙江、福建、广东三省,历时 25天,这种出游计划都是他们自
己策划设计的。虽然他们设计的线路中有很多常规旅游线路中的景点,但很多景点都是平时跟团旅
游中不涉及的景点。这样旅行社就可以根据老学者们提出的具体要求细心地与景点当地的宾馆饭店
联系好,提前花费一周的时间做好行程服务安排。在旅游计划中老学者们还重点申明旅游途中不要
安排购物活动。由于顾客的答案中存在如此多的差异,所以很多旅行社都能够重新更加有效地细分
市场,更加准确地找到需要服务的真正顾客。比如上海春秋国旅为了符合社会上的这些游客个性化
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需求的增加趋势,特地举办了一场新产品推荐会。在推荐会中,上海春秋国旅向社会公众展示了 4
款独具个性化的新项目,“海岛度假俱乐部”、“自驾出国俱乐部”、“世遗览胜俱乐部”、和“四海遨
游俱乐部”。据该旅行社的介绍,这四款新产品里所针对的顾客都是一些对旅游有特殊需求的旅游
爱好者,比如针对瑜伽爱好者开发的“印度瑜伽盛典 9日游学之旅”,针对摄影爱好者开发的“尼
泊尔 9日摄影达人之旅”等。南方某电子商务公司也在电脑的互联网上推出“点菜式”的产品,得
到公众的很好的回应。一家电信公司也经常运用这种评价模型对电信经理们进行问卷调查,通过根
据质量、价格和方便进行细分,他们最终找到了几个合适的消费群体。同样一家美国公司也有效地
运用了该法向日本的一家公司成功地销售了办公设备。因为这个美国公司需要和一个在国内市场上
强有力的竞争对手争夺顾客,该美国公司在日本的市场占有率要远远低于其在国内的市场占有率。
通过市场问卷调查,该美国公司发现日本市场中有三类顾客可以选择,即分别主要对产品质量、方
便和价格等感兴趣的顾客。
二、双目标市场细分
双目标市场细分模型(DOS:Double Objectives Subdivision)就是通过对以人口状态为标准
的市场细分和以价值为标准的市场细分进行综合,以便大幅度提高辨认顾客的能力的一种市场细分
的方法。
如前所述,按照人口状态的标准进行市场细分,很多具有相同人口状态的顾客都被归入一个细
分市场,比如具有相同年龄、性别、收入、职业、文化程度、民族等的顾客。但这种市场细分方法
是建立在先期假设的基础上人为地对划分市场。而且现在的市场经济时代,人们的需求乃至行为的
差异性越来越大。比如领带市场,就拿收入高的白领男士来说,尽管他们都属于一个阶层,但对领
带的款式、颜色、规格等的需求均存在很大的差异性。因此现在各行各业的企业都在试图尝试双目
标市场细分模型这种方法,直接按照顾客所追求的利益的差别以及他们追求的生活方式的差别对市
场进行细分,并同时考虑人口状态上的差异性。比如可口可乐公司早在 2003年就成功地生产出了
一种平衡饮料,该饮料所含有的电解质可以帮助身体迅速吸收水分,并牢牢地锁住水分,使身体保
持足够的水分,维持身体电解质平衡和体液平衡。因此可口可乐公司又吸引了对体液平衡感兴趣的
一类顾客,比如常坐办公室的上班族等,因而又打开了一个独特的细分饮料市场空间;王老吉茶饮
料中的以败火为主要功能的新项目也迅速的吸引了很多顾客。这些市场细分的例子都是双目标市场
细分方法的成功案例。都是根据相同人口状态的消费者中的实际的不同的需求而进行市场细分的。
另外还要补充说明的是以上这两种方法实际在原理上是一致的,只不过在思考的角度上有所不
同。而且这两种实用的方法在实施之前都要经过认真地策划。不仅如此,企业的首席执行官和总经
理等重要的决策者要有积极参与这些方法的策划和实施工作,而且重要的职能人员,像营销经理、
销售代表、推销员甚至财务人员和公关人员等也都要积极参与,献计献策,还要注意及时收集顾客
的反馈意见。由于这些方法的方案的不可避免的局限性,在实际实施之前,务必要进行试点性试
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验,因为循序渐进的做法可以降低风险。
综上所述,在当前市场竞争日益激烈的时代,每个企业要想积极生存下去,不应再以传统标准
为主来实行市场细分,而应该以价值为标准。适当地有针对性地采用两种实用的市场细分的方法:
即评价模型和双目标市场细分。
第二节 生物降解塑料行业企业市场细分战略构想
市场细分主要是指把一个复杂的大市场分离成许多小型的、由更为类似的成分组成的细分市
场,以便企业选择一个或几个有意义的细分市场,并将它所有的精力都投放在这些被瞄准的细分市
场,有效地利用和分配企业有限的资源。细分市场的目的之一就是想发现竞争对手尚未发现的细分
市场。
一、消费者分析
消费者分析要点包括以下:
(一)消费者的总体消费态势
现有的与本产品有关的消费时尚,消费者消费本产品所属的产品类型的特性。
(二)现有消费者分析
1.现有消费群体的构成:现有消费者的总量、年龄、职业、收人、受教育程度及现有消费者
的分布。性别:女性更易接受情感型广告,而男性则更喜欢粗犷的或渲染民族气魄类的广告形式。
职业:脑力劳动者更喜欢理性诉求的广告形式,体力劳动者更喜欢直白、袒露和幽默搞笑的。
收入:主要找出在收入方面能成为你的消费者的那部分居住地区。
2.现有消费者的消费行为:购买的动机、购买的时间、购买的频率、购买的数量、购买的地
点。
3.现有消费者的态度:消费者对商品印象以及评价如何?对本品牌的忠诚度如何?对竞争者产
品的忠诚度如何?
具体包括:对本品牌的认知程度;对本品牌的偏好程度;对本品牌的指名购买的比率;对本品
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牌的未满足的需求;对本产品最满意的方面;对本产品最不满意的方面。
(三)潜在消费者
1.潜在消费者的特性:总量、年龄、职业、收入、受教育程度及分布。
2.潜在消费者现在的购买行为:现在购买哪些品牌的产品?对现在购买品牌的态度如何?有无
可能改变计划购买的品牌?
3.潜在消费者被本品牌吸引的可能性:对本品牌的态度如何?他们需求的满足程度如何?
二、价格敏感性分析
在完全开放的市场经济环境中,所有的市场信息都是开放的,供需双方都能对市场的变化了如
指掌,供方根据市场的需求生产他们的产品,需方会根据自己的需要在对市场上所有提供该产品的
厂商进行价格、质量和品牌等因素比较后,才会做出理性的、合乎公司利益的购买选择。
但在实际社会条件下,一个企业要想掌握所有信息也不可能的,也可能是不经济的,是以牺牲
效率为代价的。同时各行业对产品的价格、质量和服务的要求不同,对产品的需求也具有多样性,
他们对产品价值的理解也各不相同,或者是对价值差别的重视程度不同,因而在对产品的价格敏感
性上也自然存在着一定的差别。
三、产品组合策略选择
由于经济的飞速发展,企业为了满足市场的需求,往往扩大了销售路径,其经营的产品自然也
不会是简单的一两种;这是为客观形势发展的本无可厚非,但是,经营多少种产品合适呢?这些产
品之间该如何搭配?这些问题也是需要企业去实际解决的。
首先要了解产品组合所包括的三个因素:广度、深度和相关性。作用与房地产来说,需要考虑
的是经营住房地产还是住房地产与商业用房结合;在住房地产中是大户型还是大、小户型兼有。
广度:房地产企业应该充分利用资源,针对不同的群体开发相应的产品,更好的适应市场需
求,但这并不意味着地产商不顾自身情况盲目扩大,总结出来也就是:广度扩展中房地产企业应该
充分保证自身核心产品质量的同时通过扩展来为自己降低风险、带来更大的经济效益。
深度:集中资源发挥自己的强项,增加市场竞争力;在核心产品上精益求精,这是扩展广度的
基础。
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四、品牌策略的选择
品牌策略是产品策略中非常重要的组成部分。开发商与市场沟通、获得市场控制权、话语权自
身的品牌形象是重中之重。对于房地产品牌策略来说,大致上可以分为伞状品牌策略和产品品牌策
略。
伞状品牌策略:其含义大致是一个品牌包含多种不同种类的产品,同时产品的多样性削弱了它
在消费者心中的独特形象。例如,同一品牌下的一座豪宅别墅和普通住宅,消费者很难从产品中看
到品牌的独特之处。伞状品牌的优势在于最大化减少成本,当推出一个新产品时无须进行大量投资
进行宣传。但是,劣势同样明显,一种产品受挫往往会波及品牌下的其他产品。
产品品牌:每一个产品相应地都有一个市场定位和品牌,对于产品品牌的使用,企业可以出现
在一个整体市场的所有细分市场上,这样的做法对于危机局面的应对相对有利,但是相反,其市场
成本比伞状品牌较高,对于品牌效益的利用难度会增加。
第三节 生物降解塑料行业市场细分理论下营销策略的搭建
市场细分理论下战略性营销策略的搭建,关键在于实施差异性市场营销策略,通过服务对象、
市场的细分,强化产品的市场竞争力;依托市场营销组合策略,以更好地满足不同群体的消费需
求,进而降低企业经营风险;基于市场细分,实施集中性市场营销,通过目标市场的营销活动,以
更好地了解细分市场的现实需求,优化与调整市场营销策略,提高市场竞争力。无论是市场如何自
动调节带来变化,都强调企业在市场营销策略的搭建中,充分发挥好主观能动性,能够主动适应市
场、满足消费群体,提供更优质的市场营销服务,这是获得市场竞争优势的关键所在,也是以市场
为导向、消费者为中心的营销模式。
一、实施“差异性”营销策略,提高市场营销效率
当前市场的多元化,反而强调差异性营销战略实施的有效性。市场细分之后,整体市场转化为
细分市场,实施差异性营销策略,能够契合市场需求、客户需求,满足个性化的商品服务。如图 1
所示,是差异化营销战略的价值体系图。从中可以知道,差异性营销的核心在于产品、价格、推广
及渠道等的差异性化,创造并夯实差异化价格。因此,对于企业而言,应立足于细分市场,针对不
同消费群体,实施差异性营销,突出“产品+市场”、“产品+群体”的营销模式,提高市场营销效
率。市场具有自动调节功能,企业产品在投放于市场的过程中,应基于市场的不同需求、消费群体
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的不同个性要求,进行差异性营销,进而既满足市场发展要求,又为“挑剔”的消费群体提供个性
化的产品服务。
二、实施“营销组合”策略,分散市场经营风险
机遇与风险的并存关系,要求企业在细分市场下的营销战略,更应强调“营销组合”策略的搭
建,针对多个市场的不同需求,推广相应的市场营销策略。不同的市场,有着不同的经营风险,如
何在营销中科学降低或化解风险,就要求如何针对消费者行为的差异性、市场的差异性,提供相应
的营销策略。在市场细分之下,基于组合营销战略,提高市场营销的科学性,分散市场经营风险。
细分下的不同子市场,针对相应的市场营销组合,“组合+细分”的营销模式,更具有市场活力。
三、实施“集中性”营销策略,提高市场营销的专业化
市场细化之后,对市场营销的专业性要求更高,如何在细分后的市场提高市场竞争力,关键在
于实施“集中性”营销战略,强化企业在对细分市场了解的基础之上,发挥好企业在市场营销中的
专业优势,夯实企业市场营销中的优势地位。首先,集中营销强化了“集中性”,能够集中优势营
销资源的,对细分市场实现专业化、高效的营销;其次,特定的细分市场,需要提供优质的营销资
源,这就要求在“集中营销”策略的构建之下,确保营销策略满足市场发展的需求;再次,不同的
消费群体,有着不同的利益诉求,不同的市场有着不同的市场竞争因素,这些不同因素的存在,要
求企业在面临市场竞争的过程,不仅要以创新发展为驱动,提高市场营销策略的科学性和有效性,
而且要在集中性营销策略的构建之下,创设市场营销的优势资源,对于市场、消费者的不同诉求,
提供更优质的营销服务,这就比其他竞争企业为市场和消费者提供更多的营销服务。
综上所述,现代企业所面临的市场竞争因素日益多元化,市场占有的推进,直接关系到企业可
持续发展的实现。为此,企业在市场营销的战略性构建中,应充分立足“市场细分”理论,对多元
化的市场进行细分,细分消费群体、分散经营风险,进而提高企业在品牌建设、战略性发展中的竞
争力。当前,企业在细分市场下实施的营销策略主要有差异性营销策略、组合式营销策略和集中性
营销策略。无论是哪种营销策略的搭建,都強调以市场为导向,以消费者为核心,提高市场营销的
科学性,适应细分市场的现实需求,满足“挑剔”的消费群体。
第四节 基于极度细分市场的网格化营销策略研究
网格化营销是将目标市场根据一定规则与标准,划分成如:财务资源、人力资源、营销资源等
几个独立的子市场,并以网格化形式分布各个子市场,同时,结合每个子市场的不同特点再次整合
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促销、渠道、产品、价格、等营销要素,实行网格化管理,以与各个子市场的具体情况相适应,以
使各个子市场得以迅速发展,实现整个目标市场的整体突破的营销管理模式。
一、网格化营销的优点
基于区域营销理念,以及网格化管理上,发展形成网格化营销,其具有以下几方面的优势,第
一,有利于企业提高营销渠道管理,以使营销渠道和利益紧密联系起来,确保各利益方之间和谐发
展,使企业整个营销渠道销售服务能力得以提高;第二,以市场为导向,帮助企业合理配置资源,
从而不断完善资源配置机制,提高资源利用效率和效果;第三,能够充分激发营销管理人员的工作
热情和积极性,并使其个人目标与企业目标保持一致;第四,能够帮助企业详细划分目标市场,实
行分级管理,从而实现企业的战略目标。网格化营销的实施,可以使企业的营销策略更具针对性,
可以针对各个网格的特点采取不同的营销策略,实现营销策略与客户和目标市场的高度匹配。另
外,个别网格市场策略的失败不会影响其他网格的成败,不会影响企业整体战略目标的实现;第
五,以市场为导向,帮助企业对市场与客户进行深入研究,并采取扁平化的穿透式管理降低管理幅
度,细化营销管理,从而使市场响应速度和能力得以大幅提高。
二、网格化营销实施的步骤
(一)划分网格
1、网格划分标准
企业在进行网格划分时应根据产品实际情况,进一步研究影响网格绩效的各个因素,不同的因
素对市场潜力的影响程度也不同,因此赋予权重也不尽相同,在划分网格时,主要是以网格面积、
增长潜力、目标客户、以及市场竞争情况为标准的,为制定出相应的网格化营销策略,促对各网格
的市场潜力进行分析。须考虑的因素:产品特点。在确定其影响因素时,应结合产品自身特点,对
于特定目标群体的产品,需对网格内特定目标群体的数量等进行重点考虑;对于个人日常消费品来
说,应对网格内常住人口数量进行重点考虑;对于家庭消费品来说,应对网格内家庭数量进行重点
考虑。在确定具体划分标准时,各网格的目标用户数量应尽可能的保持平衡。存量客户。
在企业总收入中,若售后服务收入的比重较大,应对各网格内客户分布情况进行重点考虑。营
销资源分布。优化企业的资源配置是网格化营销的一个主要目的,所以,在划分网格时,需对营销
资源的分布情况进行重点考虑,确保各网格内的所有营销资源分布均衡,以使各个网格和谐发展。
网格地域面积。为防止某个网格地域面积太大或太小,在进行网格划分时,应重点考虑网格地域面
积的大小。营销管理的效率与效果受网格地域面积的影响较大,要是网格面积太小,会浪费资源,
违背经济性原则;要是网格面积太大,又会影响营销管理以及区域市场的细化。增长潜力。实施网
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格化营销,是为通过区域市场的突破带动整体市场的发展,因此,在网格划分时,应关注影响网格
增长潜力的因素,如人均 GDP、行业集聚情况等。为使各网格和谐稳定的发展,需对各个影响进行
深入分析,以便有效解决。
2、网格划分步骤
普查资源,绘制资源地图。采取不同的符号,地图上标注人力资源、潜力客户资源、营销渠道
资源、存量客户等网格包含的资源,从而形成资源地图。通过资源地图可以将每个网格包含的种类
资源,以及其分布一目了然地看清楚,这样有利于营销管理、网格划分等。另外,在进行网格化营
销过程中,通过比对各时间段的资源地图,能够清楚准确地掌握网格资源的变化情况,便于适时监
控和评价网格运营情况,以及网格化营销成果。在资源地圖绘制之前,必须进一步普查每个网格的
资源情况,同时结合实地测定情况,记录经纬度,并将普查结果如客户资源、营销资源、地域特
征、人口密度等各网格资源,通过适当的工具在电子地图上标注出其分布情况,为使资源地图更加
直观,可以分别用各个颜色表示不同的属性。对区域市场发展潜力进行评估。根据上述网格划分标
准,以及企业具体情况,深入分析影响企业市场发展潜力的各个因素,并赋予各个影响因素不同的
权重,以便评估区域市场的发展情况,以及市场潜力。确定网格划分结果。在对各区域进行市场发
展潜力评估的基础上,结合企业实际情况和营销管理的可行性,同时考虑经济性原则,合理拆分、
归并相关区域,以划分出各个不同档位的网格,以便于营销管理,从而实现企业营销战略。
(二)组织架构的优化
企业营销组织是否合理性,是否适应目标市场营销战略,直接影响着企业营销能力的高低。传
统的直线型组织架构不仅信息传递效率低,而且容易失去准确性、真实性,因此,企业只有合理优
化、调整现有营销组织,并建立与网格化营销管理的要求与特点相适应的组织架构,同时采取扁平
化穿透式管理来减少管理层级,缩小管理幅度,从而促进网营销格化。
(三)匹配营销策略和资源
网格市场不同,其资源配置策略和营销策略也不尽相同,因此,为最大程度的挖掘各网格的市
场潜力,我们应针对各个类型的网格,合理制定资源配置策略和营销策略,以发挥网格化营销的最
大化优势,推进区域市场的迅速突破。由于网格化营销策略是面向极度细分市场的市场营销策略,
颠覆了传统的营销观念,各网格可以根据本网格的市场竞争情况采用不同的营销策略,甚至可以在
同一个网格内的不同区域采取完全区别于其他区域的营销策略。在产品、渠道、价格和促销等营销
要素的组合上更具灵活性与针对性,使营销资源的投入更加有的放矢,对目标客户的把握更加精
准,对客户需求的响应更加高效。对市场潜力极小的网格,可以战略放弃;对市场潜力巨大的网
格,要集中投入人力资源和营销资源,以快速扩大影响力、提升市场份额。
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(四)业绩评价体系的建立
要想顺利开展网格化营销,需建立科学的、合理的业绩评价体系,在选择评价网格业绩的绩效
指标时,应有重点的进行选择,其项目要尽量简单,且不用太多;同时,采取网格业绩评价与网格
运营管理人员的个人业绩评价相挂钩的机制,以确保个人目标符合企业发展的目标。
(五)支撑保障措施的优化
为有效进行网格化营销,需把握整个企业营销的每一个环节,并在营销体系中融入服务流程,
以及时掌握用户需求,同时,梳理、优化现有营销体系中与网格化营销特点不相适应的支撑服务流
程,从而为一线销售提高最优质的服务,以提升支撑服务效率,提高企业的市场竞争能力和适应能
力。如果条件允许,企业根据网格化营销特点,同时结合企业具体情况,建立完善的 IT支撑管理
系统,实现信息资源的共享,为企业管理者提供实时的全方位、多维度的网格市场营销数据,确保
网格化营销的实施效果。
总之,格化营销具有许多优点,可以使资源配置得以进一步优化,可以减少管理层级,可以细
分市场,以及对市场做出快速响应等等,因此,现在许多企业管理者都非常喜欢应用格化营销,并
已成为各大企业提高市场竞争能力的一个有效手段。
第五节 细分市场与战略群组策略
汽车行业的关键成功因素是什么?啤酒行业的关键成功因素是什么?服装业的关键成功因素是什
么?IT业的关键成功因素是什么?这些问题,通常是相关产业从业人员以及观察家们经常要思考
的,然而,仔细分析一下,对这些问题的思考,虽然可能有益,但终究是大而无当,宽泛肤浅。汽
车行业不是铁板一块,有集群之分,奔驰与宝马扎堆儿,QQ与奥拓相遇;啤酒行业,也不是同质
无异,有工艺高低,喜力和百威同行,青啤与普燕比翼;服装行业也不是千人一面,有特色之别,
阿玛尼与范思哲为伍,佐丹奴与真维斯邻里;IT行业更不是一个具体产业,有模式不同,微软与
英特尔靠产业标准吃饭,各类互连网站靠广告与收费盈利。
显然,通常开宝马的几乎不会染指 QQ,习惯喝喜力的一般不常饮国产普啤。穿国际名牌的人
对低档品牌往往主动躲避,否则穿真货的时候也会令人怀疑。靠标准吃饭的人和靠网上零售客户吃
饭的人,都可能被称为 IT界人士,但思考的问题根本不在一个数量级。按照战略管理学的基本道
理,如果两种产品之间没有替代的可能性,那么他们其实并不属于一个市场。比如奥拓与奔驰,不
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仅不在一个市场,而且甚至不在一个行业。前者的主要功能是代步工具,后者的主要功能是在代步
工具里洋洋得意。再比如,有人买衣服就是为了避寒遮体,有人买衣服纯粹是为了挂在自己家里看
着欢喜。
也就是说,不同的企业面临的具体产业结构特点是不同的,长期发展空间、行为自由度和利润
前景也是不一样的,关键成功因素也可能有很大的区别。只考察产业总体的结构而忽视其具体的图
景变异,可能会以偏概全,李戴张冠。因此,为了更加详细深入地了解企业所处的具体竞争环境,
我们有必要采用精度更大的镜片,从更微观的角度,近距离地审视产业内部的结构特点与竞争图
景,从而更加清楚准确地了解与该业务相关的关键成功因素。具体而言,产业内分析可以从需求和
供给两方面来人手:从需求方面,产业内分析意味着对细分市场的考量与把握;从供给方面,产业
内分析意味着对战略群组的归类与研究。
一、细分市场:理解顾客需求特点
一个企业并不在一个(定义空泛的)产业里竞争,而是在一个产业的某个(些)具体的细分市场上
经营。比如白酒市场,从不同的顾客群体及其消费需求特点而言,我们可以看出这些细分市场纷繁
复杂,有的紧密相关,可以互相替代,有的毫不搭界,井水河水互不相犯。有些人喝酒为了排场炫
耀,有些人喝酒为了独特味道,有些人喝酒纯粹为了解压浇愁,有些人喝酒瘾成嗜好。梁冠华在北
京人艺演出的过士行先生编剧的《鸟人》中大概有如下的台词;你说人为嘛要喝酒呢?就是为了找
那懵懵的感觉呗。你说你是花一毛三懵一回呢,还是花儿二百多懵一回呢?
显然,买一两劣质散酒就能懵上一次的消费者基本上是不大可能花二百块醉一次的。因此,不
同细分市场上的关键成功因素是不一样的,有的看品牌和形象(比如强调亲情,友情等),有的看口
味和特色(比如香型与添加物等),有的看价格或渠道(比如特供酒与大路货)。对市场进行细分,有
利于考察产业内部层次竞争环境的结构特点,即产业内不同区域(即细分市场)顾客的消费特点,企
业间的竞争动态,及关键成功因素,以及产业内不同区域之间的可替代性,并有助于企业确定在产
业内不同区域的市场定位和资源配置。
如何细分市场?
细分市场的分析通常包括如下几个步骤:识别关键细分变量,构建细分图表,分析细分市场内
的结构特点与吸引力,分析细分市场内的关键成功因素,确定细分市场的定位组合。
首先,我们需要确定市场细分的基础,即识别和确定比较关键和重要的细分变量指标。细分市
场的主要差异通常取决于不同的产品和顾客需求的组合。因此,细分变量的选择,需要从顾客需求
特点(比如目标用户构成,地理区位差异,购买场所与频率,客户生活方式等)和产品性质特点(比
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如产品材料,性能,设计,外观,包装,价格,服务,保证等)两方面来考虑。分
其次,根据所选择的细分变量,对产业内的不同区域进行甄别划分,并以图表方式来呈示。由
于三维以上的细分结果可能过于细碎并且难以比较简单的表述,细分市场的划分通常采用两种或三
种变量,而最常见的则是二维矩阵。
再次,分析不同细分市场内的结构特点与吸引力,可能更具有针对性,具体性和相关性,因为
这时的竞争焦点和对手分布更加清楚。比如,在整体行业中处于竞争关系的不同的细分市场之间的
企业,从产业内层次看,实际上是一种替代关系。一个细分市场内的对手才是直接竞争关系。找
当然,根据实际需要,一个细分市场还可以再细分下去。比如,在全国平均水平,30元以下
可能算是低端,而在某一个地域,30元左右的酒可能已经属于中档,10元以下的酒才真正是低
档。具体到某个地方市场的特点,再次进行细分也是可能的,比如低档酒细分市场内,可以更细分
为本地品牌(鹿邑)和全国品牌(普通红星二锅头)。细分的方法和道理是一样的。利
还有,细分市场分析,最重要的作用,也许是对各个细分市场内具体的关键成功因素的探究和
把握。笼统地讲白酒行业的关键成功因素是不准确和不全面的。比如,全国范围内高价优质酒市
场,茅台和五粮液等企业取得成功,靠的是历史悠久的品牌,独特醇美的口味,以及对高端渠道
(比如专卖店)的把持。低端市场上,酿造成本控制,占有低档餐馆等大众渠道则非常重要。而当年
秦池借风央视广告标王而横空出世,则在很大程度上证实了如下的说-法:卖的什么酒本身可能无
所谓,全国知名度本身就可以使之逞一时之强,秦池之意不在酒,酒只是借口和托词,是被送来送
去或者只送不喝的礼品或代金券,恰如脑白金与黄金搭档。
最后,根据对细分市场的分析和解读,企业可以更好地在不同的细分市场上定位,比如对产品
线宽窄的选择,或专注本地市场经营,像精品烟台古酿,在本地市场做高端,或像五粮液的宽线系
列,在全国范围闯荡,涉及所有地域市场与价格档次,从几块钱的尖庄到几千元的珍藏年份酒,四
处出击,当仁不让。当然,市场细分的另外一个潜在的启示是可能发现被忽视的细分市场,无人占
据,要么因为大家暂时还没有意识到其潜力或没反应过来,要么说明其潜力可能真是微不足道。。
二、战略群组:企业战略的相似性
市场细分为企业的战略定位提供了有益的基础。而具体考察企业的战略定位和特色,以及其战
略与哪些企业相似或相近,因而更直接地打交道,则需要我们从供给方面来进行产业内部结构分
析,也就是战略群组的分析。
有关战略群组的理论发展与验证曾是产业组织经济学的重大课题。战略群组的研究在战略管理
领域中仍然在继续进行。战略群组的发现和概念提出,始自于 1970年代有关美国白色家电业和啤
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酒业的研究。所谓战略群组,指的是一同个产业中采取相同或相似的经营战略的一些企业,它们在
重要的战略纬度上彼此相仿,比如纵向一体化程度,产品系列宽度,销售渠道组合,技术和质量选
择,广告力度等等。同组内的企业非常相似;不同组的企业之间差异较大。
由于战略的不同,不同的战略群组的利润率也被预期有很大的差异,但是实证研究的结果并没
有明确地支持“战略群组间的利润率差异大于战略群组内利润率的差异”的猜想。其中原因之一可
能是,属于同一个战略群组的企业,可能面临不同的市场条件和对手。比如,在全国范围内,我们
可以把各个省本地的单一品牌低档酒厂归为同一个战略群组(长春洮南香和呼市武川纯酿),但它们
在当地市场所应对的对手的多样性,可替代产品的多寡,顾客消费水准和竞争激励程度是不一样
的。因此,同一个战略群组内的企业之间利润率差异可能会很大。还有一个原因,就是同一个战略
群组内企业之间资源与能力的差异,决定战略实施的成效,但在通常的战略群组划分时并未被考虑
进去。如此,战略群组更应该说是概念上的群组,而并不一定是实际存在的物理现象。但这种群组
的划分,可以帮助追求相似战略的企业之间互相学习与借鉴。
为了说明细分市场与战略群组视角的不同,我们同样可以选取上述表一中定义细分市场时的两
个纬度,即价格定位和地域范围,来从供给的方面看企业如何按照其战略选择被进行分类。我们注
意到有些企业只专注一个或极少数细分市场,而有的企业则企图染指所有可能的角落。
在全国范围内经营并有多种品牌与价位的战略群组包括五粮液、茅台、剑南春、泸州老窖,和
全兴等,从其产品的价格跨度我们可以看出其采取的宽线产品战略,涵盖了多个细分市场。原来只
有五粮液和尖庄两个品牌的五粮液通过自主开发和兼并,引领产品系列化的潮流,不但拥有全国性
中低档品牌浏阳河,也拥有某些地域性较强得的品牌,比如京酒。其老对手茅台,剑南春等也紧随
其后,推出多档次系列产品。泸州老窖通过国窖 1573,全兴通过水井坊等高端品牌也进入这一群
组,形成多品牌和多价位的态势。
湘泉(酒鬼和湘泉系列)和小糊涂仙(小糊涂系列)属于一个主打全国高端市场的群组,有时游走
于中高端。而舍得则在一些一线城市独挑高端,特立独行。同样,北京二锅头则在全国低端市场自
成一统。另外,很多地方都有自己当地的最低端的品牌而且是单一品种。注重开发本地市场的还有
烟台古酿和富裕老窖所属的这样一个战略群组,这组里的企业牢牢地抓住在本地的品牌和人缘优
势,也不断推出系列产品,向中高端挺进,借本地顾客好感实现升级。主打中档产品区域性市场的
厂商大多是过去有地方特色的名酒或者近些年在多个省份品牌提升势头较快的厂家,比如汾酒和四
特,以及宋河粮液。
三、战略群组与移动壁垒
同细分市场的情形一样,波特的五力分析也可以被用来考察作为产业内部结构要素的战略群
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组,比如,群组间的替代,流动壁垒,对供给商与购买商的侃价能力,以及群组内企业的竞争手
段、关系与模式等。然而,最为引人注目的分析则聚焦于战略群组之间所存在的移动壁垒。进入壁
垒阻碍外来企业进入某一个行业。移动壁垒则阻碍一个行业中某个战略群组的企业进入该行业内另
外一个战略群组。移动壁垒的存在,是战略群组稳定性的前提。移动壁垒通常是单向的和不对称
的,一个低端群组的企业很难跃人高端群组,一个高端群组的企业可以随时堕落,而被甩人低一级
别和层次的群组。比如,过去属于全国名酒的四特和董酒,滑坡以后,很难再次进入比较高端的阵
营。广义而言,产业的进入壁垒其实也是一种移动壁垒,因为一个新进入者不是进入一个行业,而
是进入一个行业内的某个(或某些)细分市场和战略群组。比如湘泉所在群组的移动壁垒就比洮南香
和武川纯粮要高得多。
毫无疑问,将市场细分与战略群组分析相结合,同时从需求与供给两方面考察产业内部的结构
特点,将会使企业的战略定位更加准确妥当。
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第七章 2020-2025 年中国生物降解塑料企业全方位推进“市场
细分策略”及实施路径探讨
第一节 构建市场细分策略推进体系:稳准推进公司市场细分策略实施
构建市场细分策略推进体系,进一步高效推进战略实施,确保战略稳准落地。
一、结合实际、精心制定工作实施方案
面对每年出现的新形势,结合自身实际和业务特点,逐年印发市场细分策略工作实施方案和具
体工作要点,明确工作目标、具体措施和责任分工,各地区公司和国别公司对目标和举措进行层层
细化分解,落实责任,制定各项目具体实施细则,确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有
成效地开展。
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制
1)加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实,规划计划部、财务
部、企管部等部门明确分工,负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。
2)加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导,传递压力,确保各
项措施部署落地。
3)加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果,汇总分析后及时做好
工作部署调整和典型经验的总结和推广。
三、营造全员全链条参与环境
1)大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介,及时宣传报道
工作进展和取得的成效。
2)组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与,征集各类员工合理化建议,推
动形成全员参与的良好氛围。
3)积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会,各项目交流分享工作经验,学习推广典
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型做法。
4)加大考核激励力度。加大工效挂钩力度,对工作取得显著成效的项目,在年度业绩考核兑现
及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜,激发各项目工作积极性。
第二节 产业结构层面